Kogukonna loomine sisu kaudu: Sisu loojatele: Spikker

Intro

Ettevõtte rajamine, mida toetab edukas kogukond, ei ole lihtsalt nutikas. See on jätkusuutlikum viis mitte ainult lineaarse kasvu saavutamiseks, vaid ka brändi laiendamiseks. Ja see kõik on võimalik õige positsioneerimisega, mis toimub koos kogukonda ülesehitava sisu loomisega.

See juhend sisaldab raamistikku, kuidas toota sisu, mis on kaasahaarav ja kogukonda arendav. Näete, kuidas seadistada oma brändi, et toota sellist sisu, mis alati kaasamist tekitab, milliseid sisutüüpe tuleks kasutada ja kuidas saada kogukonna kaasamisest kõige rohkem kasu pärast avaldamist.

Mõista oma sihtrühma

Mõned kõige veenvamad uuringud tervete ja elujõuliste kogukondade loomiseks viitavad mõnele sisemisele ja välisele kasule liikmete jaoks. Nende hulka kuuluvad:

• Liikme huvidega kooskõlas oleva sotsiaalse identiteedi edendamine
• Soov luua inimestevahelisi sidemeid ning tunda end oodatuna ja kuuldavana.
• Teabe otsimine ja jagamine
• Meelelahutus ja
• Eneseotsing

Edaspidi viitame neile akronüümiga "IWHIES".

Kui neid kokku võtta, ei ole raske näha, kuidas edukad kogukonnad on kasvanud selliseks, nagu nad täna on. Fiverr Enterprise on suurepärane näide sellest, kuidas saate luua oma kogukonnale ruumi, kus see tunneb end oodatuna, kuuldavana ning saab õppida ja jagada.

See postitus vabakutseliste maksustamisest, mis on paljude gigamajanduses tegutsejate, sealhulgas ka palgajuhatajate jaoks valus kogemus. Ta tunneb kaasa kogukonnale, seejärel pakub lahenduse informatiivse blogipostituse kujul, kuidas maksudega navigeerida. Samuti esitab ta küsimuse, mis paneb jälgijad osalema.

Fiveri postitus kogus 150 meeldimist ja 21 kommentaari (Fiverr Enterprise'i vastused kaasa arvatud), mis jagavad jälgijaid.

LinkedIn postituse embed: <lt;iframe src="https://www.linkedin.com/embed/feed/update/urn:li:share:7084948491361226752" height="721" width="504" frameborder="0" allowfullscreen="" title="Embedded post"></iframe>

Sellised võidud on võimalikud ainult siis, kui on selge arusaam sellest, mida teie** **kuulajaskond tahab saada teie kogukonna liikmeks olemisest.

Hea koht alustamiseks on välja töötada persona, mis sisaldab "tööülesandeid". Populariseeritud raamatus " Competing Against Luck", mille autorid laiendavad põhjusi, miks kliendid valivad toote. Job-to-be-done teooria kohaselt valivad inimesed tooteid, millega saavutatakse kõige paremini mingi tulemus.

Ja arukas viis panna inimesed tundma, et nad on teretulnud, et neid kuulatakse ja et nad õpivad ja suudavad jagada, on välja selgitada, mis paneb neid tundma, et need eesmärgid on täidetud.

Siin on 5 küsimust, mille abil saate kindlaks teha, mida teie kogukond nendes valdkondades otsib:

Eesmärgid/teostatavad ülesanded:

Mida teie sihtrühm üritab saavutada seoses toote või teenusega, mida teie kaubamärk pakub? (loetlege kõik eesmärgid - vaadake oma persona-dokumenti, mis teil võib-olla juba kogutud on).

**Feeling Welcome: **

Mida saaksite teha, et uued liikmed tunneksid end oodatuna?

**Feeling Heard: **

Mida saaksite teha, et liikmed tunneksid, et nende häält kuulatakse ja hinnatakse?

Õppimine/teabe kogumine:

• Milliseid teemasid saame uurida ja mille kohta saame rohkem teavet anda?
• Millist sügavust peaksime teabe edastamisel uurima, et aidata meie liikmetel tunda, et nad õpivad ja kasvavad?

TIPP: Teie persona peaks juba sisaldama üksikasju eesmärkide ja probleemide kohta, mis on teie kogukonna liikmetel. Kasutage neid juhistena, kui otsite vastuseid nendele küsimustele.

Kui olete saanud vastused nendele küsimustele, saate alustada sisu loomist, kasutades iga valdkonda käsitlevat tehisintellekti tekstigeneraatorit. Kuid ärge looge lihtsalt suvalist sisu. Peate rakendama mõningaid põhikomponente, et veenduda, et see, mida te toodate, on piisavalt hea, et oma kogukonda kasvatada.

Tooda veenvat sisu

Et luua kogukonda sisu abil, peate oskama luua materjali, mis tõmbab rahvast ligi. Ja see kehtib nii foorumite, Facebooki gruppide kui ka Youtube'i liikmeskonna kohta. Hea uudis on see, et rakendades, kui sa mõistad, mida su publik tahab, pead sa ainult nende huvidele mängima.

Võtke Fiver Enterprise'i maksu sotsiaalne postitus. Selles käsitletakse konkreetset ja reaalset probleemi, mis on töövõtujuhtidel - kuidas täita maksud ilma ühegi olulise detaili vahele jätmata, et saavutada maksukuulekus.

Fiveri värbamisjuhi persoon hõlmab seda kui tööd, mida tuleb teha (vt esimene küsimus vastuste leidmise kohta sellele, mida teie publik tahab), mistõttu on see arukas teema, millega tegeleda, ja ka teie saate teha sama.

Alustage kõigi probleemide ja väljakutsete loetlemisega, mida teie tegelane(d) kogevad. Seejärel kaevake sügavamalt ja tuvastage, millised on teie sihtrühma emotsionaalsed seosed nende probleemidega.

TIPP: Emotsioonid on põhielemendid selles, kuidas inimesed maailma kogevad. Mida tihedamalt suudate luua seose probleemi ja sellega kaasneva emotsiooni vahel, seda veenvam on idee.

Emotsionaalsete seoste esilekutsumiseks esitatavad küsimused on:** **

• Milliseid emotsioone see probleem tekitab?
• Millised on selle probleemi lahendamata jätmise tagajärjed?
• Milliseid emotsioone võib tekitada selle probleemi lahendamata jätmine?
• Mis on selle probleemi lahendamise eelis?

Tulles tagasi Fiveri postituse juurde maksude kohta, näete, et see algab pildi maalimisega sellest, milline on maksudega navigeerimine tööandjate jaoks. See "võib tunduda nagu öösel labürindis kõndimine, mille kaart on kaetud kummaliste akronüümidega (1099-NEC?)".

See on piisav, et tekitada vähemalt ebamugavustunnet, äärmisel juhul aga stressi.

Edasi käsitletakse neid emotsioone, pakkudes lahendust, mis annab värbamisjuhtidele volitused. "Oleme koostanud kiire ja käepärase juhendi, mis aitab värbamisjuhtidel reeglitest aru saada ja vältida ebameeldivaid üllatusi."

Kas näete, kuidas probleemide emotsionaalsete seoste tuvastamine aitab teil luua sisu, mis tekitab kaasamist?

Sisutüüpide mitmekesistamine

Mitmekesisus on tõesti elu vürtsiks ja see ütlus kehtib ka sisuformaadi puhul. Erinevate vormingute kasutamine oma sõnumi jagamiseks muudab selle atraktiivsemaks ja köitvamaks. Erinevad formaadid on väärtuslikud ka seetõttu, et need vastavad erinevatele õpistiilidele ja eelistustele.

Et end autoriteedina positsioneerida, käivitas Fiver Enterprise LinkedInis videoseeria nimega #AskShar. Selles jagab Fiver Enteprise'i tegevjuht oma teadmisi vastuste kaudu mõnedele kõige keerulisematele küsimustele, millega ettevõtted ja vabakutselised silmitsi seisavad. Pange tähele, kui palju kaasamist see video sai.

Koostage erinevaid blogisid, videoid, podcaste ja sotsiaalmeediapostitusi. Jagage näiteid sisutüüpide kohta koos kommentaaridega selle kohta, miks need toimisid.

Siin on näide sellest, kuidas kasutada pikaformaadilisi sotsiaalseid postitusi blogipostituse reklaamimiseks. See puudutab konkreetseid, statistiliste andmete kujul, hiljutise uuringu tulemusi. See ühendab kõvasti andmeid ja teadmisi, mis on ideaalne kombinatsioon elementidest, et anda jälgijatele suurepärane õppimiskogemus.

Kaaluge mitme platvormi kasutamist

Kõikjal olemisel on omad eelised. Saate jõuda rohkemate inimesteni ja jagada oma sõnumit kaugele ja laialt. Isiklikud blogid, sotsiaalmeedia ja foorumid on suurepärased kohad kogukonda arendava sisu avaldamiseks.

Igal platvormil on unikaalsed tugevused. Blogid on ideaalsed põhjaliku haridusliku sisu jaoks, sotsiaalmeedia ja foorumid on ideaalsed kogukonna arutelude jaoks.

See ei pruugi kõlada uudisena, kuid kõige olulisem on siiski see, et teie publikule esitatakse sisu, mida nad peavad paeluvaks. Samuti on oluline leida kohad, kus nad aega veedavad, ja rahuldada nende vajadusi nendel platvormidel.

Märkus alustavatele kaubamärkidele: Keskenduge ühele platvormile ja täiustage sisu tootmise ja jagamise protsessi. Kui olete oma loodud süsteemiga rahul, lisage täiendavaid platvorme.

Kogukonna kasvatamine eeldab kohalolekut, et vastata ja hallata oma publikut. Mitmesse platvormi korraga sukeldumine võib teie jõupingutused hajutada ja viia madalama kvaliteediga sisuni, mida teie kogukond ja potentsiaalsed liikmed ei pea atraktiivseks.

Soodustage suhtlemist

Osalemisele suunatud sisu loob kogukondi, sest see nõuab osalemist. Ja suhtlemist hõlbustab see, kui suhtlete oma sisusse nagu kahe sõbra vahelisse vestlusse.

Enamik kaubamärke jätab kõrvale idee rääkida otse oma publikuga. Selle asemel räägitakse sõnumitega üle nende kogukondade ja neist eemale. Kui see juhtub, muutub teave igavaks ja igavaks ning teie publik tunneb end vähem kogukonnana.

Komponendid üks ja kaks: emotsioonid ja interaktsioon

Me oleme käsitlenud emotsioonide esilekutsumise jõudu. See on esimene kolmest põhikomponendist, mille abil saab luua interaktsioone. Teine on teie sõnumi kujundamine interaktsiooni jaoks.

Kui räägite oma publikule otse ja sisuga teemadest, mis on neile tõesti olulised, siis nad tõmbuvad üles ja kuulavad. Nad tahavad vastata sellele, mida te ütlete.

Fiver on suurepärane näide sellest, kuidas hästi struktureeritud sotsiaalne postitus, mis on loodud suhtluse tekitamiseks, võib olla edukas kogukondade ülesehitamisel. Enamus selle sotsiaalseid postitusi esitavad jälgijatele küsimusi. Fiver tahab kuulda, mida kogukonna liikmed arvavad neid puudutavate teemade kohta.

See LinkedIni postitus, millega edendatakse juhendit parimate tavade kohta välistöötajatega töötamisel, saavutab kolm olulist eesmärki:

Esiteks harib see järgijad, jagades veenvaid statistilisi andmeid. Teiseks pakub see lahenduse probleemile, kuidas saada kõige rohkem kasu vabakutseliste töötajatega töötamisest. Jälgijad õpivad, kuidas tuvastada 4 erinevat tüüpi välistöötajaid (kasulik kõigile, kes ei teadnud, et neid on nii palju).

Ja lõpuks küsib Fiver oma kogukonnalt nõuandeid, mis nende arvates välistöötajaid haldavatele ettevõtetele kasuks tuleksid.

Nutikas.

Kommentaaride niit oli täis tagasisidet, mis vastas küsimusele ja tõi teisi vaatenurki, nagu need:

Kolmas komponent: Vastused

Kotkasilmsed lugejad on märganud, et mõned Fiver teeb hästi. Ta vastab igale kommentaarile. Miks? Sest see näitab kogukonnale, et neid kuulatakse ja hinnatakse. Kasutage seda taktikat ka oma kogukonna puhul ja nemad tunnevad end sama kaasatud olevat.

TIPP: Ärge vastake lihtsa kinnitusega, et öelda lihtsalt "aitäh osalemise eest". Käsitle iga vastust kui tõelist ja väärtuspõhist kaasamist, kus soovid jagada, et oled oma jälgijate arvamust kuulnud ja nende panus on oluline.

Võimalused liikmete kaasamiseks sisuga

On mitmeid viise, kuidas panna liikmeid teie sisuga suhtlema. Saate lisada regulaarseid küsimusi ja vastuseid ning kasutada passiivset suhtlemist, näiteks küsitlusi ja küsitlusi, et suurendada kaasatust ja õppimist.

Optimeerida ressursside kasutamist

Ühenduse ülesehitamine nõuab ressursse. Teil on vaja aega, oskusi ja eelarvet sisu tootmiseks (kui te ei suuda seda ise teha). Alustades võib juurdepääs nendele ressurssidele olla keeruline, seega keskenduge pigem kvaliteedile kui kvantiteedile.

Siin on näpunäiteid, kuidas kasutada ressursse:

Keskenduge peamistele probleemidele:

Tehke kindlaks oma kogukonna suurimad probleemid ja tootesisu nende kohta. Suured probleemid ei lähe moest välja ja kui sa suudad neid lahendada, tunnevad inimesed, et sa oled parim teabeallikas sellel teemal.

Kasuta oma asju ümber:

Ideed saab ümber kasutada ja ka sisu, millesse need on pakitud. Teie kõige edukamad blogipostitused, juhendid ja muu sisu ning tükeldage need väiksemateks tükkideks, mida saate jagada sotsiaalsetel platvormidel.

Partii loomine Sisu:

Aeg on tõenäoliselt üks asi, mille ülekoormust te tunnete, kui hakkate sisu abil kogukonda üles ehitama. Kulutage oma targalt, luues sisu partiidena. Ajurünnakud blogipostituste ideedeks järgmiseks kuuks või paariks istumiseks. Teostage uurimistöö järgmisel.

Looge järgmise kahe kuni kolme nädala sotsiaalseid postitusi ühel istumisel. Parteerimine loob teie sisutootmisprotsessi rohkem struktuuri ja paneb teid vähem ülekoormatud tundma, kui peate asju tootma.

Ajakava Sisu ja suhtlemine:

Määrake iga päev aega, et suhelda kogukonna liikmetega. 30 minutit või tund päevas suhtlemisele keskendumiseks aitab teie tootlikkust suurendada. Vajaduse korral võite jagada oma aja kaheks, et reageerida kogukonna suhtlusele kiiremini. Selline struktuur aitab teil liikuda reaktiivsest seisundist planeeritud ja tõhusa kommunikatsioonimudeli juurde.

Jälgi edu mõõdikute jälgimine

Kui hakkate seda raamistikku rakendama, hakkate kohe muutusi nägema. Ja kuigi väikesed võidud pakuvad dopamiinilaksu, muudab konkreetsete näitajate jälgimine need võidud vähem juhuslikuks ja rohkem prognoositavaks ja strateegiliseks arenguks.

Jälgige oma strateegiate tõhususe hindamiseks ja vajaduse korral kohandamiseks sisu kaasamist, veebikülastusi, viibimisaega ja kommentaare. Kui teil on olemas mõõdikute kogum ja tulemus, saate jätkata eesmärkide ja KPIde seadmist.

Edendada positiivset ühenduse kultuuri

J. Amoahi uuringud selle kohta, kuidas brändid kogukondadega suhtlevad, näitavad otsest mõju tagasiside tasemele ning liikmete lojaalsusele ja usaldusele. Et edendada õiget kaasamist, kehtestage väärtuste kogum, mida liikmed peavad teie kogukonnaga liitumisel aktsepteerima ja mille järgimiseks nad peavad pühenduma.

Tugevate väärtuste hulka kuuluvad positiivsus, kaasavus, loovus, toetus, innovatsioon ja õppimine. Väärtused on sageli püüdlused, kuid neid saab praktiseerida, ja mitte nii, et iga päev postitad ühe väärtuse meeldetuletuse. Saate neid demonstreerida oma suhtluse ja sisu kaudu.

Sa oled ühe sammu võrra lähemal

Olete just tarbinud raamistiku, mis on loodud teie brändi kogukonna loomiseks sisu abil. Nende rakendamisel pidage meeles, et see nõuab aega ja järjepidevaid jõupingutusi, samuti tähelepanu tagasisidele ja KPI-dele, mis näitavad, mis töötab ja mis mitte. Kuid tõus on seda väärt. Kui te tegutsete, on teil lihtsam seda raamistikku rakendada, näha tulemusi ja luua oma unistuste kogukond.