Tõhus pop-up integratsioon: Parimad praktikad kasutaja säilitamiseks

Intro

Kasutaja tähelepanu köitmine on keerulisem kui kunagi varem. Kuid veebisaidi hüpikaknad võivad olla võimas vahend nende tähelepanu koheseks äratamiseks, kaasatuse suurendamiseks ja lõpuks ka konversioonide suurendamiseks.

Väärkasutamisel võivad need aga kiiresti muutuda tüütuks ja tõrjuda potentsiaalseid kliente eemale. Oluline on mõista õrna tasakaalu informatiivsuse ja pealetükkivuse vahel. Pop-upide eesmärk on pakkuda kasutajatele õigeaegset ja asjakohast teavet või pakkumisi.

Seega räägime selles juhendis tõhusate hüpikakende integreerimise parimatest tavadest, tagades, et need mitte ainult ei köida tähelepanu, vaid aitavad ka positiivselt kaasa kasutajate hoidmisele. Olenemata sellest, kas olete kogenud turundaja või ettevõtte omanik, kes soovib sukelduda pop-upide maailma, see juhend annab teile teadmised, et kasutada neid maksimaalselt ära.

• Tea, kelle jaoks integreerid populaarseid rakendusi?

"Ah, iidne turundusmantra: "Tunne oma publikut." Seda on aastakümneid kajastatud koosolekuruumides ja ajurünnakutes, ja selleks on hea põhjus. Pop-upide puhul ei ole see põhimõte teistsugune," ütleb Graham Grieve, Šoti reisiblogija My Voyage Scotland.

Õigupoolest.

Tutvustame, miks oma sihtrühma mõistmine on tõhusate pop-upide loomise nurgakivi.

Kujutage ette, kuidas te kahekümnendates eluaastates jalutate poodi ja teile ulatatakse eakate soodustuste flaier. See ei ole lihtsalt ebaoluline; see on lausa naljakas.

Samamoodi võib suvemüügist teavitava pop-up'i näitamine kellelegi, kes vaatab talveriideid, olla sama eemaletõukav.

Pop-up'id peaksid tunduma isikliku märkmikuna, mitte masstoodanguna toodetud flaierina.

Nagu ütleb Martin Seeley, Mattress Next Day tegevjuht: "Igal teie veebisaidi külastajal on unikaalsed eelistused, vajadused ja sirvimisharjumused. Kui kohandate oma hüpikaknad vastavalt nendele nüanssidele, ütlete sisuliselt: "Hei, ma näen sind, ma saan aru, mida sa otsid, ja siin on midagi just sinu jaoks.""

Just see isiklik puudutus võib teha vahet, kas kasutaja klõpsab teie hüpikaknale või sulgeb selle kohe.

Siin on suurepärane näide selle kohta, mille on koostanud Startward Consulting. Ta teab täpselt, kellega ta räägib ja mida need inimesed tahavad ja vajavad:

• Püüa saavutada üks selge eesmärk

Olete kunagi olnud teekonnal ilma sihtkohata? Kuigi see võib kõlada seikluslikuna, siis tegelikkuses raiskad tõenäoliselt palju bensiini ja aega.

Samamoodi on pop-up'i käivitamine ilma selge eesmärgita nagu purjetamine ilma kompassita. Te võite püüda teel mõne kala, kuid tõenäoliselt jääte aardesaarest ilma.

GoVisaFree direktor Stephanos Oikonomou ütleb: "Iga kujundatud pop-up peaks teenima mingit eesmärki. Ilma selge eesmärgita riskite luua midagi, mis ei ole mitte ainult ebaefektiivne, vaid ka potentsiaalselt kasutajate jaoks tüütu."

Pop-up ei tohiks kunagi eksisteerida lihtsalt selle pärast; selle eesmärk peaks alati olema konkreetse tulemuse saavutamine.

Mõelge sellest nii: kui kavatsete katkestada kasutaja sirvimiskogemuse, kasvõi hetkeks, siis on teil parem hea põhjus. Ja see põhjus peaks olema ilmne mitte ainult teile, vaid ka kasutajale. Selge eesmärk tagab, et teie hüpikaken on lühike, asjakohane ja pakub tõelist väärtust.

Seega, enne kui hakkate kujundama uhket pop-up'i, astuge sammu tagasi ja küsige endalt: "Mida ma tahan sellega saavutada?" Vastus annab suuna tõhusamale ja kasutajasõbralikule pop-up-kogemusele.

• Kasutage erinevaid maitseid

Sam McKay, Enterprise DNA tegevjuht, selgitab seda täiusliku võrdlusega: "Pop-up'id võivad olla nagu jäätis. Nii nagu iga jäätisearmastaja jaoks on olemas oma maitse, on ka pop-up-formaat igat liiki kasutajate ja eesmärkide jaoks."

Valikuvõimalusi on palju, alates klassikalisest vanillist (tavaline pop-up keskel) kuni eksootilisema vaarika-riisini (silmatorkav video-pop-up). Aga kuidas valida õige?

• 1. Ekraani keskel kuvatavad hüpikaknad: Klassikaline. See ilmub otse kasutaja ekraani keskele. Seda on raske eirata, mistõttu sobib see suurepäraselt oluliste teadete või pakkumiste jaoks.

• 2. Slide-Ins: Need libisevad sisse küljelt või altpoolt, tavaliselt pärast seda, kui kasutaja on lehel olnud teatud aja või kerinud teatud protsendi. Need on vähem pealetükkivad kui ekraani keskel olevad hüpikaknad ja sobivad ideaalselt teiseste pakkumiste või meeldetuletuste jaoks.

• 3. Täisekraani kattekujundid: Täidab kogu ekraani, tagades kasutaja täieliku tähelepanu. Ideaalne suurte teadete, näiteks tooteesitluste või suurte müügitehingute puhul. See on julge ja nõuab tähelepanu.

• 4. Ujuvad ribad: Need on ribad, mis asuvad kas kasutaja ekraani üla- või alaosas, kui ta sirvib. Pidev nähtavus ilma sisu takistamata. Sobib suurepäraselt käimasolevate pakkumiste või oluliste teadete jaoks.

• 5. Video pop-up'id: Need hüpikaknad mängivad staatilise sisu asemel video, kui need käivitatakse. Väga kaasahaarav, ideaalne tooteesitluseks, iseloomustuseks või brändilugudeks.

• 6. Exit-Intent pop-up'id: Käivitatakse, kui kasutaja on saitilt lahkumas, tuginedes hiire liikumisele. Viimane katse pakkuda midagi huvitavat ja hoida kasutaja kaasatuna.

"Õige pop-up-formaadi valimise võti seisneb teie eesmärgi ja sihtrühma käitumise mõistmises. Te ei saa kasutada pop-upi, mis on täielikult keskendunud müügile, samas kui publik, keda te teate, on seal ainult selleks, et saada tasuta kingitust või lihtsalt paremini mõista teid." Sarah Jeffries, kvalifitseeritud vaimse tervise esmaabikoolitaja First Aid Courses Manchesteris, selgitab seda lähemalt.

Siin on mõned kiired näpunäited:

• Oluliste teadaannete puhul: Mine täisekraani kattekildudega. Need on julged ja tagavad, et sõnum jõuab kohale.
• Et suurendada pühendumist: Video pop-up'id võivad olla mängu muutja. Need on dünaamilised ja suudavad lühikese aja jooksul palju edasi anda.
• Peenike meeldetuletuste jaoks: Slide-ins või ujuva baarid on teie parim valik. Need on olemas, kuid ei häiri sirvimiskogemust.
• Et vältida lehekülje mahajätmist: See annab kasutajatele põhjuse jääda.

Nii nagu te ei pakuks igal peol sama jäätisemaitset, ei tohiks te ka iga eesmärgi puhul kasutada sama pop-up formaati.

• Kasutage järjepidevat disaini

"Oled süvenenud haarava romaani lugemisse ja äkki lisatakse keset raamatut lehekülg täiesti teisest raamatust. Ärevust tekitav, eks? Täpselt nii tunnevad kasutajad, kui nad puutuvad kokku pop-up'iga, mis näeb veebilehel kohatu välja." ütleb Tiffany Parra, FirePitSurplus.com'i omanik.

Nii nagu raamatu iga peatükk peaks tunduma sidusana, peaks iga element teie veebisaidil, sealhulgas hüpikaknad, tunduma, et see kuulub sinna.

Järjepidev kujundus loob usaldust. Kui hüpikaken peegeldab selle veebisaidi väljanägemist, millel ta asub, usaldavad kasutajad tõenäolisemalt selle sisu. See tundub tuttav, autentne ja turvaline. Teisest küljest võib kohatu välimusega hüpikaken mõjuda rämpspostina või isegi pahatahtlikuna, mistõttu kasutajad sulgevad selle kohe.

Douglas McShane, Leedsi esmaabikursuste tegevdirektor, selgitab: "Pop-up peaks tunduma teie veebisaidi loomuliku laiendina, mitte järelemõtlemisena. Nii et te mitte ainult ei paranda kasutajakogemust, vaid suurendate ka oma hüpikakende usaldusväärsust ja tõhusust."

Siin on suurepärane näide tema poolt Wild Souls:

• Crafting Compelling CTAs

Kujutage ette, et olete ristteel, kus puuduvad suunaviidad. Segadusttekitav, eks? CTA-d (Call-to-Action) on need suunaviidad, mis juhatavad kasutajaid, mida teha edasi.

Ashley Newman, Accountant Glasgow sisujuhataja, ütleb: "Hästi koostatud CTA ei ütle kasutajatele lihtsalt, mida teha, vaid paneb neid seda tegema. Kõik kujunduselemendid, tekst ja visuaalsed elemendid viivad selle ühe tegevuse juurde, mida soovite, et kasutaja teeks. Olgu see siis "Registreeru", "Õpi rohkem" või "Haara pakkumine", CTA on sild kasutaja huvi ja kasutaja tegevuse vahel."

Tee oma CTA-dest võitjad:

1. Selge keel

Digitaalse suhtluse laias maailmas on selgus ülioluline. Kasutajad ei tohiks kunagi jätta CTA eesmärkidest arusaamisel hätta. Ebaselge üleskutse võib põhjustada kõhklusi või, mis veelgi hullem, kasutajad võivad CTA-st täielikult mööda minna. Üldiste lausete nagu "Click Here" asemel, mis ei anna kasutajatele mingit konteksti, on oluline olla selge ja selge.

Näiteks "Lae alla tasuta e-raamat" annab kasutajale täpse ootuse kliki tulemuse kohta. Nagu Lashkaraa.com asutaja Sumeer Kaur ütles: "Teabemeres on selgus majakas, mis juhib kasutaja tegevust".

2. Kiireloomulisuse edastamine

Prokrastinatsioon on universaalne inimlik omadus ja veebis on see veelgi enam levinud. Selle vastu võitlemiseks võib teie CTA-sse kiireloomulisuse tunnetamine anda kasutajatele vajaliku tõuke, et nad kohe tegutseksid. Laused nagu "Piiratud pakkumine" või "Ainult mõned on jäänud!" kasutavad ära hirmu, et jääda ilma, ja õhutavad kasutajaid kasutama võimalust, kui see on veel saadaval.

3. Tegevusele orienteeritud verbid

Iga teekonna algus on sageli kõige raskem osa. Selle inertsuse ületamiseks peaksid CTA-d algama verbiga, mis sunnib ja kutsub üles tegutsema. Need verbid loovad proaktiivse tooni ja võivad teha vahet passiivse sirvimise ja aktiivse kaasamise vahel. Kaaluge selliseid CTA-sid nagu "Alusta", "Avasta rohkem" või "Liitu kohe". Need kutsuvad kasutajaid üles tegema seda otsustavat esimest sammu. Julia Dunlea, Akkio turunduse asepresident, soovitab: "Iga suur tegevus algab verbiga. Tehke teie oma tegu oluliseks."

4. Rõhutage eelised

Igaüks tahab teada: "Mis on minu jaoks kasulik?" Kui kasutaja kohtab CTA-d, hindab ta alateadlikult, millist kasu ta sellest tegevusest saab. Lihtsa "Telli" asemel, mis lihtsalt ütleb tegevuse, maalib "Telli ja saa 10% allahindlust" elava pildi väärtusest, mida kasutaja saab. Oluline on alati rõhutada hüvesid, mis ootavad kasutajaid liitumisel.

Veenva CTA koostamine on nii kunst kui ka teadus. Küsimus on inimese psühholoogia mõistmises, selles, mis meid tegutsema ajendab, ja seejärel selle arusaama pakkimises nupuks, mis on liiga hea, et seda ignoreerida.

Järgige Ingredient Brothersi tegevjuhi Eran Mizrahi nõuannet: "Kui kujundate CTA-d, pidage meeles: see ei ole lihtsalt nupp - see on teie pop-upi viimane tegu. Tehke see oluliseks."

Siin on Coschedule'i võitja CTA näide:

• Lühiduse toomine tekstikirjutamisse

"Me elame teabe ülekoormuse ajastul. Iga päev pommitatakse kasutajaid sisuga, alates sotsiaalmeedia postitustest kuni e-kirjadeni, mis muudab nende tähelepanuvõime lühemaks kui kunagi varem. Seega on lühidus nüüd tõhusa kommunikatsiooni põhiolemus.", lisab Hamza G. Outreaching.io & Newsjacking.io e-postiekspert suurepärase punkti.

Kui kasutaja ekraanile ilmub hüpikaken, on teil vaid mõni sekund aega oma sõnumi edastamiseks, enne kui kasutaja otsustab, kas osaleda või loobuda. Sel hetkel on selgus teie parim sõber. Lühike sõnum tagab, et kasutaja saab kiiresti aru pakutavast väärtusest, mistõttu on tõenäolisem, et ta võtab soovitud meetme kasutusele.

Quinable Inc. tegevjuht Brandon Armstrong selgitab: "Kujutage ette: Kui olete tiheda liiklusega rongijaamas ja keegi ulatab teile pika voldiku, siis tõenäoliselt pistate selle hilisemaks (või visate ära). Aga kui sulle antakse kätte selge ja julge sõnumiga kaart, saad sa kohe aru, mis on oluline."

Enne kirjutamist küsige endalt: "Mis on põhisõnum, mida ma tahan edastada?". Kui see on selge, siis ehitage oma tekst selle ümber. Selle asemel, et kirjutada "Liitu meie uudiskirjaga, mis pakub teadmisi, näpunäiteid ja eksklusiivseid pakkumisi", kirjuta hoopis "Hangi eksklusiivseid pakkumisi ja näpunäiteid!". Registreeru kohe."

• Väärtuse pakkumine pop-upide kaudu

Douglas McShane, Sheffieldi esmaabikursuste tegevdirektor, ütleb: "Olgem ausad: keegi ei ärgu mõtlema: "Ma loodan, et kohtan täna hulga pop-up'e!". Seega, kui kasutaja ekraanile ilmub hüpikaken, on see sisuliselt katkestus. Aga mis oleks, kui see katkestus tunduks pigem meeldiva üllatusena? Siin tulebki mängu väärtus."

Tagades, et teie hüpikaknad pakuvad tõelist väärtust, muudate need pelgalt katkestustest meeldivateks vahepaladeks.

Pop-up'i edu ei mõõdeta selle järgi, kui hästi see tähelepanu köidab, vaid selle järgi, kui tõhusalt see väärtust pakub.

Teach Simple'i tegevjuht ja asutaja Cole Vineyard selgitab seda analoogia abil: "Mõelge sellele kui kaubandusele: te küsite kasutajatelt nende aega, tähelepanu või isegi isiklikke andmeid. Vastutasuks peaksid nad saama midagi kasulikku. See vastastikune vahetus soodustab usaldust ja suurendab kaasamise tõenäosust."

Siin on suurepärane näide Pipsnacksi poolt:

Ideed väärtuspõhiste pop-upide jaoks:

• Paku allahindlusi või eripakkumisi, näiteks "Flash Sale! Saate 20% allahindlust järgmise 2 tunni jooksul."
• Paku tellijatele eksklusiivset sisu, näiteks "Avage meie eksklusiivne juhend digitaalse turunduse omandamise kohta".
• Jagage põhjalikke ressursse, näiteks e-raamatuid, näiteks: "Sukeldu jätkusuutliku moe maailma meie tasuta e-raamatuga."
• Andke varajane juurdepääs uutele toodetele või andke neile eelvaateid, näiteks "Registreeruge meie uue nahahooldussarja varajasele juurdepääsule".
• Kaasake kasutajaid konkursside või kingituste abil, kutsudes neid üles: "Osale meie suvise kingitusele, et võita troopiline puhkus!"
• Julgustage tagasiside andmist tasu eest, soovitades: "Jaga oma mõtteid ja saad 10-dollarilise vautšeri".

Nii et kui te järgmine kord pop-upi valmistate, küsige endalt: "Mis on kasutaja jaoks kasulik?" Vastus suunab teid pop-upide loomisel, mis tõeliselt kõnetavad.

• Mängustamine ja kaasamine

"Oled sa kunagi olnud nii süvenenud mängu, et oled kaotanud ajahälbe? See ongi mängulisuse jõud. Lisades mängulaadseid elemente mittemängulistesse keskkondadesse, saate suurendada kaasatust, motivatsiooni ja isegi rõõmu," ütleb ProAI asutaja Chase Hughes.

Pop-upide puhul võib mängustamine muuta igapäevase suhtluse meeldejäävaks kogemuseks.

Mängustamine kasutab oma põhiolemuselt meie loomupärast armastust väljakutsete, preemiate ja saavutuste vastu. Kui kasutajad puutuvad kokku mängulise hüpikaknaga, ei näe nad lihtsalt sõnumit; nad saavad kutse suhelda, mängida ja potentsiaalselt võita.

Tom Andrew, Where to Stream'i sisujuhataja, lisab mängulisuse olulisuse kohta: "Interaktiivsed elemendid võivad oluliselt suurendada hüpikakna tõhusust, suurendades kasutajate ajakulu ja tõenäosust, et nad võtavad soovitud meetme."

Näiteid mängulistest pop-up'idest:

• Kasutajad saavad keerutada virtuaalset ratast, et võita auhindu. Näiteks üks veebipood nägi, et registreerumiste arv kasvas 30% võrra, kui "Spin the Wheel" pop-up pakkus erinevaid allahindlusi.
• Pakkuda viktoriinid, mis pakuvad isikupärastatud preemiaid. Ühe nahahooldusbrändi viktoriin "Leia oma nahatüüp" tõi kaasa 25%-lise müügikasvu tänu kohandatud tootesoovitustele.
• Loo aardejaht, kus kasutajad leiavad peidetud elemente auhindade eest. Ühe veebipõhise raamatupoe peidetud raamatuikoon andis kasutajatele eksklusiivse allahindluse, mis suurendas müüki ja kaasamist.
• Kasutage eduribasid, et motiveerida kasutajaid ülesandeid täitma. Üks blogi julgustas eduriba abil rohkem artikleid lugema, mille tulemuseks oli 40% suurem lehekülje vaatamine.

Parimad praktikad mänguliste hüpikakende jaoks:

1. Hoidke mänguelemendid lihtsad ja kergesti mõistetavad

Kasutajad vaatavad sisu sageli pigem üle, kui et süvenevad üksikasjadesse. Seetõttu on oluline, et mängulised hüpikaknad oleksid lihtsad ja lihtsad. Kui mängumehhanismid ja juhised on selged, saavad kasutajad kontseptsiooni kohe mõista, mänguga tegeleda ja kogemust nautida. Nagu ütles Tiffy Cu, reisiblogija Asiatravelbug pop-upide kontekstis: "Keerukus võib muljet avaldada, kuid lihtsus ühendab."

2. Optimeerida mobiiltelefoni jaoks

Kuna mobiilse sirvimise arv kasvab hüppeliselt, on oluline tagada, et mängulised hüpikaknad oleksid optimeeritud mobiilseadmete jaoks. See tähendab, et mänguelementidega peaks olema lihtne suhelda puutetundlikel ekraanidel, visuaalid peaksid olema selged ka väiksematel ekraanidel ja laadimisaeg peaks olema kiire. Mängukogemus peaks olema sama sujuv ja nauditav nii telefoniga kui ka lauaarvutiga mängijale.

3. Veenduge, et mäng pakub tõelist väärtust

Mänguliste pop-upide peamine eesmärk ei peaks olema mitte ainult meelelahutuslik, vaid pakkuma käegakatsutavat kasu, mis kõnetab kasutajaid. Olgu selleks siis allahindlused, eksklusiivne sisu või muud väärtuslikud stiimulid, kasutajad on tõenäolisemalt valmis osalema mängus, mis pakub reaalset väärtust. Richard Adams, Within Home'i juhtiv teadur, rõhutab: "Gamification'i valdkonnas on väärtus sild meelelahutuse ja kaasamise vahel."

4. Regulaarselt testida ja täiustada

Pidev täiustamine on mänguliste pop-upide pikaajalise tõhususe tagamise võti. Jälgides aktiivselt kasutajate suhtlemist ja analüüsides tulemuslikkuse näitajaid, saavad kaubamärgid oma lähenemisviisi täiustada, tehes vajalikke parandusi ja täiustusi. See iteratiivne protsess tagab, et mäng jääb köitvaks ja täidab jätkuvalt oma põhieesmärki, milleks on kasutaja kogemuse väärtuse lisamine.

Kokkuvõtteks

Kasutajad on üle ujutatud sõnumitest, pakkumistest ja üleskutsetest tegutsemiseks, eristumine on nii kunst kui ka teadus. Kui pop-up'id on teostatud täpselt, empaatiliselt ja mõistvalt, võivad need olla võimsad vahendid, mis aitavad kaasata, teavitada ja konverteerida.

Alates publiku ainulaadsete vajaduste mõistmisest kuni isikupärastatud kogemuste loomiseni, alates kiireloomulisuse võimsusest kuni A/B-testimise peente nüanssideni - iga element mängib eduka pop-up-integratsiooni sümfoonias keskset rolli.

Kuid strateegiate ja parimate tavade taga on üks põhiprintsiip: kasutaja austamine. Iga pop-upi kujunduses, sõnumis ja kavatsuses peab kasutaja kogemus, autonoomia ja väärtus olema esiplaanil.