Aumente el compromiso de sus clientes con la magia de los números de teléfono de fantasía

Introducción

Si desea potenciar la captación de clientes y llevarla al siguiente nivel, debe considerar el uso de números de teléfono personalizados. Según muchos empresarios de éxito y sus especialistas en marketing, los números de teléfono personalizados son una excelente forma de mejorar su estrategia de captación de clientes. Esto se debe principalmente a la forma en que están diseñados y lo que puede hacer para que trabajen para usted.

Dicho esto, empecemos hablando de cómo los números de teléfono personalizados pueden mejorar la fidelización de sus clientes.

1. ¿Qué es la captación de clientes?

El compromiso con el cliente puede describirse como una forma de que una pequeña empresa o una gran corporación establezcan y alimenten las relaciones con su base de clientes. Cuando se utiliza con éxito, estas empresas no solo son capaces de fomentar la lealtad a la marca, sino también de aumentar el conocimiento de la marca y las interacciones positivas.

También es importante señalar que la implicación del cliente va mucho más allá de la transacción inicial con él. El objetivo final es ofrecer mucho más valor, como experiencias personalizadas, comunicación continua y facilitar la repetición de las interacciones. De hecho, siempre que se utilicen las estrategias adecuadas, la empresa puede construir relaciones a largo plazo.

Teniendo esto en cuenta, potenciar el compromiso del cliente no sólo le aportará un valor añadido, sino que también garantizará un impacto positivo en su cuenta de resultados.

2. Amplíe su alcance a escala nacional

Como se ha mencionado anteriormente, si necesita una estrategia de marketing que marque la diferencia en la forma de conectar con sus clientes, puede contar con los números de teléfono personalizados para ayudarle a conseguir sus objetivos. Por ejemplo, los consumidores a los que llega pueden proceder de mercados y grupos demográficos completamente nuevos. Esto significa que, si desea captar un público objetivo diferente en sus zonas inmediatas y circundantes, puede diseñar un plan específico para iniciar estos cambios mediante el uso de un teléfono personalizado. He aquí un ejemplo de 2 pasos que puede utilizar para lograr sus objetivos.

1. Cree un número de teléfono personalizado que sea fácil de recordar. El número puede ser una frase pegadiza o una palabra relacionada con su negocio, como 1-800-FLOWERS o 1-800-AUTOSHOP.

2. Una vez que tenga su número, puede empezar a utilizarlo en sus campañas de marketing. Por ejemplo, si dirige un taller de automóviles local que quiere expandirse a escala nacional, puede anunciar este número en todos los vehículos de su empresa.

3. Revitalice sus antiguas campañas de marketing tradicional con números de teléfono de fantasía**.

Los tipos de planes de marketing que utilice suelen estar determinados por el tipo de productos y servicios que ofrezca. En algunos casos, esto puede significar utilizar métodos publicitarios tradicionales, como anuncios de radio y televisión. Sin embargo, si desea ser más creativo, debe aprovechar el poder de los números de teléfono personalizados para lograr los resultados que desea.

Utilizando las tácticas de marketing adecuadas, puede revitalizar por completo sus campañas de marketing. Por ejemplo, puede mejorar el contenido de sus anuncios de televisión añadiendo un nuevo número de teléfono personalizado. Como estos números son fáciles de recordar, es más probable que sus clientes los recuerden con facilidad. Concretamente, cuando el número de teléfono se repite en el anuncio de radio o televisión una y otra vez. Por ejemplo, si quiere anunciar una nueva línea de productos o un nuevo servicio, debe añadir una frase como "Si necesita ayuda con la reparación de su vehículo, marque hoy mismo el 1-800-555-6666". Este enunciado no sólo incluye una llamada a la acción, sino también un número fácil de recordar.

Muchas empresas también utilizan este tipo de estrategia de mercado de captación de clientes para mejorar los resultados de sus campañas de marketing. Por ejemplo, un número de teléfono personalizado puede actualizar antiguos anuncios de marketing con un tono y un atractivo más modernos.

4. Anunciar los nuevos números en vallas publicitarias y pancartas

Otra forma estupenda de potenciar el compromiso de los clientes es anunciar los nuevos números de teléfono en vallas publicitarias y pancartas. Puede contratar anuncios en vallas publicitarias de autopistas o colocar una pancarta en un cruce muy transitado. Las vallas publicitarias son fácilmente visibles para los conductores y pueden verse desde muy lejos, por lo que pueden ser una estrategia de captación de clientes muy eficaz.

Además, si desea ampliar su base de clientes en otra ciudad cercana, esta es una forma excelente de aumentar la notoriedad de su marca fuera de su mercado local actual. Además, el nombre y el número de su empresa pueden ser vistos por consumidores de varias ciudades y estados más en poco tiempo.

5. Proporcionar una mejor experiencia al cliente

También es posible mejorar el compromiso con el cliente ofreciéndole una mejor experiencia. Esto puede lograrse añadiendo un nuevo centro de llamadas o línea de atención al cliente con su nuevo número de teléfono personalizado.

De este modo, se asegurará de que sus clientes tengan una experiencia mucho mejor con su empresa. En función del tipo de sistema de telefonía empresarial que utilice, también puede utilizar el enrutamiento de llamadas y otras funciones para garantizar que sus clientes tengan una experiencia fluida. Además, al dirigir todas las llamadas comerciales a un número personalizado que sea fácil de recordar, podrá gestionar la afluencia de llamadas y consultas que reciba de una manera muy eficiente. Esto significa que puede esperar una reducción del tiempo de espera de los clientes y un aumento de su satisfacción.

Reflexiones finales

Aprender cómo los números de teléfono personalizados pueden mejorar la captación de clientes es un tema del que pueden beneficiarse tanto las pequeñas como las grandes empresas. Dado que este tipo de campañas de marketing son fáciles de implementar y muy rentables para la captación de clientes, pueden utilizarse para potenciar sus estrategias de marketing.

Además, al añadir un número de teléfono personalizado a sus campañas de marketing, puede ofrecer una experiencia mucho mejor al cliente y, al mismo tiempo, transformar por completo los anuncios de marketing tradicionales en herramientas modernas e interactivas de captación de clientes.