Cómo identificar la propuesta única de venta (USP) de una empresa

Introducción

La mejor manera de que una empresa destaque entre la competencia es identificar y comercializar su propuesta única de venta (USP). Esto significa los elementos de una empresa que la hacen superior a sus competidores y que ayudarán a atraer nuevos clientes a un producto o servicio. En esta guía explicamos cómo identificar una propuesta única de venta y aprovecharla para destacar en un mercado saturado.

¿Qué es una USP?

Como su nombre indica, una USP define la propuesta única de una empresa a los consumidores o a otras empresas. Esencialmente, comunica el elemento especial de los productos y servicios de una empresa que resuelven un problema concreto. Lo importante es que describa qué ofrece la empresa que no ofrezcan otros competidores, lo que es especialmente importante en un mercado saturado.

Uno de los sectores más saturados es el de los casinos en línea, en el que los operadores necesitan distinguirse para atraer a nuevos clientes. Paddy Power lo ha conseguido ofreciendo populares juegos de casino con crupieres en vivo de reputados desarrolladores, así como un conjunto de juegos de blackjack y ruleta de marca exclusivos de su plataforma. Esto les da una posición única en el mercado que satisface el deseo de diversidad de sus clientes, al tiempo que demuestra que ofrece algo que otras plataformas no ofrecen.

Comprender la posición y las necesidades del mercado

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Para identificar la USP de una empresa, es importante entender primero su lugar en el mercado. ¿Cuáles son los puntos fuertes de la empresa y qué aspectos deben mejorarse? ¿Cómo perciben los clientes la marca de la empresa en relación con sus competidores, y es esto deseable o perjudicial?

Durante estas primeras etapas, es aconsejable investigar a la competencia para identificar cualquier defecto en sus servicios. Esto podría indicar la existencia de lagunas en el mercado que hay que explotar, o servir de base a una estrategia de marketing que ponga de relieve estos escollos. Incluso merece la pena investigar otros sectores para ver cómo se diferencian los distintos competidores.

Han surgido innumerables empresas valiosas identificando huecos en el mercado, pero pocas tienen tanto éxito como Uber. La empresa redefinió el sector del taxi con una oferta única: poner en contacto a pasajeros con conductores cercanos a través de servicios de localización y una aplicación fácil de usar. También aprovechó los precios dinámicos y la versatilidad de sus servicios para diferenciarse de la competencia.

Crear la USP

Una vez realizada esta investigación, es hora de empezar a formular una USP. Si la empresa ya está establecida y cuenta con una base de clientes fiable, no dude en ponerse en contacto con ellos para pedirles su opinión. Plantee preguntas relacionadas con los productos o servicios de la empresa que les hacen volver.

Puede ser cualquier cosa, desde la prestación de servicios en un lugar concreto hasta el uso de innovaciones tecnológicas. Concéntrese en los elementos específicos por los que el producto es beneficioso para un grupo demográfico determinado. Una vez identificado esto, cree una declaración de USP que sea sencilla y fácil de recordar. Por ejemplo, pensemos en la plataforma de diseño en línea Canva, cuya PVE es "empoderar al mundo para que diseñe". Esto comunica de forma sencilla el producto, que es una plataforma de diseño gráfico en línea que proporciona herramientas fáciles de usar para crear presentaciones, gráficos y documentos profesionales.

Errores comunes de la USP

Un error común que cometen las empresas en torno a los proveedores del servicio universal es no ajustarlos a lo largo del tiempo. Los directivos de las empresas deben reevaluar constantemente su posición en el mercado y su oferta de productos y compararlos con los de la competencia. Esto no sólo revelará áreas de potencial de crecimiento, sino también nuevas formas de comercializar los productos.

También es importante que los PPU sean breves y que se trate de afirmaciones auténticas. El incumplimiento de una promesa limitará las conversiones y afectará a la reputación de una empresa. También es importante ser lo más específico posible y destacar algo que sea un verdadero diferenciador. Si el alcance de la USP es demasiado vago, es probable que se pueda cuestionar fácilmente.

Si, por ejemplo, la USP de una empresa es la afirmación de ofrecer los precios más competitivos, esto podría ser rápidamente subvalorado y la USP anulada. Elija un elemento que esté en el centro de lo que hace que el producto sea especial y destáquelo. Recuerde que la razón de ser de una PVE es que es única.

El poder de una fuerte USP

Al formular una USP concisa, eficaz y memorable, las empresas pueden asegurarse de que destacan en un mercado abarrotado. Las mejores PPU se desarrollan tras una cuidadosa evaluación de los competidores y una valoración honesta de lo que diferencia a sus productos y servicios.