7 ühist e-posti turunduse viga, mida vältida 2024. aastal

Intro

E-posti turundus on üks kõige enam tõestatud kliendihankekanaleid ettevõtete jaoks. Enamik ettevõtteid kasutab mingil määral e-turundust, kuid see on äärmiselt vähekasutatud ja vähese rahaga. See on suuresti tingitud sellest, et ettevõtted teevad e-kirjaturunduse puhul tavalisi vigu ja see takistab neil selle kanali investeeringu tasuvust täielikult realiseerida. E-posti turunduse nõuetekohane teostamine eeldab sihtrühma mõistmist, läbimõeldud segmenteerimist ja suunamist, tugevat loomingulist koopiat ja tugevat analüüsi, et pidevalt oma jõupingutusi optimeerida. Selles postituses selgitame välja lõkse, mida vältida, ning anname praktilisi nõuandeid ja strateegiaid, et tõsta oma e-turunduse taset. Mõne neist vältimine võib aidata oluliselt parandada teie e-kirjaturunduse tasuvust.

1. Ei tee e-turundust

Esimene ja suurim viga, mida enamik inimesi oma e-turundusega teeb, on see, et nad seda ei tee. E-posti turundus on keskmiselt kõrgeima investeeringu tasuvusega kanal ettevõtete jaoks, kus iga investeeritud 1 dollari kohta teenitakse keskmiselt 42 dollarit. Ometi ei kasuta paljud ettevõtted e-kirjaturundust üldse või ei pühenda sellele piisavalt ressursse, et seda korralikult teha. See on kasutamata jäänud võimalus, sest strateegiline e-kirjaturunduse programm võib saada võimsaks mootoriks juhtide loomisel, müügil ja üldisel kasvul. Kohustuslik e-kirjade nimekiri pakub otsest sidet teie sihtrühmaga, ilma et peaks toetuma välistele platvormidele.

E-posti turunduse peamised väärtuspakkumised on järgmised:

• Täiendav tulukanal: Valdav osa ettevõtete omandamiskanalitest on laenatud. Sellised platvormid nagu LinkedIn, Google, YouTube, Facebook ja TikTok võivad oma äranägemise järgi teie kanali ja kampaaniad deaktiveerida. Kui toetute suuresti nendele, on teil suur oht, et nende algoritmidele allub. Teie meililist on teie oma igaveseks ja te ei saa seda kaotada.
• Otsene suhtlemine teie klientidega: Paljudel platvormidel on hulk asju, mida saate ja mida ei saa oma reklaamis kasutada. Oma e-posti nimekirjaga saate minna otse tarbijateni ja turundada neid nii või teisiti. See võimaldab teil jätkata oma e-posti nimekirja väärtuse lisamist, edendades samal ajal oma tooteid ja teenuseid.
• Kogumismaksed: Kui teie e-posti nimekiri kasvab, kasvab ka teie e-posti turunduse tasuvus. See on tingitud sellest, et e-posti turunduse kulud ei suurene koos suurema e-posti nimekirjaga. Saate jätkata turundust ja müüa rohkematele klientidele, hoides samal ajal oma üldkulud suhteliselt madalad.

2. Mõõdikute mittejälgimine:

Te ei saa parandada seda, mida te ei suuda mõõta. E-posti turunduse mõõdikud on teie kampaaniate tulemuslikkuse hindamisel väga olulised. Mõõdikute abil saate ülevaate sellest, kui pühendunud on teie sihtrühm. Konkreetsed mõõdikud, nagu avamismäärad, klikkimiskordajad ja konversioonimäärad, aitavad näidata, kas teie võetud meetmed aitavad parandada teie müüki või mitte. Lisaks aitavad mõõdikud tuvastada teie e-kirjaturunduse suundumusi. Kui konkreetsed näitajad hakkavad halvenema, saate kiiresti võtta meetmeid, et probleemi algpõhjust parandada. Mõned kõige olulisemad mõõdikud, mida jälgida, on järgmised:

• Avamismäär: Vastuvõtjate protsent, kes avavad teie e-kirja kogu saadetud e-kirjade arvust.
• Klõpsu läbilöögimäära (CTR): Vastuvõtjate protsent, kes klõpsavad vähemalt ühel lingil teie e-kirjas. See mõõdab teie e-kirja sisu ja üleskutse tõhusust.
• Konversioonimäär: Vastuvõtjate protsent, kes viivad lõpule soovitud tegevuse, näiteks ostu sooritamise või vormi täitmise, vastuvõtjate koguarvust. See näitab, kui hästi teie e-kirjakampaaniad aitavad kaasa soovitud tulemuste saavutamisele.
• Tagasilöögimäära: Vastuvõtjate postkastidesse edukalt kohalejõudmata jäänud e-kirjade protsent. Tagasilöögid võib liigitada kas rasketeks tagasilöögideks (püsivad kättetoimetamise ebaõnnestumised) või pehmeteks tagasilöögideks (ajutised kättetoimetamisprobleemid).
• Loobumise määr: Vastuvõtjate protsent, kes loobuvad teie nimekirjast tulevaste e-kirjade saamisest pärast konkreetse e-kirja saamist. See näitab rahulolematust või loobumist teie e-kirjade sisu või sagedusega.

3. Kehv või puuduv e-posti segmenteerimine

E-posti segmenteerimine on e-turunduse selgroog. Kui te alustate oma nimekirja koostamist, siis on teil ainult üks suur nimekiri kõigist, kes on nõus teile oma e-posti aadressi andma. E-posti segmenteerimine võimaldab teil jagada oma e-posti nimekirja väiksemateks ja sihipärasemateks segmentideks. See võimaldab teil isikupärastada oma kampaaniaid, parandades samal ajal konversioonimäära ja nimekirja kaasamist.

E-posti segmenteerimine on võtmetähtsusega, sest see võimaldab teil oma nimekirjaga korduvalt A/B-testida. Saate segmenteerida oma sihtrühma demograafiliste andmete alusel, selle alusel, kuidas nad on teie kampaaniatele reageerinud, kas nad on teilt ostnud või mitte jne. Segmenteerimise abil saate oma kampaaniaid kohandada ja suurendada oluliselt oma kampaaniate tasuvust.

Tõhus segmenteerimine nõuab planeerimist ja strateegilist mõtlemist oma ideaalsete kliendipersoonide kohta. Jagage oma nimekiri üksikasjalikeks segmentideks, mis põhinevad sellistel omadustel nagu vanus, sugu, huvid, varasemad ostud ja kaasamise näitajad. Selline sihtimise tase võimaldab teil luua hüperisikupärastatud sõnumeid ja pakkumisi. Näiteks saatke uusi tooteuuendusi spetsiaalselt varasematele ostjatele või sooduspakkumisi aegunud tellijatele. Mida täpsemad on teie segmendid, seda paremad on võimalused, et reageerida tellijatele ja muuta nad aja jooksul lojaalseteks klientideks.

Hea näide e-kirja kujundusest Melinda's Foods poolt

4. Halva e-kirjade kujundus

Teil on tõenäoliselt mitu e-kirja, mis on liiga värvilised, kaasahaaravad, ei sobi teie mobiilse e-posti rakendusse jne. E-kirjade kujundus on üks alahinnatud aspekte e-kirjaturunduses. Hea e-kirja kujundus peegeldab ettevõtte brändi identiteeti, olles samas lugejale nähtavalt meeldiv. Lisaks esteetikale peab kujundus olema optimeeritud mobiilseadmete jaoks. Valdav enamik kasutajaid avab e-kirju telefonis, seega on kõige parem optimeerida selle jaoks.

Mõned e-posti kujunduse elemendid, mida tuleks silmas pidada:

• Laadimisaeg: optimeerides piltide ja muude interaktiivsete elementide suurust, peaks e-kirja kujundus võimaldama kiiret laadimist. Paar lisasekundit laadimisaega võib oluliselt kahjustada teie tagasilöögimäära.
• Klõpsatavad nupud: Palju kordi kasutavad e-posti turundajad oma tegevuste üleskutsete jaoks e-posti kujundust. See on tavaliselt suur nähtav nupp e-kirja lõpus. On oluline veenduda, et nupul oleks link teie maandumislehele või võite kaotada kõik konversioonid oma e-posti turunduskampaanias.

Teie e-kirjade kujundus hõlmab ka teie väljumise kavatsusega hüpikaknad. Saate oma hüpikaknad isikupärastada nii, et need oleksid teie saidi jaoks asjakohased. Siin on suurepärane näide Couch.com'i poolt:

Nagu näete, on see loominguline ja ülevaatlik. Kuna sait vaatleb peamiselt parimaid diivanid, võtab ta selle teema ka pop-upide kujunduses. Veebisaidi teemat täiendava kujunduse kasutamine on võtmetähtsusega, et maksimeerida oma e-kirjade ja opt-inide konversioonimäära, mida saate kasutada oma nimekirja kasvatamiseks.

5. E-kirjade saatmine valel ajal

E-kirjade saatmine pühapäeval kell 20:00 ei ole kõige targem aeg. Keskmine inimene on tellinud sadu e-posti nimekirju ja nende saatmine ajal, mil nad kõige vähem tõenäoliselt tegutsevad, on halb strateegia. Parim aeg e-kirjade saatmiseks on tavaliselt tööpäeva ja töönädala jooksul. See võib sõltuvalt tööstusharust, kus te töötate, oluliselt varieeruda, seega on kõige parem saada klientide tagasisidet, et seda oma kampaaniate jaoks kohandada. Näiteks maksuspetsialistidele saadetud e-kiri võib erineda spordisaalidele saadetud e-kirjast. Igal niššil on oma nüansid, seega on kõige parem, kui see vastab teie sihtrühmale.

6. Isikupärastamise puudumine

Paljud kliendid on kantud meililistidesse, kus neid isegi eesnimega ei kutsuta. Väga raske on luua isiklikku sidet või luua tellijatega kontakti, kui e-kirjades puudub põhiline isikustamine. Selliste ettevõtete puhul nagu Amazon, Walmart jne, kellel on aastatepikkused kliendiandmed, on personaliseerimise latt väga kõrgel. On mõned asjad, mida saate teha, et aidata oma e-kirju personaliseerida. Nende hulka kuuluvad:

• Koguda asjakohaseid andmeid: Esimene samm personaliseerimiseks on andmete kogumine. Peate koguma kõik oma e-posti kampaaniate jaoks olulised andmed. See võib hõlmata nende nime, vanusevahemikku, ettevõtte e-posti aadressi jne.
• Isikupärastage teemaread: Sisestage saaja nimi või viide tema hiljutisele suhtlusele, et muuta teemaread kaasahaaravamaks ja asjakohasemaks.
• A/B testige isikupärastamise elemente: Saate katsetada oma e-kirja erinevate osade isikupärastamist ja näha, millele teie nimekiri kõige paremini reageerib. Seejärel saate kasutada tõestatud meetodeid hilisemates kampaaniates.

7. Kehv copywriting

Tekstikirjutamine võib teie e-turunduse muuta või murda. Kõik alates teemaridadest kuni üleskutseteni sõltub suuresti teie copywritingi oskusest. Suurepärane e-kiri kasutab hea copywritingi põhimõtteid, et meelitada, kaasata ja konverteerida klienti. Märk sellest, et teil on vaja oma tekstikirjutamist parandada, on see, kui teie näitajad, nagu avamismäär, läbilöögimäär jne, on madalad.

See tähendab, et kuigi teie e-kirjad jõuavad teie tellijateni, ei ole neil piisavalt stiimulit nende avamiseks. Hea tekstikirjutamine mitte ainult ei meelita neid e-kirja avama, vaid kutsub aktiivselt esile emotsioone ja pakub väärtust. See aitab lõppkokkuvõttes teie e-kirjadel rahvarohkes postkastis silma paista.

Nende lõkse vältimine on esimene suur samm, mida teha oma e-posti turundustulemuste parandamiseks. Vältides selliseid levinud vigu nagu halb e-posti kujundus, kehv sõnastus ja segmenteerimise puudumine, saate aidata oluliselt parandada oma suhtlemisaktiivsust ja konversioonimäära. Te ei vaja ülikallist tarkvara ega miljardi dollari suurust agentuuri, et parandada oma e-kirjaturunduse lekkeid. Lihtsalt põhitõdedest kinnipidamine, et turundada oma nimekirja järjepidevalt ning muuta oma e-kirjad loetavaks ja väärtuslikuks, paneb teid enamikust konkurentidest ettepoole. Nende sammude astumine aitab teil arendada e-posti turunduskanalit, mis pikemas perspektiivis toob kaasa korduvkülastusi, müüki ja lojaalsust.