10 konversioonimäära optimeerimise strateegiat, et suurendada oma e-kaubanduse konversioonimäära

Intro

Sihtkliendid otsivad pidevalt õigeid e-kaubanduse ettevõtteid, mille tooted aitavad lahendada nende valusid.

E-kaubanduse kauplusena võib õige turundusstrateegia aidata suurendada konversioone, luua juhtumeid ja muuta need klientideks. See artikkel jagab strateegiaid, mida saate kasutada, et suurendada oma poe konversioonimäära ning saada rohkem müüki ja tulu.

Mis on konversioonimäära optimeerimine

Need on strateegiad ja viisid, mida kaubamärgid kasutavad selleks, et suurendada nende veebisaidi külastajate osakaalu, kes võtavad veebilehele sisenedes meetmeid, mis võivad viia e-kaubanduse toodete konverteerimise ja ostmiseni. Need tegevused võivad olla:

• Liitumine e-posti nimekirjaga
• Toote demo taotlemine
• Toote ostmine
• Kõne broneerimine müügimeeskonnaga

Kuidas seda arvutatakse?

Siin on valem, mille abil saate arvutada oma e-kaubanduse poe või mis tahes muu ettevõtte konversioonimäära. Te jagate konversioonide arvu veebisaidi külastajate koguarvuga.

Näiteks, kui teie e-kaubamaja saab ühe kuu jooksul 10 000 külastajat ja neist 2000 tellivad uudiskirja või küsivad toote demo. Siis on teie konversioonimäär 2000/10000 *100 = 20%.

Meetodid, mis aitavad mõõta e-kaubanduse konversioone

1. Tagasilöögimäär Nende inimeste arv, kes külastavad veebilehte ja ei võta midagi ette. Nad satuvad veebisaidile ja lahkuvad ilma ühtegi teist lehekülge vaatamata.
2. Keskmine seansi kestus Mõõdab külastajate keskmist aega, mille nad veebilehel viibivad.
3. Keskmine tellimuse väärtus Jälgib keskmist summat, mille klient kulutab iga kord, kui ta äri ostab.
4. Ostukorvi mahajätmise määr See mõõdab nende sihtklientide arvu, kes lisavad ostukorvile kaupu, kuid ei lõpeta kogu protsessi.
5. Tagastamis- ja tagastamismäär See näitab nende klientide arvu, kes ostavad tooteid e-kaubanduse kauplustest ja saadavad need erinevatel põhjustel tagasi.

Kuidas suurendada e-kaubanduse konversioonimäärasid

1. Kasutage oma toodete jaoks kvaliteetseid pilte

Teie klient tahab näha, mida ta teie poest ostab. Selleks, et suurendada konversioone, näidake oma sihtklientidele tooteid, mida te pakute.

Tehke oma toodetest kvaliteetseid pilte ja lisage kirjeldusi, mis näitavad potentsiaalsele ostjale rohkem toote kohta ja kuidas see võib lahendada tema probleeme, kui ta seda ostab. Siin on mõned näited Amazoni nutikellade tootepiltidest.

Allikas: Amazon

Veenduge, et kasutate kvaliteetseid vahendeid, et pakkuda sihtrühmale selgeid ja kvaliteetseid pilte oma e-poes müüdavatest toodetest. Veenduge, et optimeerite pildid otsingurivistuseks.

2. Optimeerige oma veebisait mobiilikasutuseks

Paljud inimesed kasutavad praegu mobiilseadmeid teabe saamiseks ja teenuste või toodete otsimiseks, et lahendada oma probleeme. Statistika uuringud näitavad, et aastaks 2027 on nutitelefonide kasutajaid üle 7,6 miljoni.

See näitab, kui palju rohkem sihtrühmi kasutab nüüd mobiilseadmeid, et otsida tooteid, mis lahendaksid nende probleeme. Lihtsustage potentsiaalsete klientide jaoks teie veebisaidi kasutamist mobiilseadmetes, kui nad otsivad lahendusi oma valudele.

Veenduge, et teie saidil on lihtne navigeerida ja et selle laadimiskiirus on kiirem. Asetage kõige olulisem teave oma ettevõtte toodete kohta ülevalpool, kus sihtrühm näeb seda ilma veebilehe lehekülge kerimata.

Teil võivad olla suurepärased leheküljed koos suurepäraste tootekirjeldustega, kuid kui sihtklientidel kulub palju aega, et saada teie poest seda, mida nad tahavad, siis otsivad nad mõne teise alternatiivi ning see võib mõjutada teie müüki ja tulu.

3. Optimeeri oma kassaprotsessi

Sihtkliendid vihkavad seda, kui nad kogevad kassaprotsessis probleeme ja võivad ostukorvist kergesti loobuda. Tehke e-kaubanduse kassaprotsess lihtsaks ja lisage külaliskonto, et sihtkliendid ei peaks ostuprotsessi käigus kontot looma.

Protsessi muutmine keeruliseks paneb potentsiaalsed kliendid teie ettevõttest eemale hoiduma, mis võib mõjutada teie müüki ja tulu. Omandage erinevaid makse üksikasju, et teie sihtrühm saaks kasutada mudelit, mis on neile mugav, kui nad teie poest ostavad.

4. On suurepärane klienditoe meeskond

Mõnikord seisab teie sihtrühm teie toodete ostmisel silmitsi probleemidega. Veenduge, et teil on olemas klienditoe meeskond, kes aitab ostjatel toime tulla ostuprotsessi käigus tekkivate probleemidega.

Et muuta müügiprotsessi tõhusamaks, võite palgata virtuaalse müügiassistendi , kes aitab teil muu hulgas viia läbi otsinguid ja planeerida kõne broneeringuid potentsiaalsetele klientidele.

Suurepärane ja tõhus klienditoe meeskond annab sihtrühmale usalduse ja usu, et ettevõte väärtustab neid ja on valmis pakkuma parimaid tooteid ja teenuseid nende probleemide lahendamiseks.

Omandage oma veebisaidil live-chat funktsioon, kus kliendid saavad kohe abi, kui nad e-kaubandusega tegelevad ja saavad teada, kuidas tooted lahendavad nende valu või on neil muid küsimusi, mille puhul nad vajavad abi. Vaata seda näidet meie saidi kohta.

Allikas: Ranktracker

5. Tehke kliendikogemuse uuring oma kauplusega

Valmistage ette küsitlus ja saatke see oma kõige usaldusväärsematele ja õnnelikumatele klientidele. Laske neil jagada oma kogemusi selle kohta, kuidas neile on teie tooted meeldinud.

Paluge klientidel jagada oma tagasisidet selle kohta, mida nad sooviksid, et ettevõte parandaks, et pakkuda paremaid tooteid ja klienditeenindust.

Lisage klientide soovitused selle kohta, mida neil on vaja parandada ja pakkuda paremat kasutajakogemust oma e-kaubamajast.

Võite küsida ka klientide iseloomustusi rahulolevatelt klientidelt. Sihtkliendid usaldavad kaubamärke, mida teised inimesed on kasutanud ja näevad nende probleemide lahendamises väärtust. Näiteks siin on näide ühelt meie õnnelikult kliendilt.

Allikas: Ranktracker

6. Kasutage sotsiaalmeediat oma brändi turundamiseks

Sotsiaalmeedia on suurepärane kanal, et kaasata ja teavitada sihtkliente teie kaubamärgist ja e-kaubanduse toodetest, mida pakute klientide valupunktide lahendamiseks.

Looge oma e-kaubanduse brändi jaoks sotsiaalmeedia saitidel suurepärane leht, et näidata potentsiaalsetele klientidele, mida teie ettevõte endast kujutab ja millised tooted neil on. Siin on näiteks ekraanipilt Shopify LinkedIni ettevõtte lehelt.

Allikas: Linkedin

Liituge rühmade ja foorumitega, kus sihtrühm viibib, ja olge abivalmis. Vastake küsimustele ja esitage kasulikke küsimusi, mis näitavad teie asjatundlikkust, et suurendada sihtrühma usaldust ja panna neid oma e-kaubamajaga tegelema.

7. Käivita A/B testid oma e-kaubanduse poe jaoks

Et teada saada, mis teie e-kaubanduses toimib, peate tegema a/b-teste oma veebisaidi eri aspektide kohta. Võite testida oma maandumislehti, hinnakujunduslehte, tootekirjeldust ja kassalehekülge.

Veenduge, et testid kestavad piisavalt kaua, et saada klientidelt õiget teavet selle kohta, mis töötab. Rakendage testide analüüsi põhjal muudatused, mis töötavad teie e-kaubanduse saidi puhul, et parandada väljavaadete konversioonimäära. Vältige ka nende a/b-testi vigade tegemist protsessi käigus, kuna need võivad mõjutada testidest saadud lõplikku tagasisidet.

8. Pakkuda allahindlusi ja tasuta saatmist

Paljud sihtrühmad konverteerivad ja ostavad tooteid e-kaubanduse poest, kui nad saavad pakkumisi, allahindlusi või tasuta e-kaubanduse saatmist ostetud toodete eest.

Saate anda sihtrühmadele pakkumisi ja soodustusi, et motiveerida neid tooteid soodsamalt ostma.

See on enamasti tõhus, eriti pühade ajal. Siin on näide uudiskirjast, millega reklaamitakse klientidele sooduspakkumisi.

Allikas: Ranktracker

9. Tee sait turvaliseks, et luua usaldust

Sihtrühm ei jaga krediitkaardiandmeid, kui nad näevad, et teie e-kaubanduse veebisait ei ole turvaline. Selleks, et võita sihtrühma usaldus, tagage, et teie veebisait on turvaline ja lisage usaldussignaalid, nagu SSL-sertifikaadid. Siin on mõned näited nendest turvasertifikaatidest, mis näitavad, et teie sait on turvaline.

Usalduse suurendamise osana looge jätkuvalt sisu, et harida ja näidata oma toodete väärtust ja seda, kuidas need aitavad lahendada probleeme.

Optimeerige sisu õigete märksõnadega, mida sihtkliendid kasutavad õigete toodete otsimiseks. Looge erinevat tüüpi sisu suurema kaasatuse saavutamiseks. Hoolitsege juhtumeid e-turunduse kaudu, et neid ostjate teekonna jooksul hooldada.

10. Selge tarne- ja tagasisaatmispoliitika info

Paljud sihtkliendid soovivad enne teie poest ostmist teada saada toodete saatmistingimusi ja tagastamispoliitikat.

Et see oleks lihtne väljavaateid on lihtne ja selge poliitika suunavad siht väljavaateid ettevõtte laevanduse ja tagastamise poliitika.

See aitab neil teada, mida teha, kui nad teie poest tooteid ostavad. Asetage lingid teabe üksikasjadele sellisesse kohta, kus sihtrühmad saavad neid hõlpsasti näha.

Kokkuvõte

Teie e-kaubanduse kõrge konversioonimäär võib suurendada teie e-kaubanduse kaupluse juhtumeid ja müüki.

Selleks, et teie poe konverteerimine oleks suurem, peate rakendama õiget turundusstrateegiat, et luua usaldust ja näidata oma sihtrühmale väärtust, mida nad saavad teie toodetest, et lahendada oma valusid.

Kasutage ülaltoodud strateegiat, et pakkuda kasutajatele suurepäraseid kasutajakogemusi, näidata väärtust, panna kasutajad usaldama teie kaubamärki, suurendada konversioonimäära ning kasvatada oma e-kaubandusettevõtte müüki ja tulu.