Las 10 mejores herramientas de marketing para el comercio electrónico

Introducción

Para los vendedores, el sector del comercio electrónico puede ser inmensamente rentable.

Sin embargo, el abrumador número de marcas hace que a veces sea difícil destacar.

Utilizando el conjunto adecuado de herramientas de marketing de comercio electrónico, puede hacer crecer su presencia en línea, impulsar el tráfico y aumentar las ventas.

¿Qué son las herramientas de marketing para el comercio electrónico?

Las herramientas de marketing de comercio electrónico son instrumentos que se utilizan para guiar a los compradores en línea a través de un embudo de conversión. Piensa en soluciones de software como aplicaciones web y plug-ins que ayuden a tu empresa a crecer y a aprovechar adecuadamente las ventajas del comercio electrónico en un mercado competitivo.

Una estrategia de marketing sólida y un sólido conjunto de herramientas de marketing de comercio electrónico le ayudarán a conseguir eficacia operativa y a mantenerse por delante de la competencia.

Repasemos varias categorías de herramientas que necesita para gestionar con éxito su tienda en línea y las principales herramientas de cada categoría.

Plataformas de comercio electrónico

Los sitios web utilizan sistemas de gestión de contenidos (CMS) y motores de comercio electrónico para crear y gestionar tiendas en línea sin esfuerzo. Abarcan varios programas informáticos para configurar sitios ricos en funciones, gestionar el inventario y procesar pagos seguros.

Para las empresas de comercio electrónico, estas plataformas son fundamentales, ya que constituyen la base necesaria para captar clientes, realizar ventas y establecer una sólida presencia en línea.

Cuando elija su plataforma de comercio electrónico, tenga en cuenta otras soluciones de software que esté utilizando, por ejemplo, pagos logísticos, gestión de inventario o sistemas de atención al cliente. Las integraciones fluidas entre todas sus herramientas agilizarán y simplificarán sus procesos.

Shopify

Si eres un recién llegado al sector del comercio electrónico y quieres poner en marcha tu tienda online, considera la posibilidad de utilizar Shopify. La plataforma cuenta con un conjunto de herramientas de comercio electrónico, como un carrito de la compra y un creador de sitios web con temas gratuitos y de pago.

También cuenta con herramientas de marketing integradas que le ayudarán a crear, ejecutar y analizar campañas de marketing para aumentar las conversiones de su tienda.

Entre las principales características de Shopify se incluyen:

• Configuración y personalización sencillas de la tienda
• Procesamiento de pagos seguro
• Herramientas de gestión de inventario
• Conéctese a varios canales de marketing
• Plantillas de diseño adaptadas a dispositivos móviles.

WooCommerce

WooCommerce es una plataforma de comercio electrónico flexible y de código abierto basada en WordPress. Está diseñada para pequeños y grandes comerciantes en línea que utilizan WordPress. WooCommerce ofrece una potente alternativa a Shopify, con la ventaja añadida de estar integrada en el ecosistema de WordPress.

Entre las principales características de WooCommerce se incluyen:

• Tienda en línea personalizable
• Gestión de productos físicos y digitales
• Una gran variedad de plugins y temas
• Soluciones de pago integradas
• Herramientas de análisis integradas para realizar un seguimiento de las ventas y las estadísticas de los clientes.

Optimización de motores de búsqueda

Las herramientas de optimización para motores de búsqueda (SEO) le ayudan a maximizar la visibilidad de su sitio en las búsquedas, especialmente en las páginas de productos. Permiten analizar contenidos, elegir palabras clave a las que dirigirse, asegurar backlinks y mucho más.

Estas son algunas de las características clave que debe ofrecer su herramienta SEO:

• Investigación de palabras clave: Encuentre las palabras o frases que utilizan sus clientes potenciales para poder crear el contenido adecuado para su público.
• Investigación de la competencia: Descubra las estrategias que están funcionando para sus competidores.
• Control del rendimiento: Realice un seguimiento del rendimiento de su sitio.

Ranktracker

Ranktracker es una completa herramienta de marketing para comercio electrónico que le ayuda a construir un sitio web de comercio electrónico SEO-friendly. Puedes utilizarla para comprobar las posiciones de tus principales palabras clave, controlar los backlinks o la salud de tu sitio web.

Entre los más de 35.000 usuarios de Ranktracker se encuentran responsables de marketing de las principales empresas del mundo, como Apple, Adidas y RedBull.

Entre las principales funciones de Ranktracker se incluyen:

• Buscador de palabras clave con datos sobre dificultad y volumen de búsqueda
• SERP checker para analizar los resultados de búsqueda y encontrar oportunidades
• Auditoría web para supervisar la salud de su sitio web y obtener recomendaciones de corrección
• Backlink Checker para rastrear los backlinks de tus competidores
• Backlink Monitor para estar al tanto de los enlaces nuevos y perdidos hacia su sitio.

Copiloto SEO

SEO Copilot es una herramienta SEO que asegura la indexación de todas sus páginas, garantizando una visibilidad óptima en las búsquedas.

La herramienta cuenta con funciones de automatización que simplifican y aceleran la indexación masiva. También te ayuda a encontrar páginas no indexadas e indexa las nuevas en piloto automático.

Lasprincipales características de SEO Copilot incluyen:

• Descubrimiento de páginas no indexadas
• Indexación automática de páginas
• Indexación masiva
• Poda de contenidos.

Marketing en redes sociales

El marketing en redes sociales (SMM) es esencial para el éxito de cualquier estrategia de comercio electrónico. Unas herramientas de SMM potentes y bien utilizadas permiten a las empresas conectar directamente con su público objetivo, crear conciencia de marca, atraer tráfico al sitio web y aumentar las ventas.

Con funciones como la publicidad dirigida, las asociaciones con personas influyentes y los análisis en tiempo real, las herramientas de marketing en redes sociales ofrecen a las marcas de comercio electrónico oportunidades únicas para llegar a sus clientes y captar su atención.

Ojo de cerradura

Keyhole es una herramienta de automatización de redes sociales que agiliza tus iniciativas en las redes sociales. Ya sea para programar publicaciones o auditar tus perfiles o los de tus competidores, Keyhole puede hacerlo.

Más de 100.000 agencias, organizaciones sin ánimo de lucro y marcas como Amazon, Google, Spotify y Ogilvy utilizan Keyhole.

Las principales características de Keyhole son:

• Programación ilimitada de publicaciones
• Seguimiento de hashtags y palabras clave específicos de la marca o generales
• Automatización de informes para numerosas cuentas de redes sociales
• Descubrimiento y gestión de influyentes
• Evaluación comparativa y análisis de la competencia.

Gestión de las relaciones con los clientes

Las herramientas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) son esenciales para las empresas de comercio electrónico que desean optimizar sus esfuerzos de marketing e impulsar las ventas. Proporcionan un eje centralizado para gestionar los datos de los clientes, automatizar los flujos de trabajo de marketing y obtener información valiosa para mejorar la experiencia del cliente.

Las herramientas de CRM ayudan a los vendedores de comercio electrónico a agilizar sus operaciones, personalizar las interacciones y fomentar relaciones más sólidas y rentables con su público objetivo.

Salesforce

Salesforce CRM es una herramienta versátil para empresas de comercio electrónico que ofrece soluciones adaptadas a varios modelos de comercio como B2B, B2C y D2C. Proporciona un sistema integrado que da soporte a todo el proceso comercial, desde la adquisición de clientes hasta el servicio posterior a la compra.

Entre las principales funciones de Salesforce se incluyen:

• Plataforma de comercio electrónico personalizable
• Visión unificada del recorrido del cliente en todos los canales
• IA y aprendizaje automático para experiencias de compra personalizadas
• Análisis e informes avanzados
• Sesiones de coaching con expertos y servicios de asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana.

Optimización de la tasa de conversión

Las herramientas de optimización de la tasa de conversión (CRO) son cruciales para las empresas de comercio electrónico que buscan maximizar la eficacia de su presencia en línea. Estas soluciones ofrecen una amplia gama de funciones, desde pruebas A/B y análisis del comportamiento del consumidor hasta optimización del sitio web y estrategias de generación de leads.

Mediante el uso del CRO, los profesionales del comercio electrónico pueden identificar y abordar los puntos débiles, mejorar la experiencia del cliente y, en última instancia, aumentar las conversiones, los ingresos y la fidelidad.

OptiMonk

OptiMonk es una plataforma de optimización de la tasa de conversión para tiendas de comercio electrónico. Con funciones de personalización, pruebas A/B y segmentación, ayuda a crear una experiencia de compra sin fricciones. OptiMonk le permite convertir su sitio web de comercio electrónico en una máquina de conversión.

Entre las principales funciones de OptiMonk se incluyen:

• Más de 300 plantillas adaptadas a dispositivos móviles
• Pruebas A/B para ventanas emergentes, titulares y CTA
• Dirigirse a los visitantes en función de su procedencia (redes sociales, búsquedas)
• Utilice la IA para generar titulares y descripciones de productos a escala.

Marketing por correo electrónico

El email marketing consiste en utilizar mensajes de correo electrónico para promocionar los productos de una tienda online. Las plataformas automatizadas de correo electrónico ofrecen sólidas capacidades para segmentar audiencias, personalizar contenidos y realizar un seguimiento de la participación, lo que permite obtener resultados cuantificables en la captación y retención de clientes.

Estas herramientas son esenciales para establecer relaciones, nutrir a los clientes potenciales e impulsar las conversiones mediante campañas de correo electrónico estratégicas y específicas.

Autoklose

Autoklose es una completa plataforma de automatización de ventas para empresas que buscan agilizar sus procesos de ventas. Integra varias funciones para mejorar la productividad y la eficacia de los equipos de ventas.

Entre las principales características de Autoklose se incluyen:

• Programar y automatizar correos electrónicos y seguimientos
• Encontrar y captar clientes potenciales
• Supervisar los indicadores de resultados de la campaña
• Conecta con tu CRM
• Haga un seguimiento de los proyectos del equipo y del rendimiento individual.

Diseño gráfico

Las herramientas de diseño gráfico se han vuelto indispensables para las empresas de comercio electrónico que buscan dejar una impresión duradera en sus clientes. Ofrecen diversas posibilidades, como crear atractivas imágenes de productos y diseñar cautivadores gráficos para redes sociales.

Al aprovechar estas potentes herramientas de marketing para el comercio electrónico, los profesionales del marketing pueden mostrar sus productos de forma eficaz, atraer a su público e impulsar las ventas.

Venngage

Con herramientas intuitivas y plantillas personalizables, Venngage permite a los usuarios crear contenidos visuales cautivadores sin esfuerzo. Desde elegantes infografías hasta impactantes presentaciones, Venngage te proporciona las herramientas que necesitas para comunicar tu mensaje con eficacia.

Entre las principales características de Venngage se incluyen:

• Comparación de productos personalizable
• Gráficos de marca para redes sociales
• Infografía de productos
• Campañas de correo electrónico visualmente impactantes
• Imágenes atractivas para la página de destino.

Atención al cliente

Un excelente servicio de atención al cliente es esencial para fomentar la repetición de negocios y la fidelidad a la marca. Las herramientas de atención al cliente ofrecen una amplia gama de funciones, desde chats en tiempo real hasta sistemas automatizados de gestión de tickets, para prestar una asistencia rápida y personalizada a los clientes.

Las empresas de comercio electrónico pueden confiar en estas herramientas para mejorar la experiencia del cliente (CX) y diferenciarse de la competencia.

Hablador

Talkative es una plataforma digital de atención al cliente para mejorar la experiencia del cliente en el comercio electrónico. La solución ofrece un conjunto de canales de contacto mejorados con IA que pueden desplegarse en su sitio web, aplicación y canales de mensajería. Esto permite ofrecer atención al cliente en tiempo real y experiencias de compra personalizadas, lo que se traduce en más conversiones y un mayor compromiso.

Las principales características de Talkative son:

• Asistir y atender a los clientes en tiempo real a través de chat en directo, llamadas web, chat de vídeo, navegación conjunta/pantalla compartida y mensajería.
• Ofrezca autoservicio avanzado al cliente y asistencia automatizada con chatbots asistentes virtuales
• Atraiga a más visitantes con widgets y avisos de chat estratégicos
• Permita que sus agentes de asistencia actúen mejor y más rápido con un conjunto de herramientas de IA
• Aproveche las funciones avanzadas de análisis e informes.

Haga crecer su negocio de comercio electrónico con las herramientas adecuadas

Para estimular el crecimiento y mantener una ventaja sobre la competencia, las empresas de comercio electrónico deben utilizar las herramientas de marketing adecuadas. Desde potentes plataformas de análisis SEO hasta intuitivos sistemas de gestión de contenidos, la tecnología adecuada puede marcar la diferencia.

Cuando construyas tu pila tecnológica, intenta combinar herramientas que se integren entre sí. Esto facilitará el uso de los datos de los clientes y los esfuerzos multicanal.