10 rakendatavat sotsiaalmeedia strateegiat ettevõtte kasvu kiirendamiseks

Intro

Ükski ettevõte ei saa tänapäeva digitaalses maailmas ellu jääda ilma digitaalse jalajälje loomiseta. Isegi teie sõbralikul naabruskonna kondiitritootel on tõenäoliselt oma Instagrami lehekülg, kus saab tellimusi esitada ja kooki koju kätte toimetada.

2022. aasta jaanuari seisuga oli Facebookil 2910 miljonit kasutajat, YouTube'il 2562 miljonit kasutajat, Instagramis 1478 miljonit kasutajat, TickTockil 1000 miljonit kasutajat ja Facebook Messengeril 988 miljonit kasutajat. Sotsiaalmeedia kasutajate arvu kasvuga on see ettevõtetele suurepärane võimalus suurendada brändi tuntust, luua usaldust oma kliendibaasi seas, luua juhtumeid ja edendada müüki sotsiaallehtede kaudu.

Sotsiaalmeediaplatvormid uuendavad pidevalt, et luua tarbijatele ja kaubamärkidele rohkem kaasatust ja väärtust. Siin on 10 võimalust, kuidas B2B-, B2C- ja D2C-ettevõtted saavad kasutada sotsiaalmeediat ettevõtte kasvu kiirendamiseks.

10 rakendatavat sotsiaalmeedia strateegiat, et kasvatada oma äri

Sotsiaalmeedia strateegia loomisel on brändidel tark mõte ehitada omandatud, teenitud ja tasuline meedia kronoloogiliselt üles.

• Omanikumeedia - on brändide loodud ja kontrollitav sisu, näiteks nende Facebooki leht või YouTube'i kanal.
• Teenitud meedia - on sisuliselt kasutajate loodud sisu, näiteks tootearvustused Instagrami postituste kaudu.
• Tasuline meedia - on sisu, mida võimendatakse publikule tasulise inventari kaudu, näiteks jaemüügimeedia kampaaniad, videoreklaamid või kuvareklaamid.

Kaubamärgid saavad vähendada reklaamikulutusi, suurendades orgaanilist liiklust oma meedia kaudu, inspireerides ja premeerides kasutajate loodud sisu. Teisest küljest võib tasuline meedia olla strateegilisem samm hetkel, kui brändi eesmärk on laienemine.

1. Strateegilise plaani koostamine

Enne kui hüppate otsekui täitmisrežiimi, looge oma sotsiaalmeediaprojekti jaoks plaan. Sotsiaalmeedias on mitmeid kanaleid, strateegiaid ja lähenemisviise. Siin on mõned põhietapid, mis aitavad luua suuna oma sotsiaalmeediaplaanile.

• Esimene samm on loetleda oma ärieesmärgid ja sihtrühmad, kellele soovite suunatud olla.
• Seadke mõned mõõdetavad eesmärgid seoses kaasamise ja juhtide genereerimisega.
• Kui teil on juba digitaalne jalajälg, tehke audit, et mõista, kus nad asuvad.
• Vaadake, kuidas konkurendid sotsiaalmeedias tegutsevad. Tehke nimekiri sellest, mis teile meeldib ja mis ei meeldi.
• Vaadake inspiratsiooni saamiseks ettevõtteid väljaspool oma tööstusharu. Võid leida mõned suurepärased ideed.

2. Valige õiged platvormid

Valige oma ettevõtte jaoks õiged platvormid vastavalt oma sihtrühmale. Näiteks kui te juhite ettevõtet ja soovite jõuda idufirmade asutajate, tegevjuhtide ja müügipersonalini, siis on LinkedIn palju parem investeering teie ajale kui Instagram.

Teisest küljest, kui teil on lemmikloomatoodete kaubamärk, siis teie sihtrühm on Instagramis aktiivne ja teil on palju huvilisi armas lemmikloomade videosisu jaoks. D2C- ja B2C-ettevõtted saavad aga kasutada vestluskaubanduse kampaaniate läbiviimiseks sellist platvormi nagu WhatsApp.

3. Käivitage ja kasvatage oma sotsiaalmeedia lehekülgi

Järgmine samm on sotsiaalmeedia lehekülgede käivitamine. Võite käivitada need kas kõik korraga või samm-sammult, sõltuvalt juurdepääsust ressurssidele. Oluline on meeles pidada, et sotsiaalmeedia ei maga kunagi, seega peavad leheküljed olema aktiivsed 24/7.

Tagage ühtsus kõikidel sotsiaalsetel lehekülgedel seoses brändi, logode ja brändi häälega. Samal ajal kohandage tooni vastavalt publiku asjakohasusele.

Näiteks Starbucks kasutab oma Facebooki lehte selleks, et laadida üles esteetiliselt meeldivaid, suussulavaid pilte toitudest ja jookidest. Need postitused tekitavad tarbijates elevust ja meelitavad neid kohvipoodidesse.

(Pildi allikas: facebook.com/Starbucks)

Teisest küljest on nende Twitteri kaasamine seotud klientidega suhtlemise, kohvi ümber toimuvate vestluste algatamise ja muu sellisega.

4. Ehitage orgaanilise sisuturunduse strateegia

Teie sotsiaalne lehekülg on platvorm, kus saate rääkida oma brändi lugu ja seda, mis eristab seda. Vestluste toon peaks peegeldama brändi isikupära. Veenduge, et sisu oleks kasulik, hariv ja inspireeriv. Näiteks kui ehitate jätkusuutlikku ilubrändi, pakkuge kasulikke nüansse selle kohta, kuidas tarbijad saavad kasu orgaanilistele ilutoodetele üleminekust.

Teie sisuturundusstrateegiavõib hõlmata blogisid, uudiskirjastrateegiat, videosisu ja muid huvipakkuvaid formaate, mida saab integreerida põhilise sotsiaalse strateegiaga. Saate kasutada sisu levitamise tarkvara, et oma sisu oma sihtrühma ette tuua. Ehitage sidusat brändi narratiivi, kuid mitte müüginarratiivi.

Näiteks keskendub Wholefoodsi Twitteri leht kasutajate harimisele esteetiliselt meeldivate videote, visuaalsete materjalide ja küsitluste kaudu.

(twitter.com/WholeFoods)

5. Müüge tooteid sotsiaalse kaubanduse kaudu

Tänapäeval veedavad tarbijad nii palju aega sotsiaalmeedias surfates, et see on käivitanud sotsiaalse müügi trendi. See kontseptsioon võimaldab tarbijatel osta tooteid, kui nad surfavad oma sotsiaalmeediakanalites. See on suurepärane strateegia kaubamärkide jaoks, sest nad saavad kasutada sotsiaalmeediat mitte ainult brändi ülesehitamiseks ja nähtavuse suurendamiseks, vaid ka müügi edendamiseks.

Näiteks on Instagram võtnud kasutusele Instagram shopping, Facebook aga Facebooki poed, et võimaldada kaubamärkidel tooteid müüa. Allpool on näha, kuidas bränd MeUndies kasutab pilkupüüdvate piltide, tootelinkide ja hinnanäitajate kombinatsiooni, et kliente ostu sooritama ärgitada.

(Pildi allikas: facebook.com/meundies/)

6. Julgustage kasutajate loodud sisu

Tänapäeval armastavad kasutajad jagada sisu toodete, kohtade ja teenuste kohta, mida nad armastavad. Küsimus ei ole mitte ainult lõbutsemises, vaid oma avastuste jagamises oma mõjuringkonnas, luues seeläbi brändidele tasuta nähtavust. See ongi teenitud meedia jõud. Üks levinud vigu, mida brändid teevad, on aga see, et nad ei tunnusta kasutajate loodud sisu.

See võib olla demotiveeriv kasutajate jaoks, kes panustavad palju vaeva ja entusiasmi oma sisusse. See võib takistada neid jagamast rohkem teie kaubamärgiga seotud sisu. Koheselt postituste, rullide ja lugude taasjagamine ning klientidele hüüatuste andmine paneb neid tundma, et neid väärtustatakse.

Näiteks GoPro korraldas miljon dollarit väljakutse, mille raames kutsutakse GoPro kasutajaid üles esitama inspireerivaid videoid. Väljakutse raames esitati 104 riigist üle 42 000 video, mis tähendab, et GoPro YouTube'i kanalile on esitatud kasutajate poolt loodud hämmastav sisu.

(Pildi allikas: YouTube)

Tähistades oma GoPro kasutajate kogukonna andekust, suutis bränd luua usaldust ja innustada kogukonnas suuremat brändiarmastust. Võistlus tekitas ka rohkem huvi GoPro lipulaevatootele HERO8 Black ja selle mitmekülgsele kahe objektiiviga kaamerale MAX.

Teise näitena palaplese saidi I'm a Puzzle meeskond palus oma kasutajatel esitada fotosid, mida nad seejärel muudavad pusleks ja jagavad sotsiaalmeedias. See oli nii populaarne, et nad lõid lõpuks välja funktsiooni, mille abil igaüks saab luua oma pusle ja jagada seda oma kogukonnaga.

Restoration1 frantsiisiomanik Steve Elliott ütleb: "Ettevõtte kasvu kiirendamiseks on väga oluline avaldada huvitavat sisu ja samal ajal luua oma klientidega tihe side. UGC võib saada mõlemast parimat, sest see töötab kogukonna loomisel kaasahaaraval viisil. Kõik potentsiaalsed kliendid meelitatakse teie praeguste klientide propageerimise kaudu".

7. Külvata kaubamärgiga kogukond

Tänapäeval soovivad tarbijad vestelda nendega, kes jagavad nende huve ja kirgi. Kaubamärgid saavad edendada sidemeid, rajades elujõulisi, turvalisi ja ambitsioonikaid sotsiaalseid kogukondi, mis on otseselt seotud nende toodete või teenustega.

Näiteks võib mootorrataste kaubamärk koondada maastikurattureid ning emasid teenindav kaubamärk võib käivitada Facebooki rühma, mis keskendub emade ühistele muredele ja verstapostidele. See on suurepärane võimalus käivitada asjakohaseid vestlusi, inspireerida kasutajate loodud sisu ja luua usaldust.

Finantssektoril on alati olnud raskusi naiste klientideni jõudmisega. HerMoney, platvorm, mis on keskendunud naiste abistamisele paremate finantsvalikute tegemisel, on siiski edukalt loonud oma sihtrühma, luues kogukonna naiste ja raha ümber. Nende Facebooki grupil on üle 18 000 liikme ja naised arutavad aktiivselt investeeringuid, eelarvestamist ja muid rahandusega seotud vestlusi.

(Pildi allikas: facebook.com/groups/hermoney)

8. Partneriks ühiste kampaaniate jaoks

Te otsite alati võimalust suurendada oma haardeulatust ja suunata brändina uusi kliente. Suurepärane viis seda teha on teha koostööd mõne teise sihtrühmaga brändiga ja viia läbi ühisbrändi kampaania. Kampaania turunduskollateraalid võimendatakse teie sotsiaalmeedia lehekülgedel ja partnerbrändi lehekülgedel.

Kui teete koostööd kaubamärgiga, veenduge, et toode ja sihtrühm sobivad omavahel. Näiteks võiks kõrgekvaliteediline veinibränd teha koostööd kõrgekvaliteedilise juustubrändiga. Sportlike aktiivrõivaste kaubamärk võiks teha koostööd nutikellade ettevõttega.

Näiteks BMW ja Louis Vuitton ühendasid end, et luua ainulaadne kogemus luksustoodete austajatele, tuues turule BMW i8, mis on neljaliikmeline reisipagasikollektsioon. Kampaania tekitas sotsiaalmeedias suurt elevust ning mõlemad kaubamärgid korraldasid oma sotsiaalmeedia lehekülgedel ühisbrändi kampaaniaid.

(Pildi allikas: Instagram)

9. Tehke koostööd õigete mõjutajatega

Usalduse loomine ja brändi narratiivi laiendamine on sotsiaalmeedia strateegiate olulised eesmärgid. Mõjutajad mõistavad, kuidas luua võimendajat sisu loomiseks. Tehes koostööd õigete mõjutajatega, saavad ettevõtted suurendada brändi tuntust ja usaldust ning ühendada oma tooteid huvitavalt.

Oluline on tuvastada õiged mõjutajad. Näiteks kui luuakse kaubamärk, mis müüb lastele toitvaid suupisteid, on mõistlik teha koostööd ehtsate emade mõjutajatega, keda teised emad usaldavad. Sobimatu mõjutaja võib vähendada brändi usaldust. Seega on õige sobivus võtmetähtsusega. Kuid pange tähele, et mõjutaja vastuse puudumine ei tähenda alati, et olete tabanud vale sihtmärgi. Mida mõjukam on inimene, seda hõivatum on ta, seega võid temaga julgelt ühendust võtta, kuni saad vastuse.

Dunkin' Donuts tegi koostööd toiduainetele keskendunud sotsiaalsete mõjutajatega, kes on kasvatanud muljetavaldava sotsiaalmeedia jälgijaskonna, et tekitada rahvuslikul donutipäeval oma eripakkumiste ümber elevust.

(Pildi allikas: instagram.com)

Abdul Saboor, The Stock Dork 'i digitaalne turundaja ütleb: "Kui soovite brändina suurendada kaasamise taset, siis sõlmige partnerlussuhteid sotsiaalmeedia platvormidel tegutsevate mõjutajatega. Nende isikute arvamustel on teatav usaldusväärsus, kuna inimesed jälgivad neid sotsiaalseid kanaleid ja nad on ka tarbijatele järjepidevaks teabeallikaks. Teie brändi sidumine mõjutajatega, kellega teie kliendid juba tunnevad sidet, on uuenduslik viis, kuidas muuta juhtumeid tegelikeks maksvateks klientideks."

10. Planeerige tasulisi turunduskampaaniaid

Ja lõpuks, kui teie kaubamärk on saavutanud mõningase orgaanilise tõmbejõu ja tulud on hakanud laekuma, on aeg laiendada ja kasutada tasulist meediat. Digitaalsetel reklaamijatel on mitmeid võimalusi sihtrühmade segmenteerimiseks ning nende täpsemaks ja tõhusamaks sihtimiseks.

Üks viis, kuidas brändi sotsiaalmeedia võimalusi kasutada, on kasutada Facebooki uuesti suunatud reklaame, et taas kaasata kasutajaid, kes on külastanud teie veebisaiti, lisanud tooteid oma ostukorvi ja seejärel ostu sooritamata jätnud. Platvorme nagu Facebook saab kasutada ka selleks, et suurendada sponsoreeritud postituste levikut laiemale publikule.

Allpool on jätkusuutliku veebipõhise jaemüüja Brownlivingi uuesti suunatud sponsorreklaam, mis keskendub tarbijate ligimeelitamisele, kes otsivad orgaanilisi ja puhta elustiili tooteid.

(Pildi allikas: facebook.com/BrownLivingIndia)

Kokkuvõttes

Tänapäeval on ettevõtetel juurdepääs paljudele nutikatele vahenditele, mis võimaldavad neil oma sotsiaalmeedia strateegiaid ühtlustada, ellu viia ja optimeerida. Kuna ettevõtted laienevad, on automatiseerimine, optimeerimine ja mõõdetavus üha olulisemad, et aidata sotsiaalmeediameeskondadel jälgida investeeritud jõupingutusi ja saavutatud tulemusi.

Nutikad tööriistad, näiteks märksõnade leidjad, edetabelite jälgijad, tagasilinkide leidjad ja veebiauditid, võimaldavad ettevõtetel oma SEO strateegiate edukust optimeerida ja mõõta. Viimane, kuid mitte vähem tähtis, ehitage kõigepealt usaldust ja müüge hiljem. See on sotsiaalmeedia puhul õige samm.