7 viisi, kuidas tehisintellekt võib parandada juhtimiste genereerimist

Intro

Juhtide genereerimine on B2B-turunduse oluline osa, kuid see võib olla ka väga aeganõudev. Tehisintellekt (AI) võib selle aga paremini hallatavaks muuta.

Mõned kardavad, et tehisintellekt teeb inimeste suhtlemise iganenuks. Kuigi tehisintellekti abil saab automatiseerida mõningaid ülesandeid, ei suuda see kunagi asendada nüansse ja isikupärastamist, mida inimesed suudavad juhtide genereerimisel pakkuda.

McCarthy lõi 1950. aastate keskel termini "tehisintellekt", mida ta määratleb kui "intelligentsete masinate valmistamise teadust ja tehnikat". Tehisintellekti abil saavad ettevõtted automatiseerida selliseid ülesandeid nagu juhtide tuvastamine, nende kvalifitseerimine, kliendiprofiilide loomine, sõnumite isikupärastamine ja juhtide kasvatamine.

See võimaldab müügi- ja turundusmeeskondadel keskenduda kõrge väärtusega tegevustele ja sõlmida tehinguid kiiremini. See on justkui lisakäsi, kes aitab tööd teha, võimaldades keskenduda ülesannetele, mis annavad kõige rohkem väärtust.

Automaatne juhtimiste genereerimine - mis see on?

Juhtide genereerimise automatiseerimine hõlmab juhtide genereerimise protsesside loomist kõigis teie kanalites, kasutades vahendeid, mis kasutavad tehisintellekti ja masinõpet, et genereerida juhtumeid kõigis kanalites.

91,5% juhtivatest ettevõtetest investeerib pidevalt tehisintellekti, ja eeldatavasti kasvab klientide rahulolu tehisintellekti kasutavates organisatsioonides 2023. aastaks 25%.

Tehisintellektipõhised liidergenereerimise tööriistad võivad parandada liidergenereerimist järgmiste meetodite abil:

• Andmeanalüüs mitmest allikast reaalajas
• Inimeste sageli kogetud teabe ülekoormuse ületamine
• Andmetes olevate mustrite tuvastamine, mida inimesed ei pruugi märgata.
• Mitme ülesande samaaegne haldamine

Kuidas mõjutab tehisintellekt turundust?

Andmete ja algoritmide põhjal teeb tehisintellekti turundus automaatseid otsuseid, kasutades masinõpet.

Vaadake neid kiireid fakte:

• See kasutab andmeid, et mõista klientide vajadusi, mis on turunduses ÜLEVÄGA oluline.
• Turunduses ja müügis on see trendikas - see on kolmas valdkond, kus tehisintellekti kasutatakse kõige rohkem.

Siin on mõned kiired faktid tehisintellekti kohta (tänu Semrushile). Võtke neid tegureid arvesse, kui otsustate, kas kasutada neid oma turundus- ja müügistrateegias.

• Aastaks 2030 teenib tehisintellektuaalkasutus ligikaudu 15,7 triljonit dollarit ehk 26% kasvu.
• Eeldatakse, et 2027. aastaks kasutab kuni 80% jaemüügijuhtidest tehisintellektipõhist intelligentset automatiseerimist.
• Umbes 80% turundajatest on 2020. aastal oma kliendikogemuse strateegia raames juba kasutanud juturobotit.
• Rohkem kui 50% e-kaubanduse ettevõtetest kasutab automatiseerimisvahendeid oma müügi-, turundus- ja klienditeenindusosakondades.
• Umbes 48% ettevõtetest kasutab andmeanalüüsi, masinõppe või tehisintellekti vahendeid andmete kvaliteediga seotud probleemide lahendamiseks.
• Uuringus, milles küsiti, miks ettevõtted kasutavad juturobotit, märkisid vastajad, et olulised eelised on 24-tunnine teenindus (64%), kohesed vastused päringutele (55%) ja vastused lihtsatele küsimustele (55%).
• Eeldatakse, et digitaalsete assistentide kasutamine maailmas kahekordistub 2024. aastaks 8,4 miljardini.

Tehisintellekti rakendavad ettevõtted näevad investeeringu märkimisväärset tasuvust. Uuringud näitavad, et ettevõtted, kes kasutasid tehisintellektipõhiseid liidergenereerimise vahendeid, nägid, et müügi tootlikkus kasvas 15-20% ja tellimuste haldamise läbilaskevõime 20%.

Lisaks usub 84% ettevõtete juhtidest, et tehisintellekt võib anda neile eelise konkurentide ees.

Lead generation with AI: suurimad kasutusjuhtumid

(Allikas Link)

Tehisintellekt võib tõhusat juhtimiste genereerimist oluliselt lihtsustada järgmistel viisidel:

• Mitmest allikast pärinevate massiliste andmekogumite analüüs;
• sihtturu tuvastamine ja täpne juhtide klassifitseerimine;
• Parem sisuturundus;
• Andmemustrite analüüsimine ja nende tõhus ärakasutamine.

Kuigi on kümneid viise, kuidas tehisintellekt võib teie juhtimiste genereerimise protsessi tõhustada, keskendume allpool kõige olulisematele kasutusjuhtumitele. Siin on 7 viisi, kuidas parandada oma juhtimiste genereerimist tehisintellekti abil:

1) Nurturing leads

Juhtide müügivalmiduse saavutamine ongi see, mida juhtide kasvatamine endast kujutab. Selle saavutamiseks on võtmetähtsusega juhtide kaasamine, nende huvi hoidmine ja nende toetamine kogu protsessi vältel.

Ehkki pikas perspektiivis on lead nurturing'il suurepärane potentsiaal, ei pruugi ainuüksi käsitsi tehtud töö olla piisav, et oma liide edukalt hooldada.

Siinkohal mängib tehisintellekt võtmerolli, sest see automatiseerib mitmeid protsesse, annab teie klientidele kvaliteetset teavet ja aitab kaasa klientide usalduse suurendamisele. Siin on kirjeldatud, kuidas tehisintellektil põhinev juhtide kasvatamine toimib:

• Isikupärastatud järelmeetmed õigeaegselt;
• Mitmekanalilise hooldustoe pakkumine automatiseerimise abil;
• Suunab õige sihtrühma väga sihipärase sisuga;
• Turundus- ja müügitegevuse kooskõlastamine.

2) Lead Scoring: kuidas see toimib?

Lead Score on meetod, mille abil järjestate oma liiderid, omistades neile väärtusi. Lead scoring'i eesmärk on seada oma kliendid tähtsuse järjekorda, et te teaksite, kellega ja millisel viisil kõigepealt ühendust võtta, kes on valmis müügiks ja kellega tuleb edasi tegeleda.

Peaaegu iga ettevõte kasutab oma liiderite hindamissüsteemi, näiteks demograafiliste andmete mudelit, kus demograafilisi andmeid kasutatakse ainult klientide prioriseerimiseks.

Olenemata sellest, millist juhtimisskoorimismudelit te kasutate, üks asi jääb samaks: peate analüüsima palju andmeid.

Siinkohal tuleb mängu tehisintellekt. Turundajad saavad kasutada tehisintellekti selleks, et:

• Analüüsige ajaloolisi andmeid kiiremini, et säästa aega;
• Vähendage inimlike vigade võimalust;
• Tunnistage ja mõistke paremini klientide käitumist ja suundumusi.

Peale selle aitab tehisintellektuaalkunst ka ettevõtetel luua sihipäraseid kontaktnimekirju, et nad võtaksid ühendust klientidega, kes on tõenäoliselt nende toodete vastu huvitatud.

3) Luua rohkem juhtumeid, kasutades olemasolevaid varasid

Tehisintellekti abil saab analüüsida klientide andmeid, näiteks ostuajalugu ja demograafilist teavet, et koostada nimekiri potentsiaalsetest klientidest, kes on tõenäoliselt huvitatud ettevõtte toodetest. See võib potentsiaalselt suurendada müüki ja luua ettevõttele juhtumeid.

Tõenäoliselt on teil juba olemas mõned tehisintellektipõhised tööriistad, mida saate oma organisatsioonis juhtide genereerimiseks kasutada. Näiteks saate kasutada tehisintellektipõhiseid vestlusroboteid, et koguda juhtumeid veebisaidi külastuste kaudu ja kasutada loomulikku keeletöötlust (NLP), et saada klientide vestlustest rohkem teavet.

Turundussegmendis on juturobotid kõige sagedamini kasutatav tehisintellektuaalkeskkond. Teie veebisaidi külastajad saavad nende virtuaalsete assistentide abil navigeerida teie toodetes ja teenustes.

Turundusvahendeid ei saa eirata, kui räägitakse AI-st juhtimiste genereerimiseks. Mõelge tehisintellekti kohta juhtimiste genereerimiseks samamoodi nagu auto mootori kohta - see on põhikomponent, mis paneb kogu operatsiooni tööle, kuid selleks, et see oleks kõige tõhusam, on vaja muid funktsioone (näiteks turundusvahendeid).

Tehisintellekti- ja ML-funktsioonid on tänapäeval enamikus turundusvahendites saadaval, mis võimaldab turundajatel muuta liidergenereerimist tõhusamaks ja tulemuslikumaks.

Neid 16 turundusanalüüsi vahendit saab kasutada teie kampaaniate ja kanalite tõhususe mõõtmiseks.

4) Ideaalse kliendiprofiili (ICP) loomine

Võite mõelda ideaalse kliendiprofiili peale, milline ettevõte saaks teie toote või teenuse kasutamisest kõige rohkem kasu (mitte juhuslikud üksikud kliendid).

(Allikalink)

ICP-d saab täiendada ka prognoosiva analüüsiga koos kvalitatiivsete ja kvantitatiivsete analüüsidega. Näiteks kui olete tarkvaraettevõte, võib teie ICP keskenduda üle 500 töötajaga tehnoloogiaettevõtetele, kes otsivad koostöötarkvara.

Ideaalne kliendiprofiil näitab, kellele ja miks te peaksite sihtrühma kuuluma, ja sisaldab sellist teavet nagu:

• Kui palju on töötajaid
• Aastane tulu;
• Domeen.
• Kliendibaasi suurus,
• Eelarve;
• Geograafia;

Tänu tehisintellekti abil toimuvale sisu personaliseerimisele saavad turundajad andmeid analüüsides ülevaate klientide vajadustest, konkurentsist ja valupunktidest, luues samal ajal oma ettevõtte jaoks täiusliku ICP.

Seevastu ettevõtted, kes eirab tehnoloogiat, võivad leida end tormakalt, visates sisuliselt pimesi nooli ilma tegeliku suunata.

5) Otsingumootori optimeerimine (SEO)

SEO on endiselt üks kõige tõhusamaid liidergenereerimise kanaleid ja tehisintellekt võib selle veelgi võimsamaks muuta. Tehisintellekt võib aidata SEO-d optimeerida, mõistes kiiremini kasutajate kavatsusi, analüüsides rohkem andmeid vähemal ajal ja automatiseerides tüütuid ülesandeid, nagu märksõnade uurimine ja linkide loomine.

(Allikas Link)

See võimaldab ettevõtetel täpsemalt suunata õigeid märksõnu ja sisu, parandades seeläbi oma juhtide loomise võimalusi. Mis puutub SEO-sse, siis AI pakub järgmisi eeliseid:

• SEO töövooge, mis on automatiseeritud;
• Automatiseeritud märksõnade uurimine;
• Sisu automaatne analüüsimine ja loomine;
• Häälotsingu kasutamine sisu leidmiseks.
• Liiklus ja kasv saidil kasvasid;

Kasutades tehisintellekti, saavad SEO-spetsialistid säästa aega ja vältida monotoonset märksõnade uurimist või kampaaniate optimeerimist. Nii muutub tarkvaratoode nähtavamaks, meelitab rohkem orgaanilist liiklust ja paigutub otsingutes kõrgemale.

6) Automatiseerige ostuprotsessi vestlusrobotite abil

Kliendijuhised peavad olema võimalikult lihtsad ja tõhus kommunikatsioon on sujuvama ostuprotsessi võtmekomponent.

Tehisintellekti abil toimivad vestlusrobotid võivad automatiseerida kliendisuhtlust.

Nüüd, mil kliendid suhtlevad virtuaalsete assistentidega mugavamalt, peaksid ettevõtted kaaluma juturobotite lisamist kliendiga seotud kasutajaliidesesse, et luua rohkem juhtumeid.

Näiteks külastage Moosendi veebisaiti, kus on näide tehisintellektipõhise vestlusroboti kasutamisest külastajate e-posti aadresside kogumiseks.

Tehisintellektipõhised vestlusrobotid võivad tekitada juhtumeid järgmistel viisidel:

• Kättesaadavus kogu aasta jooksul
• Oskus rakendada kõikehõlmavaid strateegiaid
• Reageerimisaeg on kohene
• Mitmekeelne lähenemisviis
• Abi osutamine ostuprotsessis
• Pakub klientidele hüperpersonaalset teenust
• Oskus rakendada kõikehõlmavaid strateegiaid
• Mis kõige tähtsam, see on kuluefektiivne meetod klientidega suhtlemiseks.

Tehisintellektipõhiste vestlusrobotite tehnoloogia on üsna arenenud ja külastajaid saab veenda oma teavet jagama, kasutades etteantud küsimustikke.

Lisaks juhtide kvalifitseerimisele saavad robotid neid ka vastavalt nende kliendi teekonnale hooldada. Näiteks e-kaubandusettevõtted [saavad kasutada tehisintellektipõhiseid juturobotid] (http://AI-powered juturobotid), et pakkuda oma klientidele personaliseeritud soovitusi ja pakkumisi.

7) Automatiseeritud e-kirjakampaaniad, et meelitada rohkem juhtumeid

E-posti turunduskampaaniaid saab automatiseerida tehisintellektipõhiste liidergenereerimisvahenditega.

Saate luua personaliseeritud e-kirju, mis põhinevad teie väljavaadete sirvimisajalool, kasutades tehisintellekti vahendeid juhtide genereerimiseks. Peale selle saavad AI-algoritmid analüüsida e-kirjaturunduse näitajaid, et teha kindlaks, millised sõnumi elemendid on edukad ja millised mitte.

(Allikas Link)

Selle tulemusena saavad tehisintellektipõhised tööriistad optimeerida ja kirjutada paremaid teemaridu, sisu ja e-kirjade saatmise aega.

Tehisintellekti abil toimuv sisu isikupärastamine võib aidata teil oma e-posti kampaaniaid ümber korraldada ja isegi oma e-posti nimekirja puhastada, kui neil on piisavalt juhtivaid andmeid.

E-posti turundus koos tehisintellektiga pakub järgmisi eeliseid:

• E-posti turundusega seotud kulude vähendamine
• Optimeeri automaatselt e-kirjade teemaridu ja sisu
• Kasutab e-kirju suure tulu saamiseks
• Struktureerige oma e-posti kampaaniad ümber
• Vähendage e-kirjade saatmiseks kuluvat aega
• Uudiskirju saab saata automaatselt

Võtmeks on tehisintellekti abil juhtide genereerimine:

Ameerika kirjanik John Naisbitt ütles kord: "Kõige usaldusväärsem viis tuleviku prognoosimiseks on püüda mõista olevikku."

Tehisintellektipõhised liidergenereerimise tööriistad võivad mängida olulist rolli liidergenereerimisel, automatiseerides igapäevaseid ülesandeid, andes väärtuslikke teadmisi, suunates müügiesindajaid, milliseid väljavaateid eelistada, ja andes soovitusi õigete klientideni jõudmiseks õige sõnumiga.

Tehisintellekt võib olla teie ülim abimees juhtide genereerimisel, aidates ettevõtetel hõlpsasti jõuda järgmisele edule!