Kuidas toimib e-kaubanduse tellimusmudel?

Intro

E-kaubanduse populaarsuse ja tarbijate muutuvate suundumuste tõttu võtavad paljud ettevõtted oma e-kaubanduse kaubamärkide jaoks kasutusele tellimuse ärimudelid. Uuringud ennustavad e-kaubanduse CAGR-i kasvu 68%-ni aastaks 2025.

Allikas: UnivDators

Uuringud näitavad, et e-kaubanduse tellimusmudel jõuab prognooside kohaselt 2025. aastaks üle 450 miljardi dollari. Kuid mõned e-kaubanduse kaubamärgid ei ole tellimusmudelit kasutusele võtnud. ja teised ei tea isegi, kuidas see toimib, et tõhusalt suurendada oma ettevõtte müüki ja kasvu.

Artiklis valgustatakse, kuidas e-kaubanduse tellimusmudel töötab, milliseid erinevaid tellimusmudeleid saab proovida, milliseid mõõdikuid jälgida ja milliseid parimaid tavasid oma tellimusmudelis kasutada.

Mis on e-kaubanduse tellimusmudel?

See on ärimudel, mille puhul e-kaubanduse kliendid saavad tellida brändi ja jätkata toodete korduvat ostmist e-kaubanduse poest. Klient saab valida maksegraafikud, mis on talle vastuvõetavad ning mis jäävad tema eelarve ja plaani piiresse. Siin on näha, kuidas kogu korduvprotsess ja -maksmine välja näeb.

Allikas: ScienceSoft

Miks kasutada e-kaubanduse tellimusmudelit

• Järjepidev tuluvoog. Kliendid tellivad tooteid järjepidevalt e-kaubanduse kauplustest. See tagab, et ettevõte teenib nende toodete müügist pidevalt tulu. Näiteks Statista aruanne näitab, et tellimusmudel on USAs aastate jooksul teeninud üle 38 miljardi dollari müügitulu.

Allikas: Statista

• Lihtne hallata varusid. Inventari pidamine võib olla keeruline. Kuna aga ettevõte teab klientide eelistusi ja seda, millal nad tooteid ootavad, saab ta oma varusid planeerida ning ostu- ja tarneprotsessi lihtsaks muuta.
• Vähendage kulusid uute klientide hankimiseks. Tarbijad teevad oste regulaarselt ja e-kaubanduse poeomanikud ei pea otsima uusi kliente. Müügi järjepidevus vähendab uute klientide hankimise kulusid, kuna praegused kliendid teevad korduvalt oste.
• Ehitage lojaalne kliendibaas. Kuna kliendid kasutavad jätkuvalt brändi e-kaubanduse tooteid, saavad neist lojaalsed kliendid ja võivad isegi saada brändi propageerijateks teistele potentsiaalsetele klientidele.
• Suurendage kliendi LTV-d. Kuna kliendid teevad e-poest kordusostusid, suureneb LTV. Nende suhe teie kaubamärgiga ning see, kuidas nad teie tooteid naudivad ja kasutavad, kasvab pidevalt ning tulu, mida iga klient teie ettevõttele toob, suureneb iga ostuga. Siin on, kuidas arvutada kliendi eluaegset väärtust.

Näiteks oletame, et klient ostab kauplusest aasta (12 kuud), ostusagedus on 8 ja keskmine ostu väärtus 120 dollarit, siis on tema LTV järgmine.

• Andke isikupärastatud ostukogemust. Kuna teie kliendid tellivad tooteid järjepidevalt, saate oma klientidele isikupärastada ostukogemuse ja saata neile parimad tooted vastavalt nende eelistustele.

E-kaubanduse tellimusmudelite tüübid

• Juurdepääsu tellimusmudel. Selle tellimusmudeli puhul maksavad e-kaubanduse kliendid igakuist või iga-aastast tasu, et pääseda ligi brändi eksklusiivsetele e-kaubanduse toodetele. Selle tellimuse puhul saavad kasutajad toodete puhul erisoodustusi või pääsevad uutele toodetele juurde varem kui teised kasutajad. Valikuvabadusest saavad kliendid tellida soovitud tooteid ja korda, millal nad neid soovivad tarnida Siin on näide sellisest tellimusest.

Allikas: BarkBox

Siin on veel üks näide, kus saate valida kas igakuise, kahe- või kuuekuulise tellimuse.

Allikas: Gillette

See mudel soodustab lojaalsust ja aitab e-kaubanduse kaubamärkidel hoida kliente kaua. Nad võivad soovitada teisi kasutajaid teie kaubamärgile, et nad saaksid nautida samu pakkumisi.

• Kuraatorite tellimusmudel. See mudel pakub klientidele nende valitud isikupärastatud tooteid. Peamised tarbijakategooriad, mis kasutavad seda tellimusmudelit, on ilutooted, söögid ja lilled. Kliendid saavad oma maitse järgi spetsialiseeritud tooteid. Te üllatate kasutajaid uute, nende valitud toodetega. Poeomanikud saadavad kasutajatele etteantud aegadel valitud tooteid. Oluline on küsida oma klientidelt nende eelistusi ja valikuid, et tarnida alati õigeid tooteid, mida nad vajavad. See e-kaubanduse mudel sobib kõige paremini sellistele toodetele nagu šokolaad, alkohol, raamatud, vein, juust ja mänguasjad. Siin on näide selliste kaubamärkide kohta.

Allikas: BirchBox

Ettevõtja saab teha oma uute toodete a/b-testi, lisades need kureeritud kastidesse ja paludes klientidel anda nende toodete kohta tagasisidet.

• Täiendav tellimusmudel. See mudel toimib kõige paremini toodete puhul, mida kliendid kasutavad regulaarselt, näiteks toidukaupade ja toidulisandite puhul. Poeomanikuna müüte tooteid klientidele korduvalt, ilma et nad peaksid tooteid tellima. Siin on näide Amazoni turvalise ja tellimuse mudeli kohta.

Allikas: Amazon

Kliendid annavad poeomanikule oma ajakava, millal nad peavad tooted saatma. Seejärel saavad kliendid oma valitud toote soovitud ajal korduvalt ja järjepidevalt kätte. See mudel on parim klientidele, kes vajavad tooteid pidevalt, kuna nad saavad ettevõtte omanikelt suurepäraseid pakkumisi, allahindlusi ja pakkumisi.

• Premium liikmelisuse tellimusmudel. Selle pakkumise puhul maksab klient teie toodete kasutamise eest teatud summa. Te võite aga küsida neilt rohkem raha, et pääseda ligi teie poe paremale premium- ja kvaliteetsele sisule. nt Amazon Prime.

  Meet Ranktracker

  Kõik-ühes platvorm tõhusaks SEO-ks

  Iga eduka ettevõtte taga on tugev SEO-kampaania. Kuid kuna on olemas lugematu hulk optimeerimisvahendeid ja -tehnikaid, mille hulgast valida, võib olla raske teada, kust alustada. Noh, ärge kartke enam, sest mul on just see, mis aitab. Tutvustan Ranktracker'i kõik-ühes platvormi tõhusaks SEO-ks.

  Oleme lõpuks avanud registreerimise Ranktracker täiesti tasuta!

  Loo tasuta konto

  Või logi sisse oma volituste abil

  Allikas: Amazon

See annab liikmetele juurdepääsu eksklusiivsetele ostu- ja meelelahutustoodetele. Saate proovida premium-liikmelisust ja kui prooviperiood on lõppenud, valida soovitud hinnapaketi. Siin on erinevad hinnad.

Allikas: [Amazon ](https://www.amazon.com/amazonprime)

• Fikseeritud e-kaubanduse tellimus. Selle mudeli puhul maksavad kliendid kindla summa ja neile antakse juurdepääs teatud toodetele või kaupadele teatud ajaks.

E-kaubanduse tellimusmudelite parimad praktikad

• Valige mudel, mis vastab teie pakkumisele. Te tunnete oma pakutavaid tooteid paremini kui ükski teine inimene ja seda, kuidas teie kliendid neid tooteid tarbivad. Kui töötate oma e-kaubanduse tellimusmudeli käivitamise kallal, valige mudel, mis sobib teie ettevõttele ja sihtklientidele.
• 100% keskendumine kliendikogemusele. Ükski halb kogemus teie klientidele ja te kaotate nad. Tagage oma tellimusmudeli käivitamisel, et seaksite prioriteediks oma kliendikogemuse. Võite saata küsitlusi ja küsida klientidelt, mis neile meeldib või nende tagasisidet oma kogemuste kohta teie kaubamärgiga ja nende soovitusi nende kliendikogemuste parandamiseks.
• Selged ärieesmärgid. Milliseid ärieesmärke soovite saavutada, kui alustate oma tellimusmudeliga? See on suur küsimus, mille peate endale esitama ja millele teil peab olema selge vastus enne ettevõtmist. See aitab teil teada, millist tellimusmudelit valida ja seda tõhusalt planeerida.
• Tehke mudelite tellimine lihtsaks. Teil võiks olla suurepäraseid tooteid, mida kliendid vajavad. Kui aga tellimise protsess, et nad saaksid teie poest oste teha, on raske, lahkuvad nad ja otsivad teie konkurente. Selle sujuvamaks muutmiseks kaaluge makse- ja raamatupidamislahenduste, nagu PayPal Quickbooks, integreerimist. See mitte ainult ei lihtsusta tellimisprotsessi, vaid võimaldab teil ka lihtsamalt oma rahaasju hallata. Veenduge, et teil on muid vahendeid, mis integreeruvad teie e-kaubandusega, et muuta protsess kiiremaks. Siin on, kuidas integratsiooniprotsess välja näeb.

Allikas: ScienceSoft

• Testige oma tellimuse hinnakujundusstrateegiat. Kui te kohandate mudeleid, et pakkuda klientidele parimat kogemust, saate testida hinnastrateegiat, et tagada parim investeeringutasuvus, pakkudes samal ajal parimaid tooteid, mida kliendid armastavad.
• On erinevad turundusstrateegiad teie mudelite jaoks. Paljud teie sihtkliendid ei pruugi teada, et olete oma poes kasutusele võtnud tellimusmudeli. Peate leidma viisi, kuidas jõuda nende sihtrühmadeni, anda neile teada oma ettevõtte uuest tellimusmudelist ja tegeleda sellega.
• Erakordne klienditeenindus. Teie klientidel on probleeme ja muresid, mille lahendamiseks nad vajavad abi, kui nad kasutavad teie tooteid ettemakstud tingimustel. E-kaubanduse kauplusena vajate suurepärase klienditoe meeskonda, kes nende probleemidega igal ajal toime tuleb. Kui teie klientidel on väljakutse ja te ei suuda neid aidata, proovivad nad teisi ettevõtteid ning te kaotate lõpuks palju tulu ja nende klientide usaldust.
• Valige õige e-kaubanduse platvorm. Et teie ettevõte saaks tõhusalt toimida, peate seda majutama õigete funktsioonidega platvormil. Sellised omadused nagu kasutusmugavus, integreerimine teiste vahenditega, turvalisus ja mobiilisõbralikkus. Siin on näiteks mõned turvatunnused, mida jälgida.

Tellimusmudeli KPI, mida jälgida

• Igakuine korduvtulu. (MRR) See on igakuine müük ja tulu, mida saate oma e-poest. See on kõigi teie äritellijate kogutulu erinevate toodete eest, mida nad teie poest ühe kuu jooksul tõid.

• Klientide säilitamise määr. Mitte kõik kliendid, keda te registreerite ja kasutate oma ettevõtte tooteid pikka aega. See näitaja mõõdab nende klientide arvu, kes jäävad teie ettevõttesse ja kasutavad teie tooteid teatud aja jooksul. See on esitatud protsentides klientide koguarvu suhtes. Siin on toodud, kuidas seda mõõdikut arvutada.

• Klientide soetamise kulud. See arvestab ressursse, mida kasutate oma e-kaubanduse toodete kliendiks muutmisel. Kulud, mida te kannate, et kasvatada juhtimist läbi ostja teekonna ja muuta see kliendiks. Nii saate arvutada oma kliendi soetamiskulu mõõdikut.

• Keskmine tulu kliendi kohta. Kui pakute erinevate hinnaklassidega tooteid, võib olla raske teada kliendi täpseid ostusid. Nende näitajate leidmiseks jagage MRR / klientide arv.

• Aastane korduv tulu. See näitab, kui palju tulu on teie kaubamärk saanud ühe aasta jooksul teie toodete müügist. Selle näitaja abil saate prognoosida oma toodete turutarbimist ja seejärel kohandada, et tagada tulude pidev kasv. Selle mõõdiku puhul jagate kogutulu aastatega, mille jooksul klient on järjepidevalt kasutanud ettevõtte tooteid.

Tahad suurendada oma e-kaubanduse brändi tulu?

E-kaubanduse pidevalt muutuvas maastikus peavad kaubamärgid olema paindlikud ning võtma kasutusele uued ja uusimad suundumused, et teenindada kliente hästi ja suurendada äritulu. Kui te ei ole oma e-kaubanduses alustanud tellimusmudelit, on hädavajalik sellega alustada.

Valige parim tellimusmudel, käivitage ja testige seda ning jälgige käesolevas artiklis nimetatud peamisi näitajaid. Pidage meeles, et klientide rahulolu on teie peamine eesmärk ja andke oma klientidele parim kogemus, ehitage lojaalne kliendibaas ja hoidke kliente pikka aega, teenides samal ajal korduvat tulu.