Τι συμβαίνει με την παρακολούθηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και γιατί πρέπει να σας ενδιαφέρει;

Εισαγωγή

Μπορεί οι εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων κειμένου να είναι η μόδα για την προσωπική επικοινωνία, αλλά τα email εξακολουθούν να κυριαρχούν στο επαγγελματικό μέτωπο. Σύμφωνα με πρόσφατη μελέτη της ZIPPIA, σχεδόν 350 δισεκατομμύρια μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποστέλλονται καθημερινά σε παγκόσμια κλίμακα.

Πηγή εικόνας: ZIPPIA

Αναρωτηθήκατε όμως ποτέ πόσα από αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου διαβάζονται;

Εάν η δουλειά ή η επιχείρησή σας απαιτεί να στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, πρέπει να τα παρακολουθείτε.

Γιατί πρέπει να παρακολουθείτε τα email σας;

Επειδή πρέπει να ξέρετε πώς αποδίδουν τα email σας. Εξάλλου, κάθε email έχει έναν συγκεκριμένο στόχο. Αν δεν επιτύχει τον στόχο του, όλα τα χρήματα, η προσπάθεια και η επινόηση που πήγαν στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας πάνε χαμένα.

Επιπλέον, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορούν εύκολα να παρακολουθούνται, οπότε μπορείτε κάλλιστα να το κάνετε. Αν έχετε αμφισβητήσει ποτέ τη χρησιμότητα της παρακολούθησης των emails, εδώ είναι οι 3 κυριότεροι λόγοι για τους οποίους πρέπει να αρχίσετε να το κάνετε:

1. Αποκτήστε πληροφορίες για να βελτιώσετε την προσέγγισή σας

Το πρόβλημα με τη μαζική αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ότι χωρίς δεδομένα επιδόσεων, δεν θα ξέρετε αν λειτουργεί. Μπορείτε να αφιερώσετε όσο περισσότερο χρόνο, προσπάθεια και προϋπολογισμό μπορείτε για τη δημιουργία μιας καμπάνιας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να ακολουθήσετε όλες τις βέλτιστες πρακτικές που υπάρχουν, αλλά ποτέ δεν θα καταλάβετε αν πάει καλά και πώς μπορείτε να την κάνετε καλύτερη.

Αν όμως παρακολουθείτε βασικές μετρήσεις απόδοσης, όπως τα ποσοστά ανοίγματος, τα ποσοστά κλικ στο άνοιγμα, τα ποσοστά αναπήδησης κ.λπ., μπορείτε να βελτιώσετε σημαντικά την προσέγγισή σας.

Η παρακολούθηση των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας παρέχει πρόσβαση σε μετρήσεις επιδόσεων. Μπορείτε να τις αναλύσετε για να εντοπίσετε την αχίλλειο πτέρνα των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και να κάνετε τις απαραίτητες αλλαγές. Εάν τα email σας έχουν ήδη καλή απόδοση, θα γνωρίζετε ποιες πρακτικές πρέπει να συνεχίσετε να εφαρμόζετε.

2. Δημιουργήστε email που κάνουν κλικ

Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρέπει να είναι σχετικά με το κοινό-στόχο τους. Διαφορετικά, είναι εύκολο για ένα email να διαφύγει της προσοχής των παραληπτών σας ή να αγνοηθεί εντελώς.

Ευτυχώς, υπάρχει λύση σε αυτό το πρόβλημα.

Απλά πρέπει να διασφαλίσετε ότι το email αξίζει τον χρόνο του παραλήπτη σας.

Η παρακολούθηση των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας σας δίνει σαφήνεια σχετικά με:

• Ποιες γραμμές θέματος λειτουργούν
• Τι είδους αντίγραφο συνδέεται με το κοινό σας
• Ποια CTAs πατιούνται περισσότερο, κ.λπ.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις γνώσεις από την παρακολούθηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να ρυθμίσετε τα μηνύματά σας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.

3. Μεγιστοποιήστε την απόδοση του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας

Οι μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις μπορούν να ξοδεύουν από 9 έως 1.000 δολάρια το μήνα για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Είτε κάνετε τη δουλειά εσωτερικά, είτε προσλαμβάνετε ειδικούς, είτε κάνετε χρήση κάποιου εργαλείου τρίτου μέρους, η επένδυσή σας πρέπει να αξίζει κάθε δεκάρα.

Η παρακολούθηση των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας σάς επιτρέπει να μετράτε τα αποτελέσματα που αποδίδουν. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις γνώσεις σας για να βελτιστοποιήσετε τις μελλοντικές σας εκστρατείες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να μεγιστοποιήσετε την απόδοση της επένδυσης.

Όταν γίνεται σωστά, το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να έχει απόδοση επένδυσης 36:1. Γιατί να μην κάνετε το βήμα παραπάνω και να διασφαλίσετε ότι τα email σας αξίζουν τα έξοδα;

4. Βελτιστοποιήστε τις εκστρατείες δημιουργίας συνδέσμων σας

Όταν πρόκειται για επιτυχημένες εκστρατείες δημιουργίας συνδέσμων, η παρακολούθηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ένα απαραίτητο εργαλείο στο οπλοστάσιό σας. Η παρακολούθηση των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παρέχει ανεκτίμητες πληροφορίες σχετικά με την αποτελεσματικότητα των προσπαθειών προσέγγισής σας, βοηθώντας σας να βελτιστοποιήσετε τις στρατηγικές σας για την εξασφάλιση ποιοτικών backlinks.

Συνδυάζοντας μια λύση παρακολούθησης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με ένα εργαλείο ανάλυσης backlink ανταγωνιστών, όπως το Backlink Checker της Ranktracker, αποκτάτε τη δυνατότητα να ανακαλύπτετε ευκαιρίες backlink και να εκτελείτε αποτελεσματικές εκστρατείες προσέγγισης για την οικοδόμηση συνδέσμων.

Email Marketing KPIs που πρέπει να παρακολουθείτε

Πηγή εικόνας: https://blog.aweber.com/learn/email-marketing-metrics-and-kpis.htm

Η παρακολούθηση των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία των προσπαθειών σας στο ψηφιακό μάρκετινγκ. Είναι το λιπαντικό που διατηρεί τα γρανάζια των πωλήσεων και του μάρκετινγκ σε κίνηση. Αν και είναι εύκολο να ξεχάσετε την παρακολούθηση των email σας στο ευρύτερο πλαίσιο των πραγμάτων, μια τέτοια παράλειψη μπορεί να έχει καταστροφικά αποτελέσματα.

Ενώ η παρακολούθηση των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας είναι σπουδαία, πρέπει επίσης να γνωρίζετε τους βασικούς δείκτες απόδοσης(KPIs) του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που πρέπει να παρακολουθείτε. Οι ακόλουθοι KPIs αποτελούν σταθερές για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας και της απόδοσης των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας:

1. Ρυθμός παράδοσης

Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στείλατε κατέληξαν στα εισερχόμενα των παραληπτών που προορίζονταν; Το ποσοστό παράδοσης σας λέει πόσα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έφτασαν εκεί που έπρεπε και αν η λίστα αλληλογραφίας σας χρειάζεται εκκαθάριση.

Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό αν στέλνετε email σε χιλιάδες άτομα. Δεν θέλετε το email σας να καταλήξει στο φάκελο Spam ή να αναπηδήσει. Αυτή η μέτρηση σας δίνει την ευκαιρία να καθαρίσετε και να φιλτράρετε τη λίστα αλληλογραφίας σας, ώστε να παραμένει ενημερωμένη και σχετική με την εταιρεία σας.

2. Ποσοστό ανοίγματος

Αυτός είναι ίσως ο πιο σημαντικός KPI που πρέπει να λάβετε υπόψη σας όταν στέλνετε μαζικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το ποσοστό ανοίγματος δείχνει πόσοι από τους παραλήπτες σας άνοιξαν το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μοιραστήκατε μαζί τους. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε αν το email σας έχει ανοίξει, επειδή οι περισσότεροι πελάτες επιλέγουν να αγνοήσουν τα email που θεωρούν ότι δεν τους αφορούν.

Ωστόσο, αν οι παραλήπτες σας ανοίγουν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αυτό δείχνει ότι το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας έχει τραβήξει την προσοχή τους ή ανταποκρίνεται στα ενδιαφέροντά τους.

3. Ποσοστό κλικ (CTR)

Είναι εξίσου σημαντικό να γνωρίζετε αν οι παραλήπτες της λίστας αλληλογραφίας σας κάνουν κλικ στους συνδέσμους που έχετε ενσωματώσει στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Θα μπορούσε να είναι κάτι τόσο σημαντικό όσο μια κλήση προς δράση (CTA) ή ένας κατάλογος προϊόντων που θα θέλατε να δουν.

Η μέτρηση του CTR σας λέει ότι ο πελάτης έχει ξεκινήσει το ταξίδι του στο χωνί των πωλήσεών σας. Ενώ ένα καλό CTR δεν εγγυάται πάντα τη μετατροπή, σας λέει ότι υπάρχουν υποψήφιοι πελάτες που ενδιαφέρονται για αυτά που τους λέτε και μπορούν να μετατραπούν στο μέλλον.

4. Ποσοστό μετατροπής

Αυτή η μέτρηση δείχνει το ποσοστό των παραληπτών που ολοκλήρωσαν αυτό που θέλατε να κάνουν. Φανταστείτε ότι στέλνετε ένα email με σκοπό να προγραμματίσετε μια κλήση. Εάν 5 από τους 25 παραλήπτες προγραμματίσουν μια κλήση, τότε αυτό σημαίνει ότι έχετε 20% μετατροπή.

Το ποσοστό μετατροπής σας λέει πόσο καλά το email σας πέτυχε τον στόχο του.

Πώς μπορείτε να παρακολουθείτε τα email σας;

Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να παρακολουθείτε τα email σας. Η ενεργοποίηση των αποδείξεων ανάγνωσης του Gmail στο Google Workspace είναι ο πιο βασικός τρόπος για να ελέγξετε αν τα email σας έχουν ανοιχτεί ή όχι. Παρόλο που το Gmail διαθέτει πολλαπλές λειτουργίες, όπως αποδείξεις ανάγνωσης ή συγχώνευση αλληλογραφίας, υπάρχουν πολλαπλοί περιορισμοί σε αυτά τα πρόσθετα.

Δεδομένου ότι οι ενσωματωμένες δυνατότητες του Gmail είναι μάλλον περιορισμένες, θα μπορούσατε να επιλέξετε έναν τρίτο πάροχο υπηρεσιών που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας από την αρχή έως το τέλος.

Οι πλατφόρμες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από άκρη σε άκρη διαθέτουν ενσωματωμένες λειτουργίες για την παρακολούθηση των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αν δεν έχετε επενδύσει σε μία από αυτές, μια επέκταση του Chrome μπορεί να σας σώσει. Μπορείτε εύκολα να εγκαταστήσετε έναν ανιχνευτή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει κατασκευαστεί με μοναδικό σκοπό την παρακολούθηση των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας (σε αντίθεση με τις πλατφόρμες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που προσφέρουν μια συντριπτική σειρά χαρακτηριστικών).

Το Mailtrack είναι μια δωρεάν επέκταση του Chrome που κάνει αξιέπαινη δουλειά. Είτε θέλετε να διαβιβάσετε ψυχρά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είτε να στείλετε μια συνέχεια στην εκστρατεία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, το Mailtrack διευκολύνει τη δουλειά σας, επισημαίνοντάς σας τις σωστές στιγμές.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με επέκταση Chrome

Μπορείτε να επισκεφθείτε το web store του Chrome και να αναζητήσετε το "Mailtrack" για να εντοπίσετε την επέκταση. Μόλις το βρείτε και το προσθέσετε στο Chrome σας (με τον ίδιο τρόπο που θα προσθέτατε οποιαδήποτε επέκταση), είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε την παρακολούθηση των email σας.

Το Mailtrack χρησιμοποιεί παρακολούθηση με βάση pixel για να σας δώσει κρίσιμες πληροφορίες σχετικά με τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στέλνετε. Μόλις εγκατασταθεί, ενσωματώνεται στα εισερχόμενά σας στο Gmail και σας παρέχει όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε.

Ακολουθεί μια επισκόπηση των διαφόρων λειτουργιών του Mailtrack, αν και ορισμένες από αυτές τις λειτουργίες βρίσκονται πίσω από ένα paywall.

1. Παρακολουθήστε μεμονωμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται ως μέρος μιας εκστρατείας μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και λάβετε μοναδικές πληροφορίες σχετικά με τη συμπεριφορά των παραληπτών.
2. Ελέγξτε πότε και πόσες φορές έχουν ανοίξει τα email σας.
3. Ελέγξτε ποιος, πότε και πόσες φορές έχει κάνει κλικ σε συνδέσμους/CTAs που είναι ενσωματωμένοι στο email σας.
4. Δημιουργήστε και αποθηκεύστε προσαρμοσμένες λίστες αλληλογραφίας επαφών για τις καμπάνιες μάρκετινγκ μέσω email.
5. Παρακολουθήστε όλους τους KPIs της απόδοσης του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και βελτιώστε την προσέγγισή σας.
6. Στείλτε καμπάνιες email με έως και 10.000 παραλήπτες χρησιμοποιώντας τη λειτουργία premium Campaigns. Αυτές οι καμπάνιες μπορούν να προσαρμοστούν και να προγραμματιστούν.
7. Χρησιμοποιήστε την ενσωματωμένη συγχώνευση αλληλογραφίας του Gmail για να προσαρμόσετε τις μαζικές εκστρατείες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
8. Αποστολή αιτήσεων υπογραφής και ειδοποίηση όταν υπογράφεται ένα έγγραφο.
9. Μοιραστείτε με ασφάλεια εμπιστευτικά έγγραφα με διάφορους ενδιαφερόμενους και περιορίστε εύκολα την πρόσβαση.
10. Αποκτήστε πληροφορίες βασισμένες σε δεδομένα σχετικά με τη συμμετοχή του κοινού σας στα έγγραφα (PDF) που μοιράζεστε μαζί του. Αποκτήστε έναν χάρτη θερμότητας ανά σελίδα της εμπλοκής και άλλες αναλυτικές πληροφορίες για τη λεπτομερή ρύθμιση του περιεχομένου σας.

Το Mailtrack διαθέτει επίσης μια ισχυρή λύση διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM), ενσωμάτωση Zapier και υπενθυμίσεις για την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παρακολούθησης.

Αν και δεν μπορεί να αντικαταστήσει μια ειδική εργαλειοθήκη/λογισμικό μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το Mailtrack μπορεί να ενισχύσει τις προσπάθειες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, παρέχοντάς σας την απαραίτητη διαφάνεια σχετικά με το τι συμβαίνει με τις ανταποκρίσεις σας μετά την αποστολή τους.

Οι 15 καλύτερες υπηρεσίες παρακολούθησης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Ενώ επισημάναμε το Mailtrack ως μια εξαιρετική λύση παρακολούθησης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, είναι σημαντικό να εξερευνήσετε άλλες επιλογές για να κάνετε μια τεκμηριωμένη επιλογή που ταιριάζει καλύτερα στους στόχους σας. Κάθε επιχείρηση έχει μοναδικές απαιτήσεις και δεν υπάρχει λύση που να ταιριάζει σε όλους.

Από την ανάλυση δεδομένων σε πραγματικό χρόνο έως τη μέτρηση της δέσμευσης των παραληπτών, αυτά τα 15 εργαλεία στον παρακάτω πίνακα προσφέρουν μια σειρά από δυνατότητες για να ενισχύσουν τις εκστρατείες σας. Αξιολογούνται με βάση τις λειτουργίες τους, τη φιλικότητα προς το χρήστη και τις δομές τιμολόγησης. Αυτή η αξιολόγηση σας δίνει τη δυνατότητα να καθορίσετε ποιο εργαλείο εναρμονίζεται αβίαστα με τους στόχους της καμπάνιας σας και τις δημοσιονομικές σας εκτιμήσεις...

Πλατφόρμα	Παραδοσιμότητα	Παρακολούθηση	Ευκολία χρήσης	Τιμή (ΗΠΑ)
Mailtrack	Εξαιρετικό	Εξαιρετικό	Εξαιρετικό	$10/μήνα
Gmass	Εξαιρετικό	Εξαιρετικό	Μέτρια	$49.95/μήνα
Ακόμα μια συγχώνευση αλληλογραφίας	Κακό	Μέτρια	Μεγάλη	$10/μήνα
Mailmeteor	Μεγάλη	Μεγάλη	Μέτρια	$49.99/μήνα
Streak	Έλλειψη	Εξαιρετικό	Μέτρια	$69/μήνα
Mixmax	Έλλειψη	Μέτρια	Μέτρια	$69/μήνα
QuickMail	Μεγάλη	Μέτρια	Μεγάλη	$79/μήνα
Δεξιά εισερχόμενα	Έλλειψη	Μέτρια	Μεγάλη	$14.95/μήνα
Mailshake	Εξαιρετικό	Μέτρια	Μέτρια	$83/μήνα
Vocus.io	Έλλειψη	Μεγάλη	Μεγάλη	$20/μήνα
Mailchimp	Μεγάλη	Μέτρια	Κακό	$20/μήνα
SendGrid	Εξαιρετικό	Μεγάλη	Μέτρια	$89,95/μήνα
Hubspot	Μέτρια	Μέτρια	Μέτρια	$50/μήνα
sendinblue	Έλλειψη	Μέτρια	Μέτρια	$65/μήνα
Constant Contact	Έλλειψη	Μέτρια	Μέτρια	$45/μήνα

Πότε να χρησιμοποιήσετε μια ειδική λύση παρακολούθησης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Εξετάστε το ενδεχόμενο να επενδύσετε σε μια ειδική λύση παρακολούθησης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αν το επιθυμείτε:

1. Εξοικονομήστε χρόνο. Στείλτε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχουν μεγάλες πιθανότητες μετατροπής στο σωστό κοινό. Βεβαιωθείτε ότι το email σας δεν θα χαρακτηριστεί ως spam ή δεν θα καταλήξει στο φάκελο απορριμμάτων.
2. Μειώστε την προσπάθεια. Λάβετε έγκαιρες υπενθυμίσεις, στείλτε επακόλουθα και μάθετε με ποιες επαφές πρέπει να έρθετε σε επαφή.
3. Μειώστε τα λάθη. Δημιουργήστε προσαρμοσμένες, τμηματοποιημένες λίστες αλληλογραφίας, μειώνοντας παράλληλα τα σφάλματα.

Είτε επιλέξετε ένα ολοκληρωμένο λογισμικό μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είτε θέλετε απλώς να αρχίσετε να παρακολουθείτε την αποστολή των μηνυμάτων σας με μια απλή εφαρμογή όπως η Mailtrack, η παρακολούθηση των εκστρατειών σας είναι ζωτικής σημασίας. Φροντίστε να συμπεριλάβετε αυτές τις λειτουργίες, ώστε να μπορείτε να ελέγχετε πόσο αποτελεσματικές είναι οι προσπάθειές σας και να κάνετε τις απαραίτητες προσαρμογές.