Kas mitteaktiivsed tellijad võivad takistada teie e-posti turunduse edu?

Intro

E-posti turundus võib olla üks võimsamaid vahendeid digitaalse turundaja arsenalis, kuid isegi parimadki e-kirjakampaaniad põrkuvad vastu seina, kui kaasatus langeb. Üks võtmetegur, mida sageli ei märgata, on mitteaktiivsete tellijate olemasolu.

Need tellijad ei võta enam teie e-kirju vastu, mistõttu on nende tulemuslikkuse näitajad madalamad ja teie e-kirjade kättetoimetamise võimalikud probleemid. Kättetoimetatavus on kiirus, millega teie e-kirjad jõuavad postkasti - erinevalt rämpsposti kaustast.

Kuid kui suur on nende mitteaktiivsete tellijate mõju teie e-posti turunduse üldisele edule? Ja mida saate selle vastu ette võtta?

Uurime nende mõju teie näitajatele ja seda, kuidas saate seda e-posti nimekirja segmenti edukalt hallata.

Mitteaktiivsete tellijate mõistmine

E-posti turunduses määratletakse mitteaktiivsete tellijate all tavaliselt kontosid, mis ei ole pikema aja jooksul - tavaliselt kuus kuud või kauem - teie e-kirju avanud ega nendega suhelnud. Nad võivad endiselt teie nimekirjas olla, kuid nad ei suhtle enam teie sisuga.

Selline tegevusetus võib olla tingitud mitmest põhjusest, sealhulgas:

• Asjakohatu sisu: Kui teie sisu ei vasta tellija huvidele, siis nad tõenäoliselt loobuvad sellest ja lõpetavad klikkimise.
• E-kirjade saatmise sagedus ei ole ideaalne: Liiga palju või liiga vähe e-kirju võib põhjustada tellijate loobumist. Peate vastama tellijate e-kirjade mahu ootustele.
• Fookuse muutumine: teie tellijate prioriteedid muutuvad aja jooksul ja see, mis kunagi oli oluline või põnev, ei pruugi enam olla seda.

Põhjuste väljaselgitamine ja mõistmine, miks inimesed lõpetavad teie e-kirjadega suhtlemise, on oluline samm nende uuesti kaasamise või nimekirjast eemaldamise suunas.

Pidage meeles, et mitteaktiivsete tellijate saamine on normaalne. Sa peaksid saama aeg-ajalt inimesi, kes "loobuvad" teie e-kirjade vastu huvi tundmisest. Kui aga tellijate aktiivsus väheneb järsult, on see murettekitav. Kui see juhtub, küsige endalt, mida olete oma e-kirjaturunduse strateegias muutnud.

Miks mitteaktiivsed tellijad on probleemiks

Mõiste "mitteaktiivne tellija" näib mitteohtlikum, kui see tegelikult on. Tegelikkuses võivad mitteaktiivsed tellijad aktiivselt kahjustada teie e-posti turunduse tulemuslikkust.

Siin on mõned peamised viisid, kuidas seisvad kontod mõjutavad teie jõupingutusi:

• Kahjustab kättetoimetatavust ja saatja mainet: E-posti pakkujad hindavad teie saadetud e-kirjade kaasamismäärasid. Kui teie e-kirju ignoreeritakse sageli, võidakse teid märgistada rämpsposti saatjaks. See toob kaasa selle, et kirjad satuvad rämpsposti kaustadesse isegi teie aktiivsete tellijate jaoks, kes ootavad teie järgmist e-kirja.
• Vähendades kaasamismäärasid: Inaktiivsed tellijad vähendavad teie avamise ja klikkimise määra, mis raskendab teie kampaaniate tõhususe hindamist.
• Kasvavad kulud: Paljud e-posti platvormid võtavad tasu nimekirja suuruse alusel. Mitteaktiivsete tellijate hoidmine tähendab, et tuleb maksta kontaktide eest, mis ei muutu kunagi.

Lõppkokkuvõttes vähendavad mitteaktiivsed tellijad teie kampaaniate tulemuslikkust. Seega on vaja ennetavalt tegutseda ja tegeleda mitteaktiivsete tellijate probleemiga.

Strateegiad mitteaktiivsete tellijate uuesti kaasamiseks

Hea uudis on see, et mitteaktiivsed tellijad ei pea jääma mitteaktiivseks. Sihtotstarbeliste jõupingutustega saate paljud neist tagasi tuua.

Siin on mõned strateegiad, mida proovida:

• Segmenteeri ja sihista uuesti: Rühmitage mitteaktiivsed tellijad eraldi segmenti ja looge spetsiaalselt neile kohandatud taaskasutuskampaania. See võib hõlmata spetsiaalset sõnumit, millega tunnistatakse nende mitteaktiivsust ja julgustatakse neid uuesti ühendust võtma.
• Pakkuda erilisi stiimuleid: Mõnikord võib väike lisamotivatsioon teha imet. Proovige pakkuda allahindlust, eksklusiivset sisu või muid stiimuleid, et panna mitteaktiivsed tellijad teie e-kirja avama ja tegutsema. Kui te tõesti soovite nende tähelepanu hoida, vajavad nad võib-olla rohkem.
• Kasutage selgeid üleskutseid tegevusele: Kui olete suunatud mitteaktiivsetele tellijatele, tehke neile selgeks, mida edasi teha. Olgu see siis lingile klõpsamine, küsitlusele vastamine või uue toote vaatamine, veenduge, et teie üleskutse tegevusele paistab silma ja muudab uuesti sekkumise võimalikult lihtsaks.

Te oleksite üllatunud, kui palju inimesi saadab e-kirju, mille saaja ei tea, mida temalt oodatakse.

Millal eemaldada mitteaktiivsed tellijad

Ehkki püüdlused uuesti kaasata on väärtuslikud, ei pruugi mõni tellija olla enam huvitatud teie sisust, olenemata rakendatavatest strateegiatest. Kui on selge, et teatud tellijad ei tule tagasi, on aeg nad oma nimekirjast eemaldada.

Kaaluge kontaktide kustutamist või kustutamist, kes ei ole kuue kuu jooksul suhelnud või on ignoreerinud mitmeid korduvaid taasalustamiskampaaniaid.

Kuigi oma nimekirja kärpimine võib tunduda vastunäidustatud, on see lõppkokkuvõttes kasulik, kuna see suurendab nende, kes jäävad, kaasatuse määra. Tihedam ja pühendunum nimekiri parandab teie e-kirjade kättetoimetatavust. Samuti võimaldab see keskenduda kõige väärtuslikumatele tellijatele ja võib vähendada e-posti turunduskulusid.

Optimeeri oma nimekiri pikaajalise edu saavutamiseks

Mitteaktiivsete tellijate käsitlemine võib olla võimas viis, kuidas suurendada oma e-posti turunduse tulemuslikkust. Kui tuvastate mitteaktiivsed kontaktid, kasutate uuesti kaasamise taktikat ja eemaldate need, kes ei soovi uuesti suhelda, siis saate luua tihedama sihtrühma, kes hindab teie sisu.

Seega pöörake tähelepanu oma nimekirja kvaliteedile ja tervisele. Vanasõna, et unts ennetustööd on väärt rohkem kui nael ravi, sobib eriti hästi e-turunduse puhul.

Lisaks seisvate tellijate eemaldamisele pidage meeles, et teie nimekiri laguneb iga päev. Inimesed vahetavad e-posti aadressi üsna sageli, eriti B2B-tööstuses. Seega leidke usaldusväärne e-posti valideerimisteenus ja kontrollige kogu oma nimekirja vähemalt kord kvartalis. Samuti võite seadistada e-posti valideerimise API kõikidele vormidele, et halvad andmed ei imbuks teie nimekirja. Samuti peaksite kasutama musta nimekirja monitooringut, et olla kindel, et te ei ole üheski e-posti mustas nimekirjas.

Nimekirja regulaarne jälgimine ja optimeerimine ei ole lihtsalt puhastustöö; see on strateegia paremate tulemuste, parema kättetoimetatavuse ja suurema investeeringutasuvuse saavutamiseks teie e-posti turundustegevuses.