8 viisi, kuidas oma digitaalse turunduse agentuuri mastaapseks muuta uues normaalsuses

Intro

Ei ole saladus, et maailm on viimastel aastatel oluliselt muutunud. COVID-19 pandeemia mõjutas ühel või teisel kujul enamikku tööstusharusid. Eelkõige on see muutnud meie tööviise ja ettevõtete toimimist.

Digitaalse turunduse agentuuri skaleerimine oli keeruline juba enne 2020. aastat. Kuid mida nõuab see uues normaalsuses? Vaatame, millised on takistused, millega agentuurid praeguses kliimas kasvu saavutamisel silmitsi seisavad.

Raskused turundusagentuuri laiendamisel

Kindlasti on teie agentuuri kasvatamisel praegu väljakutseid. Kuid nende takistuste mõistmine aitab teil neid ületada.

Talentide leidmine ja hoidmine

Paljud inimesed hindasid pandeemia ajal oma töö- ja elamisolukorda ümber. Mõned inimesed kolisid linnast välja, et elada uutel karjamaadel. Samal ajal muutsid teised täielikult elukutset, et leida tööd mõnes teises tööstusharus. Kuid kõige olulisem on see, et meie ootused töökeskkonna suhtes muutusid märkimisväärselt.

Nüüd eelistavad paljud inimesed töötada töökohal, mis pakub hübriidset või täielikult kaugtöö mudelit. Paindlikkuse puudumine selles valdkonnas on ajendanud inimesi otsima alternatiivseid töökohti, mis vastavad nende vajadustele.

Lisaks sellele võib töötajate koolitamine kaugel asuvas keskkonnas olla keeruline. Kui te juhiksite kontaktkeskust, siis võiksite kasutada selliseid platvorme nagu Dialpad kõnesalvestus, et aidata parandada töötajate töö tulemuslikkust. Kuid digitaalse kaugagentuurina peate võib-olla ka dokumenteeritud tööprotsesse looma, et töötajaid kurssi viia. Paljud ettevõtted on pidanud leidma uusi viise, kuidas asju teha.

(Vabalt kasutatav pilt pärineb Unsplashist)

Uute klientide võitmine

Pandeemia ajal oli paljude tööstusharude finantskoormus tohutu. Paljud brändide loovisikud pidid ellujäämiseks kulusid kärpima, mis mõjutas ka digitaalse turunduse agentuure. Kuna kliendid karmistasid oma rahakotti, loobusid nad tõenäoliselt nendest teenustest.

Enamik tööstusharusid on ikka veel majanduslikult taastumas. See tähendab, et võib võtta aega, enne kui ettevõtted end uuesti turundusagentuuride teenustesse investeerima hakkavad.

Uute klientide haldamine

Uute klientide toomine on muidugi ülim eesmärk. Kuid te peate ka suutma kasvuga toime tulla, kui see saabub. Liiga palju töötajaid palgata kasvu ootuses võib olla rahaliselt riskantne.

Ootamine, kuni olete saanud piisavalt uusi kliente, tekitab aga omaette probleeme. Teil on ülekoormatud ja stressis töötajad, kes ei pruugi olla võimelised kliente rahul hoidma.

8 võimalust oma digitaalse turunduse agentuuri skaleerimiseks

(Vabalt kasutatav pilt pärineb Unsplashist)

Kui olete kindlaks teinud oma agentuuri peamised probleemid, on aeg koostada plaan, mis aitab teil laieneda. Siin on kaheksa viisi, kuidas seda teha.

1. Kehtestage oma brändi

Agentuuri positsioneerimist kaaludes on hea alustada oma brändi loomisest. Keskenduge konkreetsele tööstusharule või teatud tüüpi ettevõttele.

Siinkohal on asjakohane ütlus "kes kõik oskab, see ei oska ühtegi". Ehkki võib olla ahvatlev võtta sihikule iga klient, kes teile äri annab, teete oma elu tegelikult palju raskemaks.

Sa tahad luua oma niši ja tugevdada oma kaubamärki. Vaadake, millised kliendid teil juba on, ja kasutage seda kogemust oma kuvandi täpsustamiseks. Pidage meeles, et viimased aastad võivad olla muutnud teie klientide äritegevust, mis omakorda mõjutab teid.

Kas nad on oma pakkumisi vähendanud või isegi laiendanud? See on oluline, et mõista, mida teie kliendid teilt vajavad. Kuid veelgi enam, see aitab teil hinnata, mida potentsiaalsed kliendid teilt samuti vajavad.

2. Hoolitsege oma praeguseid kliente

See võib olla ilmselge, kuid enne kõike muud, hoidke oma praegused kliendid õnnelikud. Lõppude lõpuks on õnnelikud kliendid lojaalsed kliendid.

Mõned ettevõtted võivad leida, et klientide rahulolu mõõtmine on hea koht, kust alustada.

Digitaalse turunduse agentuuri jaoks, kes soovib laieneda, on oluline tagada, et teie praegused kliendid tunneksid end väärtustatuna. Ärge langege sinna lõksu, et keskendute liiga palju uute klientide hankimisele - te ei taha unustada seda, mis teil juba on.

Kliendisuhete hooldamine võib tuua kaasa rohkem tööd. Lisaks võib nende positiivne arvamus teie kaubamärgist tuua suusõnaliselt rohkem kliente. Alati on neil põhjust mujale vaatamiseks, seega veenduge, et annate neile hea põhjuse jääda.

(Vabalt kasutatav pilt pärineb Pexelsist)

3. Hüüdke oma edust

Teie brändi usaldusväärseks ja kogenud esindajaks muutmine algab suurepärasest veebisaidist. Vältige tavalisi veebidisaini vigu ja püüdke selle asemel luua libe, visuaalselt atraktiivne veebileht, mis töötab teie kasuks.

Lisaks sellele soovite oma edulugusid kõigile näha. Rääkige oma olemasolevate klientidega ja koguge ülevaateid, iseloomustusi ja statistikat. Näidake neid hästi kujundatud graafikas.

Näidake klientidele täpselt, kuidas teie teenused aitavad neil kasvada. Te pakute neile usaldusväärset investeeringut, seega veenduge, et nad näevad selle kohta tõendeid.

4. Kasutage pliimagnete

Lead magnet on midagi, mida saate pakkuda potentsiaalsetele klientidele, mille saamiseks nad saavad anda kontaktandmeid. See võib olla tasuta e-raamat, valge raamat või muu kasulik sisu.

Investeeri oma juhtimismagneti huvitavaks ja tõeliselt informatiivseks muutmisse. See on suurepärane viis näidata, et te tõesti teate oma asju. Pealegi, kui pakute midagi tasuta e-posti aadressi eest, on see teie jaoks suurepärane tehing.

Sa võid lisada ka mõned kiirküsimused, millele nad peavad vastama, kui nad registreeruvad oma juhtimismagnetile. Siis on teil veelgi rohkem teavet, millega töötada, mis aitab teil oma teenuseid tõhusamalt tutvustada.

5. Pakkuda paindlikku töökeskkonda

On palju põhjusi, miks inimesed soovivad paindlikumat töökeskkonda. Esikohal on parem tasakaal töö- ja eraelu vahel ning koosolekutega kaasnevate vaimsete lisakulude vältimine. Tegelikkus on see, et paljud inimesed tahavad nüüd vähemalt osaliselt kodus töötada.

Selle lähenemisviisi paindlikkus aitab teil värvata ja hoida õigeid töötajaid. Rahulolevad töötajad jäävad suurema tõenäosusega tööle ja on produktiivsed.

(Vabalt kasutatav pilt pärineb Unsplashist)

Sellega seoses ei ole tõendeid selle kohta, et kaugtöö mõjutab tootlikkust. Tegelikult on paljud ettevõtted täheldanud vastupidist. Veelgi enam, kaugtööle avatus võimaldab teil värvata palju laiema hulga talente.

Geograafiliste piirangute puudumine muudab värbamise lihtsamaks. Lisaks sellele on kontorisse saabuvate töötajate arvu vähendamine või täielikult kaugtööle minek ka kasulik - võite säästa rendi- ja kommunaalarvete pealt. Kaugtöö ei kao kuhugi, nii et võtke see omaks kui uus normaalsus.

6. Määrake oma teenused

Erinevate pakettide pakkumine võimaldab uutele klientidele paindlikkust ja annab teile rohkem võimalusi kasvuks. Te võite võtta vastu erineva suurusega ja erinevate vajadustega kliente. Seega ei sobi kõigile sobiv lähenemisviis.

Tasandilised valikud annavad teile ka võimaluse olemasolevatele klientidele hiljem lisamüüki teha. Kuigi nad võivad alustada ainult põhiteenuse tasemega, võib teie töö aidata neil oma eesmärke saavutada.

Selle tulemusel võivad nad olla valmis hiljem ulatuslikuma paketi juurde üle minema. Väiksemate klientide kaasamine madalama hinnaga võib pikas perspektiivis olla väga kasulik.

7. Struktureerige oma protsessid

Iga uue kliendiga uuesti alustamine on aeganõudev. Kuigi on oluline kohelda neid kõiki individuaalselt ja pakkuda personaalset teenust, saate selle siiski paremini hallatavaks muuta.

Tõenäoliselt teate juba, kuidas luua optimaalse kasvu saavutamiseks digitaalne brändistrateegia, kuid täpsustage see raamistikuks, mida teie meeskond saab iga kord järgida. See võib olla iga kliendi jaoks lähtepunktiks, mida saab seejärel kohandada vastavalt teie vajadustele.

Sellise plaani alusel töötamine aitab teid kasvuperioodil. Kui teie meeskond tegeleb mitme ülesande, kliendi ja projektiga, ühtlustab see protsessi ja vähendab oluliselt nende töökoormust.

(Vabalt kasutatav pilt pärineb Unsplashist)

8. Seadke prioriteediks kommunikatsioon

Suhtlemist saab lihtsustada mitmel viisil, näiteks kasutades telefonisüsteemi koos kõne marsruutimise võimalusega või sõnumirakendusi. Hübriid- või kaugtöö tähendab, et tõhus suhtlemine nõuab palju mõtlemist.

Te ei pruugi töötada koos isiklikult või isegi mitte samal ajal. Siiski on oluline luua konkreetsed kanalid suhtlemiseks. Korraldage regulaarselt meeskonnakoosolekuid ja isegi eemalt toimuvaid ühisüritusi, et säilitada meeskonnavahelist sidet.

Kui te seda veel ei tee, siis uurige, kas te kasutate töövoogude platvormi, näiteks Jira ja HubSpot. Ükskõik, millist süsteemi te kasutate, on kasulik ka sõnumite integreerimine. See võimaldab teil oma töö- ja suhtlusprotsesse ühtlustada. Lisaks lihtsustab see klientide kursis hoidmist käimasolevate kampaaniatega.

Nüüd on aeg mastaapseks muutmiseks

Ettevõtete jaoks on maastik kindlasti teistsugune kui varem. Kuid kui te pakute väärtuslikku teenust, mis aitab brändidel edu saavutada, ei ole mingit põhjust, miks teie digitaalse turunduse agentuur ei võiks laieneda.

Pidage meeles, et kõik peavad kusagilt alustama. Isegi suure agentuuri tegevjuht pidi tõenäoliselt oma finantsaruandluse algusaegadel googeldama "SOXi kontrollide näiteid". Aga see kõik on õppimine. Kasutage ülaltoodud näpunäiteid üksikasjaliku plaani koostamiseks, olge kannatlik ja kasv tuleb.