Kuidas luua emotsionaalseid seoseid kogetava turundusega

Intro

Kuna keskmine inimene puutub iga päev kokku tuhandete reklaamidega, on raske ette kujutada maailma ilma reklaamideta.

Kuna meid pommitatakse nendega kogu päeva, iga päev, ei ole üllatav, et meil on tekkinud erineva tasemega "reklaamipimedus". Uskuge või mitte, kuid bänneripimedus, mille puhul veebikasutajad teadlikult või alateadlikult ignoreerivad bännerilaadset teavet, on nüüdseks nähtus. Kuidas saavad turundajad ja ettevõtted vältida oma turunduspüüdluste hukkumist?

Traditsioonilistest PR-kampaaniatest kuni sotsiaalmeedia ja SEO-ni on tänapäeva turundajatel, reklaamijatel ja ettevõtetel käeulatuses mitmesuguseid loomingulisi vahendeid, et jõuda oma sihtrühmadeni ja nendega ühendust võtta.

Kuid tänu e-kaubanduse kaubamärkide suurele hulgale ei piisa enam lihtsalt sotsiaalmeediast ja SEO-turundusest. Lisaks reklaamblokeerivate rakenduste üha kasvavale kasutamisele on tarbijad pühendunud kaubamärkidele, millega nad saavad luua emotsionaalse sideme.

Seepärast kasutavad kogenud turundajad nüüd kogemusturundust, et eristuda massist ja luua oma klientidega kindel side.

Mis on kogemuslik turundus?

Viimase umbes viie aasta jooksul on reisimine ja elamused muutunud üha populaarsemaks, möödudes kiiresti traditsioonilistest materiaalsetest kingitustest. Miks? Sellepärast, et need ei risusta teie kodu, elamusest jäävad kauakestvad mälestused ja see on isikupärastatud vastavalt teie konkreetsetele huvidele.

Samu põhimõtteid võib rakendada ka kogemuslikus turunduses. See ei sega teie postkasti või sotsiaalmeedia voogu spämmikampaaniatega ega ole kindel, et see kustutatakse ja unustatakse hetkega. See on tuntud ka kui XM, engagement marketing ja live-turundus, see loob meeldejäävaid interaktsioone ja elavdab klientide lojaalsust.

Kogemuslik turundus on muutnud klientide ja kaubamärkide vahelist suhtlemist, juhtide loomist ja ettevõtte kasvu samamoodi, nagu kontaktkeskuste kõneanalüüs on muutnud kliendisuhtlust.

Pakkudes lõbusaid ja ainulaadseid kogemusi, on kogemuslik turundus tõestatud reklaamitehnika, mida kasutatakse murdumatute sidemete loomiseks tulevikku mõtlevate kaubamärkide ja ostjate vahel.

(Pildi allikas agencyea.com)

Viimase 2023. aasta kogemusuuringute uuringu tulemused annavad kindlasti mõtlemisainet. Tähelepanuväärsed järeldused on järgmised:

• 74% B2B-turundajatest ja 70% B2C-turundajatest plaanivad oma järgmise live-kogemuse puhul kasutada virtuaalset komponenti.
• 64% B2B-turundajatest ja 40% B2C-turundajatest eeldab, et nende eelarve suureneb järgmise aasta jooksul 5-10%.
• 89% nõustub, et sündmuste andmete kogumine ja kasutamine on avaldanud positiivset mõju nende turundusstrateegiale.

Millised on mõned kogemusliku turunduse näited?

Unustage mõjutajaturundus ja tavapärane üritusturundus - need ei ole üks ja sama asi. Kogemuslik turundus on seotud kaasamise, interaktsiooni ja üldise kogemusega.

Et luua väärtuslikku teadlikkust brändist ja hindamatut suhet oma publikuga, on siin mõned näited kogemuslikust turundusest, et tugevdada oma strateegiat.

Kogemusliku turunduse tüüp	Näide kogemuslikust turundusest
Tootedemonstratsioonid	Tasuta tootenäidised
Interaktiivsed tegevused messidel	Kaasahaarav virtuaalreaalsuse mäng koos kohandatud kaubamärgiga
Kohalikud sotsiaalsed kogukonna kogunemised	Rahakogumisüritus väärtusliku eesmärgi nimel
Virtuaalsed sündmused "kulisside taga	Eksklusiivne otseülekanne, mis võimaldab osalejatel suhelda ekspertidega ja esitada küsimusi.
Planeeritud reklaamtrikkide tegemine	Brändiga seotud maailmarekordi purustamine
Geriljaturundus	Flashmob
AI tehnoloogia	Virtuaalne vastuvõtuteenus

Vaatleme viimast näidet veidi üksikasjalikumalt. Alates personaalsetest toodetest ja teenustest kuni klientide käitumist ja eelistusi analüüsivate algoritmideni saab tehisintellekti kasutada selleks, et luua oma klientidega sisukaid emotsionaalseid sidemeid. Tasub uurida 2023. aasta turunduse automatiseerimise tipptrende, et saada rohkem väärtuslikke teadmisi ja inspiratsiooni.

Millised on kogemusliku turunduse eelised?

Proaktiivse kogemusliku turundusstrateegia rakendamisel on palju eeliseid, mis selgitab, miks see on ärimaailma tormiliselt vallutanud. Nende hulka kuuluvad:

• Võrratu brändi tuntus
• Mugav ja tarbijaid mitte sekkuv
• Istutab positiivse brändi kuvandi seemne
• Võimaldab klientidel "proovida enne ostmist".
• Annab väärtuslikku, reaalajas tagasisidet
• Laiendab suusõnalist turundustegevust
• Sobib hästi mitme turundusstrateegiaga
• Toetab brändi lojaalsust
• Hõlmab meeli, et jätta püsiv mulje.
• Võimaldab kahepoolseid vestlusi
• Tekitab juhtumeid ja suurendab müüki

(Pildi allikas visme.co)

Millised on 11 kogemusliku turunduse alustala?

Kui te mõtlete, kuidas luua emotsionaalset sidet tarbijatega, on parim koht, kust alustada, keskendudes oma sihtrühma kogemusele. Olenemata sellest, kas teie kampaania on südamlik või naljakas, nende emotsioonidele apelleerimine muudab teie brändi konkurentidega võrreldes usutavamaks ja usaldusväärsemaks.

Suurimad kogemusliku turunduse kampaaniad sisaldavad järgmisi elemente. Seega, et olla edukas, peab teie katse olema:

1. Märkimisväärne. Laske oma isikupära ja brändi taga olev lugu läbi paista. Tulge oma brändi ainulaadsete müügipunktide isikupärastamise kaudu esile.
2. Kaasav. Veenduge, et katate kõik tehnoloogiavaldkonnad, et kõiki inimesi edukalt kaasata. Tehke seda, juhtides võluva sisuga, mitte toodetega.
3. Jagatav. Veenduge, et teie kampaaniat on lihtne jagada mitmes kanalis. Maailmas on miljardeid sotsiaalmeedia kasutajaid, seega on kõige populaarsemad platvormid sisu jagamiseks YouTube, Facebook ja Snapchat.
4. Autentne. Olge avatud ja aus - tarbijad vihkavad võltsinguid! Hoidke oma ettevõtte missiooni ja põhiväärtusi ning pidage alati kinni oma lubadustest.
5. Järjepidev. Investeeri hoolikalt õigesse domeeni ostu, logo ja brändi ning loe alati sisu enne selle avaldamist üle. Turunduskalendri kasutamine, brändi suuniste kehtestamine ja sisu taaskasutamine on kõik tõhusad viisid, kuidas hoida oma pakkumisi järjepidevana.
6. Paindlik. Kõik ei lähe plaanipäraselt, seega olge avatud kohanemisele. Hea algus on osa turunduseelarvest eraldada ajutiste muudatuste tegemiseks.
7. Personaalne. Sõbralik ja lahke olemine ning pidev rahulikkus suurendavad emotsionaalset sidet teie publikuga. Nagu öeldakse: "Ole rahulik ja jätka".
8. Suhteline. Võtke aega, et õppida tundma oma järgijaid. Seda tehes saate väärtusliku ülevaate oma sihtrühmast ja kogemustest, mida nad otsivad.
9. Reageerib. Olenemata sellest, kas tegemist on hea või halva tagasisidega, on oluline reageerida kõikidele suhtlustele kiiresti. Kõik, mis kestab kauem kui üks tööpäev, võib teid halvas valguses näidata. Lõppude lõpuks ei meeldi kellelegi, kui teda ignoreeritakse!
10. SMART. Seadke oma kogemusliku turundusstrateegia eesmärgid kooskõlas akronüümiga SMART: konkreetne, mõõdetav, saavutatav, realistlik ja ajaliselt piiritletud. SMART-eesmärkide seadmine aitab selgitada teie kavatsusi ja ühtlustada protsessi.
11. Sihtotstarbeline. Tehke kindlaks oma sihtturg ning segmenteerige oma tooted ja teenused, et need vastaksid konkreetsetele rühmadele. Uurige ja koguge põhiandmed, näiteks nende vanus, huvid ja mis tahes probleemid, millega nad kokku puutuvad. Mida rohkem te teate, seda paremini saate oma pakkumisi kohandada.

TIPP: Et olla kursis kõigega, mis toimub, võib olla kasulik visuaalne kõneposti rakendus. See võimaldab teil oma kõneposti kiirelt ja ühe pilguga skaneerida, nii et saate tähtsaimad sõnumid tähtsuse järjekorda seada ja ei pea neid teabe uuesti kontrollimiseks tagasi mängima.

Kõigepealt ja maksimaalse mõju saavutamiseks peab teie kogemuslik turunduskampaania pakkuma väärtust ja andma midagi kasulikku.

Kuidas luua emotsionaalseid sidemeid tarbijatega?

Edukalt müüki, juhtumeid ja teadlikkust suurendades on kogemuslik turundus muutunud ettenägelike turundajate ja ettevõtete jaoks "valikuks", et suurendada oma brändi mainet ja usaldusväärsust.

Selleks, et aidata teil luua emotsionaalset sidet nii olemasolevate kui ka potentsiaalsete klientidega, saate kasutada erinevaid lähenemisviise. Nende hulka kuuluvad:

Brändi lugude jagamine sotsiaalmeedias

✅ Autentne ✅ Suhteline ✅ Jagatav ✅ Jagatav

Õigesti tehtud lugude jutustamine on võimas vahend, mis võib suurendada brändi lojaalsust ja teadlikkust. Animatsioonivideod on eriti head publiku tähelepanu äratamiseks. Ärge unustage, et inimesed jagavad videoid tõenäolisemalt kui mis tahes muud liiki sisu.

Screenshot Pawsome Paws Boutique'ist Instagramis

Video iseloomustuse jagamine oma veebilehel

✅ Tähelepanuväärne ✅ Suhteline ✅ Jagatav ✅ Jagatav

Tõeliste inimeste kogemuste nägemine ja kuulmine, kes usaldavad teie kaubamärki kasutajate loodud sisu kaudu, mõjutab positiivselt usalduse taset. Näost-näkku-turundus ja sellised isiklikud kogemused on ideaalne kombinatsioon UGC edendamiseks.

Ole inimene

✅ Personable ✅ Engageable ✅ Targetable ✅ Targetable

Vestluses osalemine ja oma publikule soodustuste, näiteks allahindluste pakkumine näitab teie brändi inimlikku külge.

Olge mõistvalt meelestatud

✅ Järjepidev ✅ Reageeriv ✅ Paindlik ✅ Paindlik

Selgitage välja kõik probleemid, mida teie publik võib teie toote või kaubamärgiga seotud olla, rääkides oma kliendibaasiga ja viies läbi küsitlusi.

Isikupärastatud reklaamtooted ja -teenused

✅ Personable ✅ Targetable ✅ Shareable

Alates keskkonnasõbralikest reklaamtoodetest kuni ostukottideni pakuvad sellised kaubad suurepärase võimaluse jätta püsivat muljet. Kaaluge selliste uuenduslike meetodite kasutamist nagu Person Search, et koguda teavet oma klientide kohta ja kohandada oma reklaamtooted vastavalt nende konkreetsetele eelistustele ja huvidele.

Olge tõesed

✅ Autentne ✅ Järjepidev ✅ SMART

Eetiline teadlikkus on tänapäeva tarbijate jaoks uskumatult oluline. Seega, kui teid tuntakse kui läbipaistvat ja ausat kaubamärki, loob see usaldust ja soodustab äritegevuse kasvu.

Kui vajate juhiseid tõhusa kogemusliku turundusstrateegia rakendamiseks, võite kaaluda turunduskonsultatsioonifirmade ekspertiisi kasutamist. Nad võivad pakkuda väärtuslikke teadmisi, strateegiaid ja tuge, et teie kogemuslik turundus oleks mõjus ja kooskõlas teie ärieesmärkidega.

Kokkuvõte

Kogemuslik turundus suurendab usaldust teie brändi vastu, suurendades samal ajal klientide rahulolu ja keskendudes kindlalt kogu kasutajakogemusele algusest lõpuni. Ei saa ja ei tohi eirata asjaolu, et kliendid on tõenäolisemalt lojaalsed kaubamärkidele, millega neil on positiivne emotsionaalne side.

Kui tagate, et teie kogemuslik turunduskampaania on interaktiivne ja meeldejääv igas kokkupuutepunktis, siis on teil hea võimalus luua oma klientidega püsivaid emotsionaalseid sidemeid, mis jäävad kindlasti kauemaks ajaks püsima.