Γιατί η προσέγγιση πελατών για μια επιχείρηση παροχής υπηρεσιών είναι πιο δύσκολη

Εισαγωγή

Εάν είστε επιχείρηση παροχής υπηρεσιών, πιθανώς έχετε ήδη διαπιστώσει ότι η προσέγγιση των πελατών αποτελεί σημαντικό μέρος της επιτυχίας της επιχείρησής σας. Είναι σημαντικό μέρος της δημιουργίας της πελατειακής σας βάσης και σας βοηθά να συνδεθείτε με τους πελάτες σε πιο προσωπικό επίπεδο βοηθώντας σας να τους διατηρήσετε.

Δεν είστε τόσο εξοικειωμένοι με την προσέγγιση πελατών;

Η προσέγγιση των πελατών είναι ένα κρίσιμο μέρος κάθε επιχείρησης, ειδικά αν θέλετε να κερδίσετε την εμπιστοσύνη για να χτίσετε και να διατηρήσετε την πελατειακή σας βάση. Η διαδικασία αυτή είναι συχνά ένας συνδυασμός δραστηριοτήτων μάρκετινγκ και πωλήσεων, όπως η αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή η απάντηση σε ερωτήσεις πελατών. Μπορεί επίσης να περιλαμβάνει τη χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για την ανάρτηση ενημερώσεων σχετικά με την επιχείρησή σας ή την απάντηση σε παράπονα πελατών.

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε επαφές με πελάτες με διάφορους τρόπους, συμπεριλαμβανομένων των προσωπικών επαφών. Οι πρόσωπο με πρόσωπο αλληλεπιδράσεις σας επιτρέπουν να συναντήσετε τους πελάτες αυτοπροσώπως και να συζητήσετε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Μπορείτε επίσης να φιλοξενήσετε εκδηλώσεις, όπως σεμινάρια, συνέδρια και εμπορικές εκθέσεις, για να συναντήσετε πιθανούς πελάτες και να απαντήσετε στις ερωτήσεις τους. Τα δημόσια φόρουμ είναι ένας άλλος πολύ καλός τρόπος για να έρθετε σε επαφή με τους πελάτες. Συνηθέστερα, οι επιχειρήσεις επικοινωνούν με τους πελάτες online μέσω κοινωνικής δικτύωσης, συνομιλίας, άμεσου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και φυσικά μέσω τηλεφώνου.

Ποια είναι τα οφέλη της προσέγγισης πελατών

Η προσέγγιση των πελατών είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να ενισχύσετε την αφοσίωση των πελατών και τις πωλήσεις. Όχι μόνο θα αυξήσει τον αριθμό των νέων πελατών, αλλά θα σας βοηθήσει επίσης να βελτιώσετε την ποιότητα των υπηρεσιών σας. Εξάλλου, οι πελάτες θα είναι πιο πιθανό να σας συστήσουν σε άλλους, αν έχουν θετική εμπειρία με την εταιρεία σας.

Η προσέγγιση των πελατών είναι ζωτικής σημασίας για κάθε επιχείρηση,

• Ενίσχυση της εμπιστοσύνης των καταναλωτών
• Προϊόν υψηλότερο CTR
• Αύξηση των μετατροπών
• Βελτίωση του χρόνου απόκρισης
• Οδηγήστε την ικανοποίηση των πελατών
• Διατήρηση πελατών.

Γιατί είναι διαφορετική η επιχειρηματική προβολή υπηρεσιών;

Συχνά, οι επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών δυσκολεύονται να βρουν τη σωστή προσέγγιση για την προσέγγιση. Ενώ η δικτύωση και η κοινωνικοποίηση είναι ένα εξαιρετικό πρώτο βήμα, μπορεί γρήγορα να εξελιχθεί σε κλισέ αν δεν γίνει σωστά.

Η προσέγγιση πελατών είναι μια σημαντική στρατηγική που συμβάλλει στη διαχείριση της φήμης της εταιρείας σας καθώς και στην αύξηση των ποσοστών μετατροπής. Τα ηλεκτρονικά καταστήματα έχουν πολύ περισσότερες ευκαιρίες να δημιουργήσουν σημεία επαφής με τον πελάτη σε όλη τη διαδρομή του πελάτη, επειδή οι πελάτες ψωνίζουν, συγκρίνουν και αγοράζουν πραγματικά προϊόντα. Αυτό αυξάνει εκθετικά την ευκαιρία να δημιουργήσετε κριτικές, να μοιραστείτε κοινωνικά και να επικοινωνήσετε με τους πελάτες.

Ένα καλό παράδειγμα της ευκαιρίας που δημιουργείται απλά με την ύπαρξη ενός ηλεκτρονικού καταστήματος είναι η δυνατότητα δημιουργίας αυτοματοποιημένης προσέγγισης που ενεργοποιείται απλά από,

• Το ενδιαφέρον ενός πελάτη για ένα προϊόν
• Προσθήκη στο καλάθι
• Εγκατάλειψη ενός καροτσιού
• Εγκατάλειψη κατά τη διάρκεια της πληρωμής
• Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παρακολούθησης μετά από μια επιτυχημένη αγορά
• Προσθήκη ενός προϊόντος σε μια λίστα επιθυμιών κ.λπ.

Όλα αυτά τα πράγματα κάνουν την οικοδόμηση εμπιστοσύνης πολύ πιο εύκολη με πολύ λιγότερη προσπάθεια.Τα καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου έχουν περισσότερες ευκαιρίες να δημιουργήσουν μεγαλύτερο αριθμό κριτικών και πιο γρήγορα μέσω των προϊόντων. Οι επιλογές αποστολής και πληρωμής μπορούν να βελτιώσουν την εμπιστοσύνη και να δώσουν κίνητρα στους αγοραστές. Ομοίως. Τα βίντεο προϊόντων και άλλο περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες μπορεί να ενισχύσει την εμπιστοσύνη των πελατών και να βελτιώσει τις πωλήσεις.

Οι επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών απλά δεν έχουν τις ίδιες ευκαιρίες κατά μήκος της διαδρομής του πελάτη. Η πώληση μιας υπηρεσίας μπορεί να είναι λίγο πιο δύσκολη, αλλά όχι ακατόρθωτη αν εστιάσετε στη δημιουργία ευκαιριών προσέγγισης. Ως επιχείρηση που βασίζεται σε υπηρεσίες, μπορείτε να διαμορφώσετε ορισμένα από αυτά τα σημεία επαφής του ηλεκτρονικού εμπορίου στο ταξίδι των πελατών σας για να βοηθήσετε στη δημιουργία ελκυστικών προσκλήσεων για δράση.

Πώς να δημιουργήσετε ευκαιρίες προβολής;

Για να είναι επιτυχής, η στρατηγική σας πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο εξατομικευμένη. Όλοι γνωρίζουμε ότι οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να αγοράσουν από μάρκες που προσφέρουν μια πιο προσωπική εμπειρία. Η αποτελεσματική προβολή έχει να κάνει με την επίτευξη μιας πιο προσωπικής σύνδεσης με τους πελάτες σας.

Για να επωφεληθείτε από τα οφέλη της προσέγγισης, πρέπει πρώτα να ορίσετε τον ιδανικό πελάτη σας. Στη συνέχεια, πρέπει να δημιουργήσετε περιεχόμενο που θα τους προσελκύσει. Προφανώς, το περιεχόμενο του ιστοτόπου σας θα πρέπει να περιγράφει τις υπηρεσίες σας και πώς μπορούν να ωφελήσουν τον πελάτη σας. Τούτου λεχθέντος, αυτό μπορεί να είναι εξαιρετικά δύσκολο να το κάνετε χωρίς να είστε πωλητές. Πώς στο διάολο μπορείτε να εμπλακείτε με τους πελάτες χωρίς να είστε πωλητές; Χρειάζεστε την προοπτική του καταναλωτή.

Ένα καλό σημείο εκκίνησης είναι να κατανοήσετε τι επιδιώκει ο πελάτης σας. Για παράδειγμα, η παροχή εύκολα προσβάσιμων Συχνών Ερωτήσεων είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να δείξετε στους πιθανούς πελάτες τι έχουν ρωτήσει άλλοι πελάτες και - το πιο σημαντικό - πώς έχετε ήδη απαντήσει στις ερωτήσεις τους.

Πρόκειται για μια απλή προσέγγιση για την παροχή σχετικών πληροφοριών και αξίας για τους πελάτες, η οποία μπορεί να αυξήσει την αφοσίωση στο εμπορικό σήμα και να ενισχύσει τις πωλήσεις. Αυτός ο τύπος προσέγγισης μπορεί επίσης να λειτουργήσει ως εφαλτήριο για ένα καλό σημείο επαφής. Παρέχοντας επίσης μια απλή διαδικτυακή συνομιλία μαζί με μερικές εξαιρετικές συχνές ερωτήσεις, μπορείτε να βοηθήσετε στο να δοθούν κίνητρα στους πελάτες να επικοινωνήσουν απευθείας μαζί σας, με συνέπεια να λάβετε τα στοιχεία επικοινωνίας τους. Κοιτάξτε αυτό - επιτυχία της προσέγγισης.

Εφαρμόζω αυτήν ακριβώς την τακτική στο www.happycampers.store για να επικοινωνώ με τους πελάτες μέσω συνομιλίας καθημερινά. Είναι αλήθεια ότι πρόκειται για ένα κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου, αλλά η αρχή εξακολουθεί να ισχύει.

Πώς να εξατομικεύσετε την προσέγγιση των πελατών σας

Η εξατομίκευση της προσέγγισης των πελατών σας αποτελεί κρίσιμο μέρος της στρατηγικής μάρκετινγκ. Η παροχή σχετικών πληροφοριών και αξίας για τους πελάτες αυξάνει το click-through, τη δέσμευση και τη διατήρηση. Κατά τη δημιουργία της προσέγγισης των πελατών σας, θυμηθείτε να λάβετε υπόψη τα χαρακτηριστικά των πελατών, την τοποθεσία και τα γεγονότα. Όλα αυτά μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την εξατομίκευση των μηνυμάτων σας.

Πάρτε ένα όνομα

Μια καλή εμπειρία πελάτη αυξάνει την πιθανότητα αγοράς, παραπομπής και υποστήριξης. Ένας από τους ευκολότερους τρόπους εξατομίκευσης οποιασδήποτε επικοινωνίας είναι να μπορείτε να απευθύνεστε στον πελάτη με το όνομά του.

Ευτυχώς, οι περισσότερες φόρμες, τα εργαλεία συνομιλίας και τα τηλέφωνα μεταφέρουν αυτές τις βασικές, αλλά ουσιαστικές πληροφορίες. Ακόμα και για μένα ως έμπορος και γνωρίζω ότι ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δημιουργείται αυτόματα, όταν στο μυαλό μου έχω το Dear Chris ή το Hey Chris, είμαι σαν... ω ναι, αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι νόμιμο και είναι πολύ πιο πιθανό να το διαβάσω.

Πάρτε τα ενδιαφέροντά τους

Η εξατομίκευση ξεκινά με την παροχή ενός μηνύματος στους πελάτες σας. Δεν μπορείτε να το κάνετε αυτό χωρίς να έχετε πρώτα πληροφορίες για τους πελάτες σας.

Για να λάβετε αυτού του είδους τις πληροφορίες για να εξατομικεύσετε την εκστρατεία μάρκετινγκ σας, πρέπει να κάνετε ερωτήσεις στους πελάτες σας. Να μάθετε τι είναι σημαντικό γι' αυτούς, τι θέλουν και πώς το θέλουν. Μπορείτε να το κάνετε αυτό με διάφορους τρόπους, όπως: - Να ρωτήσετε τους πελάτες σας, να τους ρωτήσετε τι είναι αυτό που σας ενδιαφέρει,

• Ρύθμιση ενός online κουίζ
• Απλές φόρμες εισαγωγής & προσφορά ανταμοιβής (όπως μια δωρεάν δοκιμή)
• Διεξάγετε έναν διαγωνισμό ή ένα δώρο

Ο στόχος της προσέγγισης είναι να παρέχετε την καλύτερη δυνατή εμπειρία στους πελάτες σας. Μια κακή εμπειρία βλάπτει τα έσοδα, τις πωλήσεις, τη φήμη και πολλά άλλα.

Όταν καθορίζετε ποια μέθοδο προσέγγισης θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε, ξεκινήστε εξετάζοντας τους στόχους σας. Βεβαιωθείτε ότι η προβολή σας προσφέρει μια σαφή πρόσκληση για δράση για τον παραλήπτη σας. Αυτό θα τους παρακινήσει να αναλάβουν δράση και θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε ποια μέθοδος είναι η πιο αποτελεσματική. Θα πρέπει επίσης να παρακολουθείτε τα αποτελέσματα της προσέγγισής σας για να προσδιορίσετε ποιες από αυτές λειτουργούν και ποιες όχι.

Ποια κανάλια προσέγγισης πρέπει να χρησιμοποιήσετε

Για να προσεγγίσετε ένα μεγαλύτερο κοινό, το πρόγραμμα προβολής σας πρέπει να εκμεταλλευτεί πολλαπλά κανάλια. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να χρησιμοποιείτε τα σωστά μηνύματα και υλικά μάρκετινγκ για τις προσωπικότητες των πελατών-στόχων σας. Πρέπει επίσης να κατανοήσετε ποια κανάλια προσέγγισης θα λειτουργήσουν καλύτερα για την επιχείρησή σας.

Για παράδειγμα, πολλές μικρές επιχειρήσεις δεν έχουν μεγάλη παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και αντ' αυτού βασίζονται σε μεγάλο βαθμό στο LinkedIn. Δεν υπάρχει τίποτα κακό σε αυτό, αν αυτός είναι ο χώρος όπου συχνάζουν οι πελάτες σας. Το LinkedIn παρέχει ένα εύκολο σύστημα συνομιλίας και ανταλλαγής μηνυμάτων, καθώς και μια πλατφόρμα για να αφήνουν οι ευχαριστημένοι πελάτες κριτικές. Τούτου λεχθέντος, εάν οι συγκεκριμένοι πελάτες σας έχουν μεγαλύτερη τάση να βρίσκονται στο Facebook, το Twitter, το Instagram κ.λπ., ίσως να θέλετε να εξετάσετε την προσθήκη αυτών των συνδέσεων στον ιστότοπό σας για απλοποιημένη επικοινωνία.

Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι ένα ουσιαστικό κανάλι

Η επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ήταν και εξακολουθεί να είναι ο καλύτερος τρόπος προσέγγισης των σημερινών και δυνητικών πελατών. Ας δούμε μερικά εργαλεία που θα σας βοηθήσουν να συλλέξετε τα σχόλια των πελατών και να επικοινωνήσετε αποτελεσματικά.

Εργαλεία προσέγγισης πελατών για αυτοματοποίηση

Υπάρχουν διάφορα διαθέσιμα εργαλεία προσέγγισης πελατών που μπορούν να αυτοματοποιήσουν την επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών. Αυτά τα εργαλεία μπορούν να αυτοματοποιήσουν την παρακολούθηση μέσω email, να προγραμματίσουν την παρακολούθηση και να δημιουργήσουν πολυκαναλικά σημεία επαφής. Μπορούν επίσης να προγραμματίσουν τηλεφωνικές κλήσεις και μηνύματα στο LinkedIn. Επιπλέον, αυτά τα εργαλεία διαθέτουν απλές διεπαφές χρήστη και μπορούν να ενσωματωθούν με οποιοδήποτε τύπο CRM, όπως το Salesforce.

Καθώς η επιχείρησή σας αναπτύσσεται, η επικοινωνία με τους πελάτες μπορεί να γίνει πρόκληση. Στην πραγματικότητα, οι πελάτες σας μπορεί να είναι πιο απαιτητικοί από το προσωπικό σας. Ακόμη και αν έχετε μια μικρή ομάδα υπαλλήλων εξυπηρέτησης πελατών, μπορεί να υπερφορτωθούν από τον αριθμό των πελατών που ζητούν τις υπηρεσίες σας. Με τα αυτοματοποιημένα εργαλεία δέσμευσης πελατών, η ομάδα σας δεν θα χρειάζεται να ξοδεύει αμέτρητες ώρες για να παρακολουθεί χειροκίνητα τους πελάτες. Επιπλέον, αυτά τα εργαλεία θα παρακολουθούν όλες τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες και θα κλιμακώνουν την επιχείρησή σας.

Εργαλεία για την οικοδόμηση λίστας

1. OptinMonster

Το OptinMonster είναι ένα premium WordPress plugin που σας δίνει τη δυνατότητα να συλλέγετε και να τμηματοποιείτε αυτόματα διευθύνσεις email και ονόματα πελατών. Αυτά μπορούν να τμηματοποιηθούν με βάση τη δραστηριότητα του χρήστη, την αδράνεια, τα cookies, τη γεωγραφική θέση και πολλά άλλα.

Το OptinMonster σας επιτρέπει να δημιουργήσετε εντυπωσιακές φόρμες δημιουργίας μολύβδου που αποδεδειγμένα αυξάνουν τη λίστα email σας. Το OptinMonster ενσωματώνεται επίσης με τα πιο δημοφιλή εργαλεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

2. Moosend

Το Moosend είναι περισσότερο μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα αυτοματοποίησης μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που διαθέτει επίσης έναν από τους πιο λειτουργικούς κατασκευαστές online φορμών. Με αυτήν, μπορείτε εύκολα και γρήγορα να δημιουργήσετε οποιοδήποτε στυλ φόρμας συνδρομής της επιλογής σας, χωρίς να απαιτούνται τεχνικές δεξιότητες. Ο οικοδόμος του περιλαμβάνει σύγχρονα, ευέλικτα και προσαρμόσιμα πρότυπα που μπορείτε να αξιοποιήσετε για τη σύλληψη συνδρομητών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τη δημιουργία leads και την ενίσχυση των μετατροπών.

Εργαλεία για μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

1. MailChimp

(Πηγή)

Ένας από τους πιο δημοφιλείς κατασκευαστές email είναι το Mailchimp. Έχει ένα εύκολο σημείο εισόδου δωρεάν με τα απολύτως απαραίτητα. Έρχεται με μια μεγάλη ποικιλία έτοιμων σχεδίων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και επιλογών δημιουργού ηλεκτρονικών φορμών που επιτρέπουν τη δημιουργία μεγάλων μολύβδων.

Ο σχεδιαστής email της Mailchimps φαίνεται πιο διαισθητικός για τους μη έμπορους, επιτρέποντας στους χρήστες να διαχειρίζονται εύκολα το οπτικό τους περιεχόμενο, να δημιουργούν ακολουθίες αυτοματοποίησης και να επεξεργάζονται τα πρότυπά τους μέσω της λειτουργίας Content Studio.

2. Hubspot

Η HubSpot είναι μία από τις πιο γνωστές πλατφόρμες για το ψηφιακό μάρκετινγκ και πρόσφατα λάνσαρε ένα δωρεάν εργαλείο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το Hubspot είναι μια εξαιρετική πλατφόρμα επειδή λειτουργεί ως ένας κόμβος για όλη τη διαχείριση του ψηφιακού μάρκετινγκ και του SEO.

Η δωρεάν έκδοση του εργαλείου μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του HubSpot είναι αρκετά ισχυρή και σας επιτρέπει να στέλνετε emails με ανταλλάγματα από προσφορές, ευχαριστήρια emails μετά την αγορά ή απλώς να προωθείτε τρέχουσες καμπάνιες. Αυτό το εργαλείο είναι επίσης πολύ εύκολο στη χρήση και διαθέτει έναν εύχρηστο οπτικό επεξεργαστή drag-and-drop και έτοιμα πρότυπα για να ξεκινήσετε γρήγορα.

Υπάρχουν πολλά καλά εργαλεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εκεί έξω, κάποια άλλα που μπορείτε να εξετάσετε είναι το Constant Contact και το Sender.

Εργαλεία για ζωντανή συνομιλία

Τα chatbots είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να επικοινωνείτε άμεσα με τους πελάτες γρήγορα. Και πάλι, υπάρχουν πολλές λύσεις που θα μπορούσατε να εξετάσετε, εδώ είναι μερικές που μου αρέσουν πολύ.

1. Tidio

Το Tidio είναι καλά μελετημένο και παρέχει πολυκαναλική υποστήριξη για την ομάδα σας. Διατηρεί όλη την επικοινωνία σας με τους πελάτες σε ένα μέρος και είναι ιδανικό για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις.

Το Tidio είναι πολύ προσαρμόσιμο και σας επιτρέπει να δημιουργήσετε τόσο ένα AI chatbot όσο και μια ζωντανή συνομιλία. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Tidio στις περισσότερες πλατφόρμες και είναι αρκετά εύκολο να το εγκαταστήσετε. Θα χρειαστεί να αφιερώσετε λίγο χρόνο στις ρυθμίσεις για να διαμορφώσετε τις επιλογές, αλλά πρόκειται για μια εξαιρετική υπηρεσία.

2. WhatsApp Widget

Αυτό είναι ένα προσωπικό μου αγαπημένο, το WhatsApp widget της Elfsight. Θεωρώ ότι αυτή η εφαρμογή είναι ιδιαίτερα εύκολη στην εγκατάσταση και τη χρήση και κρατάει τους πελάτες συνδεδεμένους για να απαντούν σε τυχόν ερωτήσεις και αιτήματα. Ακόμη και όταν βρίσκομαι μακριά από το γραφείο μου, μπορώ να είμαι διαθέσιμη ζωντανά για τους πελάτες στο αγαπημένο τους messenger όλη την ημέρα.

Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε εναύσματα εκκίνησης συνομιλίας, να γράψετε το μοναδικό σας μήνυμα καλωσορίσματος, να επιλέξετε εικονίδια και πολλά άλλα. Με τη βοήθεια του κώδικα HTML Chat που ενσωματώνεται σε μια ιστοσελίδα, θα παραμείνετε συνδεδεμένοι με τους θεατές σας οποιαδήποτε στιγμή και από οποιοδήποτε μέρος.

Παρακολουθήστε τις προσπάθειες προσέγγισης πελατών σας

Για κάθε επιχείρηση, συμπεριλαμβανομένων των επιχειρήσεων παροχής υπηρεσιών, είναι ζωτικής σημασίας να παρακολουθείτε τις προσπάθειες προσέγγισης των πελατών σας. Οι προσπάθειες αυτές θα πρέπει να βασίζονται στους στόχους που έχετε για την πελατειακή σας βάση. Στη συνέχεια, μπορείτε να αποφασίσετε ποιες προσπάθειες προσέγγισης λειτουργούν καλύτερα.

Η χρήση ενός συστήματος διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) για την παρακολούθηση των προσπαθειών προσέγγισης μπορεί να είναι ιδιαίτερα χρήσιμη. Αυτό το λογισμικό μπορεί να βοηθήσει την ομάδα πωλήσεών σας να αυτοματοποιήσει τις διαδικασίες, παρέχοντας ένα ενιαίο αποθετήριο δεδομένων πελατών και αναλύσεων που σας επιτρέπουν να παρακολουθείτε τις αλληλεπιδράσεις και τις ευκαιρίες. Η χρήση ενός CRM θα σας επιτρέψει επίσης να τυποποιήσετε τις διαδικασίες που χρησιμοποιεί η ομάδα πωλήσεών σας.

Ξεκινήστε να κάνετε την εξωστρέφεια με τον σωστό τρόπο

Ως επιχείρηση παροχής υπηρεσιών, μπορεί να πραγματοποιείτε ευρεία προβολή με περιορισμένο προϋπολογισμό ή με μια ομάδα πωλήσεων. Οι προσπάθειες προσέγγισης μπορούν να είναι αποτελεσματικές μόνο όταν έχετε θέσει τους σωστούς στόχους, έχετε στοχεύσει τον ιδανικό πελάτη σας και έχετε εκτελέσει την επαφή με τον σωστό τρόπο.

Θυμηθείτε, ο στόχος της προσπάθειάς σας για προβολή είναι να δημιουργήσετε επιχειρήσεις και να διατηρήσετε τους υφιστάμενους πελάτες. Ανεξάρτητα από τις τακτικές προσέγγισης, η σωστή ευθυγράμμιση μεταξύ των προσπαθειών μάρκετινγκ και πωλήσεων μπορεί να οδηγήσει σε μια αποτελεσματική στρατηγική προσέγγισης. Ελπίζω αυτή η ανάρτηση να σας παρείχε αρκετές πληροφορίες και πόρους για να τελειοποιήσετε την προσέγγισή σας.