Γιατί το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων είναι σημαντικό για τις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου;

Εισαγωγή

Καθώς ο ρόλος των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στη σύνδεση των ανθρώπων συνεχίζει να αυξάνεται, το ίδιο συμβαίνει και με τη δυνατότητα του **marketing κοινωνικών μέσων** για τις επιχειρήσεις. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, οι οποίες αντιμετωπίζουν αυξανόμενο ανταγωνισμό μεταξύ τους κάθε μέρα που περνάει. Για να παραμείνουν μπροστά από τον ανταγωνισμό, οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου πρέπει να υιοθετήσουν διαφορετικές στρατηγικές ψηφιακού μάρκετινγκ για να συνδεθούν με το κοινό-στόχο τους.

Οι παγκόσμιες διαφημιστικές δαπάνες για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αυξάνονται απότομα και αναμένεται να αυξηθούν από 181,2 δισεκατομμύρια δολάρια το 2021 σε 358 δισεκατομμύρια δολάρια μέχρι το 2026. Αυτό δείχνει ξεκάθαρα την αυξανόμενη εξάρτηση από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για τις προσπάθειες μάρκετινγκ, κάτι που είναι απολύτως κατανοητό.

Οι ιστότοποι κοινωνικής δικτύωσης όχι μόνο προσφέρουν πρόσβαση σε ένα τεράστιο κοινό, αλλά επιτρέπουν επίσης στις επιχειρήσεις να ασχοληθούν μαζί του και να έχουν ενδεχομένως θετικές αλληλεπιδράσεις με τους υπάρχοντες πελάτες. Για μια επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου, ποια θα μπορούσε ενδεχομένως να είναι καλύτερη πλατφόρμα μάρκετινγκ;

10 λόγοι για τους οποίους το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων έχει σημασία για τις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου

Θα ήταν υποτιμητικό να πούμε απλώς ότι το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων είναι ευεργετικό για τις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου. Στην πραγματικότητα, η μη χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να θέσει την επιχείρησή σας σε σοβαρό μειονέκτημα απέναντι στον σημερινό ανταγωνισμό. Ακολουθούν 10 λόγοι για τους οποίους το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων είναι σημαντικό για μια επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου.

1. Μεγάλο κοινό

Το τεράστιο κοινό που μπορεί να προσεγγίσει μια επιχείρηση μέσω του μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι το πιο προφανές πλεονέκτημά της. Με τον αριθμό των χρηστών των μέσων κοινωνικής δικτύωσης παγκοσμίως να έχει ήδη ξεπεράσει τα 4,59 δισεκατομμύρια, πάνω από το 50% του παγκόσμιου πληθυσμού έχει πρόσβαση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Μια ισχυρή παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να εξασφαλίσει στην επιχείρησή σας **e-commerce **υψηλή προβολή και έκθεση μεταξύ του κοινού-στόχου. Το μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης ξεπερνάει απρόσκοπτα τα συμβατικά μέσα μάρκετινγκ από αυτή την άποψη.

(Πηγή: https://www.statista.com/statistics/278414/number-of-worldwide-social-network-users/)

Το παραπάνω γράφημα δείχνει την αύξηση του αριθμού των χρηστών των μέσων κοινωνικής δικτύωσης παγκοσμίως κάθε χρόνο από το 2017 έως το 2022, καθώς και την προβλεπόμενη αύξηση έως το 2027.

2. Βελτιωμένη απόδοση SEO

Ένα από τα πιο αξιοσημείωτα πράγματα σχετικά με το ψηφιακό μάρκετινγκ είναι το πώς φαινομενικά άσχετες στρατηγικές και τεχνικές αλληλοσυμπληρώνονται. Η βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO) είναι μια ζωτικής σημασίας τεχνική μάρκετινγκ για τις επιχειρήσεις που προσπαθούν να αυξήσουν την οργανική επισκεψιμότητα στους ιστότοπούς τους.

Ο αλγόριθμος της μηχανής αναζήτησης της Google αξιολογεί πολυάριθμους παράγοντες κατά την κατάταξη των αποτελεσμάτων αναζήτησης, και το κύρος της επωνυμίας σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένας από αυτούς. Με άλλα λόγια, η κατάταξη SEO του ιστότοπού σας εξαρτάται από τη δραστηριότητα και την προβολή του στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

3. Εξαιρετικά στοχευμένες προσπάθειες μάρκετινγκ

Παράλληλα με το γεγονός ότι προσφέρουν στις επιχειρήσεις ένα τεράστιο κοινό για να συνδεθούν, το μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων δικτύ ωσης τους επιτρέπει επίσης να στοχεύουν το κοινό στο οποίο απευθύνονται με μεγάλη ακρίβεια. Κατά τη διεξαγωγή μιας διαφημιστικής εκστρατείας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μια επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να περιορίσει το ιδανικό κοινό-στόχο της, με βάση διάφορους παράγοντες, όπως η τοποθεσία, τα δημογραφικά στοιχεία και τα ενδιαφέροντα.

Με άλλα λόγια, ο διαφημιζόμενος μπορεί να επιλέξει ποιος θα βλέπει τις διαφημίσεις. Οι έμποροι μπορούν ακόμη και να στοχεύουν σε συγκεκριμένους τύπους πελατών με βάση το τι μπορεί να αναζητούν. Αυτό, με τη σειρά του, εξασφαλίζει υψηλότερα ποσοστά μετατροπής. Το στοχευμένο μάρκετινγκ είναι εξαιρετικά αποτελεσματικό και μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας **ε-εμπορίου **να μειώσει τις διαφημιστικές δαπάνες της, αυξάνοντας παράλληλα τα κέρδη της.

4. Οδήγηση περισσότερης επισκεψιμότητας στον ιστότοπο

Οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου εξαρτώνται περισσότερο από κάθε άλλο είδος επιχείρησης από την επισκεψιμότητα του δικτυακού τόπου. Αυτή είναι μια από τις μεγαλύτερες προκλήσεις για μια νεοϊδρυθείσα επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου. Χωρίς ουσιαστικές προσπάθειες μάρκετινγκ, θα ήταν αδύνατο να προσελκύσει αρκετή επισκεψιμότητα ώστε η επιχείρηση να είναι ακόμη και κερδοφόρα. Εδώ είναι που μπαίνει στο παιχνίδι το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Ο ιστότοπός σας για το ηλεκτρονικό εμπόριο μπορεί να μην έχει ακόμη πολλούς επισκέπτες, αλλά οι δημοφιλείς πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης έχουν. Οι διαφημίσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να στείλετε τους ενδιαφερόμενους χρήστες στη σελίδα-στόχο, δηλαδή στον ιστότοπό σας για το ηλεκτρονικό εμπόριο.

5. Προηγμένη ανάλυση δεδομένων και αξιοποιήσιμες πληροφορίες

Μπροστά στον σύγχρονο ανταγωνισμό, οι εκστρατείες ψηφιακού μάρκετινγκ πρέπει να είναι καλά σχεδιασμένες και να βασίζονται σε δεδομένα. Οι υπεύθυνοι μάρκετινγκ δεν μπορούν να προσαρμόσουν σωστά μια στρατηγική χωρίς αξιοποιήσιμα δεδομένα σχετικά με το πώς αποδίδουν οι υπάρχουσες προσπάθειες μάρκετινγκ. Ευτυχώς, αυτό δεν αποτελεί μεγάλο πρόβλημα όταν πρόκειται για το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Για παράδειγμα, οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν διάφορα εργαλεία παρακολούθησης μετατροπών για να παρακολουθούν τις διαφημιστικές τους καμπάνιες στο Facebook. Αυτά τα εργαλεία προσφέρουν ακριβείς μετρήσεις και λεπτομερείς πληροφορίες, επιτρέποντας στους εμπόρους να βελτιστοποιήσουν αποτελεσματικά τις στρατηγικές τους. Με βάση τις μετρήσεις, μια επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να κλιμακώσει τις προσπάθειες μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή να βελτιστοποιήσει τη στρατηγική της.

6. Δημιουργία μάρκας

Η δημιουργία εμπορικού σήματος είναι απαραίτητη σε κάθε επιχείρηση, όχι μόνο στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Ένα ισχυρό εμπορικό σήμα δεν επιτίθεται μόνο σε περισσότερους πελάτες αλλά και σε περισσότερους επενδυτές και επιχειρηματικές συνεργασίες. Ανεξάρτητα από το πόσο καλή μπορεί να είναι μια επιχείρηση, η εικόνα του εμπορικού της σήματος εξαρτάται από το πώς γίνεται αντιληπτή στο ευρύ κοινό. Είναι κάτι περισσότερο από απλή φήμη - το branding έχει να κάνει με το να δίνεται στην επιχείρηση μια δική της προσωπικότητα. Θα θέλατε το κοινό σας να συνδέσει την επιχείρησή σας με ορισμένες ιδιότητες που θα το κάνουν να την επιλέξει έναντι των υπολοίπων.

Μια ισχυρή στρατηγική ψηφιακής επωνυμίας απαιτεί από μια επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου να επιλέξει και να διατηρήσει μια συνεπή φωνή και έναν συνεπή τόνο της επωνυμίας. Επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να προσεγγίσουν το κοινό τους με εξατομικευμένους τρόπους, το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων είναι ιδανικό για το σκοπό αυτό. Τα περιθώρια εξατομίκευσης και δημιουργικότητας είναι απεριόριστα, γεγονός που επιτρέπει στις μάρκες να ξεχωρίζουν με μοναδικές εικόνες μάρκας.

Με την αυξανόμενη δημοτικότητα των πλατφορμών κοινωνικής δικτύωσης, όπως το TikTok, οι επιχειρήσεις έχουν την ευκαιρία να ενισχύσουν περαιτέρω την παρουσία του εμπορικού τους σήματος. Θα μπορούσαν να αναζητήσουν άτομα στο TikTok για να βρουν ενεργά και να συνδεθούν με το κοινό-στόχο τους που ευθυγραμμίζονται με τις αξίες της μάρκας τους και να συνεργαστούν άμεσα μαζί τους. Αυτό δίνει τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να οικοδομήσουν αυθεντικές σχέσεις με δυνητικούς πελάτες και να δημιουργήσουν ουσιαστικές αλληλεπιδράσεις.

7. Εξανθρωπισμός μιας μάρκας ηλεκτρονικού εμπορίου

Αυτό συμβαδίζει με την οικοδόμηση του εμπορικού σήματος. Ο εξανθρωπισμός μιας μάρκας διευκολύνει τη δημιουργία ουσιαστικών σχέσεων και την οικοδόμηση εμπιστοσύνης. Οι πελάτες εμπιστεύονται ευκολότερα μια μάρκα με την οποία νιώθουν κοντά, δεν μπορείτε να τους κάνετε να νιώσουν κοντά στην μάρκα σας χωρίς να την εξανθρωπίσετε.

Φυσικά, οι ευκαιρίες που προσφέρουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ανεκτίμητες από αυτή την άποψη. Η αυξανόμενη χρήση των μιμιδιών και του υγιεινού περιεχομένου βίντεο στο μάρκετινγκ είναι ένα τέλειο παράδειγμα. Χρησιμοποιώντας στρατηγικά αυτό το περιεχόμενο, οι μάρκες μπορούν να υιοθετήσουν μια πιο εξανθρωπισμένη προσέγγιση για την παρουσία τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

8. Κοινωνικό εμπόριο

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν είναι πλέον μόνο μια πλατφόρμα μάρκετινγκ για τις επιχειρήσεις - μια επιχείρηση **ηλεκτρονικού εμπορίου **μπορεί ακόμη και να πωλεί προϊόντα απευθείας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Με τις πωλήσεις να προβλέπεται ότι θα φτάσουν τα 2,9 τρισεκατομμύρια δολάρια μέχρι το 2026, το κοινωνικό εμπόριο έχει προφανώς αποδειχθεί επιτυχημένο. Ειδικά με τις αγορές μέσω κινητών τηλεφώνων να γίνονται όλο και πιο δημοφιλείς, είναι εύκολο να καταλάβει κανείς γιατί μια έννοια όπως το κοινωνικό εμπόριο θα κέρδιζε τόσο γρήγορα έδαφος.

(Πηγή: https://www.oberlo.in/statistics/social-commerce-market-size#:~:text=Σύμφωνα%20με%20πρόσφατη%20έρευνα%2C%20το,παγκόσμιο%20ανήλθε%20σε%202024958%20δις%20)

Το γράφημα προβλέπει την αναμενόμενη αύξηση των πωλήσεων του κοινωνικού εμπορίου έως το 2026.

Το κοινωνικό εμπόριο επιτρέπει στα εμπορικά σήματα να οικοδομήσουν μια ισχυρότερη σχέση με τους οπαδούς τους, ανοίγοντας παράλληλα ένα νέο κανάλι πωλήσεων. Επιπλέον, ενισχύει επίσης την αναγνωρισιμότητα και προωθεί τις παρορμητικές αγορές. Μια **επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου **που αξιοποιεί στο έπακρο το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτά τα χαρακτηριστικά για να δημιουργήσει περισσότερες πωλήσεις και να αποκτήσει μεγαλύτερη προβολή.

9. Δέσμευση πελατών

Η απλή προσέλκυση περισσότερων πελατών δεν είναι αρκετή - μια επιχείρηση **ηλεκτρονικού εμπορίου **πρέπει επίσης να διατηρήσει την πελατειακή της βάση με τακτική επικοινωνία μαζί τους. Φυσικά, οι ευκαιρίες σύνδεσης και συμμετοχής είναι τεράστιες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Οι μάρκες μπορούν να προωθήσουν ενεργά την αμφίδρομη επικοινωνία, αλληλεπιδρώντας με τους καταναλωτές για να κατανοήσουν καλύτερα τις ανάγκες τους.

Δεν περιλαμβάνουν όλες οι στρατηγικές μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης πληρωμένη διαφήμιση. Η προώθηση της δέσμευσης των πελατών με τη φιλοξενία εκδηλώσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να κάνει θαύματα. Οι εκδηλώσεις και οι διαγωνισμοί στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι εξαιρετικοί για τη δημιουργία ισχυρών δεσμών με τους πελάτες και την απόκτηση της αφοσίωσής τους. Ανάλογα με τη φύση της εκδήλωσης, οι πελάτες μπορεί ακόμη και να καταλήξουν να διαφημίζουν την επιχείρηση δωρεάν.

10. Δημιουργία ευαισθητοποίησης σχετικά με το προϊόν

Η κυκλοφορία ενός καινοτόμου προϊόντος είναι συχνά μια πολύ ικανοποιητική απόφαση. Ωστόσο, μια **επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου **πρέπει πρώτα να δημιουργήσει ζήτηση για το εν λόγω προϊόν. Για άλλη μια φορά, το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων ενημέρωσης αποδεικνύεται η τέλεια λύση. Οι πλατφόρμες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι εξαιρετικές για τη διάδοση της ευαισθητοποίησης για το προϊόν και την ενημέρωση του κοινού σας για τις τελευταίες εκδόσεις των προϊόντων σας.

Χρησιμοποιώντας αποτελεσματικά τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για το σκοπό αυτό, οι επιχειρήσεις μπορούν να αυξήσουν γρήγορα τη ζήτηση για ένα προϊόν που δεν έχει ακόμη κυκλοφορήσει στην αγορά. Αυτό είναι το πόσο αποτελεσματικό είναι το μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Συμβουλές για να χρησιμοποιήσετε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να ενισχύσετε την επιχείρησή σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο

Ας είμαστε ειλικρινείς - ενώ τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης κάνουν το μάρκετινγκ ευκολότερο και αποτελεσματικότερο, ο ανταγωνισμός εξακολουθεί να είναι μεγάλος. Με πολυάριθμες επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να προωθήσουν τα προϊόντα τους, η δική σας πρέπει να ξεχωρίζει από τις υπόλοιπες. Ακολουθούν τέσσερις συμβουλές για τη χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για την ενίσχυση της επιχείρησής σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο.

1. Χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για την υποστήριξη πελατών

Εκτός από τα συμβατικά κανάλια υποστήριξης πελατών, μια επιχείρηση μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για την παροχή υποστήριξης πελατών. Αν και αυτό μπορεί να μην σχετίζεται άμεσα με το μάρκετινγκ, είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να βοηθηθούν οι πελάτες που μπορεί να έχουν ερωτήσεις σχετικά με ένα προϊόν που διαφημίζεται στην πλατφόρμα. Άλλωστε, η προσφορά μιας καλής εμπειρίας υποστήριξης πελατών σε πλατφόρμες που είναι βολικές για τους πελάτες είναι πάντα μια καλή ιδέα.

2. Συνεργαστείτε με φορείς επιρροής

Το μάρκετινγκ επιρροής είναι μία από τις πιο δημοφιλείς στρατηγικές μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, και για καλό λόγο. Η συνεργασία με τους σωστούς influencers στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να ενισχύσει σημαντικά τις πωλήσεις και την προβολή μιας επιχείρησης. Με τον όρο "σωστές επιρροές", εννοούμε τους επιρροές των οποίων οι ακόλουθοι αποτελούν το ιδανικό κοινό-στόχο για την επωνυμία σας.

3. Αξιοποίηση περιεχομένου που δημιουργείται από χρήστες

Το περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες, όπως τα βίντεο και οι αξιολογήσεις προϊόντων, αποτελεί εξαιρετικό υλικό μάρκετινγκ. Το πιο σημαντικό είναι ότι οι επιχειρήσεις μπορούν να συλλέγουν τέτοιο περιεχόμενο δωρεάν και να το μοιράζονται στις σελίδες τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Οι πελάτες αισθάνονται περισσότερο συνδεδεμένοι με μια μάρκα όταν συναντούν περιεχόμενο που παράγεται από άλλους πελάτες λόγω της αυθεντικότητάς του.

4. Χρήση έξυπνων εργαλείων διαχείρισης κοινωνικών μέσων

Τέλος, οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου που υιοθετούν το μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης πρέπει να λειτουργούν έξυπνα. Τα εξελιγμένα εργαλεία μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων απλοποιούν την όλη διαδικασία και συμβάλλουν στην επιτυχία των προσπαθειών μάρκετινγκ. Η απόκτηση των κατάλληλων εργαλείων για τη δουλειά είναι σημαντική αν θέλετε να παραμείνετε μπροστά από την καμπύλη.

Τελική σημείωση

Τελικά, μια επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου έχει κάθε λόγο να επενδύσει στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων. Τα προνόμια είναι απλά πολύ πολύτιμα για να τα χάσετε. Η ύπαρξη μιας καλά σχεδιασμένης στρατηγικής μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αποτελεί απόλυτη αναγκαιότητα στο σημερινό επιχειρηματικό παράδειγμα. Ακόμη και μια νεοϊδρυθείσα επιχείρηση σε μια άκρως ανταγωνιστική θέση μπορεί να επιτύχει με τη σωστή τεχνική μάρκετινγκ.