Automatiseeri oma müügisahtel: 6 sammu, et suurendada juhtumeid ja konversioone

Intro

Juhtide genereerimine, kvalifitseerimine, segmenteerimine, skoorimine, kasvatamine ja konverteerimine võtab aega, mis on piiratud ressurss, mida te ei saa endale lubada raiskamist. Müügisoonte automatiseerimine võib säästa palju aega, vaeva ja raha ning aidata teil keskenduda kliendikogemuse isikupärastamisele ja ettevõtte kasvatamisele.

Vaatame, kuidas protsess toimib ja milliseid eeliseid saad müügisahveri automaatsele piloodile lülitamisest, enne kui uurime olulisi automatiseerimise samme, et saada rohkem juhtumeid ja rohkem müüki.

Mida tähendab oma müügisahtelise süsteemi automatiseerimine?

Müügisooniku automatiseerimine tähendab, et tuleb toetuda mitmetele turunduse automatiseerimise vahenditele, et viia juhtumeid läbi erinevate etappide ja muuta need maksvateks klientideks.

Iga etapp näitab, millises etapis on kliendid ostuteel ja nõuab ainulaadset lähenemist. Sa pead mõistma vajadusi ja eesmärke igas etapis, et liigutada klienti müügisahtel edasi ja sõlmida rohkem tehinguid.

Kui mõistate müügisahvri etappe, saate protsessi sujuvalt automatiseerida.

Selline on kliendi teekond AIDA-mudeli (Awareness, Interest, Desire, Action) järgi:

(Allikas: seoguide.wix.com)

Teadlikkuse etapis, mis asub truubi tipus, meelitad ligi liine, kes ei ole veel valmis ostma - neid tuleb kasvatada. Mõned vahendid, mis meelitavad juhtumeid, on blogiartiklid, tasuline reklaam, SEO ja postitused sotsiaalmeedias.

Trummeli keskel saavad teie kliendid aktiivselt uurida kõiki võimalusi (sealhulgas teie konkurentide võimalusi), et teha teadlik ostuotsus.

Võite tekitada huvi ja soovi sihtlehtede, e-kirjade, e-raamatute, juhtumiuuringute, valged paberid ja muu haridusliku sisu kaudu. Oluline on näidata oma väärtust, luua usaldust ja veenda inimesi, et nad annaksid teie toodetele või teenustele võimaluse.

Trummeli lõpus toimuvad konversioonid. Teie kliendid on valmis ostma, kuid ei pruugi olla veel otsustanud teie kohta. Nüüd on teie ülesanne suunata neid õiges suunas, kasutades iseloomustusi, ülevaateid, tasuta näidiseid, tootedemonstratsioone ja tasuta nõuandeid.

Kui automatiseerite need tegevused igas etapis, kulgevad protsessid sujuvalt.

Müügisoonte automatiseerimise eelised

Müügisahvri automatiseerimise olulised eelised on järgmised:

• Aja kokkuhoid - kui korduvad ülesanded toimuvad automaatselt, säästate aega, mida teie turundajad ja müügipersonal saavad kasutada selleks, et muuta trummel tõhusamaks ja pakkuda klientidele tõelist väärtust;
• Vähendage kulutusi - aeganõudvate protsesside automatiseerimine vähendab ka üldkulusid ja turunduskulusid, võimaldades teil investeerida rohkem oma eelarvet ja kasumit tulemuslikesse kampaaniatesse;
• Suurendage konversioone - müügisahvri automatiseerimine kiirendab kogu protsessi, võimaldades teil luua rohkem kvalifitseeritud juhtumeid ning suurendada müüki ja investeeringu tasuvust.

Olulised sammud müügisahvri automatiseerimiseks

Kui olete lõpetanud turu-uuringu ja leidnud oma sihtrühma vajadused ja valupunktid kõigis ostusängi etappides, peaksite järgima alljärgnevaid samme, et automatiseerida ostuteekond.

1. kasutage CRM-süsteemi.

CRM-süsteem (Customer Relationship Management) on oluline klientide andmete, nagu kontaktandmed, vajadused, valupunktid, eelistused, käitumine, suhtlemine teie kaubamärgiga ja müügiajalugu, salvestamiseks. Süsteem on keskne koht teie turunduse, müügi, klienditeeninduse ja kliendikorralduse töötajate jaoks.

Oluline on integreerida oma CRM-tarkvara asjakohaste kolmandate osapoolte rakendustega, et saada terviklik ülevaade klientidest ja ühtne müügisahtel.

Näiteks on oluline integreerida teie CRM-süsteem ja dokumendihaldussüsteem (DMS), sest CRM ja dokumendihaldus käivad käsikäes. See võimaldab teil kiiresti töödelda klienditeeninduse taotlusi ning saata hinnakirju, esitlusi ja muid pakkumisi otse huvitatud klientidele.

See on oluline nii B2B- kui ka B2C-ettevõtete jaoks.

2. kasutage turunduse automatiseerimise tarkvara.

Turunduse automatiseerimise tarkvara sobib ideaalselt korduvate ülesannete automatiseerimiseks, näiteks juhtide kasvatamiseks e-posti kampaaniate ja sotsiaalmeedia postituste kaudu. Paljudel lahendustel on integreeritud CRM-platvorm ja müügikeskus potentsiaalsete ja olemasolevate klientide jälgimiseks ja haldamiseks.

Selle tarkvara abil saate luua automatiseeritud töövooge kõigi kanalite etappide jaoks. Lisaks juhtide segmenteerimisele ja skoorimisele saate seada käivitajad kampaaniate suunamiseks, et muuta juhtideks kliendid.

(Allikas: HubSpot)

Näiteks saate saata automaatsed tervituskirjad uutele kontaktisikutele, kes on tellinud teie uudiskirja või taotlenud hinnapakkumist kontaktvormi kaudu.

https://www.hubspot.de/products/marketing/marketing-automation

Töövoogude juhtimine aitab teil optimeerida protsesse, et tagada täpsus, tõhusus ja järjepidevus.

3. töötage välja automatiseeritud e-turunduskampaania.

Ülaltoodud näide kujutab ideaalselt, kuidas automatiseeritud e-turundus toimib. Kuid arvestage juhtide kasvatamisel ja kogemuste isikupärastamisel müügisahvli kõiki etappe.

Oluline on luua e-kirjade mallid erinevatele tasanditele ja määrata käivitavad sündmused, et suurendada huvi ja kaasatust. Käivitajaks võib olla kontaktivormi täitmine või "piiratud sisu", näiteks e-raamatute, valge raamatu, kursuste ja aastaaruannete allalaadimine.

Lisaks saate automatiseerida e-kirjade suunamist, et uuesti suhelda külmade juhtide ja veebisaidi külastajatega, kes on enne ostu sooritamist tagasi tulnud. See turundusstrateegia on ideaalne ka olemasolevate klientide toodete täiendavaks müügiks ja nende meelespidamiseks.

4. looge vastupandamatuid juhtmagneteid.

Eespool nägite juba mõningaid näiteid, kuidas meelitada kliente erinevatesse kanalite etappidesse. Seal on palju muud, näiteks videod, infograafiad, podcastid, veebiseminarid, mallid, õpetused ja interaktiivne sisu, näiteks viktoriinid ja kalkulaatorid. Kõik sõltub sellest, mida te pakute.

(Allikas: https://dominik-braun.net/blogbeitrag-schreiben/)

See sisu on juhtimismagnet - turundusvahendid, mis veenavad potentsiaalseid kliente jagama oma kontaktandmeid, näiteks e-posti aadressi, et pääseda ligi väärtuslikule ja eksklusiivsele sisule.

Lisaks allalaaditavatele manustele on suurepärased juhtimismagnetid ka toodete prooviversioonide tellimine ja tasuta konsultatsioonid.

Tehke iga sisu osa oma müügisahtrast, kasutades selleks e-posti uudiskirju ja järelmeetmeid, sihtlehekülgi, turundust sotsiaalmeedias, juhtimissoovitusi ja tasulist reklaami.

Sotsiaalmeediast rääkides - saate kasutada ka automatiseerimisvahendeid, et planeerida postitusi ja analüüsida kampaania tulemuslikkust.

Rääkides SEO-st juhtimiste genereerimiseks - SEO ja juhtimiste genereerimine on kaks täiesti erinevat strateegiat, kuid kui te neid kombineerite, võite saavutada oma ettevõtte jaoks tohutu kasvu. Juhtide genereerimiseks võib ettevõte kasutada SEO-d, et toetada ja kiirendada oma jõupingutusi. Juhtide genereerimine tähendab tarbijate huvi äratamist teie toote või teenuse vastu, eesmärgiga saavutada müük. Teie eesmärk on tuvastada teie toote või teenuse potentsiaalsed kliendid ja muuta nad klientideks. SEO-nipid juhtimiste genereerimise suurendamiseks hõlmavad klientide hinnangute edendamist ja jälgimist, aktiivsete sotsiaalmeediakanalite tagamist, linkide loomist, veebisaidi kiiruse suurendamist ja visuaalse sisu kasutamist. Selle protsessi keerukuse ja ajamahukuse tõttu palkavad paljud ettevõtted pädeva SEO-agentuuri.

(Allikas: https://clickafo.com/ranktracker-appsumo-deal/)

Ärge unustage ka klientide iseteenindusportaali - teadmiste baasi, mis sisaldab sageli esitatud küsimusi, juhiseid, kasutusjuhendeid ja muid väärtuslikke ressursse, et leida kiiresti vastused põletavatele küsimustele ja probleemidele.

5. automatiseerida klienditeenindust.

Tarbijad ootavad, et klienditeenindus oleks kättesaadav ööpäevaringselt, kuid teie meeskond ei saa töötada ilma pausideta. Siinkohal tulebki appi abitelefoni tarkvara.

See lahendus on ideaalne, kui soovite pakkuda tuge mitmes kanalis ja pakkuda klientidele sujuvamat kogemust teenuse lõpus. See tarkvara pakub tööprotsesside automatiseerimist, CRM-integratsiooni ja analüütilisi aruandeid kanali ja töötajate tulemuslikkuse, käimasolevate ja lahendatud piletite ning muude näitajate mõõtmiseks.

See salvestab kogu suhtluse ja muudab selle piletiteks, mida saab hõlpsasti hallata. Olenemata sellest, kas kliendid ja kliendid võtavad teiega ühendust e-posti, live-chati, telefoni või sotsiaalmeedia kaudu, on teie klienditeenindus-, tugi- ja müügimeeskondadel juurdepääs kõikidele suhtlustele.

6. jälgige ja optimeerige analüütiliste vahenditega.

Kui soovite automatiseerida oma müügisahtel, ei toimi strateegia "pane see paika ja unusta". Te peate seda jälgima asjakohaste analüütiliste vahenditega, muidu ei saa te seda optimeerida.

Tööriistad nagu Google Analytics ja teie automatiseerimistarkvara näitavad teile, millised strateegiad töötavad ja kus on vaja teha muudatusi, et luua rohkem kvalifitseeritud juhtumeid ning edendada konversioone ja müüki.

A/B-testimine aitab leida kõrge konversioonimääraga sisu (nt e-kirjad, reklaamtekstid ja pealkirjad), mis võimaldab teil optimeerida kampaaniaid ja juhtida rohkem kliente läbi müügisahvri.

Kokkuvõte

Müügisoonte automatiseerimine säästab palju aega ja energiat. See ei tähenda siiski, et saate kogu juhtimiste genereerimise ja kasvatamise pingutused panna autopiloodile.

Ülaltoodud sammud ei tohiks teie meeskonnalt tööd ära võtta; need peaksid neid tugevdama, et nad võtaksid kasutusele tõhusama ja ennetava kliendikeskse lähenemisviisi. Nad muudavad teie müügisahtelise masinavärgi hästi õlitatud masinaks, mis muudab pidevalt juhtumeid lojaalseteks klientideks.