4 pasos para aumentar su negocio de comercio electrónico a 7 cifras

Introducción

Cuando se trata de ventas de comercio electrónico, ciertos hitos parecen raros o difíciles. Uno de estos hitos es la marca de las 7 cifras, es decir, 1.000.000 de dólares o más en ingresos mensuales.

Llegar a las siete cifras es difícil. Se necesita un buen producto que encaje en el mercado. Se necesita un buen marketing. Y se necesitan suficientes procesos y constancia para tener éxito repetidamente; no sólo suerte uno o dos meses seguidos.

Dicho esto...

Si le preguntas a Will Varney, estratega de la agencia de marketing Meg aphone, llegar a las siete cifras en ventas de comercio electrónico no es tan difícil. Megaphone ha conseguido que más de 20 empresas lo consigan utilizando un marco predecible y repetible. Varios ya han superado las 8 cifras de ingresos.

Hoy, Will va a compartir los 4 pasos clave detrás del marco de su agencia. Estos se han utilizado para escalar decenas de marcas a millones de dólares en ingresos, a veces en su primer año.

El primer paso es...

1. Crear un embudo que convierta el tráfico en dinero

Lo primero que necesitas para escalar rápido es un embudo de ventas que funcione. Si no está seguro de lo que son, se trata de procesos que toman a completos extraños y los convierten en clientes. Aquí tienes un ejemplo sencillo de embudo:

Top of funnel: los anuncios en Facebook y Google dirigen el tráfico a tu sitio web

Mitad del embudo: su página de aterrizaje convierte el tráfico en clientes potenciales (direcciones de correo electrónico con nombres).

Parte inferior del embudo: las secuencias de correo electrónico guían a los clientes potenciales hasta la página de pago, donde compran.

Este es un embudo muy simple, y la mayoría de los embudos son mucho más complejos que esto. Pero la idea es que usted tiene una manera de tomar el tráfico y convertirlo en dinero. Puede que no lo hagas muy bien - incluso puedes tener una ligera pérdida - pero esto es importante, y aquí está el por qué.

Cuando tienes un embudo que funciona, puedes optimizarlo. Puede hacer pequeños cambios, gastar unos cuantos dólares en anuncios y ver lo bien que lo está haciendo. Sabrás inmediatamente qué está pasando en función de la cantidad de dinero que sale por el otro extremo de tu embudo.

Si no tienes un embudo, no hay forma de que mantengas tu negocio, y mucho menos de que crezca hasta las 7 cifras. No tienes los procesos de negocio que necesitas para crecer.

Por eso, lo primero que tienes que hacer es crear un embudo. Aquí tienes algunas ideas que te ayudarán:

¿Qué ha funcionado hasta ahora?

¿Cómo ha vendido hasta la fecha? Puede que no le gusten sus procesos históricos, pero si funcionan, deberían ser su punto de partida. Las mejoras incrementales pueden transformar tu embudo y tu marca, pero tienes que empezar por algún sitio.

¿Qué hace la competencia?

¿Cómo venden su producto otras marcas de su sector? Esta es otra forma rápida de encontrar una solución que funcione para usted. Si la competencia puede hacerlo, es posible que tú también puedas.

¿Qué es común en otros nichos?

¿No encuentras un embudo que te funcione? Mire otros nichos y ofertas. Por ejemplo, ¿cómo se vende su producto en otros mercados y territorios? ¿Cómo se venden ofertas similares de empresas de nichos adyacentes? Más ideas para explorar.

2. Reforzar lo que funciona y eliminar lo que no funciona

Muy bien, así que tienes un embudo. Ahora echa un vistazo a lo que funciona en él... Y dale caña, a ver qué pasa. Céntrate en lo que tu empresa hace mejor, ya sea crear y lanzar nuevos productos o hacer marketing en Facebook.

Muchas veces, lo que ocurrirá es que tus ingresos empezarán a crecer. Por ejemplo, supongamos que lo que está funcionando en tu empresa son los anuncios en Facebook. Si inviertes más dinero en ellos, es probable que tu negocio crezca, y rápido.

Tienes que seguir haciendo esto hasta que encuentres...

1. Procesos que no ayudan a su empresa
2. Procesos que sí ayudan a su empresa

Con la segunda categoría, siga invirtiendo dinero hasta que considere que se ha agotado una oportunidad. Por ejemplo, muchas marcas verán una caída en el Retorno del Gasto en Publicidad (ROAS) después de 100.000 o 200.000 dólares al mes. Llegados a cierto punto, tendrás que dar marcha atrás y buscar otras tácticas.

Una de las ventajas de redoblar los esfuerzos en lo que funciona es que te permite aprovechar los puntos fuertes de tu equipo. También fomenta la experimentación, lo que te proporciona un flujo constante de nuevas tácticas que funcionan para tu marca.

Por cierto, esto funciona en ambos sentidos. Si algo no funciona, identifíquelo y arréglelo. Por ejemplo, una marca con la que trabajamos era un servicio de suscripción. Las tasas de cancelación eran un obstáculo importante para el crecimiento a largo plazo, y detectamos que la principal causa era un mal servicio al cliente.

He aquí una lista de sugerencias con las que acudimos al cliente para detener la hemorragia:

• Utilizar chatbots para responder a preguntas básicas y dirigir a los clientes potenciales a una página de preguntas frecuentes.
• Ofrezca asistencia telefónica las 24 horas del día para responder a las preguntas de sus clientes
• Utilice encuestas para determinar la eficacia de su servicio de atención al cliente
• Relaciónese con los clientes en las redes sociales y hágales saber que pueden obtener ayuda allí
• Inicie un programa de recomendación(el 83% de las personas recurren al boca a boca para hablar de productos y comprarlos).

Cuanto más hagas esto -duplicar lo que funciona, eliminar lo que no-, más rápido conseguirás palancas que te ayuden a crecer un 10%, 20%, 50%, etc. en cuestión de días.

3. Pruebas A/B

Tarde o temprano, se le acabarán las cosas que funcionan (y los errores que hay que corregir). Cuando esto ocurra, tendrás que realizar pruebas A/B para descubrir nuevas tácticas que funcionen.

Las pruebas de división A/B consisten en probar 2 anuncios, páginas de destino, correos electrónicos, etc. similares pero diferentes para ver cuál funciona mejor.

Las pruebas A/B permiten optimizar los recursos de marketing comparándolos entre sí. El 77% de las empresas realizan pruebas A/B en sus sitios web y el 60% en sus páginas de destino. Es una forma muy eficaz de ver rápidamente lo que funciona (y lo que no).

Puede utilizar las pruebas A/B en funciones existentes del sitio web, correos electrónicos, anuncios y mucho más. Lo único que importa es probar a menudo y encontrar nuevos elementos de marketing y productos que funcionen.

Las pruebas A/B inteligentes le permiten resolver los puntos débiles de los visitantes, obtener más ingresos del tráfico existente, reducir las tasas de rebote y mucho más.

4. Pruebe nuevas tácticas de marketing para llegar a nuevos públicos

Siempre debe buscar canales adicionales para vender sus productos, ya sea Etsy, eBay o un mercado especializado que atienda a su público y nicho específicos. Esto significa utilizar...

• Múltiples canales en redes sociales como Facebook, Instagram, YouTube y TikTok
• Múltiples plataformas como Etsy, Amazon, tu tienda Shopify, etc.
• Múltiples estrategias de marketing, por ejemplo, marketing de influencers y PPC
• Múltiples formatos de marketing de contenidos, por ejemplo, vídeo y fotos

Cada plataforma, canal y táctica tiene sus propias ventajas. Y lo que es más importante, cada plataforma tiene su propio potencial de ingresos para usted como propietario, vendedor o gestor de una empresa de comercio electrónico. Solo podrá alcanzar todo su potencial empresarial si distribuye sus esfuerzos sabiamente.

Aquí es donde personalmente veo que muchas marcas se equivocan. Tienen un canal, o una táctica ganadora, y sólo hacen eso. Mientras tanto, podrían duplicar o triplicar su negocio si experimentaran un poco más y encontraran nuevos sistemas eficaces.

Un gran obstáculo es la dificultad. Al probar el marketing omnicanal, el 77% de las empresas afirman tener dificultades para crear una experiencia de cliente cohesionada en los distintos canales y dispositivos. Esto es natural -y solucionable-, pero disuade a las empresas de experimentar.

Otro problema es que los experimentos pueden parecer poco importantes. Puede que seas un ecommerce de 8 cifras, pero aún así vas a empezar con unos pocos miles de dólares de gasto publicitario mensual en Facebook. Esto puede no mover la aguja en tu negocio, creando sentimientos de desinterés y desconexión internamente.

Aun así, el resultado final merece la pena. Experimenta siempre con nuevas tácticas de marketing.

En conclusión

Ahora ya sabes cómo escalar un negocio de comercio electrónico a 7 cifras (y más allá). Los consejos son muy sencillos, nada del otro mundo, pero funcionan.

Si creas un embudo... Céntrate en lo que funciona... Haz pruebas A/B... Y prueba cosas nuevas todo el tiempo...

Con el tiempo, el éxito es inevitable, al menos si se aprende de todo lo que se hace y se itera a medida que pasa el tiempo.

Si quieres empezar de la mejor manera posible con el SEO para tu negocio de comercio electrónico, te recomiendo encarecidamente Ranktracker. Es una herramienta que nos ayuda a gestionar los rankings de nuestros propios proyectos, así como los de nuestros clientes.

Gracias por leerme.