Los errores de email marketing B2B que debes evitar en 2023

Introducción

Aunque mucha gente diga que el marketing por correo electrónico ha muerto, las estadísticas son totalmente distintas. Se calcula que los ingresos procedentes únicamente del marketing por correo electrónico alcanzarán casi los 11.000 millones de dólares en 2023. Y no sólo eso, el gráfico muestra un crecimiento exponencial en los próximos años.

(Fuente)

Creo que el correo electrónico sigue siendo un componente de la vida cotidiana, y no sólo para los boomers. Más de la mitad de la audiencia Gen-Z, amante de los vídeos cortos, y más de un tercio de los millennials siguen disfrutando recibiendo correos electrónicos de marca.

Esto demuestra que el marketing B2B por correo electrónico sigue siendo hasta la fecha una poderosa herramienta para ampliar su clientela.

Sin embargo, el marketing por correo electrónico no es tan sencillo como enviar un correo de vez en cuando. Es una tarea polifacética que debe realizar correctamente si quiere tener éxito en el marketing por correo electrónico. Existen numerosas formas de conseguirlo. Por ejemplo, existen varias plataformas de gestión de redes sociales que pueden ayudarte a regular las publicaciones, la participación y el alcance. Del mismo modo, hay múltiples estrategias y herramientas que puede utilizar para gestionar el marketing por correo electrónico B2B.

Por otra parte, hay varios errores particulares que debe evitar. Eso es lo que discutiremos en esta sección. Sin más preámbulos, vamos a discutir los ocho errores de email marketing que debe evitar.

1. Empezar mal

¡Enhorabuena! Su lista de correo electrónico acaba de recibir un nuevo suscriptor.

¿Qué vas a hacer ahora?

Estás dejando pasar una gran oportunidad si tu respuesta no es "envíales inmediatamente un correo de bienvenida".

El primer correo electrónico que envíe a sus suscriptores será casi con toda seguridad el más leído. ¿Por qué? Porque se envía en el momento en que los lectores están más interesados en usted.

Acaban de inscribirse. Sus recuerdos de ti son recientes. Pueden recordarte.

Por lo tanto, en cuanto alguien se suscriba a su campaña de correo electrónico, debería recibir un mensaje suyo explicándole quién es usted y qué le va a enviar. Puedes utilizar un verificador de SERP para averiguar qué les falta a tus competidores y destacar esas USP de tu empresa en el correo electrónico de bienvenida.

En todos los correos electrónicos de bienvenida excelentes se incluyen tres cosas:

• Saludos a su lector
• Presentar el autor o la empresa al lector
• Preparar el escenario para lo que sucederá a continuación

Su campaña de correo electrónico tendrá un comienzo excelente si sabe cómo redactar un mensaje de bienvenida que cumpla estos tres objetivos.

2. Comprador Persona Indefinido

Su objetivo de dirigir sus mensajes de correo electrónico a un tipo de consumidor concreto será más exacto cuanto más específico sea su tipo de comprador. Como empresa generalista que vende papel de impresión, ¿qué puede decir en sus correos electrónicos sin sonar demasiado genérico?

Sin embargo, su mensaje será muy claro y conciso si usted es una empresa de impresión de papel diferente que ofrece papel especializado sólo para imprimir novelas y libros de cuentos. Aunque a algunos clientes les pueda parecer demasiado atrevido, puedes emplear el vocabulario específico de la edición y la impresión y un tono de voz ideal para una imprenta de novelas.

En primer lugar, utilice un buscador de palabras clave para identificar lo que busca su público objetivo. A continuación, cree un personaje y pase a su marketing por correo electrónico si aún no tiene un personaje muy definido al que dirigirse en sus correos electrónicos. Personas de todas las edades utilizan el correo electrónico, así que encuentre su nicho de audiencia y dirija sus correos electrónicos comerciales a ellos.

(Porcentaje de usuarios de Internet en Estados Unidos que utilizan el correo electrónico, por grupos de edad - Fuente)

3. Utilizar líneas de asunto poco claras, que incitan a hacer clic o ineficaces

"Cuando haya lugar para la astucia, utilízala. Aunque no debes ser condescendiente, puedes ser sutilmente arrogante si la situación lo requiere. De ello pueden resultar una o dos buenas carcajadas.

Sin embargo, en el asunto, sea directo y conciso". Dice Shad Elia, director general de New England Home Buyers.

Muchos gurús del marketing en Internet han tenido éxito con líneas de asunto como "Hey", "Dude" o "Open", pero los compradores B2B pueden suponer un reto.

Y cuando abres esos correos, a menudo descubres que el asunto y el cuerpo del mensaje no tienen nada que ver.

Las personas curiosas sobre lo que se esconde tras esas líneas de asunto de una sola palabra en los correos electrónicos inteligentes los abren incluso cuando no tienen intención de realizar una compra.

Por otro lado, los correos electrónicos con titulares claros son abiertos por personas que tienen objetivos claros. Puede que no compren hoy, pero al menos tienen una idea más clara de lo que buscan.

Las líneas de asunto de correo electrónico B2B que funcionan bien incluyen:

• Humor ingenioso
• Leve controversia
• Listas numeradas
• El nombre de una persona

4. Escribir textos mundanos

Los correos electrónicos simples y aburridos que no paran de divagar no mantendrán la atención de su inquieto público. ¿Qué puede hacer entonces?

• Utilice correos electrónicos breves: Considere la posibilidad de experimentar con correos electrónicos breves. Ve directo al grano lo antes posible.
• Cree líneas de asunto y encabezados que atraigan al lector y destaquen los puntos principales del mensaje. Como resultado, mejorarán las tasas de apertura y de clics.
• Hazlo personal incluyendo el nombre del destinatario. Puede parecer un poco complicado al principio, pero el esfuerzo merece la pena. Personalizar tus correos electrónicos con detalles como el nombre aumenta su credibilidad y atractivo.
• Añada una llamada a la acción (CTA) convincente: "Leer más" y "Descubrir ahora" son insuficientes. Las CTA deben ir acompañadas de frases como "No querrá perderse esto". Al fin y al cabo, las CTA personalizadas convierten un 202% más que cualquier otra CTA.

Su redacción y su mensaje deben ser escaneables, concisos y cautivadores. Para conectar más eficazmente con su público, intente que su tono sea más cercano.

(Fuente)

5. Sin información del remitente

Si un correo electrónico parece haber sido enviado por una persona real, los destinatarios se sienten más inclinados a abrirlo. Por lo tanto, debe asegurarse de que la información del remitente no ahuyenta a los consumidores. Evite enviar mensajes de marketing por correo electrónico, por ejemplo, desde direcciones de remitente como [email protected]. No hay casi ninguna posibilidad de que abra el correo electrónico si veo esto, y no soy el único.

Por eso, la información "enviado por" no tiene por qué ser demasiado personal. No me molesta recibir correos de empresas en lugar de personas concretas. Por ejemplo, con frecuencia recibo correos electrónicos de VoIP como "Airbnb" o incluso "Netflix". Debido a mi familiaridad con la marca y a que sé qué anticipar, no veo estos correos y los borro al instante.

Hacer que el nombre del remitente sea una persona es una alternativa a enviar sólo el nombre de la marca como información del remitente. Esta estrategia funciona bien porque da al correo electrónico un toque personal. Yo al menos pienso conscientemente: "Oh, un email de un humano de verdad", cuando recibo uno de "Jen de Hotels.com". Genial".

Todo esto implica que, si bien no existe un método correcto para estructurar la información del remitente, sí hay una forma incorrecta de hacerlo.

6. Autopromoción exagerada o nula

Los dos extremos. Es todo o nada cuando se trata de promoción.

El correo electrónico es una herramienta de marketing, y un marketing eficaz conduce a la venta. Esto significa que un marketing eficaz debe incitar suavemente a los clientes a realizar una compra.

Aunque tienen la opción de decir "sí" o " no", nuestro objetivo es que lleguen a ese punto. Bien si compran. Si no, tampoco pasa nada. Puede que lo compren después. Lo importante es que la gente llegue a una decisión y se decida". Dice Alice Rowen Hall, de Rowen Homes

Por lo tanto, debemos encontrar un equilibrio en nuestros correos electrónicos para mover sutilmente a los lectores a lo largo del embudo de ventas. Es comparable a sostener un pájaro entre las manos. Puede salir volando si lo sujetas demasiado flojo, pero también puede perecer si la sostienes demasiado cerca.

Por lo tanto, sus correos electrónicos deben hacer avanzar poco a poco a los abonados, de forma que ni siquiera se den cuenta.

Cuando anuncia algo, sus lectores están realmente interesados en saber más sobre ello. La estrategia ideal es incluir un mensaje seductor en el cuerpo del correo electrónico y luego enlazarlo con una carta de ventas en su sitio web, porque el correo electrónico tiene un espacio limitado.

El otro extremo es cuando no hay ni una pizca de publicidad en el correo electrónico. Es como ir al río todos los días, echar un cubo de comida para peces al agua, pero no traer el equipo de pesca para poder pescar algo y volver todos los días con las manos vacías.

Según varios estudios, los correos electrónicos que contienen una llamada a la acción y tres enlaces son los que tienen más éxito. Puedes medir el éxito del marketing a través de un rastreador de rangos.

Desde el correo electrónico, hay cuatro lugares para volver a conectar con la página de ventas:

• A mitad de la copia
• Antes de la declaración final
• Antes de despedirnos y tras la conclusión
• Tras la firma del autor

Como puede ver, existe un término medio entre la promoción y el exceso de promoción.

7. Perderse las pruebas

"¿Alguna vez has cometido una humillante errata en un correo electrónico que has enviado? ¿O quizás ha respondido por error a todo el mundo cuando sólo pretendía responder a una persona? Piensa en lo humillante e incluso desastroso que sería un error de correo electrónico si se enviara a toda tu lista.

Debido a esto, usted debe probar cada email de boletín internamente antes de distribuir la versión en vivo. Para ser claros, las pruebas son fantásticas para ayudarle a prevenir errores embarazosos, pero también es una oportunidad fantástica para mejorar ligeramente los correos electrónicos.

Es muy probable que nadie se ofenda si omite un espacio entre dos palabras o escribe mal un término, pero es casi seguro que los correos electrónicos perfectos producirán resultados superiores. Tienes la oportunidad de encontrar pequeños errores y parecer más profesional cuando te envías un correo electrónico de prueba a ti mismo antes de enviarlo a toda tu lista". Dice Seth Larson de 1st Key Homebuyers

Conclusión

El email marketing sigue siendo el método más popular de comunicación con los clientes, y siempre funcionará mejor que otras tácticas de marketing. Haga del email marketing su canal más rentable siguiendo estas sugerencias, evitando las trampas y haciéndolo. Medir las métricas incorrectas es un gran error en la estrategia de email marketing que podrías estar haciendo.