Intro

Ettevõtte kasvamine sõltub isiklikust suhtlusest, kuid selle suhtluse suurendamine võib olla kallis ja keeruline. Automatiseerimine võib märkimisväärselt suurendada juhtide genereerimist, vähendades samal ajal kulusid juhtide kohta.

Selles juhendis arutatakse, kuidas luua kvaliteetseid juhtumeid automatiseerimise abil.

Kuidas töötab Lead Automation?

Traditsiooniliselt on liidreid hangitud külma kõnesid tehes, e-posti nimekirju rentides või isiklikult veebilehe vestlusroboti abil.

Juhtide automatiseerimine kasutab selle protsessi osaliseks automatiseerimiseks etapiviisilist programmeerimist. Ettevõte loob soovitud tulemuste vooskeemi ja programmeerib seejärel juturobotit nii, et see voolab koos kliendiga soovitud lõpuni.

Pop-up'id, e-posti kampaaniad ja automaatselt genereeritud kupongid on muud viiside automatiseerimise vormid.

Igasuguse juhtimisautomaatika puhul määratakse klientidele sildid. Need sildid käivitavad automatiseerimisvoos erinevaid vooge, sõltuvalt kliendi tegevusest. Tulemuseks on klient, kes saab kiiresti õiged vastused.

Lead Generation'i automatiseerimise peamised eelised

Juhtimiste genereerimise automatiseerimisel on kulude kokkuhoiu eelised, kuid ka klientidele meeldivad need.

• Vestlusrobot pakub kiiresti vastuseid, linke ja aitab ostmisel või tagasisaatmise alustamisel.
• Vestlusrobot kaotab sageli vajaduse klienditeeninduse järele.
• Vestlusrobot ei ole tulemusse emotsionaalselt investeerinud, seega tunnevad potentsiaalsed kliendid, et suhtlemine avaldab vähem survet.

Automaatsed e-kirjad ja kupongid aitavad hoida teie ettevõtet esiplaanil ja toovad sageli kaasa esimese ostu, tellimuse või päringu. Mis kõige parem, drag-and-drop programmeerimine tähendab, et igaüks saab automatiseerida oma juhtimiste loomise töövoogu.

10 sammu süsteem kõrge kvaliteediga juhtide genereerimiseks, kasutades automatiseerimist

Mitte iga juhtlõng ei ole hea juhtlõng. Kui automatiseerimine on kasutusel, kvalifitseerivad sildid ja filtrid sissetulevaid juhtumeid, pakkudes paremaid juhtumeid järelkontrolliks.

Samm 1: Määratlege ja tundma oma sihtrühma

Kes on teie potentsiaalsed kliendid? Milliseid küsimusi nad esitavad? Milliseid kinnitusi nad vajavad? Kõik need asjad automatiseeritakse vestlusroboti ja käivitatakse automaatselt.

Kasutage puutepunktide kaardistamist, et mõista, kus teie kliendid teie ettevõttega kokku puutuvad, mida nad seal teevad ja mis juhtub pärast lahkumist. See teave on oluline klientide soetamise ja hoidmise strateegia loomiseks.

2. samm: keskenduge sisu optimeerimisele

Optimeerige oma sisu, et see oleks SERPs hästi järjestatud. See hõlmab ka märksõnu, kuid veelgi olulisem on, et see peab pakkuma tõelist väärtust tõelistele inimestele. See on tehniliselt korraldatud, et see oleks SERPis roomamise ja prioriseerimise jaoks. Võite kasutada ka SERPi kontrollijat.

Google'i edetabelisse paigutamiseks märksõnadega koormatud sisu loomise aeg on ammu möödas. Google seab esikohale hästi struktureeritud sisu, mis pakub otsijatele tõsist väärtust.

3. samm: Loo kõrge konversiooniga Lead Magnet

Lead magnet võib olla kvaliteetne e-raamat, trikitabel, kõrge väärtusega kupong, juurdepääs eelnevalt avaldatud ressursside väärtuslikule kataloogile või lõbus võistlus, millel on head võiduvõimalused.

Klient esitab nime ja e-posti aadressi, et pääseda ligi kõrge väärtusega objektile. See teave suunatakse automaatsesse e-posti järjestusse.

4. samm: omage tähelepanu köitvat maandumislehte

Teie maandumisleht on kõige olulisem, seega keskenduge sõnaväärtusele ja esteetikale. Palgata professionaal, kes veendub, et sõnastus on korrektne ja vigadeta.

Potentsiaalsed kliendid ei pruugi kunagi klõpsata teie veebilehele kaugemale kui teie sihtleht. Tehke see lehekülg võimalikult kaasahaaravaks ja kasulikuks. Teie parim teave ja müügipakkumised on sellel lehel.

Samm 5: Pange oma e-posti kampaaniad autopiloodile

Kui toetute isiklikule ajale ja vaevale, et potentsiaalseid kliente läbi oma meilisahvri liigutada, tekib paratamatult küsimus, kuhu teie lehtersahtel lekib. Kui teie fantastiline meilisahtel on üles ehitatud, peab see olema automatiseeritud või potentsiaalsed kliendid lekivad õmblustest välja.

Kui teie liiderid liiguvad automaatselt e-kirjasahvli tippu, toimub turundus ilma teiepoolse tähelepanuta. Seejärel saate vastavalt vajadusele isiklikult suhelda klientidega, kes küsivad edasi või jõuavad truubi lõpuni ja ostavad teie ettevõtte.

6. samm: Paku soovitusprogrammi

Kui te pakute suurepärast toodet, teenust või klienditeenindust, suunavad teie kliendid hea meelega teie ettevõttesse sõpru, pereliikmeid ja kolleege. Suust-suhu on kõige võimsam turundusstrateegia, mis on olemas.

Seetõttu on sotsiaalmeedia turundus nii võimas. Kuigi see toimub veebis inimestega, keda nad ei pruugi päriselus tunda, tundub sotsiaalmeedias tehtud soovitus nagu isiklik kinnitus.

Pakkuda praegustele klientidele äärmiselt väärtuslikke stiimuleid uute klientide suunamiseks. Seda saab teha soovituste push-teavituste kaudu, mis käivitavad väärtuslikke kuponge, kui neid kasutatakse, tasuta teenuseid mõlemale poolele või eksklusiivseid tootepakette.

Samm 7: Automatiseeri Prospecting LinkedInis

Järgmine samm selles, kuidas luua kvaliteetseid juhtumeid automatiseerimise abil, on kasutada robotid, et saata LinkedInis automaatseid kutseid ja sõnumeid. LinkedIniga on võtmetähtsusega usaldus. Mida rohkem inimesi kasutab LinkedIni ebasobivaks turunduseks ja juhuslikeks vestlusteks, seda vähem professionaalne tundub see.

Kasutage filtreid, et olla kindel, et saadate kutsed ja sõnumid õigetele inimestele LinkedInis, andes oma ettevõttele professionaalsuse mulje. Õige automatiseerimisteenuse kasutamine võib aidata teil jätta mulje, et olete teinud oma uurimistööd.

Hoidke LinkedIni automatiseerimist üleval. Ettevõtted lülitavad LinkedIni sageli autopiloodile ja ei võta järelmeetmeid loodud juhtidele või ei uuenda automatiseerimist vastavalt ettevõtte muutustele, näiteks töökoha sulgemisele.

Samm 8: Loo Facebooki juhtimismärge

Facebook on esimene platvorm, mis kasutas automatiseeritud juturobotit ja see muutis sotsiaalmeedias äritegevuse revolutsiooniliselt. Täna on neil teenus nimega Lead Ads.

Kasutage Facebooki sihtrühma valiku ja optimeerimise tehisintellekti, et luua juhtivaid reklaame, mis kõnetavad teie potentsiaalseid kliente. Need mobiilisõbralikud reklaamid täidetakse eelnevalt teabega, mille klient on Facebooki üles laadinud, nii et neil tuleb seda vaid üle vaadata ja vajutada saatmise nuppu.

Mis kõige parem, Facebooki kontaktid saab saata otse teie CRM-i, mis loob sujuvad kliendisuhted.

Samm 9: Vestlusrobotid on nüüdseks hädavajalikud

Vestlusrobotid on esirinnas, et saada oma potentsiaalsetele klientidele soovitud teavet, siis, kui nad seda soovivad, ilma viivitusteta. Vestlusrobotid võivad suunata kliendid teie klienditeenindusmeeskonda või CRM-i täpselt siis, kui seda vajatakse.

Kasutage UCaaS-teenuse (Unified Communications as a Service) pakkujat, et integreerida kogu oma telekommunikatsioon, vestlusrobotid, SMS/MMS, konverentsikõned, live-chat, failide ja ekraani jagamine ning valge tahvli demodemonstratsioonid ühte kohta.

See säästab suurtele ettevõtetele tohutult raha ja aitab väikestel ettevõtetel minimaalsete kuludega laieneda.

10. samm: Isikupärastamine, isikupärastamine, seejärel isikupärastamine veel rohkem

Iga müügisahver, e-posti automatiseerimine, märgistamine ja chatbotite voogude iga sammu tuleks ajakohastada, kui saate oma klientide kohta rohkem teada. Tehisintellekti juturobotid võivad õppida vastama keerulisematele küsimustele, kuid läbimõeldud programmeerimist ei saa asendada.

Näiteks kui mitu klienti esitab küsimuse, millele juturobotil ei ole vastust, siis selle asemel, et suunata neid pidevalt klienditeenindajat ootama, ajakohastage juturobot, et vastata küsimusele või anda link.

Viige läbi kliendiuuringuid, et teha kindlaks, mida teie kliendid soovivad, ootavad ja tunnevad, et nad väärivad teie ettevõttelt, ning seejärel ajakohastage oma pakkumisi ja automatiseerimist, et vastata klientide ootustele.

Kokkuvõte

Suurepärast klienditeenindust, uskumatuid tooteid ja teenuseid ning arukat turundust ei saa asendada. Kuid on lihtsalt mõistlik õppida, kuidas automaatika abil kvaliteetseid juhtumeid luua.

See võtab vähem aega, annab igale potentsiaalsele kliendile juurdepääsu väärtuslikule teabele ja suunab kõige kvaliteetsemad kontaktid teie isiklikku hoolde.

(Autori enda tehtud pilt)

Autorite kohta:

Maria Mladenovska on ThriveMyWay sisuhaldur - ühe peatuse ressurss, et õppida, kuidas teenida raha internetis omaenda tingimustel. Ta on kirglik turunduse vastu ja tema uudishimu õppimise vastu on pidevalt arenev.

Ta keskendub eelkõige huvitavate artiklite, blogipostituste ja muude trükiste kirjutamisele ja toimetamisele. Temaga saab ühendust LinkedInis või Twitteris.