7 tácticas de personalización para mejorar las tasas de apertura de sus correos electrónicos

Introducción

El marketing por correo electrónico no está muerto, sino saturado. Para abrirse paso entre el ruido, necesita algo más que líneas de asunto pegadizas o diseños llamativos.

La personalización es el arma secreta que convierte a los suscriptores ocasionales en lectores fieles. Cuando parece que los correos electrónicos están pensados para alguien, no para él, las tasas de apertura se disparan.

Esta completa guía explora siete tácticas prácticas y procesables para hacer que sus mensajes de correo electrónico sean imposibles de ignorar.

1. Utilice el nombre del destinatario (¡pero vaya más allá!)

Empezar con "Hola [nombre]" es un buen comienzo, pero no es más que la punta del iceberg. Los suscriptores modernos esperan que las marcas comprendan sus preferencias, no solo que reciten sus nombres. La verdadera magia se produce cuando se añade el contexto de sus interacciones anteriores.

Por ejemplo, si un cliente acaba de comprarse unas zapatillas de correr, envíale un correo electrónico que diga: "Hola Jamie, tus nuevas zapatillas combinan a la perfección con estos calcetines que absorben la humedad".

Esto demuestra que prestas atención a sus necesidades y no te limitas a rellenar una plantilla. Demuestra que está atento a las preferencias del destinatario. Al final, fomenta una conexión más fuerte que puede mejorar sus resultados.

2. Segmente su lista de correo electrónico para enviar mensajes específicos

Enviar mensajes de correo electrónico de talla única es como servir café tibio: no impresiona a nadie. Los mensajes genéricos a menudo se ignoran porque no tienen eco entre los destinatarios.

La segmentación divide a su audiencia en grupos basados en rasgos comunes, garantizando que su mensaje sea relevante para sus intereses, comportamientos y necesidades. Ofrecer contenidos que hablen directamente de la situación del destinatario ayuda a aumentar las posibilidades de compromiso, conversiones y fidelidad a largo plazo.

Empiece con categorías básicas como datos demográficos (edad, ubicación) y comportamiento (historial de compras, clics en el sitio web). Por ejemplo, alguien que haya descargado recientemente una guía gratuita sobre planificación financiera puede estar interesado en los servicios de marketing por correo electrónico de CPA, mientras que un cliente antiguo puede responder mejor a ofertas exclusivas.

Las estrategias de segmentación avanzadas incluyen niveles de compromiso (por ejemplo, suscriptores que abren con frecuencia frente a suscriptores inactivos), frecuencia de compra y preferencias indicadas en interacciones anteriores. Con las listas correctamente segmentadas, los mensajes de correo electrónico se parecen menos a una comunicación masiva y más a conversaciones personalizadas, lo que aumenta las tasas de apertura y la eficacia general.

3. Aprovechar el contenido dinámico para crear experiencias a medida

El contenido dinámico adapta partes de su correo electrónico en función de los datos del destinatario, creando una experiencia única para cada suscriptor. Piense en ello como un camaleón: su correo electrónico cambia de "color" para adaptarse a las preferencias del lector, garantizando que cada mensaje sea personalizado y relevante.

A diferencia de los correos estáticos, que ofrecen el mismo contenido a todo el mundo, los correos dinámicos se basan en datos en tiempo real para crear una experiencia personalizada, lo que aumenta la participación y las conversiones.

Por ejemplo, una marca minorista puede mostrar abrigos de invierno a los abonados de climas más fríos y chaquetas ligeras a los de regiones más cálidas.

Del mismo modo, un mensaje de correo electrónico sobre carritos abandonados podría incluir el artículo exacto que se ha dejado, junto con un descuento por tiempo limitado o una reseña del cliente para persuadirle.

Otros ejemplos de contenido dinámico son las recomendaciones personalizadas de productos, las promociones basadas en la ubicación y las invitaciones a eventos adaptados a la ciudad del suscriptor. El uso de contenidos dinámicos hace que los mensajes de correo electrónico no parezcan un bombardeo genérico, sino una conversación personal con el destinatario.

4. Optimice sus líneas de asunto para personalizarlas

El asunto es la primera, y a veces la única, oportunidad de convencer a alguien para que abra el mensaje. Los estudios demuestran que casi la mitad (47%) de los destinatarios deciden abrir un mensaje basándose únicamente en el asunto, mientras que el 69% marcan los mensajes como spam por la misma razón.

Eso significa que una línea de asunto débil o genérica, como "¡No te lo pierdas!", podría hacer que tu correo electrónico acabara en la papelera antes incluso de ser leído. Para destacar, personaliza tus líneas de asunto con detalles que generen curiosidad, urgencia o relevancia.

En lugar de algo vago, haz referencia a la actividad o los intereses recientes del destinatario: "Alex, tu carrito te echa de menos; completa tu compra y ahorra un 15%". O aprovecha el FOMO con mensajes basados en la escasez: "Jamie, sólo quedan 2 unidades del vestido que te encantó".

Las pruebas A/B de diferentes variaciones de personalización del contenido pueden ayudar a perfeccionar lo que mejor resuena entre su audiencia. Esto garantiza un mayor compromiso y menos correos electrónicos marcados como spam.

5. Enviar correos electrónicos en el momento adecuado

Incluso el correo electrónico más convincente fracasará si llega a las 3 de la mañana. El momento es importante, pero no hay un "mejor momento" universal para enviar. Depende de su audiencia. Utiliza herramientas como Mailchimp o Brevo para analizar cuándo son más activos los suscriptores.

Por ejemplo, el público B2B tiende a interactuar entre semana (de martes a jueves) en horario laboral, mientras que los suscriptores B2C suelen abrir los correos electrónicos los fines de semana o por la noche.

Las herramientasde automatización del correo electrónico como Sendinblue van más allá y envían los mensajes en el momento óptimo para cada destinatario. Esto maximiza el compromiso y mejora las tasas de apertura.

6. Personalizar el nombre del remitente y la dirección de respuesta

"[email protected]" es el equivalente digital de una puerta cerrada. Indica a los destinatarios que sus respuestas no importan. Es más probable que la gente se comprometa con los correos electrónicos cuando proceden de un nombre reconocible que de una marca sin rostro.

Utilizar el nombre de una persona real en el campo del remitente, como "María, de Atención al cliente" o "Jake, de [empresa]", hace que el mensaje resulte más personal y cercano.

Más allá del nombre del remitente, la dirección de respuesta también desempeña un papel crucial. Si los destinatarios no pueden responder directamente, pueden sentirse desconectados de tu marca.

En lugar de utilizar un correo electrónico genérico de "no respuesta", establezca una bandeja de entrada supervisada en la que las respuestas de los clientes sean bienvenidas y atendidas con prontitud. Esto fomenta la confianza, mejora el compromiso y fomenta la comunicación bidireccional, haciendo que los destinatarios sean más propensos a abrir sus futuros correos electrónicos.

7. Implementar activadores de comportamiento para la personalización automatizada

Los disparadores de comportamiento envían automáticamente correos electrónicos basados en las acciones del usuario, haciéndolos hiper-relevantes. Por ejemplo, si un suscriptor abandona su carrito, un correo electrónico activado podría decir: "Jamie, tu carrito se está quedando solo: aquí tienes un 10% de descuento para finalizar tu compra".

El seguimiento posterior a la compra es igual de eficaz. Un simple "¿Qué tal te funciona tu nuevo portátil?" demuestra que te preocupas más allá de la venta y puede incluso incitar a repetir la compra con útiles recomendaciones de productos o recursos de asistencia.

Conclusión

La eficacia del marketing por correo electrónico depende de que el contenido sea relevante y atractivo para cada destinatario. Si aplicas estas siete tácticas de personalización, mejorarás las tasas de apertura de tus correos electrónicos y fomentarás una mayor conexión con tu audiencia.

Recuerde que las pruebas y los análisis continuos son fundamentales para perfeccionar estas estrategias y lograr un éxito sostenido en sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.