Kuidas parandada oma e-posti kättetoimetatavust: Olulised praktikad edu saavutamiseks

Intro

E-kirjade kättetoimetatavus näitab, kui edukalt jõuab turundus- või tehingukirje adressaadi postkasti. See on oluline mõõdik, mida jälgida, sest see mõjutab otseselt kampaaniate edukust nii tulude kui ka investeeringu tasuvuse seisukohast. Hea uudis on see, et e-posti kättetoimetatavuse parandamiseks saab rakendada mitmeid meetodeid.

Selles blogis uurime peamisi tavasid, vahendeid ja teenuseid, mida saab kasutada, et e-kirjad jõuaksid ettenähtud adressaatideni.

Mis on e-posti kättetoimetatavus?

E-posti kättetoimetatavus näitab, kui edukalt jõuab turundus- või tehinguline e-kiri ettenähtud vastuvõtja postkasti. See on saadetud e-kirjade protsent, mis läbib mitmesugused filtrid, blokeeringud ja muud takistused, mis võivad e-kirja kättetoimetamist takistada. Teisisõnu, see on määr, millega e-kirjad jõuavad postkasti, mitte rämpsposti kausta, rämpsposti või muudesse e-posti süsteemi valdkondadesse.

E-posti kättetoimetatavus seisneb põhiliselt selles, et sõnum jõuab ettenähtud adressaadini. Kui e-kirjade kättetoimetatavus on kõrge, tähendab see, et nad suudavad sihtrühmani tõhusamalt ja tulemuslikumalt jõuda, mis võib aidata parandada kaasamist, suurendada usaldust ja suurendada tulu.

Siiski võib e-kirjade kättetoimetatavuse saavutamine olla keeruline. Seda võivad mõjutada paljud tegurid, sealhulgas e-posti sisu, saatja maine, IP-reputatsioon ja vastuvõtja e-posti server.

E-posti kättetoimetatavust mõjutavad tegurid

Vähene e-posti kättetoimetatavus võib olla kallis, mis tähendab, et ettevõtte sõnumid ei pruugi jõuda klientide postkastidesse ja suunatakse selle asemel rämpsposti kausta või blokeeritakse täielikult. Sellele vaatamata sõltub e-kirjade paigutus postkasti seitsmest komponendist, mida ettevõte saab kas otseselt või kaudselt hallata. Käime igaühele neist kordamööda läbi.

Saatja maine

Interneti-teenuse pakkujad määravad igale organisatsioonile, kes saadab e-kirju, "maine skoori". See on väga oluline element e-kirjade kättetoimetatavuse puhul, sest mida kõrgem on skoor, seda tõenäolisem on, et saadetud e-kirjad suunatakse vastuvõtja postkasti, mitte tema rämpsposti kausta, või mõnel juhul lükatakse need lausa tagasi.

Iga internetiteenuse pakkuja otsustab, milliseid komponente ta võtab saatja maine määramisel arvesse ja milline on nende komponentide osakaal. Samuti on võimalik, et saatjal on eri internetiteenuse pakkujate juures erinevad hinded. Samuti, kui saatjal on mitu domeeninime ja ta saadab e-kirju erinevatelt IP-aadressidelt, on igaühel oma maine skoor. \

IP maine

Kui Interneti-teenuse pakkujad (ISP) uurivad veebi, et hinnata konkreetse IP-aadressi ohutust, otsustavad nad kiiresti, kas selle aadressi kasutajad käituvad hea või halva eesmärgi nimel.

Usaldusväärse IP-aadressi olemasolu tagab, et internetiteenuse pakkuja tunnistab, et IP-aadress on usaldusväärne, erinevalt robotite, petturite või küberkurjategijate omadest. Kui tegevus näitab lubamatut sirvimiskäitumist, võidakse teie IP-aadress märgistada.

Lihtsustatult öeldes, kui te olete e-posti turundaja, siis peaksite tegema kõik endast oleneva, et muuta IP-positsioon võimalikult täiuslikuks (ja muidugi vältima igasugust käitumist, mida võiks pidada kahtlaseks ja mis võiks teid musta nimekirja panna).

Sisu

See võib teile tunduda kummaline, kuid e-kirjade sisu kvaliteet mängib rolli sõnumite eduka kättetoimetamise juures. Halb sisu, ebapiisav kujundus ja vastamata uudiskirja kujundus võivad kõik mõjutada negatiivselt saadetavust.

Sõnumi turvalisuse üle otsustamisel otsivad nii e-posti teenusepakkujad, internetiteenuste pakkujad kui ka rämpsposti filtrid samu näitajaid.

Sõnumi koostamisel on oluline olla tähelepanelik kasutatava keele suhtes. Sõnad, mida võib pidada negatiivseks või rämpsposti sarnaseks, võivad olla kahjulikud ja põhjustada teie sõnumi suunamist rämpsposti kausta, seega on soovitatav olla ettevaatlik.

Sõnumi koostamisel on oluline silmas pidada kasutatavate linkide arvu. Kui kasutatakse liiga palju linke, võivad rämpspostifiltrid, internetiteenuse pakkujad ja e-posti teenusepakkujad seda potentsiaalse ohuna tunda. Seetõttu on kõige parem piirata linkide arvu ühega.

Kokkuvõttes võtavad internetiteenuse pakkujad, e-posti teenusepakkujad ja spämmivastased filtrid arvesse teie e-posti sõnumi sisu pikkust. E-kirjade optimaalseks pikkuseks on määratud 500 tähemärki. Kõike, mis ületab seda, võib süsteem pidada kahtlaseks, samas kui liiga lühike sõnum võidakse suunata rämpsposti kausta.

Peamised praktikad e-posti kättetoimetatavuse parandamiseks

Kuigi on välja töötatud veebisõnumid ja muud digitaalse suhtluse vormid, on e-post endiselt kõige eelistatum kirjavahetuse vorm äritegevuses.

Hiljutiste andmete kohaselt edastatakse iga päev uskumatu 306,4 miljardit e-kirja. Seetõttu sõltub 81% väikestest ja keskmise suurusega ettevõtetest klientidega suhtlemisel peamiselt e-kirjadest.

Siiski tuleb arvesse võtta e-kirjade kättetoimetatavuse küsimust. Pooled 306,4 miljardist saadetud e-kirjast satuvad rämpsposti kaustadesse, mis tähendab, et 50% saadetud e-kirjadest ei jõua kunagi ettenähtud adressaatideni. Sellel võib olla kahjulik mõju müügi- ja turundustegevusele, mis toob kaasa tootlikkuse languse ja seega ka tulude vähenemise.

On mõned peamised tavad, mida saate rakendada, et parandada oma e-kirjade kättetoimetatavust. Nende hulka kuuluvad:

Teie e-posti sisu optimeerimine

E-posti tekst on ülimalt oluline, kui tegemist on teie sõnumi jõudmisega soovitud vastuvõtja postkasti; järelikult, et tagada suurepärane e-kirja kättetoimetatavus, on oluline järgida allpool kirjeldatud parimaid tavasid.

Pealkiri

Vastuvõtjad näevad e-kirja teemaridu kohe pärast selle kättesaamist. 69% juhtudest märgistatakse e-kiri rämpspostiks lihtsalt selle tõttu, mida teemarida sisaldab.

Algoritmifiltrid või vastuvõtja võivad mõlemad viia selleni, et rämpsposti kausta saadetakse rämpsposti võtmesõnade või ebaoluliste teemaridadega e-kirjad. Seetõttu teevad rämpsposti filtrid tõhusalt sama tööd.

Lõppkokkuvõttes mõjutab see teie e-kirjade sihtkohta jõudmist.

Vihje: kaaluge, kuidas e-posti allkiri võib aidata parandada e-kirjade kättetoimetatavust, lisades e-kirjadele täiendava autentsuse kihi. Lisaks saab e-allkirja kasutada ka brändi loomiseks ja turunduseks.

Sõnad, mis kutsuvad esile rämpsposti vastuse

Oluline on piirata rämpspostile viitavate sõnade kasutamist nii e-kirja teemasõnas kui ka sisus.

Erinevate e-posti teenusepakkujate poolt kasutatavad algoritmid vaadatakse pidevalt üle, et lisada kõige uuem nimekiri potentsiaalselt rämpspostiga seotud märksõnadest. Kui e-kirjas kasutatakse isegi ühte neist sõnadest, võib see oluliselt vähendada selle kättetoimetamise tõenäosust. Seega tasub mõelda sõnade ja fraaside avastamisele, mis aitavad optimeerida e-kirjade kättetoimetatavust.

Tekst ja HTML-kood

Eeldades, et otsite parimat konversioonimäära, on visuaalse sisu kasutamine parim viis, kuigi see võib mõjutada teie e-kirjade kättetoimetatavust negatiivselt.

Teksti ja HTML-i suhte 60:40 säilitamine e-kirjades on parim viis tagada, et sõnum ei oleks liiga rämpsposti moodi, pakkudes samas lugejale meeldivat vaatamiskogemust.

Teie e-kirjade autentimine

Teie e-posti aadressi kontrollimine on justkui juhiloa andmine, et jätkata teekonda vastuvõtja poole. On olemas neli erinevat liiki autentimist, mis on vajalikud massiliste e-kirjade edastamiseks, ilma et teie e-posti kontot takistataks ja otse vastuvõtja postkasti läheks.

SPF (Sender Policy Framework) loob DNS-süsteemi (Domain Name System) kirje, mis sisaldab nimekirja serveritest, mis on heaks kiidetud domeeni nimel e-kirjade saatmiseks.

Samuti on kirjas, kuidas vastuvõtjad peaksid käitlema volitamata serveritest saadetud e-kirju. Kui saatja saadab e-kirja SPF-kontrollitud domeenilt, kontrollib vastuvõtja ESP SPF-autentimist ja annab loa saatja domeenile.

DKIM (Domain Keys Identified Mail) on meetod, mida kasutatakse e-posti võltsimise tuvastamiseks, mis hõlmab identse digitaalse allkirja lisamist teie domeeninimede süsteemi (DNS) kirjetele.

See aitab saatja e-posti teenusepakkujal (ESP) tuvastada, kas e-kiri on saadetud heakskiidetud allikast. DKIM-kirjete lisamine teie DNS-i võib vähendada tõenäosust, et te satute e-posti pettuste ohvriks, ning parandada teie e-kirjade tootlikkust.

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) on veel üks autentimisprotsess, mis ei ole küll kohustuslik, kuid mis on kasulik e-posti kättetoimetatavusele. See kasutab SPF- ja DKIM-kirjeid, et näidata vastuvõtja ESP-le, et e-kiri ei ole seotud pettusega.

Lisaks sellele, kui Interneti-teenuse pakkujad (ISP) blokeerivad teatud IP-aadresse või domeeniservereid, toimivad DMARC-kirjed sekkumise vahendina, et tagada e-kirjade edukas saatmine.

**TLS ** on protokolli tüüp, mis toimib kahe üksuse vahel edastatavate andmete turvalisuse tagamiseks.

See takistab võõraste ja küberkurjategijate juurdepääsu andmetele, et teave jääks ainult saatjale ja vastuvõtjale.

Kohandatud domeeni kasutamine on viis, kuidas suurendada e-kirjade kättetoimetatavust.

Jälgimislingid e-kirjade tekstis võivad samuti saata teie e-kirjad rämpsposti kausta, kuna e-posti teenusepakkujad lisavad jälgimislingid tavaliselt musta nimekirja.

Kohandatud domeeni kasutamine asendab algse jälgimisdomeeni teie kohandatud domeeniga, mille kasutamine on turvaline ja mida ükski e-posti teenusepakkuja ei keela.

Teie e-posti maine jälgimine

Saatja maine on hinnang, mille e-posti teenusepakkujad annavad domeeni skoori ja IP-aadressi alusel. Mida kõrgem on skoor, seda suurem on tõenäosus, et e-kirjad toimetatakse kohale. Siin arutame, kuidas tugevdada saatja mainet.

Uut e-posti kontot ei tohiks kohe kasutada massilisteks e-posti kampaaniateks.

Parem on alustada aeglaselt, saates esmalt üksikuid e-kirju ja luues vestlusi ning seejärel suurendades järk-järgult saadetud e-kirjade arvu. Kui uuelt kontolt saadetakse kohe palju e-kirju, võivad e-posti teenusepakkujad konto järelevalve alla võtta, mis mõjutab negatiivselt e-kirjade kättetoimetatavust või isegi blokeerib konto lõplikult.

Oluline on olla teadlik e-posti mustadest nimekirjadest, mis on andmebaasid, mis hindavad, kas sõnum on kehtiv või rämpspost.

Need sisaldavad kogumikku IP-aadressidest ja domeenidest, mille kohta arvatakse, et nad saadavad rämpsposti. On olemas kahte tüüpi e-posti mustad nimekirjad, millest tuleks olla teadlik: domeenipõhised ja IP-aadressipõhised.

Esimene on nimekiri domeenidest, mida kasutatakse sageli rämpsposti või andmepüügi jaoks, teine aga nimekiri IP-aadressidest või võrkudest, mida kasutatakse sageli rämpsposti või kuritarvitavate materjalide saatmiseks. Oluline on jälgida oma domeeni ja IP-aadressi, sest kui need satuvad musta nimekirja, peate läbima oma domeeni soojendamise protsessi ja alustama uuesti.

Lisateabe saamiseks e-posti musta nimekirja kontrollivate vahendite kohta vaadake artiklis olevaid vahendeid.

Paljud e-posti teenusepakkujad annavad tellimusest loobujatele võimaluse anda tagasisidet küsitluste või muude vormide kujul. See loob tagasiside ringluse, mis võimaldab saatjal jääda kursis sellega, mida kasutajad vajavad ja soovivad. Kui keegi otsustab loobuda, võib ta jätta saatjale kommentaare, miks ta loobub, luues sisuka dialoogi.

Pikemas perspektiivis aitab see tagasisidekoht saatja e-kirjade kättetoimetatavusele kaasa, võimaldades neil hoida adressaatide nimekirja, mis on korrastatum ja väärtuslikum.

Sõnumite saatmisel on hädavajalik kinnitada e-posti aadresside nimekiri.

Pole võimatu hankida kontaktide nimekirja, kuid mõned nende e-posti aadressid võivad olla kehtetud või aegunud. Seetõttu on alati soovitatav kasutada vastuvõtjate nimekirja valideerimiseks valideerimisvahendit. See vähendab tagasilöögimäära, parandab e-kirjade kättetoimetatavust ja parandab saatja maine skoori.

Selleks, et hoida oma meililisti puhtana, vaadake regulaarselt üle kaasatus ja eemaldage kõik tellijad, kes ei tundu enam huvitatud olevat, laske oma listil läbida valideerimisvahend ja segmenteerige oma list aktiivseteks ja mitteaktiivseteks tellijateks.

Üldiselt jagatakse kontaktide nimekiri kontrollivahendi abil kolme kategooriasse: kehtivad, riskantsed ja kehtetud.

• Kehtivad kontaktid on need, mis on autenditud ja mille saatmine on ohutu.
• Riskikontaktid on need, mis on olemas, kuid mille saatmine ei ole turvaline, kuna need ei ole aktiivsed.
• Kehtetuid kontakte ei ole olemas või nende kehtivusaeg on lõppenud, seega ei soovitata neile e-kirju saata, kuna need tõenäoliselt põrkuvad tagasi.

E-posti tagastuste vältimine on hädavajalik.

Kellelegi ei meeldi, kui nende e-kirju tagastatakse, kuid kahjuks juhtub seda siiski. Kui sõnum tagastatakse, võib see tähendada, et vaatamata kõigele raskele tööle jääb võimalus kasutamata. Kui saatjal on palju tagasilükatud e-kirju, võib tema domeen sattuda musta nimekirja ja/või e-posti teenusepakkuja blokeerida selle.

On olemas kahte tüüpi põrkeid - kõvad ja pehmed.

• Kõva tagasilöök tekib, kui saaja e-posti aadressi ei ole olemas, see on aegunud või domeen on kehtetu. Tegemist on püsiva tagasilöögiga, mis tähendab, et te ei saa sellele aadressile enam kunagi e-kirju saata ja peate selle oma saajate nimekirjast kustutama.
• Pehme tagasilöök tekib, kui saaja postkast on täis, e-posti faili suurus on liiga suur või mõni muu ajutine probleem. Need tagasilöögid on vaid ajutised, kuid kui te ei suuda pärast mitmeid katseid nendele aadressidele kirju kätte toimetada, peate need aadressid oma nimekirjast eemaldama.

Kuidas jälgida ja testida e-kirjade kättetoimetatavust

Kui olete rakendanud peamised tavad oma e-posti kättetoimetatavuse parandamiseks, on oluline seda jälgida ja testida. Selleks saab kasutada mitmeid vahendeid ja teenuseid, näiteks e-posti kättetoimetatavuse jälgimise vahendeid ja e-posti kättetoimetatavuse testimise teenuseid.

E-posti kättetoimetamise jälgimise vahendeid kasutatakse teie e-posti kättetoimetamise jälgimiseks ja selle tagamiseks, et see jääks kõrgeks. Need tööriistad annavad reaalajas ülevaate teie e-kirjade kättetoimetatavusest, näiteks avamismäärad, klikkimismäärad, tagasilöögimäära ja muud andmed.

E-kirjade kättetoimetatavuse testimise teenuseid kasutatakse teie e-kirjade testimiseks enne nende saatmist. Need teenused aitavad teil tuvastada võimalikke probleeme, mis võivad mõjutada teie e-kirjade kättetoimetatavust, näiteks katkised lingid, puuduvad pildid või vigane HTML.

Praegu on mitmeid ressursse, mitmed neist tasuta, mis võimaldavad teil luua korraliku e-posti kättetoimetatavuse uurimise, kontrollida erinevaid tahke kättetoimetatavuse ja arvutada, kuidas teie e-kirjad toimivad:

• Mailtrap - kasutage e-posti liivakasti oma e-posti protsesside hindamiseks turvalises keskkonnas. Kontrollige, kuidas kirjad näevad välja erinevatele klientidele, analüüsige nende rämpsposti hinnanguid ja uurige, kas need on asjakohaselt saadetud, ilma et oleks oht, et saajad spämmivad.
• Sender Score - võimaldab teil hinnata oma domeeni staatust ja annab selle "Sender Score" iga IP-aadressi kohta, millelt on tuvastatud, et saadate e-kirju. Lisaks kontrollib olulist autentimist ja kohaldatavaid veebisaidi sertifikaate.
• Mail-tester.com, Isnotspam.com ja Spamcheck by Postmark on täiendavad vahendid, mis võimaldavad kasutajatel kiiresti hinnata e-posti aadressi mainet. E-posti aadressi esitamine nendele teenustele tekitab kohe põhjaliku aruande koos ettepanekutega, kuidas seda parandada.

Tööriistad ja teenused, mis aitavad parandada e-kirjade kättetoimetatavust

Lisaks e-kirjade kättetoimetamise jälgimisele ja testimisele aitavad teil seda parandada paljud vahendid ja teenused. B2B-turundustööriistad aitavad ettevõtetel säästa aega ja raha, automatiseerides selliseid ülesandeid nagu e-posti ja sotsiaalmeedia kampaaniad.

Nende hulka kuuluvad:

E-posti kättetoimetamise tööriistad: Need tööriistad on mõeldud e-posti kättetoimetamise jälgimiseks ja jälgimiseks. Need annavad reaalajas ülevaate teie e-kirjade kättetoimetatavusest, näiteks avamismäärad, klikkimismäärad, tagasilöögimäära ja muud andmed.

E-posti kättetoimetamise teenused: E-posti kättetoimetamise teenuseid kasutatakse selleks, et tagada e-kirjade jõudmine postkastidesse. Need teenused pakuvad selliseid funktsioone nagu rämpsposti filtreerimine, tagasilükkamiste haldamine ja muud.

E-posti valideerimisteenused: E-posti valideerimisteenuseid kasutatakse e-posti aadressi kehtivuse kontrollimiseks enne selle saatmist. See võib aidata vähendada tagasilöögimäära ja parandada e-kirjade kättetoimetatavust.

E-postiturunduse platvormid: E-posti turundusplatvormid pakuvad võimsaid vahendeid, mis aitavad luua, saata ja jälgida e-kirju. Need platvormid pakuvad ka funktsioone, mis aitavad optimeerida e-kirjade kättetoimetamist, näiteks automaatset A/B-testimist. Kasutage ka veebisaidi auditit, et kontrollida, kas e-kirjade kättetoimetatavus vastab nõuetele.

Oluline on valida usaldusväärsed tööriistad, millel on tõestatud maine IP-aadresside ja ärinõudeid täitvate funktsioonide osas.

Nendel platvormidel on arvukalt e-posti kättetoimetamise spetsialiste ja nad saavad aidata kampaaniaid tõhustada.

• Mailtrap Email API annab arendajatele rohkem volitusi e-kirjade kättetoimetamise üle ja võimaldab neil lahendada olemasolevaid saatmisprobleeme kohe, enne kui need tekivad. Lisaks on Email API saatmise läbilaskevõime umbes 10 000 e-kirja sekundis.
• SendGrid on üks peamisi turuosalisi, kes on spetsialiseerunud nii tehinguliste e-kirjade kui ka turunduskampaaniate edastamisele. Võite kasutada nende tugevat API-d, et siduda nende funktsioonid oma platvormiga. SendGrid pakub ka mitmeid vahendeid atraktiivsete ja edukate e-kirjade loomiseks.
• Sendinblue pakub nii tehingu- kui ka reklaamsõnumeid ning omab lisafunktsioone, nagu SMS ja turunduse automatiseerimine.
• Mailchimp on suurepärane valik reklaamtegevuste ja automatiseerimise ülesehitamiseks oma mallide, drag-and-drop e-kirjade looja ja analüütikaga. Lisaks kuulub neile Mandrill, mis on populaarne vahend tehinguliste e-kirjade saatmiseks.
• Lõpuks, Mailjet on mõistlik valik tehinguliste e-kirjade ja uudiskirjade saatmiseks, pakkudes sarnaseid funktsioone.

Kokkuvõte

E-kirjade kättetoimetatavus on teie kampaaniate edu võtmetegur. Kõrge e-kirjade kättetoimetatavuse saavutamine nõuab hoolikat planeerimist ning õigete tavade ja vahendite rakendamist. Järgides selles blogis kirjeldatud nõuandeid, tagate, et e-kirjad jõuavad ettenähtud adressaatideni ja parandate e-kirjade kättetoimetatavust.

Kui vajate abi e-kirjade kättetoimetatavuse parandamisel, soovitame kasutada erinevaid kättesaadavaid vahendeid ja teenuseid. Alates e-posti kättetoimetatavuse jälgimisvahenditest kuni e-posti kättetoimetamisteenusteni tagavad need vahendid, et kirjad jõuavad postkasti ja maksimeerivad investeeringu tasuvust.

Lõppkokkuvõttes on e-kirjade kättetoimetatavuse parandamine pidev protsess. Jälgige e-kirjade kättetoimetatavust ja tehke vajaduse korral kohandusi, et e-kirjad jõuaksid ettenähtud adressaatideni.