8 strateegiat, kuidas suurendada oma SaaSi tasuta prooviperioodi konversioone

Intro

On raske saavutada, et kliendid hakkaksid teie brändi teenuseid kasutama. Kuna konkurentsi tase turul kasvab, muutub juhtide kasvatamine ja nende muutmine klientideks veelgi raskemaks. Uuringud näitavad, et SaaS-brändid saavad 30 miljardit dollarit riskikapitali rahastamist, kuna konkurents SaaS-klientide pärast kasvab.

Allikas: Dealroom

SaaS-brändid otsustavad usalduse loomiseks ja selleks, et potentsiaalsed kliendid usaldaksid teie ettevõtet ja kasutaksid teie teenuseid, anda klientidele oma teenuste prooviperioodi, enne kui nad hakkavad nende eest maksma. Paljud neist klientidest ei muutu aga isegi pärast seda, kui nad näevad, millist väärtust kaubamärk pakub.

Selles artiklis saate ülevaate ja strateegiaid selle kohta, kuidas saate pärast prooviperioodi suurendada nende potentsiaalsete klientide arvu ja muuta nad teie brändi püsivateks klientideks.

SaaSi tasuta proovimismudelite tüübid

1. Opt-in tasuta katsetused. Selle prooviperioodi puhul saab klient registreeruda ja alustada funktsioonide kasutamist piiratud aja jooksul ilma makseandmeid esitamata. Kui tasuta prooviperioodi tähtaeg on möödas, palutakse neil lisada makseandmed, maksta ja uuendada tööriista lisapaketti. Hea näide sellist paketti pakkuvast vahendist on Calendly.

Allikas: Calendly

2. Opt-Out tasuta prooviperiood. Selle tasuta mudeli kasutajad peavad enne SaaS-vahendi tasuta prooviperioodi alustamist lisama oma makseandmed. Kui tasuta prooviperiood on lõppenud, võtab kaubamärk makse kasutaja krediitkaardilt automaatselt maha. Moz on suurepärane näide SaaS-brändist, mis kasutab seda mudelit oma tarkvara prooviperioodi jaoks.

Allikas: Moz

Selle mudeli puhul on pärast tasuta prooviperioodi suur protsent juhtimispöördeid . Potentsiaalse kliendi võetud kohustused ja usaldus anda oma krediitkaardi andmed tasuta prooviperioodi jaoks näitavad, et nad on rohkem pühendunud ja tahavad neid funktsioone oma ettevõtte juhtimiseks.

3. Freemium-vaba testid. Selle proovimismudeli puhul pakub SaaS-ettevõte oma tarkvara tasuta funktsioone klientidele igavesti. Klient saab funktsioonide kasutamiseks registreeruda ja neid funktsioone igavesti kasutada, ilma et ta peaks midagi maksma. Kliendile ei anta siiski kõiki tarkvara funktsioone. Kui klient soovib juurdepääsu tööriista rohkematele ja parematele lisafunktsioonidele, peaks ta oma tasuta prooviversiooni uuendada tasuliseks versiooniks. Hea näide selle SaaS-brändi kohta on Slack.

Allikas: Slack

Siin on näha, milline näeb välja Slacki selle kohtuprotsessi režiimi maksestruktuur.

Allikas: Slack

4. Kasutuspõhine tasuta prooviperiood. Mõned SaaS-brändid annavad kasutajatele piiratud mahuga funktsioone, kuid kutsuvad neid üles uuendama, kui nad saavutavad lävendi. Näiteks Dropbox pakub veebipõhist salvestusruumi klientidele, kellel on vaja oma andmeid ja teavet salvestada. Dropboxi puhul antakse teile piiratud salvestusruum failide salvestamiseks, kuid kui proovite salvestada midagi pärast piirmäära, kutsutakse teid üles uuendama.

Allikas: Dropbox

Minu konto näeb välja järgmiselt.

Allikas: Dropbox

5. Tagasi tasuta prooviperiood. Selle mudeli puhul saavad kliendid nii tarkvara freemium- kui ka uuendatud versiooni. Klient saab kasutada tasuta prooviperioodi ja pärast prooviperioodi lõppu uuendab ta tarkvara lisaversiooni. Kui aga nende krediit saab otsa, pöörduvad nad tagasi piiratud funktsioonidega freemium-paketi juurde. See annab klientidele aimu tööriista täiustatud funktsioonidest ja sellest, kuidas need aitavad neil oma probleeme lahendada. Kui nad soovivad neid funktsioone jätkuvalt nautida, peavad nad oma krediiti uuesti täiendama. Hea näide selle ettevõtte kohta on Grammarly

Tasuta prooviperioodi konversioonide suurendamine

1. Ärge kasutage pikka tasuta prooviperioodi. Kui annate klientidele tasuta prooviperioodi, andke neile just piisavalt aega, et nad saaksid oma funktsioone paremini tundma õppida ja neid kasutada, et näha, kuidas need aitavad neil oma probleeme lahendada. SaaSi omanikud annavad oma tasuta prooviperioodi jaoks erinevaid pikkusi. Need võivad olla 7 päeva, 14 päeva või 30 päeva. Andmekasti uuringud näitavad, et kliendid, kellele antakse 14-30 päeva pikkune prooviperiood, näitavad pärast prooviperioodi suuremat konversiooni.

Allikas: Databox

2. Säilitage suhtlus kogu katseperioodi jooksul. Kui kliendid kasutavad teie SaaS-brändi prooviperioodi funktsioone, vajavad nad aeg-ajalt abi. Kui nad ei saa aru või saavad väljakutse, peaks teie klienditoe meeskond olema alati valmis, et lahendada kliendi valupunkte võimalikult lühikese aja jooksul. Võite anda oma potentsiaalsetele klientidele suurepärase aja, et nad saaksid tutvuda teie tööriista funktsioonidega. Kui neid aga ei juhendata hästi tööriista kasutamise protsessis, on võimalus konverteerida väga väike. Enamik neist ei lõpeta isegi tasuta prooviperioodi. Üks parem viis vestluse hoidmiseks on vestlusroboti olemasolu veebisaidil. Siin on Hubspot'i juturobot'i näide.

Allikas: Hubspot

Saate määrata ja saata potentsiaalsetele klientidele käivitatavaid e-kirju, kui nad kasutavad funktsioone, et suunata neid ja anda rohkem teavet, et nad saaksid aru teie tööriista erinevatest funktsioonidest ja näha teie ettevõtte väärtust nende probleemide lahendamiseks.

3. Kasutage Lead Scoring. Saate hinnata, kui palju on juhtkond valmis kliendiks saama pärast seda, kui nad on proovinud teie tööriista funktsioone. Uurige, kuidas nad suhtlevad teie kaubamärgiga sellistes kohtades nagu sotsiaalmeedia või kuidas nad kommenteerivad teie sisu. Potentsiaalne klient, kes on valmis brändiga koostööd tegema, tahab rohkem teada brändist ja mitte ainult selle pakutavatest funktsioonidest. Rääkige oma müügi- ja turundusmeeskonnaga, et näha nende klientide kaasamist läbi kasvatusetappide.
4. Koguge tagasisidet ja tegutsege selle alusel. Kui potentsiaalsed kliendid kasutavad teie ettevõtet, jätavad nad oma tagasisidet teie tarkvara erinevate funktsioonide ja nende kasulikkuse kohta nende probleemide lahendamisel. Samuti võite paluda oma potentsiaalsetel klientidel anda tagasisidet selle kohta, kuidas nad leiavad, et tööriist on nende probleemide lahendamiseks kasulik. Kasutage seda klientide tagasisidet, et parandada oma tööriista ja pakkuda parimat kliendikogemust pakutavate funktsioonide kohta. Teine parim viis veenda kasutajaid teie funktsioone kasutama on lisada klientide iseloomustused, nagu see siin.

Allikas: Ranktracker

Sellisededetabeli jälgimise vahendid nagu ülaltoodud võivad saada suurt kasu klientide iseloomustuste ja positiivse tagasiside kuvamisest, et meelitada sihtkliente. Kui kliendid kahtlevad teie pakutavate SaaS-funktsioonide väärtuses, saavad nad näha teiste klientide iseloomustusi, kes kasutasid sama tööriista ja lahendasid nendega sarnaseid probleeme.

5. Loo kvaliteetset sisu. Kliendid tarbivad jätkuvalt teie brändi sisu, kui nad kasutavad teie pakutavaid vahendeid. Kuna te mõistate paremini oma klientide valusid, looge põhjalikku sisu, mida teie kliendid saavad tarbida, kui nad proovivad teie tööriista funktsioone. Kasutage oma sisus selget üleskutset tegutsemiseks ja näidake sihtlugejale, millist väärtust teie kaubamärk pakub.
6. Tee see hõlpsasti kasutatavaks Tarkvara funktsioonid. Mõned SaaS-toodete funktsioonid on keerulised ja sihtklientidel võib olla raske neid funktsioone mõista ja kasutada, kui nad neid proovivad, et näha, kas need aitavad neid nende probleemide lahendamisel. Oluline on tagada, et tarkvara funktsioonid vastaksid sihtkliendi vajadustele. Siin on näide meie pakutava tarkvara funktsioonidest.

Allikas: Ranktracker

Paku personaalset toote demovideot ja juhenda oma kasutajaid, kuidas teie tööriista iga funktsioon töötab, et nad saaksid seda kasutada oma probleemide lahendamiseks. Teil peab olema [suurepärane sisseelamiskogemus](/blog/best-onboarding-tools/#:~:text=Use%20user%20onboarding%20tools&text=We%20have%20finally%20opened%20registration,onboarding%20vision%20in%20your%20hands.) oma klientidele nende prooviperioodil. Pidage meeles, et nad üritavad enne selle kasutamise kohustust näha, kas see tööriist suudab nende väljakutse lahendada. Kui nad ei näe teie tööriista väärtust või leiavad, et seda on raske kasutada, valivad nad mõne teise SaaS-vahendi.

7. Lihtsustage tasulisele versioonile uuendamine. Teie potentsiaalsed kliendid leiavad, et teie tarkvara funktsioonid on suurepärased ja näevad neis väärtust. Pärast tasuta prooviperioodi võivad nad soovida uuendada tööriista tasulisele versioonile, et saada rohkem juurdepääsu. Oluline on muuta klientide üleminekuprotsess ostu sooritamisel ja teie tööriista lisafunktsioonidele uuendamisel lihtsaks. Kui teie sihtklientide jaoks on uuendamise protsess raske, võivad nad otsustada proovida mõnda teist tööriista ja te kaotate juhtpositsiooni pärast kogu rasket tööd nende kasvatamisel.
8. omada hästi struktureeritud hinnakujundusstrateegiat. Peate näitama oma sihtklientidele, millist väärtust nad saavad teie tarkvara iga hinnataseme paketi eest. Näiteks siin on meie hinnapaketid erinevate funktsioonide jaoks, mida me klientidele pakume.

Allikas: Ranktracker Hinnakujundus

Samuti on oluline kasutada erinevaid makseviise. Teie sihtkliendid eelistavad kasutada makseviisi, mida nad armastavad, ja kui nad ei leia teie veebisaidilt seda, et tasuta prooviperioodi eest tasuda, võite kaotada nad konkurendi jaoks. Omandage erinevaid makseviise, et sihtkliendid saaksid maksta meetodiga, mis on neile mugav. Vaadake erinevaid pakutavaid makseviise.

Allikas: Ranktracker

9. On suurepärane veebilehe disain. Kliendid kasutavad nüüd SaaS-brändide tarkvarafunktsioonidele juurdepääsuks mobiilseadmeid. Kui teil on keeruline veebisait ja teie kasutajad ei saa seal hõlpsasti navigeerida või leida seda, mida nad tahavad, võivad nad proovida teisi SaaS-brände ja te kaotate potentsiaalse kliendi. Veenduge, et teie SaaSi veebisait on optimeeritud mobiilikasutuseks ja selle laadimiskiirus on kiirem.

Kuidas arvutada tasuta prooviperioodi konversioone

Siin on valem, mida saate kasutada oma tasuta prooviperioodi konversioonide arvutamiseks, kui te võrdlete oma brändi kasvu ja müügikonversioone.

Allikas: Subscription Flow

See näitab, kui suur osa kasutajatest läksid üle tööriista tasuta versiooni kasutamisest ja hakkasid selle eest maksma. Oletame näiteks, et SaaS-bränd registreerib 50 liini oma tasuta proovifunktsioonidele ja pärast 14 päeva prooviperioodi muutuvad 10 neist kasutajatest maksvateks klientideks. Proovi konverteerimine on:

10/50*100=20%

Kas vajate rohkem konverteerimist oma tasuta prooviperioodilt?

Juhtide kasvatamine läbi ostjate teekonna ja nende muutmata jätmine tasuliseks kliendiks on masendav. SaaS-brändina vajate parimaid strateegiaid, et tagada, et teie pakutavate funktsioonide tasuta prooviperioodi juhtide puhul muutuksid nad tasulisteks klientideks ja kasutaksid teie tarkvara pikalt, suurendades kliendi eluea väärtust ja suurendades tulu. \

Kui teie tasuta prooviperioodi konversioonid on olnud madalad, kasutage neid strateegiaid, et panna kasutajad teie brändi paremini tundma ja suurendada konversioonimäära pärast tasuta prooviperioodi.