Intro
Google on avalikustanud plaanid lõpetada Google Business Profiles'i vestlusfunktsioon, alustades selle sulgemisprotsessi 15. juulil ja lõpetades selle täielikult 31. juuliks. Ettevõtetel soovitatakse uurida alternatiivseid kommunikatsioonimeetodeid.
Peamised üksikasjad sulgemise kohta
Ettevõtetele saadetud e-kirjas selgitas Google selle otsuse põhjuseid, rõhutades oma pühendumust tööriistade täiustamisele ja väärtuslikuks partneriks jäämisele ärijuhtimises. Siin on kokkuvõte Google'i teate põhipunktidest:
-
Tuuletamise ajajoon: Uued vestlused lõpetatakse 15. juulil ja vestlusfunktsioon lülitatakse täielikult välja 31. juuliks.
-
Jätkuvad kontaktvõimalused: Kliendid saavad endiselt võtta ühendust ettevõtetega Google'i otsingu ja kaartide kaudu ning saada teavet ettevõtte kirjelduste, veebilehe linkide, fotode ja muude äriprofiilide elementide kaudu.
Mõju ettevõtetele ja klientidele
Alates 15. juulist ei ole klientidel enam võimalik algatada uusi vestlusi ettevõtetega Google'i äriprofiilide kaudu. Olemasolevad vestluses osalejad saavad teateid selle kohta. Ettevõtetel säilib siiski nähtavus ja kontaktivõimalused Google'i platvormide kaudu.
Juhised ettevõtetele
Et aidata ettevõtetel üleminekut hallata, on Google kirjeldanud järgmisi samme:
-
Lae alla jutuajalugu: Ettevõtted saavad Google Takeouti abil laadida alla ja säilitada varasemate äriprofiili vestluste andmeid.
-
Uurige alternatiivseid lahendusi: Google soovitab ettevõtetel kutsuda kliente vestlusi jätkama alternatiivsete vestluslahenduste abil.
Taust ja kontekst
Google'i äriprofiili tööriist, mida varem tunti Google My Business nime all, on aidanud ettevõtetel hallata oma veebipositsiooni Google'i platvormidel, sealhulgas otsingusüsteemis ja kaardiprogrammides. Vestlusfunktsioon võimaldas klientide ja ettevõtete vahel otsesuhtlust, suurendades seotust ja tugivõimalusi.
Hoolimata vestlusfunktsiooni lõpetamisest on Google jätkuvalt pühendunud sellele, et pakkuda ettevõtetele tugevaid vahendeid nende veebipõhise kohaloleku haldamiseks ja klientide sidemete hõlbustamiseks. See otsus peegeldab Google'i jätkuvaid jõupingutusi oma teenuste ühtlustamiseks ja keskenduda äriprofiili tööriista muude aspektide täiustamisele.
Miks see on oluline
Vestlusfunktsiooni eemaldamine rõhutab ettevõtete vajadust kohaneda kommunikatsioonivahendite muutustega ja uurida uusi võimalusi klientide kaasamise säilitamiseks. Selle ülemineku ennetava juhtimise abil saavad ettevõtted jätkata kõrgetasemelise klienditoe pakkumist ja säilitada tugevat nähtavust internetis.
KKK
Miks lõpetab Google äriprofiili vestlusfunktsiooni?
Google ühtlustab oma pakkumisi, et keskenduda teiste tööriistade täiustamisele. Vestlusfunktsiooni kaotamine võimaldab Google'il eraldada ressursse äriprofiili muude aspektide täiustamiseks ja uuendamiseks.
Kuidas saavad ettevõtted oma vestlusajalugu alla laadida?
Ettevõtted saavad Google Takeouti abil laadida alla ja salvestada oma varasemate vestluste salvestusi.
Millised on alternatiivid ärisuhtluseks pärast chat-funktsiooni lõpetamist?
Ettevõtteid julgustatakse uurima ja rakendama alternatiivseid vestluslahendusi, et jätkata klientidega suhtlemist. Lisaks saavad nad kasutada muid Google'i otsingu ja kaartide kaudu kättesaadavaid kontaktvõimalusi.
Kas kliendid saavad endiselt Google'i platvormidel ettevõtetega ühendust võtta?
Jah, kliendid saavad endiselt leida ettevõtteid ja võtta nendega ühendust Google'i otsingu ja kaartide kaudu ning pääseda ligi äriprofiilides jagatud teabele.
Mõistes ja valmistudes nendeks muudatusteks, saavad ettevõtted sujuvalt loobuda Google'i äriprofiili vestlusfunktsioonist, säilitades samal ajal jätkuvalt tõhusa kliendisuhtluse ja -toe.
