Las empresas tradicionales pasan a la era digital

Introducción

El mundo evoluciona a un ritmo extremadamente rápido. A medida que aparecen nuevas plataformas y canales digitales y el mundo entero se transforma en un entorno digital, a las empresas e industrias tradicionales les resulta difícil adaptarse con éxito a la era digital.

Desde las tiendas físicas que evolucionan hacia plataformas de comercio electrónico hasta el sector del taxi que cambia hacia interacciones digitales con los clientes basadas únicamente en aplicaciones, pasando por todo lo demás, es un momento difícil y complejo para realizar esos cambios de forma que satisfagan al cliente y mantengan los beneficios en los ámbitos adecuados.

La transformación del juego: El auge de los casinos en línea

Uno de los sectores en los que se ha producido un cambio drástico y significativo en los últimos años es el de los juegos de azar. El cambio a los casinos en línea y otras formas de juego en línea ha sido un viaje transformador que sigue evolucionando. No hay más que ver la gran cantidad de opciones disponibles para los jugadores de juegos de casino en línea.

Por ejemplo, si desea buscar un lugar donde jugar a sus tragaperras en línea favoritas, un sitio como Slotozilla, le permite buscar entre los mejores casinos en línea de Europa, con evaluaciones transparentes y guiños a las últimas tendencias de los casinos en línea. Así, podrá encontrar su nueva tragaperras en línea favorita.

Tendencias en la era digital

Con el rápido avance de la tecnología, las empresas se están adaptando a las nuevas tendencias digitales para mejorar la experiencia del cliente y seguir siendo competitivas. He aquí algunos avances notables de los últimos años:

1. Chatbots con IA: Las empresas emplean cada vez más chatbots con IA para mejorar la experiencia de compra en línea. Estos chatbots proporcionan una asistencia intuitiva y precisa a los clientes, atendiendo a sus necesidades y preferencias individuales, lo que garantiza un viaje más fluido y una mayor satisfacción del cliente.
2. Salas de prueba de realidad aumentada (RA): Los productos digitales, incluidas las aplicaciones, están incorporando tecnología de realidad aumentada para ofrecer a los clientes una experiencia más auténtica. Las salas de prueba de realidad aumentada permiten a los clientes visualizar el aspecto y el tacto de determinados artículos o servicios en la vida real, lo que mejora su proceso de toma de decisiones.
3. Juegos de casino en vivo de marca: Los casinos online están aprovechando los avances de la tecnología de retransmisión en directo para ofrecer juegos de casino en vivo de marca. Estos juegos cuentan con crupieres humanos de carne y hueso retransmitidos directamente desde los estudios a los dispositivos de los jugadores, lo que proporciona una experiencia envolvente que refleja el ambiente de un casino físico.

Éxito impulsado por la tecnología: Marcas e industrias en transformación

Cuando pensamos en cómo y por qué las empresas deben adoptar el cambio y la tecnología, debemos fijarnos en los casos de empresas y marcas que han dado el salto y han utilizado la tecnología con gran efecto. Nunca es tan sencillo como decir: "¡Bien, queremos tener una tienda online para nuestros clientes!" y se convierte en un éxito de la noche a la mañana.

Se necesita tiempo para integrar la tecnología en cada etapa del viaje de sus clientes. He aquí algunos ejemplos de ello en los últimos tiempos.

Marca	Descripción
Shopify	Originalmente una plataforma para un pequeño negocio online de snowboard, Shopify ha evolucionado hasta convertirse en una potencia global del comercio electrónico, dando soporte a una diversa gama de negocios en todo el mundo.
Zoco	Apodado el "Amazon de Oriente Medio", Souq transformó las compras en línea en la región antes de ser adquirido y rebautizado como Amazon.ae. Desempeñó un papel importante en la popularización del comercio digital en Oriente Medio.
Netflix	De servicio de DVD por correo electrónico a plataforma líder de streaming con millones de abonados en todo el mundo, Netflix trastocó las cadenas de televisión tradicionales al producir sus contenidos y ofrecer entretenimiento a la carta.
Amazon	Amazon, que empezó como una librería en línea en un garaje, se ha convertido en la mayor tienda de conveniencia del mundo, con una amplia gama de productos, desde libros a alimentos frescos, y servicios de entrega rápida que marcan la pauta en la comodidad de las compras en línea.
Lego	Tras abandonar las operaciones tradicionales en tiendas físicas, Lego revivió su marca adoptando estrategias digitales, incluidos vínculos con franquicias populares como Star Wars y Harry Potter, expandiéndose a series de televisión, películas y videojuegos para llegar a nuevos públicos.
Spotify	Surgido en 2008, Spotify se ha convertido en el principal servicio de música en streaming a nivel mundial, ofreciendo un amplio catálogo que abarca toda la historia de la música, proporcionando a los usuarios acceso instantáneo a millones de canciones y artistas.
Careem	Careem, que ha transformado el transporte en Oriente Próximo, ha localizado los servicios de transporte a domicilio y ofrece una solución ágil y cómoda a los clientes que buscan un servicio de taxi rápido y eficaz en las zonas urbanas.
Casinos en línea	Revolucionando la industria del juego, los casinos en línea aprovechan la tecnología de streaming para ofrecer experiencias de casino en vivo con crupieres humanos. Además, ofrecen una amplia selección de tragaperras animadas y otros juegos de casino, transformando la experiencia de juego con comodidad y accesibilidad en la era digital.

Impacto de ignorar el mundo digital en las empresas

El mundo digital ya no es una extensión de la realidad, es lo cotidiano. Todos accedemos a Internet a diario, por trabajo, conexiones sociales, comercio y placer. Está en todas partes. Las empresas que no adopten una estrategia de transformación digital o de adopción digital tendrán dificultades para sobrevivir.

Ya hemos sido testigos del final de grandes empresas que no supieron captar el cambio cuando era necesario, como Blockbuster de alquiler de vídeos o Toys "R" Us. El panorama digital es un mundo implacable, y si las empresas no asumen el cambio, o son demasiado lentas para hacerlo, puede llevarlas a la extinción.

Reflexiones finales

Será interesante ver cuál será el próximo gran salto de la innovación en el mundo digital. No pueden quedar muchas empresas tradicionales que no hayan abrazado la era digital de una forma u otra. Todas las empresas tardaron un tiempo en tener un sitio web, por ejemplo, pero pronto se hizo raro no tenerlo.

Del mismo modo, el uso de la IA se generalizará, y todas las empresas tradicionales utilizarán el mundo digital de una forma mucho más eficaz en el futuro, o correrán el riesgo de desaparecer y extinguirse.