CRO 101: Kuidas optimeerida oma veebisaiti suurema konversiooni saavutamiseks

Intro

Õige lähenemise korral võib teie veebisait muutuda veenvaks vahendiks, mis kaasab kasutajaid ja edendab teie ettevõtte edu. Konversioonimäära optimeerimine (CRO) on midagi enamat kui lehekülje elementide kohandamine. Veelgi olulisem on luua kasutajakeskne kogemus, mis on ideaalselt kooskõlas teie ärieesmärkidega.

Allikas:Freepik

Mis on konversioonikordaja optimeerimine (CRO) ja miks see on oluline

CRO hõlmab teadlike otsuste tegemist, et parandada oma veebisaidi tulemuslikkust ja julgustada külastajaid tegema konkreetseid tegevusi, mis aitavad kaasa teie ettevõtte edule. See on kriitilise tähtsusega, sest see teeb vahet külastaja ja kliendi vahel, optimeerides iga külastaja väärtust ja maksimeerides teie investeeringu tasuvust.

CRO on oluline, sest see mõjutab otseselt teie tulemit. Hea arusaamine ja kliendi teekonna optimeerimine võib parandada kasutajakogemust. See optimeerimisprotsess suurendab müüki ja annab ülevaate klientide käitumisest, aidates täpsustada turundusstrateegiaid ja parandada tootepakkumisi.

Konversioonide optimeerimine on ülioluline, sest see maksimeerib teie olemasoleva veebiliikluse tõhusust. Teie konversioonisunneli täiustamine võib viia juhtide ja klientide arvu märkimisväärse suurenemiseni ilma täiendavate reklaamikulutuste või liikluse lisandumise vajaduseta.

See on eesmärk, mida iga ettevõtte omanik soovib saavutada. Selle saavutamine nõuab põhjaliku konversiooni optimeerimise kava elluviimist, mis võib teie konversioonimäära märkimisväärselt tõsta.

Kuigi see võib tunduda lihtne, nõuab optimeerimine praktikas pidevaid jõupingutusi. Õnneks on teie käsutuses mitu tõhusat taktikat turundusalgatuste tõhustamiseks.

Näiteks:

• Klientidega suhtlemine, et kohandada turundusmaterjale nende panuse põhjal.
• Registreerimisprotsesside takistuste vähendamine.
• Üldise kasutajakogemuse parandamine.
• Veebisaidi sisu peenhäälestamine otsingumootori tulemuste lehekülgedel (SERP) parema tulemuslikkuse saavutamiseks.

Need strateegiad on alles algus sellest, mida saab lisada jõulisele CRO-strateegiale. Arutleme neid allpool üksikasjalikult.

Juhend veebilehe optimeerimiseks konversioonideks

Siin on meie kasulik juhend, mis aitab teil oma veebisaiti konversioonide jaoks optimeerida:

Tunne kõrge konversiooniga veebisaidi elemente

Kõrge konversiooniga veebisait on üles ehitatud selguse, väärtuse ja kaasatuse alusele. Iga aspekt, alates kujundusest kuni sisuni, peaks olema kujundatud kasutaja vajadusi ja ootusi silmas pidades, tagades hõõrdumatu tee konversioonini.

Siin on näide kõrge konversiooniga veebilehest, AdEspresso Ülikooli müügileht:

Professionaalset veebisaiti ehitades arvestage järgmist:

• Selge väärtuspakkumine: Teie veebisait peab külastajatele oma väärtust lühidalt ja tõhusalt edastama. Väärtuspakkumine peaks vastama, miks keegi peaks valima teie toote või teenuse konkurentide asemel. See tähendab, et tuleb rõhutada ainulaadset kasu, mida teie pakkumine pakub, tehes selle kohe alguses publikule selgeks ja veenvaks.
• Veenev Call-to-Action (CTA): CTA on oluline, et suunata külastajaid tegevuste juurde, mida soovite, et nad teeksid. Olgu tegemist siis ostmise, uudiskirja tellimise või ressursi allalaadimisega, teie CTA-d peaksid olema selged, silmatorkavad ja ahvatlevad. Need peaksid lehel silma paistma ja pakkuma selget kasu tegevuse sooritamiseks.
• Intuitiivne navigeerimine: Kõrge konversiooniga veebisait peab olema hõlpsasti navigeeritav. Kasutajad peaksid leidma otsitava kiiresti ja lihtsalt. Navigeerimine peaks olema loogiline, lihtne ja järjepidev kogu veebisaidil, vähendades ühest osast teise liikumiseks vajalikku pingutust. See vähendab pettumust ja aitab külastajaid kaasata.
• Resonantse sisu: Teie veebisaidi sisu peaks olema kohandatud vastavalt teie sihtrühma vajadustele ja huvidele. See peaks olema informatiivne, kaasahaarav ja asjakohane, pakkudes väärtust, mis hoiab kasutajate huvi ja julgustab neid tegutsema. Sisu peaks käsitlema publiku valupunkte, pakkuma lahendusi ja positsioneerima teie brändi kui parimat võimalust.
• Usaldust suurendavad elemendid: Usaldus on kõrge konversiooniga veebisaidi oluline komponent. Lisage soovitusi, juhtumiuuringuid, kliendilogosid, sertifikaate ja tagasisidet, et suurendada oma publiku usaldusväärsust ja usaldust. Need elemendid näitavad potentsiaalsetele klientidele, et teistel on olnud teie kaubamärgiga positiivseid kogemusi, mistõttu on tõenäolisem, et nad muutuvad.
• Optimeeritud disain ja funktsionaalsus: Veebilehe kujundus peaks olema visuaalselt atraktiivne ja funktsionaalne, luues kasutajakogemuse. See peaks olema tundlik, tagades, et see töötab hästi kõigis seadmetes ja ekraanisuurustes ning laadib kiiresti, et vältida kasutajate väljalangemist. Üldine esteetika peaks olema professionaalne ja vastama teie brändi identiteedile.

CRO auditi läbiviimine

CRO audit analüüsib kriitiliselt teie veebisaidi elemente ja tulemuslikkust, et leida konversiooni takistavad tegurid. Selles hinnatakse kõike alates veebisaidi kujundusest ja kasutajavoogudest kuni sisu ja üleskutsete tõhususeni, andes tervikliku ülevaate sellest, kus on vaja teha parandusi.

Auditi käigus uurite kasutajate suhtlusandmeid, konversiooniteed ja üldist veebisaidi kasutatavust. See üksikasjalik analüüs aitab tuvastada kasutajate ootuste ja veebisaidi pakkumiste vahelised ebakõlad, mis paneb aluse sihipärastele optimeerimisstrateegiatele.

Jälgimise ja analüüsi rakendamine

Tugeva jälgimise ja analüüsi rakendamine on konversioonide tõhusaks optimeerimiseks hädavajalik. Need vahendid annavad andmepõhise ülevaate kasutajate käitumisest, mis on vajalik teie veebisaidi tulemuslikkuse parandamiseks.

Täpne jälgimine võimaldab teil mõõta peamisi tulemusnäitajaid (KPI), mõista, kuidas erinevad publiku segmendid teie saidiga suhtlevad, ja teha kindlaks, millised elemendid aitavad kõige rohkem kaasa konversioonile. Selline analüütiline lähenemine on oluline pideva täiustamise ja strateegilise optimeerimise jaoks.

Pildi allikas: Unsplash

Loo testimise hüpoteesi

Testimise hüpoteesi koostamine hõlmab teie veebisaidi võimalike paranduste tuvastamist, mis võiksid suurendada konversioone. Need hüpoteesid põhinevad andmetel, analüüsil ja kasutajate tagasisidel, keskendudes valdkondadele, mis võivad oluliselt mõjutada kasutajate käitumist ja konversioonimäära.

Iga hüpotees peaks pakkuma välja muudatuse, mille tulemuseks on mõõdetav erinevus tulemuslikkuses. Seades hüpoteesid tähtsuse järjekorda võimaliku mõju ja teostatavuse alusel, saate süstemaatiliselt testida ja rakendada muudatusi, mis kõige tõenäolisemalt suurendavad konversioonimäära.

Näiteks võib e-kaubanduse veebisait, mis on spetsialiseerunud spordirõivastele, täheldada, et nende toodete üksikasjalikud leheküljed saavad palju külastusi, kuid nende konversioonimäärad on keskmisest madalamad. Klientide tagasiside läbivaatamine näitab, et kasutajad soovivad üksikasjalikumat ja mitmekesisemat ülevaadet toodetest.

Seega võib püstitada hüpoteesi, et 360-kraadise vaatefunktsiooni ja üksikasjalikumate piltide lisamine nendele lehekülgedele parandaks kasutaja arusaamist tootest.

Võib kasutada A/B-testimise meetodit, kus üks kasutajarühm (rühm A) näeb olemasolevaid tootepilte (kontrollrühm) ja teine rühm (rühm B) uusi üksikasjalikke fotosid ja 360-kraadist funktsiooni (testrühm). Esmane edumõõdik oleks ostude konversioonimäär nendel üksikasjalikel lehekülgedel.

See eksperiment testiks hüpoteesi ja annaks väärtuslikku teavet kasutajate eelistuste ja käitumise kohta. Pärast katse läbiviimist piisava aja jooksul selgub tulemuste analüüsimisel, kas täiustatud kujundus mõjutab positiivselt konversioonimäära. Kui andmed näitavad, et rühma B konversioonimäär on võrreldes rühmaga A märkimisväärselt paranenud, oleks see kindel märk sellest, et neid muudatusi tuleks rakendada kõikidel toodete üksikasjalikel lehekülgedel, et tõsta veebisaidi üldist konversioonimäära.

Käivita A/B testid

Nagu eespool toodud näites selgitatud, tähendab A/B-testimine veebilehe erinevate versioonide võrdlemist, et teha kindlaks, milline neist on külastajate konverteerimise seisukohalt parem. Saate koguda empiirilisi andmeid selle kohta, mis töötab kõige paremini, esitades kasutajatele oma veebisaidi elementide erinevaid variante.

Selline süstemaatiline lähenemisviis võimaldab teha järk-järgulisi parandusi ja aitab vältida eeldustel põhinevate muudatuste tegemisel tekkivaid ohte. A/B-testide tulemused annavad kasutatavaid teadmisi, mis võivad märkimisväärselt suurendada teie veebisaidi konversiooni tõhusust.

Pildi allikas: Towards Data Science

Analüüsige tulemusi ja kohandage

Pärast A/B-testide läbiviimist on hädavajalik analüüsida tulemusi, et mõista, millised variatsioonid tõid kõige rohkem konversioone. See analüüs peaks selgitama, milline versioon võitis ja miks see oli tõhusam, mis aitab teavitada tulevastest optimeerimistegevustest.

Nende andmete põhjal saab veebisaiti kohandada, täiustades pidevalt kasutajakogemust ja konversiooniteed. See iteratiivne protsess tagab, et veebisait areneb vastavalt kasutajate eelistustele ja käitumisele, mis viib konversioonimäära püsiva paranemiseni.

Optimeeri kasutajakogemust

Kasutajakogemuse optimeerimine tähendab sellise veebisaidi loomist, mis on funktsionaalne ja mida on meeldiv kasutada. See tähendab, et veebileht on tundlik, kiiresti laetav ja hõlpsasti navigeeritav, pakkudes sujuvat kasutajakogemust kõigis seadmetes.

E-kaubanduse veebilehtedel lahkub 47% külastajatest pärast ühe lehekülje vaatamist. Kuigi on võimatu konverteerida iga külastajat teie veebilehele, on parim, kui see arv jääb vastuvõetavasse vahemikku.

Keskendumine kasutajakogemusele toob kaasa suurema kaasatuse, suurema usalduse ja rohkem konversioone. Veebilehte tuleks regulaarselt uuendada, et võtta arvesse kasutajate tagasisidet, turusuundumusi ja tehnoloogilisi arenguid, et säilitada optimaalne kasutajakogemus.

Täpsusta ja korda

CRO viimane samm on protsessi pidev täiustamine ja kordamine. Veebimaastik on dünaamiline ja see, mis eile töötas, võib homme olla vähem tõhus. CRO-strateegia korrapärane läbivaatamine ja ajakohastamine tagab, et teie veebisait jääb konkurentidega samale tasemele ja vastab jätkuvalt kasutajate muutuvatele vajadustele.

See tsükliline testimine, analüüs ja täiustamine peaks olema osa teie veebisaidi kasvustrateegiast.

Peamised järeldused

Veebisaidi optimeerimine suurema arvu pöördumiste saavutamiseks nõuab strateegilist lähenemist ja pidevaid jõupingutusi.

Läbivaatamiseks:

• Sügav arusaam CRO-st ja selle tähtsusest ettevõtte kasvule.
• Metoodiline lähenemine veebisaidi optimeerimisele, alustades põhjalikust CRO auditist.
• Vajadus rakendada jälgimist ja analüütikat andmepõhise otsustusprotsessi jaoks.
• Hüpoteeside loomise ja testimise tähtsus A/B-testimise abil.
• Tulemuste analüüsimine, et teha pidevaid kohandusi ja parandusi.
• Kasutajakogemuse eelistamine, et hõlbustada konverteerimist.
• Optimeerimisstrateegiate täpsustamiseks ja kordamiseks on vaja iteratiivset protsessi.

Neid silmas pidades saate muuta oma veebisaidi kõrge konversiooniga varaks, mis edendab äritegevust ja annab investeeringu tasuvust.