Γιατί οι εταιρείες logistics χρειάζονται ψηφιακό μετασχηματισμό;

Εισαγωγή

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός έχει καταστεί απαραίτητος σε πολλούς κλάδους, και τα logistics δεν αποτελούν εξαίρεση. Με την άνοδο του ηλεκτρονικού εμπορίου, την ανάπτυξη των παγκόσμιων αλυσίδων εφοδιασμού και την αυξανόμενη ζήτηση για ορατότητα και διαφάνεια σε πραγματικό χρόνο, οι εταιρείες εφοδιαστικής αντιμετωπίζουν πρωτοφανείς προκλήσεις και ευκαιρίες. Και ο ψηφιακός μετασχηματισμός σημαίνει αλλαγή όχι μόνο της προσέγγισης για την παροχή υπηρεσιών, αλλά και του οράματος για το προϊόν σας και την ανάπτυξή του.

Η παγκόσμια αγορά δαπανών ψηφιακού μετασχηματισμού των logistics εκτιμάται ότι θα ξεπεράσει τα 52 δισεκατομμύρια δολάρια το 2022. Σύμφωνα με τους εμπειρογνώμονες, θα φθάσει τα 108 δισ. δολάρια έως το 2030, αυξανόμενη με μέσο ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης 9,6%. Έτσι, όπως μπορείτε να δείτε, τόσο οι μεγάλες εταιρείες όσο και οι τοπικές νεοφυείς επιχειρήσεις επενδύουν στην τεχνολογία για να συμβαδίσουν με τον ρυθμό ανάπτυξης του κλάδου και να επωφεληθούν πλήρως από τον ψηφιακό κόσμο.

Σε αυτό το πλαίσιο, ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν είναι απλώς ένα "ωραίο πράγμα" - είναι μια αναγκαιότητα για την επιβίωση και την ανάπτυξη. Σε αυτό το άρθρο, θα διερευνήσουμε τους βασικούς παράγοντες του ψηφιακού μετασχηματισμού στα logistics, τα οφέλη που μπορεί να προσφέρει, καθώς και τις προκλήσεις που μπορεί να αντιμετωπίσουν οι εταιρείες logistics στην πορεία. Θα παράσχουμε επίσης ορισμένες πρακτικές συμβουλές και παραδείγματα για το πώς οι εταιρείες logistics μπορούν να περιηγηθούν με επιτυχία στο ταξίδι του ψηφιακού μετασχηματισμού και να αναδειχθούν σε ηγέτες στον τομέα τους.

Πώς να αυξήσετε το εισόδημα στον τομέα των Logistics με την ψηφιοποίηση;

(Αρχική εικόνα του Cadabra Studio)

Στο σημερινό ταχέως εξελισσόμενο επιχειρηματικό περιβάλλον, οι οργανισμοί εφοδιαστικής πρέπει να χρησιμοποιούν όλα τα δυνατά εργαλεία και τεχνολογίες για να βελτιώνουν τις υπηρεσίες τους και να προσελκύουν συνεχώς νέους πελάτες. Ο ανταγωνισμός είναι πραγματικά σκληρός, ειδικά αν την αγορά καταλαμβάνουν κολοσσοί όπως η Amazon ή η DHL, οι οποίοι διαθέτουν τεράστιους πόρους.

Ως εκ τούτου, η ψηφιοποίηση έχει καταστεί κρίσιμο στοιχείο για τις εταιρείες που επιδιώκουν να παραμείνουν ανταγωνιστικές στον κλάδο των μεταφορών. Φυσικά, η αναζήτηση βέλτιστων λύσεων logistics εξαρτάται από τις συγκεκριμένες ανάγκες και το μέγεθος της εταιρείας, αλλά υπάρχουν αρκετές ευέλικτες επιλογές για τη μείωση του κόστους χωρίς να χάνεται η ποιότητα των υπηρεσιών. Αυτές είναι η επεξεργασία δεδομένων σε πραγματικό χρόνο και η αυτοματοποίηση.

Επεξεργασία δεδομένων σε πραγματικό χρόνο

Η επεξεργασία δεδομένων σε πραγματικό χρόνο περιλαμβάνει τη χρήση τεχνολογίας για τη συλλογή, ανάλυση και ανταπόκριση στα δεδομένα καθώς αυτά παράγονται. Τέτοιες τεχνολογικές λύσεις μπορούν να εφαρμοστούν κατά την ανάπτυξη ιστοτόπων ή σε οποιοδήποτε άλλο στάδιο της εξέλιξης του προϊόντος.

Η επεξεργασία δεδομένων σε πραγματικό χρόνο μπορεί να βοηθήσει τις εταιρείες logistics να βελτιστοποιήσουν τις δραστηριότητές τους, παρέχοντας πληροφορίες σχετικά με τα επίπεδα αποθεμάτων, τις διαδρομές αποστολής και το χρόνο παράδοσης. Μπορείτε επίσης να λαμβάνετε πιο τεκμηριωμένες αποφάσεις και να αυξάνετε την αποδοτικότητά σας.

Αυτό, με τη σειρά του, οδηγεί σε εξοικονόμηση κόστους και αύξηση των κερδών. Επιπλέον, σας επιτρέπει να επιτύχετε υψηλό επίπεδο διαφάνειας κατά τη βελτιστοποίηση της διαδρομής, το οποίο είναι εξαιρετικά σημαντικό για τη δέσμευση των πελατών και τη βελτίωση της αφοσίωσής τους.

Υπηρεσίες αυτοματισμού

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός αφορά επίσης τη χρήση της μηχανικής μάθησης και της τεχνητής νοημοσύνης για την αυτοματοποίηση χειροκίνητων διαδικασιών. Αυτός είναι ένας από τους κύριους τρόπους με τους οποίους οι εταιρείες logistics μπορούν να αυξήσουν τα έσοδά τους επιταχύνοντας και αυτοματοποιώντας διαδικασίες που παλαιότερα απαιτούσαν περισσότερο χρόνο για να γίνουν χειροκίνητα.

Με την αυτοματοποίηση εργασιών ρουτίνας, όπως η επεξεργασία παραγγελιών και η παρακολούθηση αποστολών, οι εταιρείες logistics μπορούν να μειώσουν την ανάγκη για χειρωνακτική εργασία και να αυξήσουν την ταχύτητα και την ακρίβεια. Αυτό σημαίνει μεγάλη εξοικονόμηση κόστους, αύξηση της παραγωγικότητας και αύξηση του κέρδους, εξυπηρετώντας περισσότερους χρήστες σε λιγότερο χρόνο.

Πώς να οικοδομήσετε εμπιστοσύνη με έναν πελάτη μέσω της ψηφιοποίησης των επιχειρήσεων;

Η εμπιστοσύνη είναι η βάση της επιτυχίας σε κάθε κλάδο, και οι υπηρεσίες logistics δεν αποτελούν εξαίρεση. Σε έναν κόσμο όπου υπάρχουν πολλές προσφορές και κίνδυνοι, οι δυνητικοί πελάτες αισθάνονται μπερδεμένοι και όταν βρίσκουν έναν αξιόπιστο οργανισμό, παραμένουν πιστοί για πολλά χρόνια. Αυτό είναι η εγγύηση για το συνεχές εισόδημά σας και την ανάπτυξη της επιχείρησής σας, οπότε το θέμα αυτό πρέπει να ληφθεί πολύ σοβαρά υπόψη.

(Αρχική εικόνα του Cadabra Studio)

Η ψηφιοποίηση αποτελεί κρίσιμο στοιχείο για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης. Είναι πολύ πιο εύκολο για τους πελάτες να εμπιστευτούν τα κεφάλαια και τα δεδομένα τους σε εκείνους που συμβαδίζουν με την πρόοδο, προσφέρουν βολικές και προσιτές λύσεις εφοδιαστικής και αναπτύσσονται συνεχώς. Αυτό δεν αφορά μόνο τη δημοτικότητα της εταιρείας, αλλά και την ασφάλεια και την ικανότητά της να λειτουργεί υπό οποιεσδήποτε δύσκολες συνθήκες.

Έτσι, η εμπιστοσύνη των πελατών και η ψηφιοποίηση είναι αδιαχώριστες έννοιες. Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά στον τρόπο με τον οποίο οι ψηφιακές λύσεις μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την ενίσχυση των σχέσεων με τους πελάτες, την αύξηση της αφοσίωσης των πελατών και τη βελτίωση των υπηρεσιών της εταιρείας.

Ικανότητα & αξιοπιστία

Η ικανότητα είναι ζωτικής σημασίας για κάθε επιχείρηση. Πρόκειται για την ικανότητα της εταιρείας να παρέχει τις ακριβείς υπηρεσίες που απαιτούν οι πελάτες και να τους δίνει αυτό για το οποίο πληρώνουν. Αυτό περιλαμβάνει την ύπαρξη του απαραίτητου εξοπλισμού, του προσωπικού και της τεχνολογίας για τη διαχείριση διαφορετικών τύπων αποστολών και την ικανοποίηση των αναγκών των πελατών. Αποδεικνύοντας την ικανότητά τους, οι εταιρείες μεταφορών και logistics μπορούν να εμπνεύσουν στους πελάτες τους την εμπιστοσύνη ότι μπορούν να προσφέρουν τα επιθυμητά αποτελέσματα.

Η αξιοπιστία, από την άλλη πλευρά, αφορά τη συνέπεια και την αξιοπιστία. Πρέπει να είστε αξιόπιστοι στις επιχειρηματικές λειτουργίες, εξασφαλίζοντας στους χρήστες ότι οι αποστολές τους παραδίδονται εγκαίρως, στη σωστή κατάσταση και στον σωστό προορισμό. Μπορεί επίσης να χρειαστείτε κατάλληλη βελτιστοποίηση της εφαρμογής για κινητά, ώστε να παρέχετε στους πελάτες σας δεδομένα σε πραγματικό χρόνο και την καλύτερη εμπειρία για να αποδείξετε την αξιοπιστία και την ικανότητα της επιχείρησής σας. Αυτοί είναι θεμελιώδεις παράγοντες για την οικοδόμηση αυτής της εμπιστοσύνης.

Απλότητα & ευκολία

Πρώτον, η απλότητα καθιστά τις εφαρμογές εφοδιαστικής πιο χρήσιμες και προσαρμόσιμες στους υπαλλήλους. Όσο καλύτερα λειτουργεί η εταιρική λύση λογισμικού, όσο πιο καθαρό και αποτελεσματικό είναι το περιβάλλον εργασίας της, τόσο πιο παραγωγικό είναι το προσωπικό και τόσο περισσότερες εργασίες ολοκληρώνονται σε συγκεκριμένο χρόνο. Επιπλέον, θα χρειαστείτε λιγότερη εκπαίδευση και υποστήριξη, γεγονός που μειώνει το κόστος και επιτρέπει στους υπαλλήλους να επικεντρωθούν σε άλλα σημαντικά καθήκοντα. Η ψηφιοποίηση αποσκοπεί στη βελτιστοποίηση των διαδικασιών εργασίας, επομένως η ευκολία χρήσης αποτελεί βασικό παράγοντα επιτυχίας.

Δεύτερον, το σημείο αυτό είναι σημαντικό για την αλληλεπίδραση με τους χρήστες. Η απλότητα καθιστά το πρόγραμμα πιο προσιτό για τους πελάτες, οδηγώντας σε υψηλότερα ποσοστά υιοθέτησης και ικανοποίησης των πελατών. Τέτοια προϊόντα δεσμεύουν τους πελάτες, εξασφαλίζουν τη διαφάνεια της αλληλεπίδρασης με τις υπηρεσίες και παρέχουν πρόσβαση σε όλες τις προσφορές σας. Ως εκ τούτου, αξίζει να σκεφτείτε τον επαγγελματικό σχεδιασμό UX/UI.

Διαφάνεια

Η διαφάνεια αποτελεί το θεμέλιο της βελτιστοποίησης των δρομολογίων και της βελτίωσης των υπηρεσιών εφοδιαστικής μέσω της συνεργασίας με τους εταίρους. Οι οργανισμοί μοιράζονται δεδομένα σχετικά με τις αποστολές τους με άλλους εμπορικούς εταίρους στην αλυσίδα εφοδιασμού, συμβάλλοντας στον καλύτερο συντονισμό των παραδόσεων και στην ενίσχυση των μέτρων ασφαλείας.

Οι κατασκευαστές και οι διανομείς, οι διαμεταφορείς, οι μεταφορείς αυτοκινήτων, οι ρυθμιστικές αρχές, ακόμη και οι ίδιοι οι χρήστες των υπηρεσιών μπορούν να έχουν πρόσβαση στην κοινή πλατφόρμα δεδομένων. Η έννοια αυτή εξασφαλίζει την αποτελεσματική και, κυρίως, την ομαλή λειτουργία όλων των τμημάτων του δικτύου εφοδιαστικής. Πρόκειται για ένα υποχρεωτικό στοιχείο της έννοιας της Βιομηχανίας 4.0, η οποία περιλαμβάνει τη χρήση της αλυσίδας μπλοκ και του IoT. Και, φυσικά, είναι ένα απαραίτητο εργαλείο για την οικοδόμηση της εμπιστοσύνης και της φήμης της εταιρείας.

Επικοινωνίες & σαφήνεια

Σε συζητήσεις σχετικά με λύσεις εφοδιαστικής υψηλής ποιότητας, η έννοια των τεσσάρων "Κ" αναφέρεται πολύ συχνά: πληρότητα, σαφήνεια, συνεργασία και επικοινωνία.

Αυτό σημαίνει ότι μια επιτυχημένη και αξιόπιστη επιχείρηση μεταφορών λαμβάνει υπόψη όλες τις πτυχές του πλήρους οικοσυστήματος της αποστολής και παρέχει πλήρη ορατότητα. Επιπλέον, δίνει σαφήνεια με την ενσωμάτωση σύγχρονων τεχνολογικών λύσεων και τη συνεχή παρακολούθηση της εφοδιαστικής αλυσίδας.

Η συνεργασία αφορά τη διαφάνεια που αναφέραμε παραπάνω και την ικανότητα οικοδόμησης ισχυρών σχέσεων με τους εταίρους για τη βελτίωση των υπηρεσιών. Και, φυσικά, η επικοινωνία αφορά την άμεση και διαφανή επικοινωνία με τους χρήστες και την ποιοτική υποστήριξη πελατών.

Προσβασιμότητα

Η προσβασιμότητα αποτελεί κρίσιμο παράγοντα για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης με τους πελάτες μέσω της ψηφιοποίησης στα logistics. Φυσικά, διαμορφώνεται από πολλές πτυχές και απαιτεί ιδιαίτερη προσοχή στις ανάγκες των πελατών, αλλά σε γενικές γραμμές, η προσβασιμότητα περιλαμβάνει τα ακόλουθα στοιχεία.

• Συμμετοχικότητα. Διασφαλίζοντας ότι τα ψηφιακά συστήματα εφοδιαστικής σας είναι προσβάσιμα σε όλους, ανεξάρτητα από τις ικανότητες ή τις αναπηρίες τους, αποδεικνύετε ότι εκτιμάτε την ενσωμάτωση και την ποικιλομορφία. Αυτό μπορεί να συμβάλει στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης με τους πελάτες που αναζητούν επιχειρήσεις δεσμευμένες στη δικαιοσύνη και την ισότητα.
• Άψογη εμπειρία πελάτη. Όταν οι πελάτες μπορούν να αλληλεπιδρούν εύκολα και άνετα με τα ψηφιακά σας συστήματα, είναι πιο πιθανό να έχουν μια θετική εμπειρία με την επιχείρησή σας. Αυτό δημιουργεί εμπιστοσύνη και αφοσίωση με την πάροδο του χρόνου, καθώς οι πελάτες βασίζονται στη λύση λογισμικού logistics που διαθέτετε.
• Συμμόρφωση. Η προσβασιμότητα δεν είναι απλώς ένα ωραίο χαρακτηριστικό- συχνά αποτελεί νομική απαίτηση. Διασφαλίζοντας ότι οι υπηρεσίες σας είναι προσβάσιμες, αποδεικνύετε ότι δεσμεύεστε να συμμορφώνεστε με τους σχετικούς νόμους και κανονισμούς και ότι λαμβάνετε σοβαρά υπόψη τις νομικές σας υποχρεώσεις.

Με άλλα λόγια, τα ψηφιακά σας εργαλεία θα πρέπει να είναι διαθέσιμα για όλους και από παντού. Επιδεικνύοντας συμμετοχικότητα, βελτιώνοντας την εμπειρία του πελάτη, δείχνοντας διαφάνεια και εξασφαλίζοντας συμμόρφωση, μπορείτε να βοηθήσετε στη δημιουργία ισχυρών σχέσεων με τους πελάτες σας και να ξεχωρίσετε σε μια ανταγωνιστική αγορά.

Ασφάλεια & Ιδιωτικότητα

Η ασφάλεια και το απόρρητο είναι επίσης κρίσιμοι παράγοντες που πρέπει να ληφθούν υπόψη όταν πρόκειται για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης με τους πελάτες. Όλες οι σύγχρονες λύσεις logistics συλλέγουν και αποθηκεύουν τα δεδομένα των χρηστών, επομένως η προσέγγισή σας θα πρέπει να εστιάζει σε αυτό το ζήτημα. Ακολουθούν ορισμένα σημεία που αξίζει να προσέξετε.

• Προστασία ευαίσθητων δεδομένων. Στα logistics εμπλέκονται συχνά πολλά ευαίσθητα δεδομένα. Αυτά μπορεί να είναι διευθύνσεις παράδοσης, πληροφορίες πελατών, οικονομικά στοιχεία κ.λπ. Εξασφαλίζοντας ότι τα δεδομένα αυτά αποθηκεύονται με ασφάλεια και προστατεύονται από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, μπορείτε να αποδείξετε ότι λαμβάνετε σοβαρά υπόψη την ασφάλεια των δεδομένων των πελατών σας.
• Μετριασμός των κινδύνων. Όσον αφορά την εφοδιαστική, υπάρχουν πολλοί κίνδυνοι, όπως κλοπή, απάτη και επιθέσεις στον κυβερνοχώρο. Μπορείτε να μειώσετε αυτούς τους κινδύνους και να προστατεύσετε τα περιουσιακά στοιχεία των πελατών σας εφαρμόζοντας ισχυρά μέτρα ασφαλείας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης και μηχανικής μάθησης για να ανιχνεύσετε και να αποτρέψετε δραστηριότητες χωρίς απάτη.
• Συμμόρφωση με τους κανονισμούς. Ακριβώς όπως και με την προσβασιμότητα, η συμμόρφωση με τους σχετικούς νόμους και κανονισμούς είναι ζωτικής σημασίας για τη βιομηχανία εφοδιαστικής και την ασφάλειά της. Θα πρέπει να διασφαλίσετε ότι όλα τα συστήματά σας συμμορφώνονται με τους νόμους περί προστασίας δεδομένων και άλλους κανόνες. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να αποδείξετε ότι λαμβάνετε σοβαρά υπόψη τις νομικές σας υποχρεώσεις.

Η επικοινωνία είναι επίσης απαραίτητη από αυτή την άποψη. Η ανοικτή και διαφανής επικοινωνία σχετικά με την ασφάλεια και την προστασία της ιδιωτικής ζωής μπορεί να συμβάλει στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης με τους πελάτες. Παρέχετε όλες τις δυνατές πληροφορίες σχετικά με το σύστημα ασφαλείας της εταιρείας σας, καθώς και για τυχόν παραβιάσεις δεδομένων ή άλλα περιστατικά που ενδέχεται να συμβούν, για να δείξετε ότι δεσμεύεστε να είστε ειλικρινείς και υπεύθυνοι.

3 βήματα για τον ψηφιακό μετασχηματισμό στη βιομηχανία Logistics

(Αρχική εικόνα του Cadabra Studio)

Δημιουργήστε ένα όραμα

Ένας από τους κύριους λόγους για να διαμορφώσετε ένα σαφές όραμα είναι η ευκαιρία να διακρίνετε την επιχείρησή σας σε έναν τόσο ανταγωνιστικό κλάδο όπως τα logistics. Ένα καινοτόμο όραμα θα σας διαφοροποιήσει από τους άλλους στην αγορά. Επιδεικνύοντας δέσμευση στον ψηφιακό μετασχηματισμό και σαφή κατανόηση των ευκαιριών που αυτός ανοίγει, μπορείτε επίσης να προσελκύσετε πελάτες και συνεργάτες που αναζητούν πολλά υποσχόμενους παρόχους υπηρεσιών εφοδιαστικής.

Έτσι, αυτό είναι απλά ένα απαραίτητο βήμα στον ψηφιακό μετασχηματισμό για τον κλάδο των logistics, και εδώ είναι μερικοί άλλοι λόγοι για τους οποίους.

• Ευθυγράμμιση και δημιουργία ενός κοινού στόχου που πρέπει να ακολουθηθεί. Ένα σαφές και πειστικό όραμα βοηθά στην ευθυγράμμιση όλων των μελών του οργανισμού γύρω από έναν κοινό στόχο, γεγονός που διασφαλίζει ότι όλοι βρίσκονται στην ίδια σελίδα και εργάζονται για τους ίδιους στόχους.
• Καθορισμός κατεύθυνσης. Ένα όραμα μπορεί επίσης να δώσει κατεύθυνση στην εταιρεία σας, η οποία είναι απαραίτητη για τις διαδικασίες διαχείρισης των logistics. Καθορίζοντας μια σαφή πορεία για τον ψηφιακό μετασχηματισμό, μπορείτε να βοηθήσετε στην καθοδήγηση της λήψης αποφάσεων και στην ιεράρχηση των επενδύσεων σε τεχνολογία και διαδικασίες.
• Τεράστιο κίνητρο. Ένα συναρπαστικό όραμα μπορεί επίσης να παρακινήσει τους εργαζόμενους και τα ενδιαφερόμενα μέρη να αγκαλιάσουν την αλλαγή και να επιδιώξουν την καινοτομία. Ζωγραφίζοντας μια εικόνα της μελλοντικής κατάστασης του οργανισμού, μπορείτε να εμπνεύσετε τους ανθρώπους να εργαστούν για έναν κοινό στόχο και να ξεπεράσουν τυχόν εμπόδια που μπορεί να προκύψουν.

Κατά τη δημιουργία ενός οράματος, είναι σημαντικό να λαμβάνονται υπόψη παράγοντες όπως οι ανάγκες των πελατών, οι αναδυόμενες τεχνολογίες και όλες οι σημαντικές τάσεις του κλάδου. Μπορεί επίσης να θέλετε να εμπλέξετε ενδιαφερόμενους από όλο τον οργανισμό, ώστε να διασφαλίσετε ότι όλοι έχουν λόγο στη διαδικασία και επενδύουν στο αποτέλεσμα.

Εμπλέξτε ειδικούς και επενδύστε στη σωστή τεχνολογία

Δεν χρειάζεται να επενδύσετε σε όλες τις τρέχουσες τεχνολογικές καινοτομίες για να είστε επιτυχημένοι. Αντιθέτως, η σωστή ψηφιοποίηση προϋποθέτει σαφή σχεδιασμό και επαγγελματική προσέγγιση στην ενημέρωση, καθώς και τη χρήση μόνο των κατάλληλων εργαλείων για τη βελτίωση των υπηρεσιών σας.

Έτσι, δεν έχει σημασία αν πρόκειται για την ανάπτυξη ιστοτόπων ή τη βελτιστοποίηση εφαρμογών για κινητά.Πρέπει να κάνετε μια προκαταρκτική ανάλυση της αγοράς, του προϊόντος σας και του κοινού-στόχου, καθώς και να βρείτε έμπειρους ειδικούς που θα σας βοηθήσουν να επιλέξετε τις σωστές τεχνολογίες και να επενδύσετε σε αυτές με σύνεση. Αυτό θα επιταχύνει σημαντικά τον μετασχηματισμό και θα εξοικονομήσει πολλά χρήματα και κόπο.

Συμμετέχουν τόσο οι εργαζόμενοι όσο και οι πελάτες σας

Η διαδικασία εμπλοκής των εργαζομένων και των πελατών στον ψηφιακό μετασχηματισμό αφορά τη διαφανή επικοινωνία, την παροχή κατάρτισης και υποστήριξης και τη δημιουργία ευκαιριών για ανατροφοδότηση και συνεργασία. Αυτό είναι που σας βοηθά να προσαρμόσετε το κοινό-στόχο σας στις αλλαγές, να διαμορφώσετε ένα σταθερό σύστημα διαχείρισης logistics και να κάνετε τους πελάτες να ερωτευτούν το νέο προϊόν.

Αυτό είναι ένα κρίσιμο βήμα, και εδώ είναι μερικοί λόγοι για τους οποίους:

• Βοηθάει να διασφαλιστεί ότι οι άνθρωποι είναι έτοιμοι για την αλλαγή και έχουν κίνητρο να χρησιμοποιήσουν νέα εργαλεία και διαδικασίες. Με τη συμμετοχή των εργαζομένων σε διάφορα επίπεδα και τμήματα στο σχεδιασμό και την υλοποίηση πρωτοβουλιών ψηφιακού μετασχηματισμού, μπορείτε επίσης να αξιοποιήσετε τις γνώσεις και την εμπειρία τους και να διασφαλίσετε ότι οι λύσεις είναι προσαρμοσμένες στις ανάγκες τους.
• Η ανατροφοδότηση των πελατών είναι απίστευτα σημαντική. Βοηθά να διασφαλιστεί ότι οι λύσεις ανταποκρίνονται στις ανάγκες και τις προσδοκίες τους. Με τη συλλογή ανατροφοδότησης και ιδεών από τους πελάτες, μπορείτε να αποκτήσετε εικόνα των προκλήσεων και των προτιμήσεών τους και να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να διαμορφώσετε τη στρατηγική ψηφιακού μετασχηματισμού σας.
• Η επιτυχία του ψηφιακού μετασχηματισμού στα logistics εξαρτάται από την αποδοχή των αλλαγών τόσο από τους εργαζόμενους όσο και από τους πελάτες. Με τη συμμετοχή τους στη διαδικασία, μπορείτε να βοηθήσετε να διασφαλίσετε ότι είναι πιο πιθανό να αγκαλιάσουν τα νέα εργαλεία και διαδικασίες και να ξεπεράσουν τυχόν αντιστάσεις ή σκεπτικισμό.

Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι τόσο οι εργαζόμενοι όσο και οι πελάτες μπορούν να αποτελέσουν πηγή καινοτομίας και νέων ιδεών. Δημιουργώντας κανάλια για ανατροφοδότηση και συνεργασία, μπορείτε να αξιοποιήσετε τη δημιουργικότητά τους και να εφαρμόσετε νέες λύσεις για να προωθήσετε τον ψηφιακό μετασχηματισμό και να δημιουργήσετε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

Συμπέρασμα

Συνοψίζοντας, λοιπόν, ο ψηφιακός μετασχηματισμός έχει καταστεί απαραίτητος για τις εταιρείες logistics προκειμένου να παραμείνουν ανταγωνιστικές στον κλάδο των μεταφορών, να βελτιστοποιήσουν τις λειτουργίες τους, να μειώσουν το κόστος και να αυξήσουν τα έσοδά τους. Η επεξεργασία δεδομένων σε πραγματικό χρόνο και τα τεχνολογικά εργαλεία που αυτοματοποιούν τις χειροκίνητες διαδικασίες αποτελούν βασικά στοιχεία της ψηφιοποίησης που βοηθούν τις επιχειρήσεις να επιτύχουν αυτούς τους στόχους.

Η ψηφιοποίηση διαδραματίζει επίσης ζωτικό ρόλο στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης με τους πελάτες, εξασφαλίζοντας ικανότητα, αξιοπιστία, απλότητα και διαφάνεια. Έτσι, οι εταιρείες μεταφορών πρέπει να επενδύσουν στην τεχνολογία για να συμβαδίσουν με τους ρυθμούς ανάπτυξης του κλάδου και να επωφεληθούν πλήρως από τον ψηφιακό κόσμο.