12 viisi, kuidas oma SEO agentuuri laiendada (praktiline juhend)

Intro

SEO-agentuuri juhtimine on raske töö. Ja selle skaleerimine on veelgi raskem. Ilma õige mõtteviisita riskite stagnatsiooniga (või veel hullemaga).

Samuti on raske parandada oma agentuuri, kui marginaalid ja kliendipidamine on madalad.

See on täiuslik torm, mis hoiab teid oma äritegevuses kinni, töötades liiga palju kontode kallal, samal ajal püüdes oma agentuuri kasvatada.

See ei pea nii olema.

Vabakutselise ja nüüdseks agentuuri omanikuna olen töötanud erinevate agentuuride ja klientidega turundusvaldkonnas. Mõnel läks väga hästi, teistel oli raske kasvada.

Mis on edu võti?

Küsimus on õiges lähenemisviisis (ja teadmises, mida teha ja mida mitte teha). Siin on 12 rakendatavat sammu, mida saate täna teha, et oma SEO-agentuuri laiendada.

1. Lõpetage alalaadimine

See on kättesaamatu kolmnurk: Kiirus, kvaliteet ja hind.

Võite valida kaks.

Ainus viis SEO-d eelarve piires tõhusalt teha on jaotada tulemused. Kvaliteetne sisu, strateegia ja rakendamine nõuavad ressursse. Seega peate kauplema kiirusega.

Kahjuks võtab SEO aega ja enamik ettevõtteid vajab kiiresti tulemusi.

See tähendab, et see maksab rohkem, kui soovite kiiremini edasi liikuda.

Küsimus ei ole ahnuses. Eelarve annab teie meeskonnale rohkem aega, et keskenduda igale kontole, säilitades samal ajal oma marginaalid.

Kui te ei võta piisavalt raha, peate hankima rohkem kliente. Rohkem kliente tähendab rohkem tööd. Ja kui te olete väike agentuur, tähendab see, et peate lõpuks püüdma oma meeskonnast rohkem välja pigistada.

Aga kivist ei saa verd. Teie meeskond saab teha ainult nii palju. Ja kui sa üritad neid veelgi rohkem pingutama panna, siis lõpeb see ainult sellega, et su inimesed põlevad välja ja hävitavad igasuguse potentsiaalse kasu uutest klientidest.

Soovite paremaid tulemusi, õnnelikumaid töötajaid ja rahulolevamaid kliente?

Suurendage oma hindu.

2. Võtke raha ette

Enne tööde alustamist tuleb raha ette võtta. See kehtib eriti siis, kui olete väikeettevõte.

Maksmata ja hilinenud arved tekitavad teile kui ettevõtte omanikule asjatut stressi. Samuti võivad need kahjustada suhteid tarnijatega. Ja kui need maksed jõuavad inkassole, võib see rikkuda teie meeskonna kasumiosaluse boonuse, mis võib rikkuda moraalitunde.

Kõige lihtsam viis SEO-agentuuride jaoks raha ettemaksu kogumiseks on pakkuda tootepõhist teenust (ettemaksu asemel).

Sel viisil maksab teie klient eelnevalt kindlaksmääratud koguse tööde eest. Pärast seda teeb teie meeskond need varad valmis ja tarnib need õigeaegselt. Projektile ei jää ebaselgusi ega tasumata arveid, mida peate jälgima.

Selleks saatke arve üle töövõtu alguses. Ärge alustage tööd projektiga enne, kui klient on arve tasunud. See kaitseb teie rahavooge.

Ja teie rahavoogude kaitsmine on võtmetähtsusega. Madal müük ja halb rahavoog on peamised põhjused, miks ettevõtted ebaõnnestuvad.

3. Ära ütle "jah" igale kliendi soovile.

Parimad kliendisuhted on need, kus nad näevad teid partnerina, mitte müüjana. Põhimõtteliselt on teil koht laua taga. Ja te olete seal, et aidata klientidel teha kriitilisi otsuseid, mis aitavad nende äri kasvule kaasa.

See ongi SEO eesmärk.

Kahjuks on negatiivne külg see, et kliendid näevad sind seda kergemini töötajana, mida kauem sa selle laua taga istud. Ja see toob kaasa ulatuse suurenemise...

Kliendi ja agentuuri suhted on erinevad.

Kliendid ei tea alati kõige paremini. Neil võivad olla piiratud või aegunud SEO-teadmised. Või neil võivad puududa üldised turundusalased teadmised.

Teie ülesanne on lükata tagasi töö, mis jääb väljapoole reguleerimisala. Mitte ainult sellepärast, et see on teie ettevõttele lisakulu, vaid ka sellepärast, et see tõenäoliselt ei liiguta nõela.

Kui olete teinud oma hoolsuskohustuse ja koostanud kindla SEO-strateegia, on teil selge teekaart, mida peate tegema.

Juhuslike ülesannetega tegelemine takistab teil keskenduda sellele strateegiale. Mis veelgi hullem, teie klient ootab ikkagi, et te teeksite edusamme põhiliste eesmärkide saavutamisel.

See pingutab teie meeskonda.

Pane kõik täiendavad ülesanded klientide poolt tabelisse, kuni te lõpetate oma projekti praeguse ulatuse. Ja andke neile teada, et tegelete nendega pärast seda. (Nii ei tunne nad end ignoreerituna.)

Kui teie klient nõuab, võib olla mõistlikum luua piletisüsteem, mida ta saab kasutada tulevaste ülesannete jaoks. See tunnustab nende vajadusi, kuid hoiab teid siiski keskendunud sellele, mis on kõige tähtsam.

4. Reflekteeri pärast kampaaniaid

Te ei saa paraneda, kui te ei mõtle.

Võtke aega, et teha järelkontrolli kaotatud kontode kohta. Püüdke kindlaks teha, kus asjad läksid valesti ja mida saate nende parandamiseks teha.

Me jagame oma kampaaniad osadeks. Iga osa lõpus peab meeskonnaliige, kes seda kampaania osa juhtis, protsessi üle mõtisklema.

Nad peavad küsima:

• Mis läks hästi?
• Mis ei toiminud?
• Mida me saame parandada?
• Mida me õppisime?
• Millised väljakutsed olid?

Ilma pideva protsesside täiustamise kultuurita jääb teie ettevõte seisma. Protsesside täiustamine hoiab teie töövooge lõdvana, aidates teil kasvada.

Omanikuna peate julgustama ja premeerima oma meeskonda selle eest, et see aitab parandada teie ettevõtte toimimist. Tehke oma meeskonnaga koostööd, et töö oleks lihtne, kiire ja nauditav.

5. Valige nišš

Ettevõtte omanikuna vajate varakult tulu. Seega ütlete peaaegu kõigele "jah". Väljakutse on aga õppida, millal öelda "ei".

Mingil hetkel peate kitsendama oma niši. Vastasel juhul te ei paista välja.

Seal on palju SEO-agentuure, kes "teevad kõike". Probleem on selles, et see ei ole skaleeritav.

SEO strateegiad on erinevad B2B, kohaliku, e-kaubanduse, D2C jne jaoks. Samuti on palju erinevaid turge: SaaS, tootmine, nahahooldus, tervishoid jne.

Edu saavutamiseks on vaja õigeid protsesse, vahendeid, suhteid ja kogemusi.

Teil on vaja kvaliteetseid, niššikirjutajaid (teemaeksperte), et tagada kvaliteetse ja kasuliku sisu pakkumine. Peate teadma, milliseid märksõnu tuleb käsitleda ja milliseid vältida. Ja te peate teadma, kuhu te saate minna linkide paigutamiseks.

Sageli ei saa palju sellest, mida te ehitate ühe niši jaoks, üle kanda teise niši jaoks. Selle tulemusena alustate iga uue kliendi puhul nullist.

See on 10x rohkem tööd.

Näiteks suhete loomine inimestega, kelle poole saab pöörduda lingipäringutega, nõuab aega, vaeva ja energiat. Ja iga kord, kui võtate uue niši kliendi, ei toimi need olemasolevad suhted tõenäoliselt, sest nad ei ole seotud.

Seega peate need suhted uuesti üles ehitama.

Nullist.

Ilma niššita on teil samuti raske saada eksperdiks konkreetses tööstusharus. Ja see piirab seda, milliseid tulemusi saate oma klientidele pakkuda. Lõppude lõpuks, suured võidud, mida saate kliendile saada, tulevad sellest, et tunnete tõeliselt nende tööstusharu.

6. Keskendu ROI-le (mitte SEO-žargoonile)

Liiklus, muljed, põrgatuste arv ja kogu muu turundusjargoon, mida me kasutame edu edastamiseks, ei tähenda ettevõtete omanike ja juhtide jaoks palju. Nad tahavad raha teenida.

Nende jaoks on SEO investeering.

Juhid tahavad teada, millist tulu nad võivad oodata. Teil on vaja teada nende praeguseid konversiooninäitajaid, nende truubi seisundit ja seda, kui palju orgaanilist liiklust nad saavad. Samuti peate teadma, kui palju liiklust saavad nende konkurendid.

Nende andmete abil saate teha liiklusprognoosi analüüsi, mis võimaldab prognoosida nende SEO-investeeringute hinnangulist tasuvust.

Jah. SEO võib luua väärtust paljudel erinevatel viisidel. See ei ole ainult konversioonid. Tegemist on müügimeeskonna toetamisega, brändi tuntuse laiendamisega ja usalduse loomisega.

Enamik kliente vaatabsiiski ROI-d, et õigustada oma reklaamieelarvet.

7. Seadistage eesmärkide jälgimine esimesest päevast alates

Enne mis tahes kampaania alustamist on vaja andmeid. Loodetavasti on teie kliendil olemas mingisugune analüütika oma veebilehel. Kui mitte, peate selle võimalikult kiiresti tööle panema.

Samuti soovite jälgida õigeid eesmärke ja sündmusi.

Kõige parem on pidada kõne kliendi, otsustaja ja (soovitavalt) müügimeeskonna liikmega.

Kõne ajal peate kirjeldama, milliseid mõõdikuid teie klient kasutab edu hindamiseks. Pärast kõnet veenduge, et teil on olemas eesmärkide jälgimine, mis mõõdab täpselt neid näitajaid.

Samuti aitab kõne salvestamine. Teie meeskond saab seda tulevikus kasutada viitena. Ja te saate sellele hiljem viidata, kui tekib lahkarvamusi.

8. Kasutage mudeleid ja standardseid tööjuhendeid

Te ei saa anda klientidele oma parima, kui teie ettevõte on äärmiselt ebaefektiivne.

Agentuuri omanikuna on mallid ja standardne töökord (SOP) teie parim sõber. Need võimaldavad teil kiiresti ja ilma suurema ajakuluta luua oma klientidele kvaliteetseid varasid.

Meie agentuuril on kõik meie projektijuhtimissüsteemis välja töötatud.

Me lihtsalt käivitame uue projekti mallist, mis on juba valmis ehitatud töövoogudega. Seejärel jagame meeskonnaliikmetele ülesandeid.

Iga ülesande juures on videod, ekraanipildid ja juhised, mis aitavad neil kiiresti kliendi tööd ära teha.

Keerulisemate ülesannete puhul annavad täiendavad juhised ja koolitused SOPid. Me kasutame SOP-e ka töövõtjate töölevõtmiseks, müügikõnedeks, sisukokkuvõtete koostamiseks, blogi kirjutamiseks ja muuks.

Ilma mallide ja SOP-ideta raiskab teie meeskond palju aega, et aru saada, kuidas alustada. Nende abil saavad nad põhilised ülesanded kiiresti ära teha ja neil jääb rohkem aega kontode strateegiliseks läbimõtlemiseks. Lisaks on neil rohkem ribalaiust, mis võimaldab teil oma organisatsiooni laiendada.

9. Meeskonna kommunikatsiooni prioriteetide seadmine

Kommunikatsioon võib agentuuri teha või murda.

Ilma selgete suunisteta ülesannete kohta võivad teie meeskonnaliikmed raisata tunde, kui nad töötavad ülesande kallal valesti. Mis veelgi hullem, nad võivad tunda end isoleerituna ja pettununa.

Spektri teises otsas on peen piir liigse suhtlemise ja mikrojuhtimise vahel.

Ärge langege teisele poole hobust.

Kuna tegemist on eemal asuva agentuuriga, siis teeme selge kommunikatsiooniga eriti palju vaeva. Iga ülesanne, mille keegi meile annab, peab olema ette teada (tähtaeg, spetsifikatsioonid, väljundid, faili asukoht jne). See võib küll võtta paar minutit rohkem aega, kuid see hoiab ära pettumust tekitavad vead.

Ärge aga mikromanageerige.

Usalda oma meeskonda. Ära raiska aega, et enne tähtaegu küsida, kas nad töötavad ülesannete kallal või rääkida neile asju, mida nad juba teavad.

Ja kui te muretsete tähtaegade pärast, täitke need. Planeeri asjad päev või kaks varem. See annab sulle puhvri ja vähendab stressi.

Samuti peate olema vastutulelik.

Kui teie meeskonnaliikmed võtavad teiega otse ühendust, peate neile kiiresti vastama. Mida kauem nad ootavad, seda vähem tunnevad nad end toetatuna. Ja see võib kahjustada teie töökultuuri.

10. Ära keskendu liigselt ühele kliendile

Munad. Ärge hoidke neid ühes korvis.

Te peaksite teenima tulu mitmelt erinevalt kliendilt. Kliendikontsentratsioon on see, kui üks klient moodustab sõltuvalt tööstusharust 10%-20% teie tuludest.

See seab teid ohtu.

Kliendikontsentratsioon võib vähendada teie ettevõtte väärtust, seada teid ohtu, et teil tekivad laastavad rahavoogude probleemid, ja võtta ära teie mõjuvõimu hinnaläbirääkimistel.

Pealegi on raskem öelda enamusele klientidest "ei", sest nad moodustavad nii suure osa teie tuludest. See võib tõmmata ressursse teistelt klientidelt ära, kahjustades neid suhteid ja teie kasumimarginaali.

Selle asemel on vaja tugevamat positsioneerimist, mis põhineb mitmekesisel kliendikogumil. See annab teile võimaluse jääda oma eesmärkide juurde ja pakkuda parimat võimalikku teenust (mis on kooskõlas teie eesmärkide, missiooni ja visiooniga).

Vastasel juhul ütlete pidevalt "jah" juhuslikele taotlustele, kuni teie ettevõte on sisuliselt teie kliendi sisseostetud turundusosakond.

11. Tuleta kliente, kui see on vajalik.

Sa pead teadma, millal on aeg kliendist loobuda.

Kui potentsiaalsel või praegusel kliendil esineb mõni järgmistest näitajatest, peate teda vallandama:

• Kehv toode või teenus: Ükski summa SEO ei saa parandada halba toodet või teenust.
• Ei usaldust: Kliendid, kes lükkavad tagasi iga teie poolt loodud postituse, kritiseerivad liigselt teie kirjanikke ja kahtlevad pidevalt teie strateegias, muudavad tulemuste saavutamise võimatuks.
• Halb kultuuriline sobivus: Vältige kliente, kes ei vasta teie ärieesmärkidele, missioonidele või ettevõtte kultuurile. Te võite seda ainult teatud aja jooksul teeselda. Ja kõik pahandavad teid selle eest, et te seda üritate.

Raha võib olla raske tagasi lükata (eriti kui oled alustanud vabakutselisena ja oled harjunud pidutsema või nälgima).

Siiski on parem kaitsta oma ettevõtte ja meeskonna terviklikkust, kui lasta klientidel kahjustada oma ettevõtte alustalasid. Ja halva kliendi hoidmiseks ei tasu oma töötajaid läbi põletada ega teisi kliendisuhteid ohtu seada.

12. Joo Kool-Aid

Kui olete digitaalne turundaja, vajate suurepärast veebisaiti ja uskumatut sisu. Kui teil seda ei ole, siis kuidas te saate eeldada, et teie kliendid investeerivad SEOsse?

Seal on palju suurepäraseid SEO-agentuure, kes on iseenda turundamisel kohutavad.

Nende veebilehed ei ole midagi muud kui digitaalne visiitkaart (kui see üldse on). Neil võib olla mõned ebaõnnestunud sisukatsed. Aga see on ka kõik.

Ärge olge see SEO agentuur.

SEO-nišis silmapaistva sisu loomine on raske, sest meie turg on ülerahvastatud. Seal on palju suurepäraseid turundajaid ja ettevõtteid, kes omavad seda ruumi.

Selle tulemusena võib olla lihtne loobuda ja arvata, et peate oma jõupingutused suunama mujale.

Ärge.

Selle asemel looge sisu, mis sobib konkreetselt teie nišši jaoks. Te ei pruugi olla nende suurte märksõnade puhul, millel on suur maht, kuid te saate luua oma potentsiaalsetele ja klientidele vajalikud varad, mida nad vajavad.

Saate katsetada uusi strateegiaid, mis võivad teie klientidele kasu tuua. Või saate koolitada meeskonnaliikmeid protsesside osas ja anda neile isegi platvormi, et luua mõttejuhtimist.

Kuidas rakendada organisatsioonilisi muutusi

Muutused on rasked. Kuid see on vajalik, kui soovite suurendada oma kasumimarginaali, vähendada kliendivahetust ja kasvatada oma SEO-agentuuri.

Mõtteviisi kohandamine võtab aega ja ressursse.

Kui teil on selleks eelarve, võite kas laiendada oma meeskonna tööaega, et aidata teid nende ülesannete täitmisel, või võtta tööle töövõtja, kes pakub tuge. Alternatiivina võite kulutada mõned ööd ja nädalavahetused, et oma agentuuri uuesti tööle panna.

Investeering tasub end siiski ära, kui te järgite ja töötate selle nimel, et ehitada üles lihtsam ja paremini skaleeritav agentuur. Lõppkokkuvõttes tänavad teid teie meeskond ja kliendid.