5 psühholoogilist vallandajat, et suurendada oma konversioone

Intro

Digitaalse turunduse pidevalt muutuvas maailmas on konverteerimise kunst teie turundusstrateegia lahutamatu osa. Eduka konverteerimisstrateegia olulised komponendid on veenva sisu tootmine, pilkupüüdev visuaalne kujundus ja kasutajakogemuse optimeerimine. Siiski on olemas salajane kaste, mis tõstab teie konversiooni hüppeliselt: psühholoogilised vallandajad.

Inimeste käitumismustrite tundmine on võti, et jõuda oma publiku südamesse ja mõtetesse. Kasutades psühholoogilisi vallandajaid, mis mõjutavad otsuste langetamist, muudavad turundajad tehingud mõttekateks sidemeteks. Selles artiklis uurime 5 kõige populaarsemat psühholoogilist vallandajat, paljastades veenmise peene kunsti, mis muudab juhusliku külastaja lojaalseks kliendiks.

1. Lugude jutustamise kunst

Tarbijaid pommitatakse iga päev sadade turundussõnumitega. Selle tulemusena muutuvad nad tavaliselt ükskõikseks. Kuid on üks taktika, mis ei kao kunagi: lugude jutustamine. Alates aastatest, mil me ei suutnud enne magamaminekut oodata muinasjutu kuulamist, kuni meie lemmiktelevisioonisaateni, armastame me kõik head lugu. Teie turundusalased püüdlused ei erine sellest. Mitte miski ei lõika mürast läbi ja aitab teil luua ainulaadset brändi paremini kui kaasahaarav lugu. Parim osa on see, et te lõpetate müügi, ilma et teie potentsiaalsed kliendid tunneksid, et tegemist on järjekordse müügisõnumiga.

Lood kaasavad kasutajaid parimal võimalikul viisil, sest nad on põnevil, et teada saada, mis juhtub edasi. Peamine põhjus, miks lood turunduses toimivad, on see, et sõnumid muutuvad elamusteks. Lood aktiveerivad meeli, mistõttu on klientidel nii lihtne asju ise jälgida ja hinnata. Lisades oma turundusstrateegiasse lugude jutustamise, tuletate neile meelde igapäevaseid mustreid ja lasete neil sõnumit enda omaks võtta. Rõõmustamise asemel lubate potentsiaalsetel klientidel kujutleda, et nad on loo peategelased, kes otsivad lahendust teie toodetes või teenustes.

Milliseid lugusid peaksite siis jutustama ja kus? Kõige tavalisem valik on lisada oma veebisaidile, LinkedIn-lehele või e-kirjadele oma brändilugu või tegevjuhi soe ülestunnistus. Võite ka ise lugusid välja mõelda ja neid oma sotsiaalmeediapostitustes lisada. Võimalus on muuta lood kaasahaaravateks videoteks või infograafiateks, mida jagate erinevates kanalites. Alates blogipostitustest kuni sotsiaalmeediateni on brändi lugude jutustamisel piirideta. Lihtsalt veenduge, et jääte oma brändi tooniga järjepidevaks ja loote lugusid, mis esindavad teie väärtusi.

(Allikas)

Siin on suurepärane näide Volvo suurepärasest jutustamisest. Järgnevas videos jääb bränd Volvo omamise eeliste loetlemisest või uute mudelite tutvustamisest eemale. See video räägib kõigest meetmetest, mida ettevõte võtab turvaliste autode valmistamiseks, jagades lugusid ellujäänutest, kes kasutavad nende 3-punktist turvavööd. Lõpetamine võimsa moto "Nii et me saame päästa veel miljon inimest" teeb sellest turundussõnumi, mida tuleb meeles pidada.

2. Vastastikkus võidab alati

Tagasipöördumine inimestele, kes on teinud midagi head, on osa inimloomusest. Meid on kasvatatud kohustustundega. Turundajad ja ettevõtete omanikud on investeerinud sellesse psühholoogilisse päästikusse - ja uskuge meid, kui ütleme, et see teeb imet. Vastutasu on iga juhtimismagneti taga. Kaubamärgid pakuvad midagi väärtuslikku, et saada oma sihtrühmalt midagi vastu. Kõigepealt vaatame kõige levinumad kasutatavad juhtimismagnetid. Kuulike viis on pakkuda mingit tasuta sisu, näiteks allalaaditavat juhendit, infograafikat, videot või veebiseminari. Võti on kasutada sisu, mis tegeleb kasutajate valupunktidega ja parandab nende elu. Teine võimalus on pakkuda neile allahindlust või väikest kaubamärgiga kingitust. See on eriti kasulik, kui vastutasuks küsitakse esmakordset ostu.

Sellest rääkides, mida sa veel küsida võiksid? Esimene asi, mis pähe tuleb, on potentsiaalse kliendi e-posti aadress, et suunata talle veenvat e-posti sisu. Usaldusväärne uudiskirja e-posti tarkvara, nagu Moosend, Brevo või Constant Contact, võimaldab teil hõlpsasti koostatavate ja kohandatavate uudiskirja registreerimisvormide abil koguda e-posti aadresse ja laiendada oma meililisti.

Milles seisneb vastastikkus? Moosend annab näiteks võimaluse klassikalisi vorme põnevate õnnerataste kaudu mänguliselt muuta. See järeleproovitud taktika kasutab vastastikkuse jõudu, meelitades samal ajal kasutajaid interaktiivse kogemusega. Nii tundub liidergenereerimine isikupärasem, sest külastajad saavad oma eksklusiivse soodustuse. Kaugel sellest, et neil oli teie veebisaidil lõbus kogemus, mis omakorda võib jätta neile võlgu.

Kuid vastastikkus läheb kaugemale oma meililisti kasvatamisest. Näiteks võite kasutada seda psühholoogilist käivitajat, et küsida soovitust või arvustust või isegi motiveerida külastajaid toodet või teenust ostma. Ja seda saate teha erinevates kanalites, näiteks teie blogis, sotsiaalmeedias või e-kirjakampaaniates. Mida iganes te ka ei valiks, tarbijad astuvad palju tõenäolisemalt järgmise sammu teie müügiprotsessis, kui te seda neilt küsite.

3. Puuduse jõud

Inimesed on harjumuspärased olendid. Seetõttu vihkavad nad oma mugavustsoonist väljumist ja kiirustamist otsuste tegemisel. Seetõttu viivitavad nad tavaliselt, kui nad seisavad silmitsi jah või ei küsimusega. Kui on olemas psühholoogiline vallandaja, mis asjad ümber pöörab, siis on see nappus. Nappuse põhimõte põhineb asjaolul, et me tegutseme võimalusest ilma jääda. Tegelikult juhib see hirm tarbijate käitumist rohkem kui nende vajadus pääseda ligi väärtuslikele ressurssidele.

Välja jäämise hirm (FOMO) põhineb psühholoogial ning pakkumise ja nõudluse põhimõttel. Tegelikult teeb 60% inimestest FOMOst ajendatuna oste ja seda 24 tunni jooksul. Mida raskem on midagi kätte saada, seda väärtuslikum tundub see. Seepärast ei piirdu nappus ainult toodete kättesaadavusega. Seega otsige võimalusi nappuse kasutamiseks erinevatel puhkudel, alates hooajatoodetest kuni piiratud aja jooksul pakutavate pakkumiste või allahindlusteni.

Teine levinud nappuse kasutusviis on tasuta katsetused. Need annavad tarbijatele võimaluse tutvuda teie toote või teenusega ja testida selle võimalusi. Tasuta proovikatsete mõte on, et kasutajad mõistaksid teie toodete või teenuste väärtust ja tunneksid, et nad ei saa ilma nendeta elada. Parim osa tasuta katsetuste puhul on see, et need ühendavad nappuse ja vastastikkuse põhimõtteid, andes potentsiaalsetele klientidele veelgi rohkem põhjusi teie väärtuspakkumise ostmiseks, et säilitada selle kasutamisest tulenev kasu.

Selleks, et nappus toimiks, tagage, et annate oma publikule kogu vajaliku teabe. Samuti mainige selgelt, millele see viitab: kas tegemist on aja, toodete või juurdepääsu tasemega? Ärge unustage lisada otsest ja silmatorkavat üleskutset tegutsemiseks, et innustada lugejaid astuma järgmist sammu.

Nii nagu Jot tegi oma musta reede e-kirjas. See bränd tagab, et juba e-kirja teemarubriigis luuakse nappus, rõhutades nii allahindlust kui ka ühekordset juurdepääsu oma hooajalisele eksklusiivsele tootele. Nutikas CTA-kiri on tore lisakäik, sest see seob toote ainulaadse hooajalise kogemusega.

Teema: Kuni 40% maha + ühekordne juurdepääs

(Allikas)

4. Sotsiaalne tõestus on kuningas

Asjatundlikud turundajad teavad, et sotsiaalsed tõendid toovad tavaliselt paremaid tulemusi kui kõige tähelepanuväärsemad reklaamid. Paljud tarbijad suhtuvad skeptiliselt kaubamärkide turundussõnumitesse, erinevalt tõeliste klientide arvamustest. See, et inimesed, kes juba kasutavad teie toodet või teenust, seda reklaamivad, on võimas lollikindel viis nende ümberkujundamiseks. tarbijaid tõmbavad ettevõtted, kes on suutnud kliendilojaalsust luua. Rääkimata sellest, et te ei pea kulutama osa oma turunduseelarvest ega väärtuslikku aega nende loomiseks.

Kõige traditsioonilisemad sotsiaalse tõestuse näited on ülevaated, iseloomustused ja hinnangud. Video vormis iseloomustused on osutunud veelgi tõhusamaks, sest need annavad sõnumi hõlpsasti edasi. Rääkimata sellest, et kasutajad usaldavad videosisu rohkem, sest nad saavad seda seostada reaalse tarbijaga - erinevalt sellest, mis juhtub kirjaliku arvustusega. Vähem populaarne, kuid tõhus taktika on kasutada juhtumiuuringuid ettevõtetest, kes on teie toodet või teenust kasutades edu saavutanud. Kogu juhtumiuuringute loomise mõte on veenda oma publikut, et kui bränd X tegi seda, siis saavad ka nemad seda teha.

Kus peaksite oma sotsiaalset tõestust näitama? Loomulikult on teie koduleht või tootelehekülg suurepärane koht, kus näidata, kuidas teie müügipakkumine teie klientidele kasu tõi. Teie e-kirjad on samuti ideaalne kanal, et lisada sotsiaalse tõestuse elemente ja paluda saajatel jätta ülevaade - eriti pärast seda, kui nad on ostu sooritanud. Ja ärgem unustagem ka teie sotsiaalmeediat, kus saate kasutada positiivseid brändi mainimisi või isegi kasutada mõjutajaid, et laiendada oma haaret eri sihtrühmadele.

Udemy on mainekas veebipõhine kursuseplatvorm, mis kasutab oma veebilehel sotsiaalset tõestust. Nad esitavad kasutajate poolt igale kursusele antud keskmise hinde, samuti inimeste arvu, kes on selle läbinud ja hinnanud. Mitte ainult see, vaid Udemy tagab, et toob esile parimad arvustused, et näidata külastajatele, kuidas nende kursused on kasutajate elule positiivset mõju avaldanud.

(Allikas)

5. Mängi uudishimu kaarti

Parima osa jätsime lõpuni. Kas see tegi teid uudishimulikuks? Võib-olla küll, sest uudishimu mõjutab sügavalt meie kognitiivseid funktsioone, sealhulgas otsustusprotsessi. Mida vähem me millestki teame, seda uudishimulikumaks me muutume - vähemalt siis, kui on tegemist kerge kiusatusega. Salapära on see, mis meid filmides, lugudes ja raamatutes erutab. Kuidas aga rakendatakse seda põhimõtet turunduses?

Õigesti kasutatuna on uudishimu hämmastav vahend müügi, konversioonide ja kaasamise edendamiseks. Esimene reegel on piisavalt kiusata, kuid mitte liiga palju ära anda, et hoida oma külastajaid, vastuvõtjaid ja järgijaid kinni. Võti on luua infolõhe selle vahel, mida nad teavad, ja selle vahel, mida nad tahavad teada. Nii tekitad neis tunde, et nad peavad tegutsema ja kõik teada saama - olgu see siis sinu meilikampaaniate lugemine, postituste jagamine või sinu toodete või teenuste ostmine.

(Allikas)

Kui otsite viise, kuidas äratada oma klientidele uudishimu, siis siin on kõige tõhusamad taktikad, mida rakendada:

• Lisage uudishimu oma e-kirjade teemaridadesse, et innustada saajaid oma e-kirju avama.
• Veenduge, et teie registreerimisvormid edastavad salapära seoses teie juhtimismagneti sisuga.
• Lubage väljavaadetele midagi väärtuslikku - ja täitke see lubadus.
• Kasutage meeldejäävat ja intrigeerivat sisu, sõnastust ja visuaalset kujundust.
• Tease eelseisvaid blogipostitusi ja teadaandeid ning lase neid oodata
• Ärge hoidke teavet, mida teie publik võib kergesti leida mujalt, sest see läheb teie vastuollu.

Viimased sõnad

Tarbijate käitumise taga olevate psühholoogiliste ajendite mõistmine on oluline, et suurendada konversioone ja parandada kasutajakogemust. Alates nappuse tegurist kuni sotsiaalse tõestuse mõjuni pakub iga uuritud vallandaja ainulaadset vaatenurka, kuidas oma publikut kaasata. Pidage meeles, et teie potentsiaalsed kliendid on inimesed. Nii et sagedamini tasub nende tegelikest vajadustest kaugemale minek ja nende tõeliste vajaduste mõistmine. Seepärast muudab nende psühholoogiliste vallandajate kasutamine revolutsiooniliselt teie turundustegevust ja paneb teid meisterlikkuse teele.