6 pasos para decidir qué plataforma de medios sociales es ideal para crear su comunidad en línea

Introducción

¿Te preguntas qué plataforma de redes sociales es la mejor para crear una comunidad? Si es así, ha llegado al lugar adecuado.

Seamos realistas: las empresas y los profesionales del marketing de todos los sectores saben que su público pasa mucho tiempo en las redes sociales. Todos sabemos también que las redes sociales han transformado nuestra forma de conectar con los demás, ya sea con un familiar o con una marca.

No hay duda de que elegir la plataforma de medios sociales adecuada para el marketing y la participación es vital para su éxito a largo plazo.

Pero con tantas plataformas disponibles, es fácil sentirse abrumado por la cantidad de opciones.

Si te ha pasado recientemente, ¡estás de suerte! Hoy voy a compartir las ventajas de crear una comunidad en línea a través de las redes sociales y los pasos que puedes dar para decidir qué plataforma es la mejor para ti y tus clientes.

Sumerjámonos.

Ventajas de crear una comunidad en línea en las redes sociales

Antes de echar un vistazo a los pasos que debe seguir a la hora de elegir la plataforma adecuada para crear su comunidad en línea, creo que es importante comprender la importancia de seguir y dominar esta estrategia de marketing.

• Aumentar la participación: las redes sociales están diseñadas para unir a la gente, por lo que es lógico que sean un lugar ideal para aumentar la participación. Si dedicas tiempo a publicar e interactuar con otras personas en las redes sociales, es probable que tu público participe en debates, haga preguntas y comparta sus opiniones.
• Fidelizar la marca: crear comunidades en las redes sociales se traducirá en una mayor fidelización a la marca. Cuando su comunidad ve que usted es receptivo y que valora sus opiniones, es más probable que se queden y hablen a otros de usted. Responder a los comentarios, organizar seminarios web o publicar actualizaciones periódicas puede hacer que sus seguidores se sientan incluidos y apreciados, lo que reforzará aún más su fidelidad a su marca.
• Recopilar opiniones de los clientes: las redes sociales ofrecen una vía para obtener opiniones en tiempo real. Al interactuar con tu audiencia, puedes saber rápidamente lo que les gusta, lo que no les gusta y cómo puedes crear una experiencia mejor tanto dentro como fuera de las redes sociales. No hay duda de que todos estos comentarios de los clientes pueden impulsar su éxito.
• Marketingrentable: el marketing en las redes sociales es una de las formas más asequibles de llegar al público. Con la mentalidad y la plataforma adecuadas, puedes hacer crecer una comunidad online con una inversión relativamente pequeña. A medida que crezca tu comunidad, llegarás a nuevos seguidores con tus contenidos de forma orgánica, y es muy probable que tu crecimiento se convierta en una bola de nieve mucho mayor.
• Ampliar las oportunidades de establecer contactos: las redes sociales también son una herramienta excelente para establecer contactos. Al crear una comunidad en línea, puede atraer a clientes potenciales, personas influyentes y otros líderes del sector. Estas conexiones pueden dar lugar a colaboraciones, entrevistas y asociaciones estratégicas que le ayudarán a ampliar su alcance. Relacionarte con profesionales de tu sector a través de las redes sociales también aumentará la credibilidad de tu marca y te expondrá a nuevos públicos que de otro modo no habrían descubierto tu trabajo.
• Por último, pero no por ello menos importante, las redes sociales son una forma estupenda de mejorar la presencia de su marca. Cuando tus seguidores interactúan con tu contenido, sus redes también pueden verlo, lo que puede mejorar drásticamente tu alcance. Una publicación que resuene profundamente entre su público puede convertirse en viral, ayudándole a ganar nuevos seguidores y reconocimiento sin ningún esfuerzo adicional por su parte.

Cómo decidir qué plataforma de medios sociales es la mejor para su comunidad

Ahora que ya conoce las ventajas de crear una comunidad en las redes sociales, vamos a hablar de algunos pasos prácticos que le ayudarán a obtener los mejores resultados.

Antes de entrar en materia, creo que merece la pena mencionar que cada marca es diferente. Cuando pongas en práctica estos consejos para ti, siempre es importante tener en cuenta tu sector y tus recursos.

Paso 1: Defina sus objetivos

Antes de elegir una plataforma de medios sociales, es importante definir sus objetivos.

Piénselo de esta manera: dirigir un barco hacia el océano sin un mapa y un destino no tiene mucho sentido, ¿verdad? Pues lo mismo puede decirse del marketing en redes sociales.

Si intenta lanzarse sin establecer su destino, es muy probable que se vaya decepcionado, y eso no es bueno ni para usted ni para sus clientes.

Pregúntese: ¿está intentando dar a conocer su marca, ofrecer asistencia al cliente o impulsar las ventas? Tal vez quiera generar clientes potenciales o crear buyer personas detalladas.

Sean cuales sean sus objetivos, establecer una visión clara de lo que espera conseguir hará que el proceso sea mucho más manejable.

Una vez que hayas identificado tus objetivos, empieza a pensar en indicadores que muestren que vas por el buen camino. Por ejemplo, si quieres que aumente tu tráfico, establece un objetivo y comprueba tu línea de base de tráfico actual y el tráfico de referencia para saber si vas por el buen camino una vez que tu plan esté en marcha.

Objetivos de marketing en redes sociales // Fuente: Sukhpreet Singh en LinkedIn

Paso 2: Conozca a su público

Ahora que ya sabe lo que quiere conseguir, es hora de recopilar toda la información posible sobre su público objetivo.

Si no sabes a quién quieres que se una a tu comunidad, te costará encontrarlo y convencerlo de que haga clic en "Seguir".

Un dato a tener en cuenta: casi el 60% del mundo utiliza las redes sociales. Si intentas conectar con una fracción del uno por ciento, lo mejor para ti es conocer los objetivos, las necesidades y los puntos débiles de tu audiencia para poder crear buyer personas detalladas.

Ejemplo de buyer persona // Fuente de la imagen: MemberPress

Dado que su público es esencialmente una aguja en un pajar, tendrá que dedicar mucho tiempo a realizar estudios de audiencia, revisar sus análisis in situ, analizar los formularios de opinión de los clientes y practicar la escucha social.

Una vez que haya recopilado suficientes datos para construir sus buyer personas, puede empezar a evaluar dónde pasa el tiempo su audiencia.

Por ejemplo, si tu investigación revela que la mayor parte de tu audiencia tiene 40 años o más, TikTok no es el mejor lugar para crear una comunidad.

De forma similar, si estás creando una comunidad de "hobby" divertida, puede que no te interese LinkedIn, porque es principalmente para profesionales que quieren hablar de negocios.

Por otro lado, digamos que te diriges a una comunidad de organizadores de eventos especializados en fiestas temáticas. Plataformas como Pinterest y Facebook pueden ser ideales para compartir ideas y generar engagement a través de contenidos estacionales como recetas de aperitivos para Nochevieja o juegos para fiestas de Halloween para adultos.

En general, cuanto más conozca a su público antes de decidirse a crear una comunidad en línea, mejor.

Paso 3: Analizar las características

Cada red social tiene una lista de características que la hacen única.

Como vendedor, debe evaluar estas características básicas en el contexto de sus objetivos a largo plazo y de su público si quiere construir una comunidad sólida.

Por ejemplo, los Grupos de Facebook son una forma estupenda de crear una comunidad en torno a una idea y conseguir que la gente participe en debates detallados, mientras que las Historias y los Reels de Instagram son excelentes para actualizaciones breves y visualmente atractivas.

LinkedIn, por su parte, se caracteriza por la creación de redes y el contenido específico del sector, lo que la convierte en una buena opción para las empresas B2B.

Cada plataforma es un poco diferente, así que, con eso en mente, considere cómo las características de cada sitio se alinearán con su contenido y sus clientes.

Características de las redes sociales // Fuente de la imagen: Prism Global

Si planeas producir contenidos con mucho vídeo, lo cual no es una mala idea si tenemos en cuenta que el 91% de los profesionales del marketing afirman que los vídeos les han ayudado a aumentar el tráfico y generar nuevos clientes potenciales, querrás inclinarte por plataformas como YouTube o TikTok. Para las marcas que están más interesadas en la participación y los debates de formato largo, es posible que quieran probar Facebook o Reddit.

Ambos tipos de contenido tienen cabida en la mayoría de las estrategias de marketing. Por ejemplo,

También te sugiero que compruebes cómo se integra cada plataforma con las herramientas y servicios que ya utilizas. No querrás acabar invirtiendo mucho tiempo y dinero en una plataforma de redes sociales que no sea compatible con la mayoría de tus herramientas. Este error interrumpirá los flujos de trabajo y retrasará tu objetivo de crear una comunidad.

Paso 4: Considere su estrategia de contenidos

A continuación, es el momento de pensar a fondo en el tipo de contenido que quieres producir y cómo encajará en las plataformas que quieres utilizar.

Antes he mencionado que tanto TikTok como YouTube son buenos para contenidos de vídeo, pero ahí no acaba la discusión.

Si te interesa crear una comunidad en torno a contenidos de larga duración y retransmisiones en directo, YouTube puede ser la mejor opción para ti. Pero puedes cortar tus vídeos más largos en cortos y compartirlos en TikTok, Instagram e incluso reintroducirlos en el algoritmo de YouTube a través de Shorts.

Tu estrategia de contenidos también debe incluir un plan sobre la frecuencia de las publicaciones. Plataformas como Twitter e Instagram se benefician de las actualizaciones frecuentes, mientras que los usuarios de LinkedIn pueden no esperar contenido diario.

Lo ideal es que publiques con una frecuencia que tu audiencia aprecie, y en realidad esto suele venir determinado por dónde les gusta pasar el tiempo. Por ejemplo, no se puede producir un vídeo de alta calidad de 30 minutos en YouTube todos los días, por lo que la frecuencia será diferente que si se quiere compartir 1-2 frases en X (formalmente Twitter).

Teniendo esto en cuenta, asegúrate siempre de que la plataforma que elijas soporte tu calendario de contenidos sin sobrecargar tus recursos.

Paso 5: Evaluar el presupuesto y los recursos

Es importante evaluar los recursos de que dispone para gestionar una comunidad en cada plataforma.

Le sugiero encarecidamente que se haga las siguientes preguntas:

• ¿Cuenta con un equipo dedicado a las redes sociales o se ocupará usted mismo?
• ¿De cuánto tiempo dispone para publicar en las redes sociales?
• ¿Necesitará encontrar moderadores?
• ¿En qué recursos tendrá que invertir para que su estrategia sea un éxito?
• ¿Es posible que tenga que subcontratar?

Todas estas preguntas le ayudarán a tener en cuenta los costes que conllevan, como la publicidad, la contratación o la compra de herramientas de medios sociales.

No querrá tener un plan sólido y darse cuenta de que el presupuesto es 3 veces superior a lo que estaba dispuesto a gastar. Esto podría frenar en seco la creación de comunidades.

También creo que es muy importante evaluar el compromiso de tiempo necesario para gestionar eficazmente cada plataforma.

Plataformas como YouTube tardan mucho más, ya que requieren mucho tiempo de edición y producción de vídeos, mientras que las actualizaciones de Facebook y X pueden llevar unos minutos.

En última instancia, lo mejor para usted es elegir una plataforma que se ajuste tanto a su presupuesto como a sus recursos disponibles.

Desglose del presupuesto para redes sociales // Fuente de la imagen: Influencer Marketing Hub

Paso 6: Probar y evaluar

Una vez que hayas seguido todos estos pasos, probablemente sabrás exactamente qué plataforma de redes sociales deberías elegir. Aunque esto no es necesariamente malo, también debes mantener la mente abierta.

Existen muchas oportunidades en diferentes plataformas. Si no está dispuesto a experimentar y encontrar nuevas formas de ampliar su comunidad y aumentar su alcance, podría perder algunas oportunidades importantes de crecer y establecer una relación con su público.

Te sugiero que pruebes varias opciones una vez que te hayas establecido y supervises los resultados. Vigila el crecimiento de seguidores, las tasas de participación y cómo interactúan con tu contenido. Esta estrategia te ayudará a abrir nuevas vías y a hacer crecer tus comunidades de formas que quizá no habías previsto.

Mi consejo general es que recuerde que no todas las estrategias de redes sociales son inamovibles. Evalúe continuamente el rendimiento de cada plataforma y esté abierto a realizar ajustes con el tiempo, ya que las necesidades de su público y los lugares donde se reúnen podrían cambiar con el tiempo.

Reflexiones finales

Elegir la plataforma de medios sociales adecuada es un paso fundamental para crear una comunidad en línea sólida y próspera. Cada plataforma tiene sus puntos fuertes y débiles, y lo que funciona para una marca puede no funcionar para otra.

Es importante definir sus objetivos, comprender a su público y poner a prueba sus estrategias. Si tienes en cuenta factores como las características de la plataforma, la estrategia de contenidos y los recursos disponibles, podrás tomar la mejor decisión posible para tu marca y tus clientes.

En última instancia, la flexibilidad y la adaptación son vitales para su éxito. Estar abierto a la evolución de su estrategia con el tiempo garantizará que su comunidad siga creciendo en los años venideros. Ahora que sabe que las redes sociales son una herramienta increíblemente poderosa para crear una audiencia fiel y comprometida, lo único que le queda por hacer es empezar a construir su comunidad.