Introducción
Con más de cinco mil millones de usuarios de Internet en el mundo y su popularidad en aumento entre todos los segmentos demográficos, el comercio electrónico es el camino a seguir para prácticamente todas las empresas. Crear una fuerte presencia en línea significa que los propietarios de negocios o empresas pueden llegar a clientes potenciales y hacer crecer las operaciones comerciales, obteniendo una gran autoridad en el mercado. Es casi imposible para las empresas competir en el mundo empresarial altamente competitivo si no tiene una fuerte presencia en línea, que es el núcleo del comercio electrónico.
Cómo el comercio electrónico puede reducir los costes operativos de las empresas
El comercio electrónico no sólo abre nuevas oportunidades de llegar a un público más amplio para las empresas, sino que también puede reducir los costes operativos. Veamos algunas de las áreas de reducción de costes más significativas para las empresas:
No hay propiedad física que alquilar o poseer
A diferencia de tener una tienda de ladrillo y mortero, las empresas de comercio electrónico no necesitan pagar por una propiedad para albergar sus operaciones. Todo se hace en línea. Puede haber costes de alojamiento en línea, pero son significativamente menores en comparación con tener una tienda física.
Un equipo y una nómina más reducidos
Con un sitio de comercio electrónico, una empresa no necesita un gran equipo de empleados para gestionar las operaciones. La mayoría de las plataformas de comercio electrónico vienen con herramientas integradas que automatizan la mayoría de las tareas. Esto ahorra grandes cantidades de capital a las empresas.
Marketing automatizado
Un sitio de comercio electrónico permite que las empresas sean descubiertas por un público más amplio. Gracias a la optimización de los motores de búsqueda (SEO) y a las herramientas inteligentes de marketing de contenidos, más clientes potenciales pueden encontrar los productos y servicios de las empresas en línea.
Datos y análisis
La mayoría de las plataformas de comercio electrónico tienen herramientas de análisis integradas que permiten a las empresas obtener datos sobre su público y sobre cómo pueden mejorar sus productos o servicios. En lugar de invertir en costosos consultores de datos, las empresas de comercio electrónico pueden obtener datos automáticamente.
Las ventajas de tener un sitio de comercio electrónico
No hay duda de que vender en línea ha ayudado a varias empresas a ganar más y a crecer con éxito. Exploremos algunos de los beneficios más importantes de invertir en un sitio web de comercio electrónico:
Un proceso de compra más rápido y cómodo
Con una plataforma de comercio electrónico fácil de usar, por ejemplo hecha a través del desarrollo de Symphony, los clientes pasan mucho menos tiempo comprando lo que buscan. Pueden navegar simple y cómodamente por muchos productos a la vez y comprar lo que les gusta.
Disponibilidad 24/7
A diferencia de las tiendas físicas, que tienen que cerrar sus puertas a determinadas horas, las empresas de comercio electrónico están disponibles en línea las 24 horas del día. Como resultado, los clientes pueden comprar desde la comodidad de sus casas, o desde cualquier otro lugar, en cualquier momento. Esto puede, en última instancia, conducir a más ventas.
Marketing asequible
Los vendedores de comercio electrónico no tienen que gastar grandes cantidades para promocionar sus ofertas. El mundo del comercio electrónico ofrece varias formas asequibles y rápidas de comercializar en línea. Los mercados de comercio electrónico son grandes canales visuales, y los vendedores pueden mostrar fácilmente su producto.
Disponibilidad de información sobre los productos
Los sitios de comercio electrónico permiten a las empresas añadir información sobre su oferta, de modo que los clientes pueden saber más sobre los productos y servicios sin tener que entrar en una tienda física ni hablar con nadie.
Varias modalidades de pago
A los consumidores les gusta la personalización y lo mismo ocurre con la forma de pagar los productos y servicios. Los mercados de comercio electrónico permiten múltiples modos de pago que incluyen el pago contra reembolso, el UPI, la tarjeta contra reembolso, el EMI con tarjeta de crédito o débito y las facilidades de crédito.
Especialistas esenciales que ayudan a reducir los costes operativos del comercio electrónico y a mejorar los negocios en línea
El desarrollo de un sitio de comercio electrónico implica muchas áreas de especialidad diferentes. Por ello, las empresas tienen que invertir en la experiencia de diversos especialistas cuando planean poner en marcha una plataforma de comercio electrónico. Algunos de los especialistas que pueden ayudar a las posibles empresas de comercio electrónico a ahorrar costes y mejorar su presencia en línea son:
Desarrolladores
Los desarrolladores están capacitados y tienen experiencia en el desarrollo de plataformas fáciles de usar para que las empresas alojen sus productos o servicios en línea. Los desarrolladores especializados, como los especialistas en Symfony, crean sitios de comercio electrónico en plataformas especializadas como Magento. Cuando se hace bien, la externalización del desarrollo puede ayudar a las empresas de comercio electrónico a ahorrar dinero mediante la automatización de ciertas tareas. Debería buscar una empresa de desarrollo de Magento en Ucrania si necesita este tipo de especialistas para su equipo.
Diseñadores de UI y UX
Los diseñadores de UI y UX ayudan a crear interfaces fáciles de usar que permiten a los consumidores navegar fácilmente por los sitios de comercio electrónico. Esto hace que los vendedores queden satisfechos y vuelvan a los mismos negocios, lo que ayuda a mejorar las ventas.
Especialistas en contenidos
Los especialistas en contenidos ayudan a las empresas a crear contenidos eficaces en forma de texto, imágenes, vídeo, etc. También pueden especializarse en la externalización del etiquetado de imágenes, que proporciona a los ordenadores y a Internet información sobre el contenido de las imágenes y los vídeos para ayudarles a ser encontrados por los buscadores. Los especialistas en contenidos pueden hacer que las empresas ahorren dinero mejorando sus contenidos y su SEO para destacar en Internet en lugar de invertir en costosas tácticas de marketing.
Tendencias del comercio electrónico en 2022
Para las empresas de comercio electrónico, mantenerse al día de las tendencias del sector es especialmente importante para seguir siendo competitivos e identificar nuevas oportunidades. Algunas de las tendencias actuales son:
- La realidad aumentada hace más real la experiencia de compra en línea.
- Búsqueda por voz para hacer más cómodas las compras en línea.
- La inteligencia artificial y el aprendizaje automático hacen posible que los consumidores tengan experiencias de compra personalizadas.
- Personalización in situ utilizando conocimientos para crear experiencias individualizadas.
- Los grandes datos mejoran las experiencias a medida.
- Chatbots utilizados para educar y proporcionar información 24/7.
- Las compras por móvil mejoran la comodidad.
El resultado final
Hoy en día, tener un negocio de comercio electrónico ofrece muchos beneficios para las empresas, grandes y pequeñas. Cuando las empresas invierten en el tipo de plataforma adecuado y encuentran un equipo de desarrollo, un sitio de comercio electrónico puede reducir en gran medida los costes de funcionamiento de las empresas y mejorar significativamente sus ventas.
