Introducción
Hoy en día, gestionar las redes sociales de una empresa es una tarea ardua, independientemente de su tamaño. Tener presencia en redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn es importante, pero supervisarlas puede resultar abrumador.
Ahí es donde entran en juego las herramientas de gestión de redes sociales. Ayudan a racionalizar todo el proceso en un bonito panel de control.
Esta guía explora las cinco mejores herramientas que pueden ayudarle a gestionar eficazmente sus estrategias de marketing en redes sociales.
Pero primero, ¿qué es exactamente la gestión de redes sociales?
¿Qué es la gestión de redes sociales?
Lagestión de las redes sociales implica supervisar la presencia y las actividades de una empresa en diversas redes.
Incluye la planificación estratégica para programar las publicaciones y el marketing de contenidos. La participación de la comunidad a través de comentarios y mensajes directos también forma parte del proceso.
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Igualmente importante es supervisar las conversaciones en busca de menciones a la marca y analizar las métricas de rendimiento.
Sin las herramientas adecuadas para organizar estas piezas móviles, las iniciativas pueden perderse o no alcanzar todo su potencial.
Gestión eficaz de varias cuentas de redes sociales
A medida que una empresa crece, también lo hace su presencia en varias plataformas de marketing en redes sociales. Este creciente número de cuentas puede resultar difícil de manejar sin una gestión adecuada.
Hacer malabarismos con las publicaciones y la participación de las páginas en Facebook, Twitter, Instagram y otras redes requiere mucho tiempo y esfuerzo si se hace manualmente.
Una buena herramienta social centraliza la administración de todos los perfiles en un cómodo panel de control. Esto proporciona una "única fuente de verdad" para ver las publicaciones recientes, las métricas actualizadas y los comentarios en todas las plataformas en cualquier momento.
La importancia de las herramientas de gestión de redes sociales
Hay varias razones por las que aprovechar las herramientas de gestión de redes sociales es importante para las empresas:
Ahorre tiempo y esfuerzo: Gestionar las publicaciones, la participación y los perfiles en varias redes requiere una gran cantidad de trabajo manual. Las herramientas automatizan las tareas rutinarias para agilizar el proceso.
**Mejorar la eficiencia:**Con una administración e informes centralizados, las herramientas permiten a los equipos colaborar sin problemas y centrarse en iniciativas estratégicas de mayor valor.
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**Refuerce la marca:**Las plantillas y los flujos de trabajo de aprobación ayudan a reforzar la voz y la coherencia de la marca, independientemente de quién publique el contenido o en qué plataforma.
**Optimizar el alcance y la participación:**Las herramientas de planificación, junto con los análisis, proporcionan información para elaborar el mensaje adecuado para cada red y comprender los tipos de contenido con mejores resultados.
**Escalabilidad:**A medida que crece el número de audiencias, páginas y community managers, la gestión centralizada garantiza una experiencia fluida en cada punto de contacto.
**Decisiones basadas en datos:**Las métricas centralizadas permiten evaluar tácticas, estrategias y campañas de forma exhaustiva para tomar decisiones basadas en datos.
**Gestión de riesgos: los problemas se detectan a tiempo gracias a las funciones de escucha social, antes de causar daños a la marca o a la reputación. Las herramientas fomentan la capacidad de respuesta del servicio al cliente.
Evaluación de las herramientas de gestión de redes sociales
Con varias opciones disponibles, es importante tener en cuenta los factores clave a la hora de evaluar las herramientas de gestión de redes sociales:
Redes compatibles: asegúrese de que sus principales plataformas están cubiertas, como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube, etc.
**Funciones de planificación de contenidos -**Calendario de contenidos robusto, opciones de reutilización, entradas recurrentes, flujos de trabajo de aprobación.
Gestión de la comunidad: información sobre opiniones, comentarios, mensajes directos, búsquedas/escuchas y perfiles de usuario.
**Informes y análisis -**Vistas del panel de control, métricas de participación, datos demográficos, visibilidad en toda la red.
**Flexibilidad de programación -**Frecuencia, zonas horarias, plantillas recurrentes para mayor coherencia.
Colaboración en equipo - Permisos, perfiles, bandeja de entrada/flujo de actividad para equipos distribuidos.
**Presupuesto y precios -**Puesta en marcha única, cargos mensuales/anuales, niveles de precios basados en el volumen.
Integraciones: CRM, CMS y plataformas de marketing para la captación unificada de clientes potenciales y flujos de trabajo.
**Personalización y aspecto -**Etiquetado en blanco, personalización del salpicadero, usabilidad de la aplicación móvil.
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**Soporte/servicios -**Formación, recursos para la resolución de problemas, soporte para actualizaciones/add-ons después de la compra.
Comparar a los principales actores en función de estos factores ayuda a identificar al que mejor se adapta a las necesidades de cada empresa y a garantizar el futuro de su elección.
Las 5 mejores herramientas de gestión de redes sociales
Con tantas opciones en el mercado, ¿cómo elegir la herramienta adecuada? Aquí tienes un resumen de las siete soluciones más populares:
1. HubSpot Marketing Hub
| Herramienta | Hub de marketing de HubSpot |
| Segmento de mercado | 54% pequeñas empresas, 40% medianas empresas |
| Usuarios | Director de Marketing, Coordinador de Marketing |
| Industrias | Programas informáticos, marketing y publicidad |
| Características | Marketing por correo electrónico, páginas de destino, gestión de clientes potenciales, informes, integraciones |
| Idiomas | Alemán, inglés, francés, italiano, japonés, neerlandés, portugués, español |
| Precios | De gratuito a 3.600 $ al mes para 3-5 usuarios |
| Pros | Facilidad de uso, gestión centralizada, creación de correos electrónicos y contenidos. |
| Contras | Personalización limitada, curva de aprendizaje. |
| Clasificación | 4,4/5 estrellas de más de 11.000 opiniones. |
| Ideal para | Pequeñas y medianas empresas que buscan una solución "todo en uno" sin grandes dificultades de aprendizaje. Integrada y asequible. |
2. Sprout Social
| Herramienta | Sprout Social |
| Usuarios | Responsable de redes sociales, Responsable de marketing |
| Industrias | Marketing y publicidad, Gestión de organizaciones sin ánimo de lucro |
| Segmento de mercado | 47% Pequeñas empresas, 36% Medianas empresas |
| Idiomas admitidos | Español, francés, inglés, italiano y portugués |
| Características | Gestión social, análisis social, publicación, campañas, compromiso, informes, seguimiento, medición |
| Precios | A partir de 199-399 $ al mes para 1 usuario al año |
| Pros | Fácil de usar, programación de publicaciones, informes estadísticos, análisis, gestión de redes sociales |
| Contras | Precio elevado, limitaciones de Instagram, problemas de horarios |
| Clasificación | 4,4/5 estrellas de 3.363 opiniones |
| Ideal para | Necesidades integrales de análisis e informes sociales. Medios de comunicación y sectores sin ánimo de lucro. |
3. CrmOne
| Herramienta | CrmOne |
| Usuarios | Director de Marketing, Coordinador de Marketing |
| Industrias | Programas informáticos, marketing y publicidad |
| Segmento de mercado | 61% Pequeñas empresas, 27% Medianas empresas |
| Idiomas admitidos | Inglés,Hindi |
| Características | Gestión social, análisis social, publicación, campañas, participación, anuncios, informes, seguimiento, medición, análisis, panel de control |
| Precios | 12-25 $/mes o póngase en contacto con Enterprise |
| Pros | Programación de publicaciones, gestión de redes sociales, facilidad de uso, cuentas múltiples, integración, precios bajos |
| Contras | Limitaciones de Instagram, limitación en la prueba gratuita |
| Clasificación | 4,0/5 estrellas de 1.500 opiniones |
| Ideal para | Estrategias sociales complejas entre muchas marcas/equipos con alcance global |
4. Zoho Social
| Herramienta | Zoho Social |
| Usuarios | Propietario, CEO |
| Industrias | Marketing y Publicidad, Tecnologías de la Información y Servicios |
| Segmento de mercado | 87% Pequeñas empresas, 10% Medianas empresas |
| Idiomas admitidos | Alemán, inglés, francés, italiano, portugués, español |
| Características | Gestión social, planificación de campañas, informes, análisis, colaboración |
| Precios | Gratis hasta 200 $/mes facturados anualmente |
| Pros | Facilidad de uso, gestión de redes sociales, programación de publicaciones, integración, enfoque analítico |
| Contras | Limitaciones de las redes sociales, precios elevados, limitaciones del plan |
| Clasificación | 4,6/5 estrellas de 2.603 opiniones |
| Ideal para | Pymes que buscan una solución social intuitiva y potente |
5. SocialPilot
| Herramienta | SocialPilot |
| Usuarios | Propietario, CEO |
| Industrias | Marketing y Publicidad, Inmobiliario |
| Segmento de mercado | 87% Pequeñas empresas, 12% Medianas empresas |
| Idiomas admitidos | Alemán, inglés, francés, portugués y español |
| Características | Gestión social, análisis, publicación, campañas, participación, anuncios, informes |
| Precios | 30-200 $/mes |
| Pros | Facilidad de uso, eficacia de publicación, programación de publicaciones, cuentas múltiples, gestión |
| Contras | Problemas de programación, funciones ausentes |
| Clasificación | 4,5/5 estrellas de 786 opiniones |
| Ideal para | Las PYME necesitan herramientas asequibles de publicación y colaboración |
Líneas finales
Al igual que elegir el software de CRM adecuado para apuntalar las relaciones con sus clientes, es fundamental seleccionar una plataforma de gestión de redes sociales que se adapte a los objetivos y recursos específicos de su empresa.
Como hemos analizado en este completo análisis, existen muchas opciones sólidas en el mercado que se adaptan a todo tipo de necesidades, desde soluciones todo en uno como HubSpot Marketing Hub, ideal para PYMES, hasta potentes plataformas como Hootsuite para empresas que gestionan complejas estrategias globales.
La evaluación de factores como las funciones, los precios, las capacidades y las opiniones de los usuarios de los principales actores que hemos examinado debería ayudar a cualquier organización a encontrar una solución que ofrezca la funcionalidad que necesita ahora y que, al mismo tiempo, tenga margen para crecer a medida que su uso de las redes sociales evolucione con el tiempo.
