E-E-A-T tehnoloogia- ja SaaS-ettevõtetele: Usaldusväärsuse ja usalduse loomine

Intro

Tehnoloogia- ja SaaS-ettevõtete jaoks on kogemus, ekspertiis, autoriteetsus ja usaldusväärsus (E-E-A-T ) kriitilised komponendid usaldusväärsuse loomiseks konkureerival turul. Kuna kasutajad tuginevad nendele platvormidele ärikriitiliste otsuste ja toimingute tegemisel, ei paranda Google'i E-E-A-T standardite täitmine mitte ainult otsinguridu, vaid loob ka pikaajalist usaldust potentsiaalsete klientide suhtes.

Miks E-E-A-T on tehnoloogia- ja SaaS-ettevõtete jaoks oluline

Tehnoloogilised ja SaaS-lahendused on sageli seotud keeruliste funktsioonide ja märkimisväärsete investeeringutega. Potentsiaalsed kasutajad peavad enne kohustuse võtmist usaldama platvormi usaldusväärsust, turvalisust ja asjatundlikkust. Google kasutab E-E-A-T, et hinnata, kas need platvormid pakuvad täpset, usaldusväärset ja usaldusväärset sisu.

Peamised eelised hõlmavad paremat SEO-tulemust, tugevamat kasutajate usaldust, suuremat konversiooni ja paremat mainet tehnoloogiatööstuses.

E-E-A-T komponendid tehnoloogia- ja SaaS-ettevõtete jaoks

Kogemused

Mida see tähendab Kogemus keskendub teie toote või teenuse esmakordsele tundmisele ja selle mõjule kasutajatele. Kliendid hindavad nende teadmisi, kes on tarkvara edukalt rakendanud või kasutanud seda reaalsetes olukordades.

Kuidas näidata kogemusi

• Jagage klientide edulugusid ja juhtumiuuringuid, mis illustreerivad, kuidas teie lahendus lahendas konkreetseid probleeme.
• Lisage tooteõpetusi, läbikäiguvideosid ja praktilisi juhendeid, mis näitavad teie toote toimimist.
• Esitage klientide iseloomustusi, kes on teie tehnoloogiat kasutanud.

Näide Projektijuhtimistarkvara pakkuv SaaS-platvorm võiks avaldada juhtumiuuringu selle kohta, kuidas ettevõte parandas oma lahenduse abil meeskonna koostööd ja vähendas projektide viivitusi.

Ekspertiis

Mida see tähendab Ekspertiis näitab teie teadmisi ja autoriteeti tehnikavaldkonnas. SaaS-ettevõtted peavad kasutajate usalduse võitmiseks tutvustama oma tehnilisi oskusi ja tööstusharu spetsiifilisi teadmisi.

Kuidas demonstreerida ekspertiisi

• Avaldage põhjalikke valgeid dokumente, tehnilist dokumentatsiooni ja mõttejuhtimisartikleid.
• Rõhutage oma meeskonna tehnilisi teadmisi, lisades arendajate profiilid, sertifikaadid või asjakohase kogemuse.
• Värskendage oma blogi regulaarselt tööstusharu suundumuste, tehnoloogiliste teadmiste ja tooteuuendustega.

Näide Küberturvalisuse SaaS-teenuse pakkuja võiks näidata oma asjatundlikkust, avaldades juhendi uusimate lunavaravaraohtude kohta, mille autoriks on sertifitseeritud küberturvalisuse ekspert.

Autoriteetsus

Mida see tähendab Autoriteetsus näitab, kui tunnustatud ja tunnustatud on teie platvorm tehnoloogiakogukonnas. See hõlmab nii tööstuse tunnustust kui ka kasutajate kinnitusi.

Kuidas ehitada autoriteetsust

• Teenige tagasisideid autoriteetsetelt veebisaitidelt, tehnikablogidest ja valdkonna väljaannetest.
• Tehke oma lahenduse valideerimiseks koostööd mainekate ettevõtete, ülikoolide või organisatsioonidega.
• Tooge esile auhindu, sertifikaate või meediakajastusi, mida teie ettevõte on saanud.

Näide SaaS-teenuse pakkuja, keda on esile tõstetud sellistes tipptasemel tehnikaväljaannetes nagu TechCrunch või Forbes, loob tugeva autoriteedi tööstusharus.

Usaldusväärsus

Mida see tähendab Usaldusväärsus tagab, et kasutajad tunnevad end teie platvormiga suheldes turvaliselt ja kindlalt. See on eriti oluline SaaS-ettevõtete jaoks, kes käitlevad tundlikke andmeid või pakuvad tellimuspõhiseid teenuseid.

Kuidas luua usaldusväärsust

• Kasutage HTTPS-i ja kindlustage oma platvorm tugevate krüpteerimismeetoditega.
• Näidata privaatsuspoliitikat, vastavussertifikaate (nt GDPR, ISO 27001) ja andmeturbe meetmeid.
• Lisage selged hinnastruktuurid, tagasimaksmise põhimõtted ja teenusetingimused.
• Näita tõendatud kommentaare ja iseloomustusi tõelistelt kasutajatelt.

Näide Pilvesalvestuse pakkuja, kes näitab silmatorkavalt oma ISO 27001 sertifikaati ja üksikasjalikke andmekaitsemeetmeid, pälvib potentsiaalsete kasutajate usalduse.

Nõuanded E-E-A-T optimeerimiseks tehnoloogia- ja SaaS-ettevõtetele

Optimeeri oma "Meist" lehekülge

• Jagage oma ettevõtte missiooni, väärtusi ja ajalugu, et luua side oma sihtrühmaga.
• Rõhutage oma juhtkonna ja peamiste arendajate teadmisi, sealhulgas nende ametialaseid volitusi ja kogemusi.
• Lisage märkimisväärsed verstapostid, partnerlussuhted ja saavutused.

Näita kliendi edu

• Avaldage üksikasjalikke juhtumiuuringuid, mis toovad esile teie platvormiga saavutatud mõõdetavad tulemused.
• Kasutage oma toote väärtuse tutvustamiseks rahulolevate klientide videokinnitusi.
• Julgustage ülevaateid sellistel platvormidel nagu G2, Capterra ja Trustpilot.

Keskendumine tehnilisele sisule

• Looge üksikasjalikke blogipostitusi, veebiseminare või podcaste asjakohaste tehnoloogiliste suundumuste või probleemide kohta, millega teie toode tegeleb.
• Pakkuda tasuta ressursse, nagu e-raamatud, API-dokumentatsioon või arendajajuhendid, et positsioneerida oma platvormi väärtusliku ressursina.
• Avaldage võrdlusartikleid, mis näitavad, kuidas teie toode ületab konkurente.

Partnerlussuhete ja sertifikaatide kasutamine

• Tehke usaldusväärsuse suurendamiseks koostööd väljakujunenud organisatsioonide või valdkonna liidritega.
• Näidake sertifikaate, vastavusmärke või partnerite logosid silmapaistvalt oma veebilehel.

Tugeva teadmistebaasi loomine

• Lisage KKK-d, juhendmaterjalid ja tõrkeotsingu juhendid, et aidata kasutajatel oma toote väärtust maksimaalselt ära kasutada.
• Uuendage regulaarselt oma teadmistebaasi, et kajastada uusi funktsioone ja käsitleda kasutajate ühiseid probleeme.

Suhtle oma publikuga

• Reageerige viivitamatult kasutajate tagasisidele, olgu need siis läbivaatamisplatvormide, sotsiaalmeedia või tugipiletite kaudu.
• Osalege aktiivselt valdkonna foorumitel, veebiseminaridel või konverentsidel, et luua suhteid ja näidata oma juhtpositsiooni.

Turvalisuse ja läbipaistvuse seadmine prioriteediks

• Paku üksikasjalikke selgitusi oma turvameetmete, näiteks andmete krüpteerimise ja kasutajate autentimisprotokollide kohta.
• Olge otsekohene hinnakujunduse, lepingutingimuste ja tühistamispõhimõtete osas, et vältida segadust või usaldamatust.

Levinumad vead, mida vältida

Kui te ei tõsta esile meeskonna teadmisi, võib see muuta teie platvormi vähem usaldusväärseks. Veenduge, et teie juhtkond ja tootearendajad on nähtavad ja nende kvalifikatsioon on selgelt välja toodud.

Tehnilise SEO hooletusse jätmine blogipostituste ja ressursside puhul võib piirata nähtavust. Optimeerige kogu sisu asjakohaste märksõnadega ja tagage KKK-de, ülevaadete ja juhtumiuuringute jaoks nõuetekohane skeemamärgistus.

Negatiivse tagasiside ignoreerimine läbivaatamisplatvormidel kahjustab usaldust. Vastake kriitikale professionaalselt, näidates, et teie ettevõte hindab kasutajate panust ja on pühendunud parandamisele.

Lõplikud mõtted

Tehnoloogia- ja SaaS-ettevõtete jaoks on E-E-A-T midagi enamat kui SEO strateegia - see on usalduse ja usaldusväärsuse loomise alus teie sihtrühma jaoks. Keskendudes kogemusele, asjatundlikkusele, autoriteetsusele ja usaldusväärsusele, saate oma platvormi oma valdkonna liidrina positsioneerida ja edendada pikaajalisi kliendisuhteid.

Alustage oma veebisaidi auditeerimisest E-E-A-T võimaluste leidmiseks, sisu optimeerimisest ja usalduse loomisest läbipaistvuse, turvalisuse ja kasutajate kaasamise kaudu. Andke mulle teada, kui soovite uurida konkreetseid strateegiaid või liikuda edasi mõne teise teema juurde!