Kuidas parandada e-kaubanduse ostukorv Checkout Conversion Rate

Intro

Vaid üks protsent rohkem kassas võib teie ettevõttele tähendada tuhandeid dollareid rohkem tulu. Kuid tarbijate ostukorvist loobumise suur osakaal takistab kassast loobumise määra tõstmist. Kõige värskemate andmete kohaselt on ostukorvist loobumise protsent peaaegu 80%, mis tähendab, et kaheksa kasutajat kümnest lahkub e-kaubanduse veebisaidilt pärast ostuprotsessi mõne etapi läbimist.

Ostukorvi mahajätmise määra vähendamine mõjutab kõige rohkem tegelikku raha, mida teie ettevõte teenib, isegi kui on palju teisi valdkondi, millele saate keskenduda, et suurendada kassade konverteerimise määra.

Milline on ostukorvi konversioonimäär?

Teie veebipoe külastajate osakaalu, kes sooritavad ostu, nimetatakse ostukorvikonversioonimääraks. Need kliendid lisavad seejärel tooteid oma ostukorvi ja sooritavad ostud. See näitab veebisaidi tõhusust külastajate muutmisel maksvateks klientideks, eriti ostuprotsessi viimases etapis.

Seega näitab kõrge ostukorvikonversioonimäär, et te muudate enamiku ostukorvidest tegelikuks müügiks! Tegelikult on mitmeid põhjusi, miks enamik kliente oma ostukorvidest loobub. Näiteks ebapiisavast kasutajakogemusest kuni kalli tarne ja ebapiisava klienditeeninduseni.

Parimad näpunäited e-kaubanduse ostukorvis väljaregistreerimise parandamiseks

* Kõrvaldage kõik tähelepanu kõrvalejuhtivad asjaolud kassasõidu ajal

On mitmeid põhjusi, miks tarbija võib teie veebilehelt lahkuda ilma konverteerimata; mõned neist on teie kontrolli alt väljas, kuid on ka palju selliseid, mis ei ole. Kas kliendid ei lõpeta tehingut, sest teie kassalehel on kõrvalekaldeid?

Bännerid või ühendused teistele lehekülgedele võivad kliente häirida, mistõttu nad ei saa kassaprotsessi lõpule viia. Me suurendasime selle spordikaupade ettevõttega konversiooni 15% võrra, ühtlustades kassakuva ja minimeerides kasutajatele kättesaadavate alternatiivsete marsruutide arvu. Lehekülg mitte ainult ei näe parem välja, vaid suurendas ka oluliselt tulu.

* Proovige välja ühe lehekülje kassaprotseduuri

Oleme avastanud, et kuigi see on veel arutlusel, võib ühe lehekülje kassamenetlus olla mõnes olukorras tõhus. Mitmel leheküljeline kassasüsteem suurendas konversioone ühe mööblikaupmehe puhul 38% võrra. Teisalt aitas ühe lehekülje kassasüsteem spordikaupmehel teenida 21,8 protsenti suuremaid konversioone kui konkurentidel.

* Ignoreeri nõutavat registrit

Isegi tänapäeval on tarbijad endiselt kõhklevad, kas anda veebisaitidele isiklikke andmeid. Neile võivad teie pakkumised meeldida ja nad võivad soovida neid osta, ilma et neil tekiks püsiv side. Kuna neid kutsuti eelnevalt registreerima, loobub kolmkümmend protsenti kasutajatest oma ostukorvist. Siiski julgustavad paljud ettevõtted tarbijaid oma veebisaitidel registreeruma, et ostuprotsess lõpule viia. Paljud liiderid, kes ei ole kindlad, kas osta, otsustavad seda mitte teha, et vältida tulevikus teie pakkumiste saamist.

* Pakkuda erinevaid makseviise

11% tarbijaist, kes ostavad internetis, loobuvad ostukorvist, sest maksete tegemiseks ei ole piisavalt valikuid. Integreerige oma veebisaidiga krediitkaardid, deebetkaardid, PayPal, "Osta kohe, maksa hiljem" ja muud veebipõhised makseviisid. Tarbijad tahavad kaupade eest maksta neile sobival viisil ja kui te ei võta vastu nende eelistatud meetodit, leiavad nad mõne teise ettevõtte, mis seda teeb.

* Väljaregistreerimine

Selleks, et inimesed lõpetaksid oma ostu, peab kassaprotseduur olema lihtne. Ärge tehke kassalehte liiga keeruliseks ega lisage pikk nimekiri protsessidest, sest kliendid on teile juba oma raha andnud. See vähendab konversioonimäära kassas.

Konversioonimäära saab aeg-ajalt suurendada näiteks sellega, et kliendil lastakse kassaprotsess lõpule viia ilma kontot loomata. Ostukorvi liugurite lisamine oma koodi on teine oluline viis konversioonimäära suurendamiseks. Ostukorvi liugurite lisamisega võivad kliendid vaadata oma ostukorvis olevaid kaupu, ilma et nad peaksid kunagi lahkuma kassalehe külastamiseks. Sel viisil võivad kliendid jätkata kaupade lisamist ostukorvi, ilma et nad peaksid varakult konverteerima.

* Testkategooria filtrid A/B jaoks

E-kaubanduse veebiarendaja UK kulutab palju vaeva, arvestades oma saidi navigatsiooni. Eesmärk on esitada oma tarbijatele võimalikult palju asjakohaseid punkte, aidates neil samal ajal leida vajalikke saite ja tooteid.

Meie klient kasutas märkeruute, et võimaldada kasutajatel otsida tooteid kõigis nende veebisaidi kategooriates. Selleks, et näha, mis juhtub, kui otsingut piirata, kavandasime eksperimendi, milles rippmenüüd, mis sisaldasid ainult asjakohaseid valikuid, asendasid kontrollkastid esmase otsinguliidesena. Vähendatud otsinguvõimalus suurendas PDP vaatamisi 30% võrra, mis pani kliendid edasi liikuma. Tulemused olid silmatorkavad.

* Parandada tulevaste tellimuste jaoks

Võimalus tellida varusid automaatselt uuesti on üks levinud suundumus, mida me näeme selliste veebipoodide nagu Amazon puhul. Teatud tooteid, nagu kassitoit või šampoon, peavad kliendid ostma regulaarselt. Nad pöörduvad vähem tõenäoliselt konkurendi poole, kui neil on vaja varusid täiendada, kui neil on automaatne kordustellimine.

Konversioonimäärad võivad üldiselt tõusta, kui teie veebisait on optimeeritud korduvateks tehinguteks, isegi kui automaatne kordustellimine ei pruugi olla võimalik. Kui ostja sooritas ostu, paigutasime oma testi raames tema brauserisse küpsise. Näitasime klientidele varasemaid tellimusi ja lihtsustatud kassakogemust, kui nad veebilehele tagasi tulid. Selle tulemusel kasvas meie kliendil konversioonide arv 8%.

Kokkuvõte

Võib tunduda, et juhtide konverteerimine on töömahukas ja aeganõudev tegevus. Oleme siiski kindlad, et nende näpunäidete kasutamine võimaldab teil pidevalt ja märkimisväärselt suurendada oma konversioonimäära. Kliendi ja tema probleemide mõistmine on võti konversioonide suurendamiseks. Niipea, kui probleemid on täpselt tuvastatud, võite püüda nendega tegeleda, ilma et te oma prioriteete ohustaksite.