Kuidas vähendada oma kliendihankekulusid UGC abil?

Intro

Tänapäeva kiirel digiajastul püüavad ettevõtted pidevalt uusi kliente hankida ja hoida. See võib aga olla kallis, sest turundus- ja reklaamikulud kasvavad kiiresti.

Kasutaja loodud sisu (UGC) on võimas lahendus, mis aitab vähendada klientide soetamise kulusid ja parandada üldist kliendikogemust.

Selle blogi lõpuks on teil kindel arusaam sellest, kuidas UGC võib aidata teil omandada rohkem kliente madalamate kuludega, suurendades samal ajal brändi lojaalsust ja pühendumist. Niisiis, sukeldume sisse!

Mis on klientide soetamine?

Ärimaailmas on kliendihankimine kunst ja teadus, kuidas leida ja võita uusi kliente oma kaubamärgile. See on potentsiaalsete klientide tuvastamine, nende huvi kasvatamine ja lõpuks nende muutmine teie toodete või teenuste lojaalseteks pooldajateks.

Mõelge kliendihankest kui põnevast aardejahist, mille eesmärk on leida ja meelitada uusi potentsiaalseid kliente, kes sobivad teie brändi väärtuste ja pakkumistega.

Iga edukas ostmine on võimalus laiendada oma äritegevuse ulatust, suurendada oma tulu ja luua pikaajalisi kliendisuhteid.

Klientide leidmine on siiski keeruline, sest see nõuab sihtrühma põhjalikku tundmist, kindlat turundusstrateegiat ja veenvat väärtuspakkumist.

Õigete vahendite ja taktikate abil saate meelitada ja hoida kliente, keda vajate oma ettevõtte edendamiseks.

Näpunäiteid CAC-i vähendamiseks kasutajate loodud sisuga

Kui soovite, et iga dollar loeks, peate leidma viise, kuidas vähendada oma kliendihankekulusid.

Tahad teada, kuidas seda teha? Kasutajate loodud sisu (UGC).

UGC, mille hulka kuuluvad arvustused, videod ja pildid, loovad pigem tasustamata toetajad kui kaubamärk. Teie brändi saab korralikult rakendades märkimisväärset tulu investeeringutele. Teisisõnu, kasutades UGC-d, delegeerite töömahukad ülesanded oma brändi kasutajatele.

Sa austad oma sõprade ja perekonna hinnangut. Seega, kui te olete nagu enamik tarbijaid, mõjutab teie võrgustik teie ostuotsuseid rohkem kui sotsiaalmeedia reklaam. Tegelikult väidab 85% klientidest, et UGC inspireerib neid rohkem kui brändi tegelik sisu.

Kahtlemata on UGC-l võimsus. Kuid kui soovite, et see oleks teie ettevõtte jaoks väärtuslik, peate te tõhusalt leidma ja hankima materjali oma omandamispüüdluste jaoks.

Kuidas vähendada kliendihankekulusid UGC abil?

Kliendihankekulude vähendamine kasutajate loodud sisu (UGC) abil on uuenduslik ja loominguline viis, kuidas meelitada uusi kliente oma kaubamärgile, hoides samal ajal turunduseelarve kontrolli all.

1. Säde loovust: Julgustage kliente jagama oma unikaalseid kogemusi.

Korraldage konkurss, mis julgustab kliente looma ja jagama teie toodete või teenuste kohta UGC-d. Võite pakkuda auhindu, et stimuleerida osalemist, ja veenduge, et reklaamite konkurssi oma sotsiaalmeediakanalites ja e-kirjade nimekirjas.

Rõhutage oma veebisaidil UGC-d, et julgustada külastajaid teie brändi ja toodetega tegelema. Võite esitleda klientide kommentaare, fotosid või videoid oma koduleheküljel või tootelehekülgedel, et pakkuda sotsiaalset tõestust ja suurendada konversioonimäära.

Tehke koostööd mõjutajatega, kes on teie brändi väärtustega kooskõlas, et luua ja jagada UGC-d. See võib laiendada teie haaret ja meelitada uusi kliente, kes on huvitatud teie toodetest või teenustest.

2. UGC võimsuse vallandamine: kasutajapoolse sisu kasutamine teie turunduskampaaniates

Saate kasutada oma reklaamikavandis klientide fotosid või videoid ning lisada reklaamtekstidesse klientide kommentaare või iseloomustusi.

Kasutage UGC-d oma e-turunduskampaaniates, et isikupärastada oma sõnumeid ja suurendada klikkimisprotsenti.

Kasutage UGC-d oma tootelehekülgede optimeerimiseks ja konversioonimäära suurendamiseks. Saate oma tootelehekülgedel kasutada klientide arvustusi, fotosid või videoid, et pakkuda sotsiaalset tõestust ja lahendada potentsiaalsete klientide kõhklusi või muresid.

3. Usaldus on võti: Paku sotsiaalset tõestust, esitledes klientide tagasisidet ja kogemusi.

Veenduge, et teie sotsiaalmeediakanalites on UGC nähtavalt esile toodud, et näidata oma olemasolevate klientide positiivseid kogemusi.

Avaldage UGC-d oma trükimeedias, et meelitada laiemat publikut ja suurendada oma haardeulatust.

4. Ehita hõim: Looge brändi kogukond, et edendada lojaalseid kliendisuhteid.

Käivita hashtag-kampaania, luues hashtag'i. Võite propageerida hashtag'i oma sotsiaalmeediakanalites ja tutvustada oma veebisaidil ja e-kirjades klientide UGC-d, mis kasutab hashtag'i.

Korraldage üritus või kingitus, mis näitab teie klientide tunnustust ja julgustab neid teie kaubamärgiga suhtlema. See võib aidata kaasa kogukonna loomisele ning lojaalsuse ja püsivuse edendamisele.

Looge privaatne Facebooki grupp, kus kliendid saavad jagada oma kogemusi, esitada küsimusi ja suhelda omavahel. See võib pakkuda klientidele foorumit, kus nad saavad teie kaubamärgiga suhelda ning edendada kogukonnatunnet ja lojaalsust.

5. Kuula ja õpi: Jälgige ja reageerige UGC-le, et hoida oma kliente kaasatuna.

Vastake kindlasti klientide positiivsetele ja negatiivsetele hinnangutele, et näidata oma pühendumust klientide rahulolule. See võib aidata parandada teie kaubamärgi mainet ja luua usaldust potentsiaalsete klientide seas.

Kui saate negatiivset UGC-d, pöörduge sellele kindlasti kiiresti ja professionaalselt. See võib muuta negatiivse kogemuse positiivseks ja näidata teie pühendumust klientide rahulolule.

Kui saate positiivset UGC-d, näidake kindlasti tänu ja tänage kliente nende positiivsete kogemuste jagamise eest. See aitab luua klientidega positiivseid suhteid ja julgustab neid jätkama oma kogemuste jagamist teie kaubamärgiga.

Miks on CAC-i vähendamine oluline?

Kliendihankekulude (CAC) vähendamine on iga äristrateegia oluline aspekt ja siin on mõned näpunäited, mis selgitavad, miks:

Kulutõhusus

Klientide soetamise kulud võivad kiiresti suureneda, eriti ettevõtete puhul, kes tuginevad suuresti tasulisele reklaamile või turunduskampaaniatele. Vähendades oma CAC-i, saate nende kulude pealt raha kokku hoida ja investeerida teistesse ärivaldkondadesse, näiteks toote arendamisse või klienditeenindusse.

Suurenenud investeeringutasuvus

CAC-i alandamine võib suurendada teie investeeringu tasuvust (ROI), kuna see toob rohkem tulu ühe kliendi kohta. Seda seetõttu, et iga kliendi soetamise kulud on väiksemad, mistõttu saate endale lubada rohkem kulutusi klientide hoidmisele ja täiendavale müügile, mis suurendab lõppkokkuvõttes teie üldist kasumlikkust.

Jätkusuutlik kasv

Vähendades oma CAC-i, saate hankida rohkem kliente ilma turunduskulusid pidevalt suurendamata, mis võimaldab teie ettevõttel saavutada jätkusuutlikku kasvu. See on oluline, sest liigne tuginemine tasulisele reklaamile võib aja jooksul tuua kaasa väheneva tulu. Seevastu UGC-põhised turundusstrateegiad võivad jätkata juhtide ja müügi genereerimist väiksemate kuludega.

Konkurentsivõime

Vähendatud CAC võib pakkuda teie tooteid või teenuseid madalama hinnaga kui teie konkurendid, säilitades samal ajal terve kasumimarginaali. See võib pakkuda teile konkurentsieelist, muutes teie pakkumised potentsiaalsetele klientidele taskukohasemaks ja atraktiivsemaks.

Klientide hoidmine

UGC-põhised turundusstrateegiad võivad suurendada klientide hoidmist, edendades kogukonnatunnet ja lojaalsust teie brändi ümber. Kui kliendid tunnevad, et nad on osa kogukonnast, mis koosneb sarnaselt mõtlevatest inimestest, kes jagavad nende väärtusi ja huvisid, jätkavad nad tõenäolisemalt teie toodete või teenuste kasutamist.

Parem kliendikogemus

Kasutades UGC-d, saate pakkuda potentsiaalsetele klientidele autentseid, reaalseid kogemusi teie toote või teenuse kohta, mis viib parema üldise kliendikogemuse ja kõrgema konversioonimäära saavutamiseni.

Selle põhjuseks on see, et UGC annab sotsiaalse tõestuse, et teie toode või teenus on kvaliteetne ja usaldusväärne, mis võib aidata ületada võimalikke kahtlusi või kõhklusi, mis potentsiaalsetel klientidel võivad olla ostmise suhtes.

Uute klientide omandamise kulude vähendamine

Nagu öeldakse, et "pilt ütleb rohkem kui tuhat sõna", ja sama võib öelda ka kasutajate loodud sisu kohta. Kasutades oma olemasolevate klientide kogemusi ja vaatenurki, saate luua võimsa turundusstrateegia, mis räägib palju ja soodustab teie ettevõtte kasvu.

Alates sotsiaalmeediakonkursside korraldamisest ja koostööst mõjutajatega kuni kaubamärgiga kogukonna loomise ja UGC tutvustamiseni mitmetes turunduskontaktpunktides on lugematuid võimalusi, kuidas vähendada oma kliendihankekulusid UGC abil.

See võib meelitada ja hoida kliente ning luua lojaalse kogukonna, mis toetab teie brändi ja aitab teie ettevõtet uutesse kõrgustesse viia.

Niisiis, tehke loominguline hüpe ja lisage UGC oma turundusstrateegiasse juba täna. Võimalused on lõputud ja kasu tõeliselt hindamatu.