Geofencing: La revolución del marketing digital local

Introducción

La geovalla es una tecnología que permite a las empresas crear límites virtuales en torno a un lugar concreto y enviar anuncios o notificaciones específicas a los usuarios que entran o salen de esa zona. El geofencing utiliza varios métodos, como GPS, datos celulares, RFID o Wi-Fi, para rastrear la ubicación del usuario y enviar mensajes personalizados a través de aplicaciones o programas de software. El geofencing ha evolucionado y crecido rápidamente en el campo del marketing digital, ya que ofrece una forma de llegar a los clientes en función de su proximidad y contexto.

En este artículo hablaremos de cómo el geofencing puede revolucionar el marketing digital local.

Así que, ¡siga leyendo!

En primer lugar, entendamos la tecnología Geofencing

Fuente: Market Research Future

El geofencing es una tecnología que permite crear límites virtuales alrededor de lugares físicos y enviar mensajes o alertas específicos a los usuarios que entran o salen de esas zonas. David Owens, Director de Marketing Digital y Crecimiento de First Aid at Work Course, ha declarado: "El geofencing puede utilizarse con diversos fines, como el marketing, la seguridad, la navegación o la domótica inteligente." El gráfico anterior muestra que el tamaño del mercado de geofencing puede alcanzar los 4,53 mil millones de USD en 2030, frente a los 0,63 mil millones de USD en 2019.

Exploremos los aspectos técnicos y los tipos de geovallas.

Aspectos técnicos de la geovalla

Geofencing utiliza tecnologías como GPS, RFID, Wi-Fi, datos celulares o combinaciones de las cuatro para determinar la ubicación de un dispositivo que está siendo rastreado.

Sebastian Membrez, director general de OnnoPlus Service, afirma: "Para crear una geovalla, hay que definir un área geográfica en un mapa, como un círculo, un polígono o una forma personalizada. También hay que especificar las acciones o eventos que se activarán cuando un dispositivo entre o salga de la geovalla."

Por ejemplo, puede enviar una notificación, un anuncio, un cupón o un recordatorio al usuario del dispositivo. También puede utilizar la geovalla para controlar otros dispositivos, como luces, cerraduras, termostatos o cámaras inteligentes.

Para aplicar el geofencing, es necesario disponer de una aplicación o software de geofencing que pueda acceder a los datos de ubicación en tiempo real del dispositivo y compararlos con los límites del geofencing. La aplicación o software también puede comunicarse con otras aplicaciones o dispositivos para realizar las acciones o eventos. Las aplicaciones o el software de geovallas pueden funcionar en varias plataformas, como teléfonos inteligentes, tabletas, ordenadores o relojes, añade Jeremy Ferguson, propietario de la agencia SEO PixelPoynt.

Tipos de geovallas

Existen diferentes tipos de geovallas, en función de los criterios y la finalidad de la geovalla. Algunos de los tipos más comunes son:

1. Geocercas basadas en la ubicación

Este tipo de geovalla utiliza la ubicación física del dispositivo como criterio principal para desencadenar acciones o eventos. Por ejemplo, un minorista puede crear una geovalla alrededor de su tienda y enviar una oferta promocional a los clientes que estén cerca. Jonathan Rosenfeld, fundador y abogado de Rosenfeld Injury Lawyers LLC, explica que un padre puede crear una geovalla alrededor del colegio de su hijo y recibir una alerta cuando el niño llega o se va.

2. Geocercas temporales

Este tipo de geovalla utiliza la hora del día o la fecha como criterio principal para desencadenar acciones o eventos. Por ejemplo, un restaurante puede crear una geovalla en torno a su ubicación y enviar una oferta de almuerzo a los clientes que se encuentren en la zona entre las 11.00 y las 14.00 horas. Un hotel puede crear una geocerca en torno a su ubicación y enviar una oferta especial a los clientes que se encuentren en la zona durante las vacaciones. Un museo puede crear una geovalla en torno a su ubicación y enviar un recordatorio a los visitantes que se encuentren en la zona un determinado día de la semana, añade Joe Cronin, Presidente de International Citizens Insurance.

3. Geocercas híbridas

El geofencing híbrido combina los puntos fuertes de los enfoques basados en la ubicación y en el tiempo. Este método versátil permite a las empresas crear campañas bien ajustadas que tienen en cuenta no sólo dónde están los usuarios, sino también cuándo es más probable que interactúen. Se trata de una estrategia dinámica que se adapta al flujo y reflujo del espacio y el tiempo, ofreciendo un enfoque integral de la segmentación de la audiencia", afirma Josef Eines, especialista en SEO de FORNYE.

El papel de la geocercas en el marketing digital local

Geofencing es una poderosa técnica que puede ayudar a las empresas locales a mejorar sus esfuerzos de marketing digital. Cole Vineyard, CEO y fundador de Teach Simple, comparte: "Mediante la creación de límites virtuales alrededor de lugares específicos y el envío de mensajes dirigidos a los clientes que entran o salen de esas áreas, las empresas pueden aumentar su visibilidad, compromiso y ventas."

Publicidad dirigida

Fuente: LinkedIn

Una de las principales ventajas del geofencing es que permite a las empresas ofrecer promociones y ofertas personalizadas a los clientes en función de su ubicación, explica Joni Ogle, Consejero Delegado de Transcend Recovery Community.

Por ejemplo, un restaurante puede enviar un cupón o un menú a los clientes que estén cerca de su establecimiento, una peluquería puede enviar un descuento o un recordatorio a los clientes que deban cortarse el pelo, o una librería puede enviar una recomendación o una reseña a los clientes que estén buscando libros. Estos mensajes pueden enviarse por SMS, correo electrónico, notificaciones de aplicaciones o anuncios en redes sociales, en función de las preferencias y el comportamiento del cliente.

Khashayar Shahnazari, Consejero Delegado de FinlyWealth, ha declarado: "Las promociones y ofertas personalizadas pueden ayudar a las empresas a atraer más clientes, aumentar las conversiones e impulsar la fidelidad."

Otra ventaja de la geolocalización es que permite a las empresas adaptar sus mensajes en función de la ubicación y el contexto del cliente, añade Martynas Žvirblis, Director de VPSForexTrader.

Por ejemplo, una cafetería puede enviar diferentes ofertas a sus clientes en función de la hora del día, el tiempo o los acontecimientos. Una pizzería puede enviar una oferta de almuerzo a los clientes que estén cerca de su oficina, una oferta de cena a los clientes que estén cerca de su casa o una oferta especial a los clientes que estén cerca de un estadio durante un partido.

Compromiso de los clientes

El geofencing también puede ayudar a las empresas a mejorar el compromiso de sus clientes mediante la creación de campañas interactivas que incluyan gamificación, recompensas o comentarios, añade Lais Schulz, estratega de contenidos de Artigo do befreela.

Por ejemplo, un gimnasio puede enviar un mensaje motivador o una recompensa a los clientes que se encuentren cerca de su ubicación, un museo puede enviar una pregunta de trivial o un dato curioso a los visitantes que estén en una determinada exposición, o un hotel puede enviar una encuesta o una solicitud de valoración a los huéspedes que vayan a hacer el check-out.

Estos mensajes pueden enviarse por SMS, correo electrónico, notificaciones de aplicaciones o anuncios en redes sociales, en función de las preferencias y el comportamiento del cliente. Sumeer Kaur, fundador de Salwar Kameez, explica: "Mediante el geofencing, las empresas pueden ofrecer servicios, incentivos y experiencias de valor añadido a sus clientes, lo que puede fomentar la fidelidad y el boca a boca."

Recogida y análisis de datos

La geolocalización también puede ayudar a las empresas a recopilar y analizar datos sobre el comportamiento, las preferencias y las opiniones de sus clientes, explica Thomas Ma, propietario y cofundador de Sapphire Studios.

Por ejemplo, un concesionario de automóviles puede hacer un seguimiento de cuántos clientes visitan su sala de exposición después de recibir un anuncio geofencing, una tienda de comestibles puede probar diferentes ofertas y ver cuál genera más ventas, o un hospital puede comparar sus tasas de ocupación y la satisfacción del paciente con sus competidores. Estos datos pueden recopilarse a través de mensajes de texto, correos electrónicos, notificaciones de aplicaciones o anuncios en redes sociales, en función de las preferencias y el comportamiento del cliente.

La recopilación y el análisis de datos pueden ayudar a las empresas a medir y mejorar su rendimiento y su retorno de la inversión. El geofencing puede proporcionar datos valiosos sobre el comportamiento de los clientes, los patrones de tráfico peatonal y las preferencias, lo que puede ayudar a las empresas a optimizar sus campañas de marketing, precios, inventario y servicio al cliente. Con el geofencing, las empresas pueden obtener información y tomar decisiones informadas sobre sus estrategias y retos de marketing, añade Martin Seeley, CEO de Mattress Next Day.

Desafíos y problemas de la geovalla

Geofencing es una tecnología que permite a las empresas crear límites virtuales alrededor de lugares específicos y enviar mensajes dirigidos a los clientes que entran o salen de esas áreas. El geofencing puede utilizarse con diversos fines, como el marketing, la seguridad, la navegación o la domótica. Sin embargo, el geofencing también se enfrenta a algunos retos y preocupaciones que deben abordarse.

Cuestiones de privacidad

Uno de los principales retos y preocupaciones del geofencing es la privacidad. Los consumidores pueden sentirse incómodos si las empresas rastrean su ubicación exacta y utilizan esa información con fines comerciales. Las empresas tienen que equilibrar la personalización con la privacidad y abordar las preocupaciones de los consumidores de forma transparente y ética.

Eran Mizrahi, consejero delegado de Ingredient Brothers, afirma: "Para responder a las preocupaciones de los consumidores, las empresas deben informar a sus clientes de las ventajas y los riesgos de la geolocalización y explicarles cómo recopilan, utilizan y protegen sus datos de localización. Las empresas también deben escuchar los comentarios y quejas de los clientes, y resolver cualquier problema o disputa de manera oportuna y respetuosa."

Limitaciones técnicas

La geovalla depende en gran medida de la precisión de las señales de localización, principalmente el GPS. Sin embargo, problemas como las interferencias de la señal en entornos urbanos o la visibilidad limitada de los satélites pueden afectar a la precisión de los límites del geovallado. Las empresas deben ser conscientes de estas limitaciones en la precisión de la señal y aplicar estrategias para mitigar los errores. Combinar el GPS con tecnologías alternativas o perfeccionar los parámetros de la geovalla basándose en pruebas reales puede aumentar la fiabilidad de los activadores basados en la localización, explica Douglas Nigels, Director de Operaciones de Leeds First Aid Courses.

Batería y uso de recursos

El rastreo continuo que exige el geofencing puede sobrecargar la batería y los recursos de los dispositivos de los usuarios. Es crucial encontrar un equilibrio entre la eficacia del geofencing y la minimización del impacto en el rendimiento del dispositivo. Optimizar los algoritmos de geovigilancia, emplear métodos de rastreo eficientes desde el punto de vista energético y proporcionar a los usuarios control sobre la frecuencia de las actualizaciones de ubicación son estrategias para mitigar estos problemas. Dar prioridad a la experiencia del usuario garantizando que la geolocalización no comprometa la funcionalidad del dispositivo es esencial para que el usuario la acepte a largo plazo, afirma David Martínez, vicepresidente de cuentas empresariales y OEM de Cybernet Manufacturing.

Buenas prácticas para la aplicación de la geocercas en el marketing digital local

El geofencing es una poderosa técnica que puede ayudar a las empresas a mejorar sus esfuerzos de marketing digital dirigiéndose a los clientes en función de su ubicación y contexto. Pero para aplicar el geofencing con eficacia, las empresas deben seguir algunas buenas prácticas.

Crear estrategias eficaces de geovallas

Uno de los primeros pasos para implantar el geofencing es elaborar estrategias de geofencing eficaces que se ajusten a las metas y objetivos de la empresa. Algunos de los elementos clave de las estrategias de geofencing son.

• Establezca objetivos claros: Las empresas deben definir lo que quieren conseguir con el geofencing, como aumentar el tráfico peatonal, las conversiones, la fidelidad o la concienciación. También deben establecer indicadores clave de rendimiento (KPI) mensurables y realistas para seguir y evaluar el éxito de sus campañas de geofencing, añade Michael Hess, experto técnico de Code Signing Store.
• Definir las geocercas objetivo: Las empresas deben identificar y seleccionar las zonas geográficas más relevantes y rentables para crear sus geocercas. Deben tener en cuenta factores como la demografía, el comportamiento, las preferencias y la proximidad de los clientes, así como la ubicación de los competidores, el potencial de mercado y los costes operativos. También deben determinar el tamaño, la forma y la duración óptimos de sus geocercas, en función de sus objetivos y presupuesto. Por ejemplo, una empresa puede crear una geocerca alrededor de su tienda con un radio de 500 metros y una duración de 24 horas, explica William Westerlund, experto en SEO de Tradeit.gg.

Aprovechar los datos de localización

Otro aspecto importante de la implantación del geofencing es aprovechar los datos de localización para optimizar y personalizar las campañas de geofencing. Algunas de las formas de aprovechar los datos basados en la ubicación son.

• Utilizar datos sobre el comportamiento del consumidor: Las empresas pueden utilizar el geofencing para recopilar y analizar datos sobre el comportamiento y los patrones de los consumidores, como la ubicación, el tiempo de permanencia, la frecuencia de visita, el historial de compras y los comentarios. Estos datos pueden ayudar a las empresas a comprender mejor a sus clientes, segmentarlos en diferentes grupos y adaptar sus mensajes y ofertas en consecuencia. Por ejemplo, una empresa puede utilizar los datos de geofencing para identificar a los clientes fieles que la visitan con frecuencia y enviarles recompensas o descuentos exclusivos, añade Maria Mercieca Imbroll, Jefa de Equipo de Servicios Corporativos del Grupo CSB.
• Integrar el geofencing con otros canales de marketing: Las empresas pueden utilizar el geofencing para complementar y mejorar sus otros canales de marketing, como el correo electrónico, las redes sociales y el marketing de contenidos. Esto crea una experiencia de usuario unificada, coherente y atractiva en todos los puntos de contacto. Por ejemplo, una empresa puede utilizar el geofencing para enviar una notificación push a un cliente que se encuentre cerca de su tienda y, a continuación, enviar un correo electrónico o una publicación en las redes sociales con más detalles e incentivos, explica Mario Medina, CEO y cofundador de DRVN.

Probar y perfeccionar los parámetros de la geo-valla

Las empresas deben probar y perfeccionar periódicamente los parámetros de las geovallas para garantizar que se activan correctamente y evitar notificaciones no deseadas. Deben realizar pruebas reales para evaluar las geocercas en distintos entornos. Deben modificar los parámetros en función de la precisión de la señal, los comentarios de los usuarios y el comportamiento real de los usuarios.

Shatha Rawashdeh, médico de Skin Simple True, ha declarado: "Las empresas necesitan supervisar y actualizar los parámetros de las geocercas en función de las condiciones cambiantes, como el tiempo, el tráfico o los acontecimientos. Necesitan utilizar herramientas como el mapeo de polígonos o Blueprints para crear geovallas más precisas y exactas. Estos pasos pueden ayudar a las empresas a optimizar el rendimiento y la eficacia de las geovallas."

Conclusión

El geofencing es una técnica de marketing basada en la localización que puede ayudar a las empresas locales a mejorar sus esfuerzos de marketing digital dirigiéndose a los clientes en función de su ubicación y contexto. Mediante el geofencing, las empresas pueden ofrecer anuncios u ofertas específicos, crear campañas interactivas y recopilar y analizar datos.

Sin embargo, el geofencing también se enfrenta a algunos retos y preocupaciones, como los problemas de privacidad y las limitaciones técnicas, que deben abordarse. Para implantar el geofencing con éxito, las empresas deben seguir algunas prácticas recomendadas, como elaborar estrategias de geofencing eficaces, aprovechar los datos basados en la ubicación, garantizar la relevancia óptima del mensaje e integrar el geofencing con el marketing multicanal. El geofencing no es sólo una herramienta de marketing, sino una forma de conectar con los clientes y crear valor para ellos.