Introducción
Google ha introducido una nueva función en Search Console que permite a las tiendas online gestionar fácilmente sus políticas de envío y devolución. Esta actualización simplifica el suministro de información esencial a los clientes, lo que puede aumentar la visibilidad y las ventas de los minoristas.
Aspectos destacados:
1. Atender las prioridades de los consumidores:
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Los compradores dan prioridad a la transparencia de precios, los gastos de envío, la rapidez de entrega y las políticas de devolución.
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La nueva función de Google pretende ayudar a las tiendas a comunicar estos detalles de forma más eficaz.
2. Nueva integración de Search Console:
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Ahora los comerciantes pueden configurar la información de envío y devolución directamente en Search Console.
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Esto elimina la necesidad de complejas marcas en las páginas de productos individuales.
Características principales:
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Introducción directa: Los comerciantes pueden introducir directamente las políticas de envío y devolución en Search Console.
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Sincronización automática: La función se sincroniza automáticamente con las cuentas de Merchant Center.
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Políticas generales de devolución: Las tiendas pueden establecer políticas de devolución generales para todo el negocio.
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Precedencia: Estas configuraciones tienen prioridad sobre las configuraciones del sitio web y el marcado a nivel de producto.
Posibles ventajas para los comerciantes:
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Listados de productos mejorados: Una información clara y actualizada sobre envíos y devoluciones puede mejorar los listados de productos en la Búsqueda de Google.
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Mayor visibilidad y tráfico: Destacar servicios como el envío rápido y gratuito puede atraer a más clientes.
Cómo ponerlo en práctica:
Google ha esbozado un proceso sencillo para añadir y gestionar las políticas de envío y devolución a través de Search Console. Aquí tienes una guía paso a paso:
1. Acceder a la función:
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Abra la página Configuración de su propiedad de Search Console.
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Vaya a la sección "Compras" y seleccione "Envíos y devoluciones".
2. Añadir políticas de envío:
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Haga clic en la pestaña "Envío" y seleccione "Añadir política de envío".
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Elija el país al que se aplica la póliza.
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Establezca los plazos de entrega especificando los días mínimos y máximos de entrega.
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Configure los gastos de envío con opciones como tarifa plana, envío gratuito a partir de un importe determinado, envío gratuito para todos los pedidos u otras opciones personalizadas.
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Presente la póliza.
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Repita el procedimiento para cada país al que realice envíos.
3. Añadir políticas de devolución:
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Seleccione la pestaña "Devoluciones" y haga clic en "Añadir política de devoluciones".
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Elija el país aplicable.
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Introduzca la URL de su página de política de devoluciones.
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Especifique la ventana de devolución y establezca el coste de la devolución (tarifa plana, devoluciones gratuitas o porcentaje del precio del producto).
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Presente la póliza.
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Repita la operación para cada país en el que ofrezca devoluciones.
4. Editar o eliminar políticas:
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Localice la política que desea modificar.
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Haga clic en el icono "más" situado junto a la política.
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Seleccione "Editar" para realizar cambios o "Eliminar" para suprimir la política.
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Siga las instrucciones para completar la acción.
5. Notas importantes:
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Los datos de envío se aprueban automáticamente en el momento del envío.
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Las políticas de devolución requieren una verificación manual, que puede tardar entre 10 y 13 días.
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Las políticas de devolución recién enviadas se marcarán como "pendientes" hasta que se verifiquen.
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Sólo los propietarios o usuarios completos de la propiedad de Search Console asociada a una cuenta de Merchant Center pueden acceder a esta configuración.
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Las políticas creadas en Merchant Center no se pueden gestionar en Search Console.
Impacto en el comercio electrónico:
Para compradores:
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Acceso más fácil a los gastos de envío y las políticas de devolución directamente en los resultados de búsqueda.
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Ahorra tiempo comparando diferentes tiendas.
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Genera confianza al revelar por adelantado los costes y las políticas.
Para vendedores:
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Iguala las condiciones para que los pequeños comercios compitan con los grandes.
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Las tiendas que ofrecen atractivas ofertas de envío pueden destacar en los resultados de búsqueda.
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Simplifica el proceso de intercambio de información sobre envíos y devoluciones, lo que beneficia a todas las tiendas, no sólo a las más tecnológicas.
Conclusión
La nueva función de Search Console de Google para gestionar las políticas de envío y devolución simplifica el proceso para las tiendas online, facilitando información vital a los clientes. Esta actualización mejora la experiencia del comercio electrónico al aumentar la transparencia e impulsar potencialmente las ventas y la visibilidad de los minoristas.
Para obtener información más detallada, consulta la documentación actualizada de Google sobre los resultados traducidos en la Búsqueda de Google.
