Kohandatud e-posti kättetoimetamise lahenduste loomine koos Salesforce'i ja kolmandate osapoolte SMTP-dega

Intro

Tänapäeva digitaalse suhtluse keerises on e-post nii suurte kui ka väikeste ettevõtete ärisuhtluse vankumatu tugisammas. Kuid kuna e-posti liikluse maht ja keerukus suurenevad, seisavad ettevõtted oma e-posti süsteemide haldamisel ja optimeerimisel silmitsi märkimisväärsete väljakutsetega.

Siinkohal tuleb mängu Salesforce. Salesforce on tuntud eelkõige oma juhtpositsiooni poolest CRMi valdkonnas, kuid pakub palju enamat. Salesforce'i integreeritud lahendused võimaldavad ettevõtetel säilitada tõhusaid suhtluskanaleid, tagades, et olulised e-kirjad jõuavad kiiresti ja turvaliselt kohale.

Selles artiklis uurime, milliseid eeliseid annab kolmandate osapoolte SMTP-teenuste integreerimine Salesforce'i. Uurime nende funktsioone, juhatame teid läbi integratsiooniprotsessi, toome esile parandused, mida nad võivad teie e-posti suhtlusse tuua, käsitleme võimalikke takistusi ja pakume lahendusi, varustades teid teadmistega, et tõsta teie ettevõtte e-posti strateegiat.

Salesforce'i relee funktsioon: Lühiülevaade

Pildi allikas: saada SMTP relee

Salesforce on täis funktsioone ja üks, mis paistab silma ettevõtete jaoks, kes soovivad oma e-posti edastamist uuendada, on Salesforce'i relee.

Salesforce Relay toimib sillana, mis ühendab Salesforce'i ökosüsteemi kolmanda osapoolega. Vahendajana tegutsedes edastab Salesforce Relay väljaminevad kirjad Salesforce'ist valitud kolmanda osapoole SMTP-serverisse.

Kolmanda osapoole SMTP-teenuse ühendamine Salesforce'iga Relay kaudu annab mitmeid eeliseid. See ühendab teid tipptasemel e-posti kättetoimetamisteenustega, suurendades teie võimalusi jõuda rämpsposti kausta asemel sihtotstarbelisse postkasti.

Miks valida kolmanda osapoole SMTP-lahendused?

Salesforce'i sisseehitatud e-posti funktsioonid on kindlad, kuid on ka mõned head põhjused, miks tuleks kaasata kolmanda osapoole SMTP-lahendusi. Siin on kolm kõige olulisemat.

Pildi allikas: Mailtrap

Tõhustatud kättetoimetatavus

Üks peamisi põhjusi, miks valitakse kolmanda osapoole SMTP-lahendus, on parem e-posti kättetoimetatavus.

Välistel teenustel on sageli spetsiaalne infrastruktuur ja algoritmid, mis tagavad, et e-kirjad ei jõua mitte ainult sihtkohta, vaid ka rämpspostifiltrite ja turvaprotokollide keerulises maastikus.

Selle tulemuseks on suuremad postkastidesse paigutamise määrad, mis on oluline klientide ja klientidega tõhusa suhtluse säilitamiseks.

Skaleeritavus ja mahu käsitlemine

Ettevõtete kasvades suureneb ka nende saadetud e-kirjade hulk. Kolmandate osapoolte SMTP-lahendused on suurepärased suure hulga e-kirjaliiklusega tegelemisel, ilma et see kahjustaks kiirust või kättetoimetatavust.

Olenemata sellest, kas tegemist on tehinguliste e-kirjade, e-turunduskampaaniate või tavapärase ärikommunikatsiooniga, integreeritud SMTP-teenused võivad laieneda koos teie ettevõtte vajadustega, tagades, et teie e-posti infrastruktuur ei ole kunagi majanduskasvu kitsaskohaks.

Kohandatavus ja integratsiooni paindlikkus

Kolmandate osapoolte SMTP-lahendused pakuvad kohandatavuse ja integratsiooni paindlikkust, mis võib olla spetsiifiliste vajadustega ettevõtete jaoks oluline.

E-posti mallide kujundamine, integreerimine teiste turundusvahenditega või keeruliste automatiseerimisprotsesside loomine - kolmandate osapoolte SMTP-teenused pakuvad vahendeid ja APIsid, mis on vajalikud teie ettevõtte ökosüsteemi sujuvalt sobiva e-posti lahenduse loomiseks.

Kasutusjuhtum: Klientide paremaks kaasamiseks e-posti kampaaniate ühtlustamine

Spotify teekond oma e-kirjakampaaniatega on üsna silmaringi avardav. Kujutage ette: on 2020. aasta lõpp ja Spotify on täies hoos oma kõigi aegade suurima e-kirjakampaaniaga.

Kuid äkki tabab neid takistus - nende e-kirjad jäävad rämpsposti lõksu. Ja selle tõttu on nende e-posti teenusepakkuja Twilio SendGrid võrgu terviklikkuse säilitamiseks oma kampaania sulgemise äärel.

Pildi allikas: E-posti meisterlikkus

Mis siis viis Spotify raskesse olukorda?

Põhiline oli nende e-posti listi hügieen. Ilma kohustusliku kasutaja kinnitamiseta registreerimisel paisus nende nimekiri petturikontodega, mis vallandas rämpsposti lõksu sattumise kriisi.

Seejärel tegi Spotify koostööd SendGridiga, et viia läbi põhjalik audit oma kasutajate ajaloo ja e-posti protsesside kohta. Koos töötasid nad välja strateegiad, et vältida rämpsposti püüniseid ja muid kahjulikke aadresse.

See fiasko heitis valgust peamisele e-turunduse põhimõttele: strateegilise ja hoolika lähenemise tähtsus kampaaniate haldamisel. See juhtum rõhutab vajadust ühtlustada e-kirjakampaaniaid, et kliente paremini kaasata, ja see on ülesanne, milles kolmandate osapoolte teenused võivad oluliselt aidata.

Mailtrap e-posti saatmise integreerimine Salesforce'iga

Pildi allikas: Mailtrap

Mailtrap on e-posti kättetoimetamise lahendus, mis pakub traditsiooniliste SMTP-teenustega võrreldes teistsugust lähenemist.

Mailtrappi kasutatakse peamiselt testimisvahendina, mis võimaldab arendajatel ja QA meeskondadel testida ja parandada e-posti teateid ja teenuseid ilma neid tegelikele adressaatidele saatmata.

See võib olla äärmiselt kasulik, kui see on integreeritud CRM-süsteemiga nagu Salesforce, eriti arendus- ja staging-keskkondades.

Omadused

Mailtrap pakub "võltsitud" SMTP-serverit, et koguda teie arendus- ja staging-keskkondadest saadetud e-kirju. See võimaldab teil vaadata, testida ja jagada e-kirju ilma tõelisi kliente spämmimata.

Mailtrapi põhifunktsioonide hulka kuulub võime analüüsida HTML- ja tavatekstiga e-kirju, kontrollida rämpsposti hindeid ja tagada, et e-kirjad kuvatakse korrektselt erinevates e-posti klientides. See on eriti väärtuslik e-kirjade testimiseks, et tabada vead ja probleemid enne, kui need mõjutavad tegelikke kasutajaid.

Samm-sammult integreerimise protsess

Siin on lihtne juhend, kuidas integreerida Mailtrap ja Salesforce'i.

1. Registreeru Mailtrap'i kontole. Looge uus postkast, et saada oma unikaalsed SMTP-tunnused.
2. Seadistage Salesforce'i e-posti seaded. Mine Salesforce'is e-posti seadistustesse ja sisesta Mailtrap'i pakutavad SMTP andmed.
3. Seadistage filtrid. Leidke jaotisest "E-posti releed" link "Vastuvõtjate ja saatjate domeenide filtrid" ja klõpsake sellel. Valige Mailtrap Testing SMTP relee, mille te just konfigureerisite, rippmenüüst Email Relay.
4. Testige integratsiooni. Saatke Salesforce'ist testsõnum, et kontrollida, kas see on Mailtrap'i postkasti jõudnud, kasutades järgmist skripti:

public class ApexEmailSample {

public static void sendEmail(String useremail){ Messaging.reserveSingleEmailCapacity(20); Messaging.SingleEmailMessage mymail = new Messaging.SingleEmailMessage(); String[] toaddresses = new String[] {useremail}; String[] toccaddresses = new String[] {'som****@gmail.com'}; String[] tobccaddresses = new String[] {'ez*****@gmail.com'}; mymail.setToAddresses(toaddresses); mymail.setCcAddresses(toccaddresses); mymail.setBccAddresses(tobccaddresses); mymail.setReplyTo('[email protected]'); mymail.setSenderDisplayName('Salesforce Support'); mymail.setSubject('An email from Salesforce'); mymail.setPlainTextBody('See e-kiri on saadetud Apexi kaudu'); mymail.setHtmlBody('<p>See e-kiri on saadetud Apexi kaudu.</p>'); Messaging.sendEmail(new Messaging.SingleEmailMessage[] { mymail }); system.debug(useremail); }

}

5. Jälgida ja tõrjuda. Kasutage Mailtrapi kasutajaliidest, et vaadata, parandada ja jagada Salesforce'ist saadetud e-kirju.

Tänu nendele eelistele võib Mailtrapi integreerimine Salesforce'iga viia tõhusamate e-posti kampaaniate, parema klientide kaasamise ja üldise e-posti turundusstrateegia koostamiseni.

Integratsiooni eelised

Mailtrapi integreerimine teie töövoogudesse võib pakkuda mitmeid eeliseid, näiteks:

• Kättesaadavus. Mailtrap on loodud selleks, et maksimeerida e-kirjade kättetoimetatavust. Selle funktsioonid on suunatud sellele, et teie e-kirjad jõuaksid vastuvõtja postkasti, mitte rämpsposti kausta.
• Skaleeritavus. Mailtrap sobib suurepäraselt suurte e-posti mahtude (100 kuni üle 5 miljoni e-kirja kuus) töötlemiseks, pakkudes vajalikku infrastruktuuri koormuse tõhusaks tasakaalustamiseks. See on eriti kasulik ettevõtetele, kes leiavad, et Salesforce'i igapäevased e-posti piirangud on piiravad.
• Täiustatud funktsioonid. Mailtrapiga saate juurdepääsu mitmetele lisafunktsioonidele, nagu veaanalüüs, kohandatavad e-posti mallid, üksikasjalik analüüs, A/B-testimine ja automatiseerimisvahendid, mis kõik võivad teie e-posti kampaaniaid märkimisväärselt täiustada.
• Kulutõhusus. Sõltuvalt vajalikust mahust ja funktsioonidest võib Mailtrap olla sageli odavam valik võrreldes teiste lahendustega, pakkudes paremat investeeringutasuvust teie e-posti kommunikatsiooni jaoks.

Võimalikud väljakutsed

Mailtrapi integreerimine Salesforce'iga võib ühtlustada teie e-posti testimist, kuid see ei ole ilma probleemideta. Vaatame võimalikke takistusi ja nende lahendusi, et tagada sujuv integratsiooniprotsess.

Väljakutse 1: Integratsiooni keerukus

Mis tahes kolmanda osapoole teenuse integreerimine Salesforce'iga võib nõuda mõningaid tehnilisi seadistusi, mis võivad olla heidutavad neile, kellel puuduvad tehnilised teadmised.

Soovitatav lahendus: Mailtrap pakub üksikasjalikku dokumentatsiooni ja kliendituge, et aidata integreerimisprotsessis. Nii et võite toetuda dokumentatsioonile, et integreerimine oleks lihtsam.

Väljakutse 2: Sõltuvus mõnest teisest teenusest

Kasutades kolmanda osapoole teenust, nagu Mailtrap, lisate oma süsteemi uue sõltuvuse, mis võib põhjustada oma seisakuid või probleeme.

Soovitatav lahendus: Mailtrap on tuntud oma stabiilsuse ja usaldusväärsuse poolest, kuid igaks juhuks on alati mõistlik omada varusõnumiteenuseid või -protokolle seisakute käsitlemiseks.

Mailtrapi integreerimine Salesforce'iga on tark samm ettevõtetele, kes soovivad täiustada oma e-posti teenuseid, ilma et nad riskiksid tegeliku maailma ebaõnnestumistega. Kuigi tegemist on peamiselt testimisvahendiga, võivad selle pakutavad teadmised ja silumisvõimalused märkimisväärselt parandada teie ettevõtte e-posti suhtluse kvaliteeti.

Täiendavate SMTP-lahenduste uurimine

Kuigi kolmanda osapoole SMTP-lahenduste integreerimise eelised Salesforce'iga on selged, võib õige teenuse valimine olla teie edu seisukohalt väga oluline. Tutvustame paari teist SMTP-lahendust, nende funktsioone, eeliseid ja võimalikke probleeme.

SMTP lahendus #2: SendGrid

Pildi allikas: SendGrid

SendGrid on pilvepõhine SMTP teenusepakkuja, mis on tuntud oma usaldusväärsete e-posti kättetoimetamisteenuste poolest. See pakub ulatuslikku funktsioonide paketti, sealhulgas e-posti turundusvahendeid, üksikasjalikku analüüsi ja kasutajasõbralikku kasutajaliidest.

SendGrid pakub ka tugevaid APIsid arendajatele, kes soovivad integreerida selle funktsioone erinevatesse rakendustesse.

Integreerimise sammud Salesforce'iga

Siin on kirjeldatud, kuidas saate SendGridi integreerida Salesforce CRMiga vaid mõne sammuga:

1. Looge SendGrid konto.
2. Mine jaotisse "API võtmed" ja loo uus API võti, millel on täielikud kasutusõigused.

Pildi allikas: HevoData

3. Sisestage API võti jaotise "Pealkirjad" tekstiväljale "Autoriseerimine".
4. Muuda parameeter notification.email jaotises "Request Body" parameetriks true.
5. Sisestage eksportimiseks kontaktide ID-d parameetritesse "list_id" ja "segment_ids".
6. Saate allalaaditava CSV-faili oma kontaktidega, klõpsates nupule "Saada taotlus".
7. Impordige oma kontaktid Salesforce'i andmete importimise viisardiga või Data Loaderiga.
8. Minge Salesforce'i seadistusse ja looge uus e-posti relee, sisestades SendGridi poolt pakutud SMTP-serveri andmed.
9. Salvestage oma seaded.
10. Saatke testsõnum Salesforce'ist, kasutades SendGrid'i, ja kontrollige, et e-kiri saadetakse edukalt.

Kui järgite neid samme, peaks SendGridi ja Salesforce'i integreerimine olema edukas.

Eelised

SendGridi SMTP-teenuse integreerimine Salesforce'iga toob kaasa mitmeid eeliseid, mis võivad teie e-posti kommunikatsioonistrateegiat märkimisväärselt parandada. Siin on mõned peamised eelised:

• Parem e-kirjade kättetoimetatavus. Integreerudes SendGridiga, saavad Salesforce'i kasutajad kasu kõrgest postkasti paigutamise määrast, spetsiaalsetest IP-aadressidest ja ISP-suhetest.
• Põhjalik analüüs ja aruandlus. SendGrid pakub üksikasjalikku analüüsi avamise ja kliki jälgimise, tagasilöögimäära analüüsi ja kaasamise aruandeid ning aruandlusfunktsioone, mis võimaldavad ettevõtetel jälgida oma e-posti kampaaniate tulemuslikkust.
• Kohandamine. SendGrid'i integratsioon võimaldab teie e-kirjavahetuses dünaamiliste mallide ja segmenteerimisvõimaluste kaudu suurt kohandamist ja isikupärastamist.

Ettevõtted saavad neid ja muid eeliseid avada, integreerides SendGrid'i Salesforce'iga, kui nad püüavad parema e-kirjaturunduse tulemuste poole e-posti assistendi abil.

Võimalikud väljakutsed

SendGridi integreerimine Salesforce'iga on küll väga kasulik, kuid võib tekitada teatavaid probleeme, mille lahendamiseks peaksid ettevõtted olema valmis.

Väljakutse 1: järsk õppimiskõver

SendGridi platvorm on küll võimas, kuid selle õppimine võib uute kasutajate jaoks esialgu olla hirmutav.

Soovitatav lahendus: eraldada aega SendGridi kasutajaliidese koolitamiseks ja tutvumiseks. Kasutage SendGridi õpetusi, teadmistebaasi ja kogukonna foorumeid, et kiirendada õppimisprotsessi.

Väljakutse 2: puudulikud segmenteerimisvõimalused

SendGridi segmenteerimis- ja automatiseerimisvõimalused võivad olla ebapiisavad turundajatele, kes soovivad viia ellu väga isikupärastatud ja keerulisi kampaaniaid.

Soovitatav lahendus: Uurige kolmanda osapoole vahendeid või teenuseid, mis võivad täiendada SendGridi pakkumisi.

SMTP lahendus nr 3: Mailgun

mailgun Pildi allikas: Mailgun

Mailgun on arendajatele kohandatud jõuline SMTP-lahendus, mis on tuntud oma skaleeritavuse ja muljetavaldava kättetoimetatavuse poolest.

Mailgun pakub e-posti kampaaniate täiustamiseks mitmeid funktsioone, sealhulgas põhjalikku analüüsi tulemuslikkuse jälgimiseks, paindlikke veebikonksu reaalajas teavituste jaoks ja rikkalikke API-sid sujuvaks integreerimiseks.

Lisaks pakub Mailgun e-posti valideerimisteenuseid, et säilitada puhas e-posti nimekiri, täiustatud funktsioone, nagu A/B testimine ja e-posti ajakava, ning tugevat pühendumust turvalisusele ja nõuetele vastavuse tagamisele.

Integreerimise sammud Salesforce'iga

Siin on kirjeldatud, kuidas saate Mailguni integreerida Salesforce'iga:

1. Registreeru Mailgunile, kui sa veel ei ole seda teinud.
2. Hangi domeeni andmed ja API võti oma Mailguni armatuurlaual.
3. Leidke Mailgun Connector Salesforce AppExchange'ist ja installige see.
4. Mine Salesforce'i Mailgun'i seadistustesse, et sisestada oma Mailgun'i domeen ja API võti.

Pildi allikas: saada SMTP relee

5. Minge Salesforce'i seadistustesse, otsige "Email Relay", klõpsake "New Email Relay" ja täitke Mailgunilt saadud SMTP-serveri andmed.
6. Saatke Salesforce'ist testsõnum, kasutades Mailgunit, et tagada integratsiooni hea toimimine.

Järgides neid samme, saavutate Mailguni eduka integreerimise Salesforce'iga, kasutades ära Mailguni tugevaid funktsioone.

Eelised

Mailguni integreerimine Salesforce'iga pakub mitmeid huvitavaid eeliseid, mis võivad muuta teie e-posti suhtlust:

• Skaleeritav infrastruktuur. Mailgun on loodud skaalumiseks, mistõttu on see ideaalne valik ettevõtjatele, kelle e-posti mahud kõiguvad.
• Tõhustatud turvalisus. Turvalisus on Mailguni jaoks esmatähtis, pakkudes funktsioone, mis kaitsevad teie e-posti suhtlust, nagu e-posti autentimine ja TLS-krüpteerimine.
• Arendajasõbralikud tööriistad. Mailguni API-d ja veebikonksud teevad sellest täiusliku valiku arendajatele, pakkudes paindlikkust kohandatud integratsioonide loomiseks ja e-posti protsesside automatiseerimiseks Salesforce'is.

Need eelised rõhutavad, miks Mailgun on suurepärane valik ettevõtetele, kes soovivad integreerida võimsat SMTP-lahendust Salesforce'iga.

Võimalikud väljakutsed

Siin on küsimused, mida peaksite tundma enne Mailguni integreerimist Salesforce'iga.

Väljakutse 1: Integratsiooni hooldus

Ühendus Salesforce'i ja Mailguni vahel võib nõuda pidevat hooldust, et võtta arvesse uuendusi või muudatusi kummaski platvormis, mis võib olla keeruline, arvestades Mailguni tehnilist ülesehitust.

Soovitatav lahendus: Määrake meeskonnaliige või väline konsultant, kes jälgib integratsiooni, pidades silma peal nii Salesforce'i kui ka Mailguni uuendustel.

Väljakutse 2: e-posti mahu kulude haldamine

Mailgun pakub e-kirjade mahust sõltuvat mitmetasandilist hinnastamismudelit, mis võib põhjustada ootamatuid kulusid, kui e-kirjade maht oluliselt kõigub.

Soovitatav lahendus: Jälgige tähelepanelikult oma e-posti saatmise mustreid ja kohandage vajaduse korral oma Mailgun-tellimuse tasandit. Kaaluge hoiatuste seadistamist, kui lähenete oma praeguse tasandi piirmäärale, et vältida ületamise tasu.

Kolmanda osapoole SMTP-lahendused: Mis saab edasi?

Õige SMTP-lahenduse valimine Salesforce'iga integreerimiseks on rohkem kui tehniline otsus; see on strateegiline otsus. Valitud e-kirjade edastamise süsteem võib oluliselt mõjutada teie ettevõtte suhtluse tõhusust ja klientide kaasamist.

See ei ole kõigile sobiv stsenaarium ja see, mis sobib ühele ettevõttele, ei pruugi olla ideaalne lahendus teisele ettevõttele. Seepärast on oluline, et ettevõtted testiksid erinevaid kolmanda osapoole SMTP-lahendusi, et leida oma ideaalne lahendus.

Kui proovite kõiki, võtke arvesse selliseid tegureid nagu eeldatav e-posti maht, usaldusväärse kättetoimetamise vajadus, eelarvepiirangud ja teie meeskonna tehniliste teadmiste tase.

Tulevikku vaadates muutub e-kirjade edastamise lahenduste ja Salesforce'i dünaamiline duo ainult tihedamaks. Kuna ettevõtted muutuvad üha andmesõbralikumaks, muutub e-posti analüüsist saadav kullakaevandus kohustuslikuks.

Ja kui me panustame sellele, mis on tulemas, siis näeme ette tipptasemel tehisintellekti ja masinõppe sulandumist, mis täiustab meie e-posti mängu ja suurendab kliendisuhteid.

Nii et alustage oma kolmanda osapoole SMTP-variantide testimist juba täna, et luua eeldused võrreldamatuks kaasamiseks, sujuvamaks tegevuseks ja ettevõtte kasvuks kiiresti muutuvas digitaalses valdkonnas, enne kui nad teevad hüppe suurde tehnoloogilisse arengusse!