Στρατηγικές διαδικτυακού μάρκετινγκ για οικονομική ανθεκτικότητα

Εισαγωγή

Τα τελευταία χρόνια ήταν δύσκολα για τις επιχειρήσεις σε όλους σχεδόν τους κλάδους. Το Brexit, το COVID-19 και οι παγκόσμιες συγκρούσεις έχουν προκαλέσει σοκ στις αγορές και έχουν διαταράξει τους κατά τα άλλα σταθερούς κλάδους.

Οι μελλοντικές οικονομικές προβλέψεις υποδηλώνουν ότι πολλές επιχειρήσεις θα αντιμετωπίσουν επίσης μερικά δύσκολα χρόνια. Τα στοιχεία που συνέλεξε ο λογιστικός γίγαντας KPMG δείχνουν ότι η πραγματική ανάπτυξη έχει επιβραδυνθεί στο 0,4%, ενώ ο πληθωρισμός παραμένει υψηλός, καθώς οι επιχειρήσεις προσπαθούν να ανακατασκευάσουν τα περιθώρια κέρδους τους.

Η πλοήγηση στα ταραγμένα νερά του εμπορίου απαιτεί μια ανθεκτική προσέγγιση στο μάρκετινγκ. Μια εξατομικευμένη εκστρατεία μάρκετινγκ με γνώμονα την έρευνα μπορεί να μειώσει το κόστος, μεγιστοποιώντας παράλληλα την εμβέλεια και τη δέσμευση. Μια επιτυχημένη στρατηγική διαδικτυακού μάρκετινγκ μπορεί να ενδυναμώσει και άλλα τμήματα, συγκεντρώνοντας βασικές πληροφορίες για τους καταναλωτές που μπορούν να αξιοποιηθούν από τις πωλήσεις, τα οικονομικά και την ανάπτυξη προϊόντων.

Unsplash

Μάρκετινγκ ανθεκτικό στον πληθωρισμό

Ο παγκόσμιος πληθωρισμός φαίνεται να έχει υποχωρήσει μετά την κορύφωσή του στο υψηλό 8,7%. Ωστόσο, οι οικονομικοί δείκτες δείχνουν ότι τα ποσοστά πληθωρισμού άνω του 5% είναι εδώ για να μείνουν, καθώς οι επιχειρήσεις προσπαθούν να μετακυλήσουν το κόστος τους στους καταναλωτές και να ενισχύσουν τα κέρδη τους αποκαθιστώντας τα περιθώρια κέρδους τους. Αυτό μπορεί να επιβαρύνει την αλυσίδα εφοδιασμού σας και να απομακρύνει τους καταναλωτές από την επιχείρησή σας. Η ανταπόκριση στο αυξανόμενο κόστος είναι το κλειδί αν θέλετε να κρατήσετε τους πελάτες σας και να οικοδομήσετε την αφοσίωση της μάρκας σας.

Ξεκινήστε την οικοδόμηση μιας ανθεκτικής στον πληθωρισμό στρατηγικής διαδικτυακού μάρκετινγκ μαθαίνοντας περισσότερα για τις πιέσεις που αντιμετωπίζουν οι πελάτες σας. Για παράδειγμα, αν δραστηριοποιείστε στις ΗΠΑ, μάθετε ποιες πολιτείες αγοράζουν περισσότερο από την εταιρεία σας. Πολιτείες με υψηλό πληθωρισμό, όπως η Φλόριντα, η Λουιζιάνα και το Τενεσί, αντιμετωπίζουν όλες απότομη αύξηση του κόστους ζωής και θα απαιτήσουν μια μοναδική προσέγγιση στο μάρκετινγκ.

Η γνώση των παραγόντων που επηρεάζουν την ποιότητα ζωής των πελατών σας είναι το κλειδί αν θέλετε να αυξήσετε την απήχησή σας σε νέες αγορές. Για παράδειγμα, αν θέλετε να εισέλθετε σε μια πολιτεία όπως η Φλόριντα, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι κατατάσσεται στην 36η θέση στην ισοτιμία τιμών. Αυτό σημαίνει ότι οι κάτοικοι της Φλόριντα αντιμετωπίζουν υψηλό κόστος ζωής σε σύγκριση με τον μέσο Αμερικανό. Το να ανταποκριθείτε προσφέροντας προσφορές και εκπτώσεις που διευκολύνουν το κόστος στέγασης, μεταφοράς και ένδυσης είναι το κλειδί.

Ως διαδικτυακός έμπορος, μπορείτε να στοχεύσετε σε ανθρώπους που αντιμετωπίζουν υψηλά έξοδα διαβίωσης, χρησιμοποιώντας το μάρκετινγκ περιεχομένου για την οικοδόμηση της μάρκας σας. Το μάρκετινγκ περιεχομένου προσφέρει στους καταναλωτές υψηλής ποιότητας, διασκεδαστικό βίντεο ή οπτικό περιεχόμενο που συνήθως αναρτάται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Προσθέτει αξία στη ζωή των πελατών και τους πείθει ότι η μάρκα σας αξίζει να δώσετε προσοχή. Αυτό είναι το κλειδί αν θέλετε να υποσκελίσετε τον ανταγωνισμό στο κόστος, αλλά εξακολουθείτε να θέλετε να διατηρήσετε μια εικόνα μάρκας που συνδέεται με αγαθά υψηλής ποιότητας.

Ψυχολογικό μάρκετινγκ

Το ψυχολογικό μάρκετινγκ είναι μια προσέγγιση που δίνει έμφαση στα υποκείμενα κίνητρα των καταναλωτών. Η επένδυση στο ψυχολογικό μάρκετινγκ διασφαλίζει ότι κατανοείτε την κοινωνική ταυτότητα των ενδιαφερομένων σας και μπορεί να σας βοηθήσει να προβλέψετε τον τρόπο με τον οποίο θα ανταποκριθούν στις πιέσεις της αγοράς κατά τη διάρκεια της οικονομικής ύφεσης.

Μια ισχυρή στρατηγική ψυχολογικού μάρκετινγκ μπορεί να σας βοηθήσει να επανατοποθετήσετε το εμπορικό σήμα σας και σε δύσκολους καιρούς. Για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ψυχολογία των χρωμάτων για να αλλάξετε την επίσημη παλέτα του εμπορικού σας σήματος. Η χρωματική ψυχολογία μας διδάσκει ότι το μπλε χρώμα συνδέεται με την ηρεμία και τη χαλάρωση, ενώ το πράσινο συνήθως συνδέεται με την ανάπτυξη.

Η αξιοποίηση αυτών των γνώσεων μπορεί να σας βοηθήσει να συνδεθείτε με τους καταναλωτές που αισθάνονται αγχωμένοι από τους οικονομικούς ανέμους και θέλουν να ευθυγραμμιστούν με εμπορικά σήματα που τους δίνουν μια αίσθηση αισιοδοξίας ή ηρεμίας.

Η δημιουργία περιεχομένου στο διαδίκτυο που χρησιμοποιεί ψυχολογικές γνώσεις είναι το κλειδί για τη διατήρηση της ελκυστικότητάς σας και μεταξύ των υφιστάμενων πελατών. Οι καταναλωτές θέλουν να νιώθουν ότι τους καταλαβαίνουν οι μάρκες με τις οποίες συνεργάζονται και θα παραμείνουν σε επιχειρήσεις που προσαρμόζονται σε συνθήκες οικονομικής αβεβαιότητας. Ως ομάδα μάρκετινγκ, μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε αυτό για να δημιουργήσετε περιεχόμενο που είναι εξατομικευμένο για τις προσωπικότητες των αγοραστών τους. Ξεκινήστε στηριζόμενοι σε πληροφορίες όπως:

• Γεωγραφική θέση
• Ιστορικό αγορών
• Συμπεριφορά περιήγησης

Ενισχύστε τη στρατηγική εξατομίκευσης ενσωματώνοντας έρευνες καταναλωτών που σας βοηθούν να κατανοήσετε την ψυχολογία των πελατών. Αυτό σας βοηθά να καταλάβετε γιατί, για παράδειγμα, οι άνθρωποι από το Λονδίνο αναζητούν το προϊόν σας και πώς αυτό θα συγκριθεί με τις προσφορές των ανταγωνιστών. Αυτού του είδους η εξατομικευμένη προσέγγιση μπορεί να είναι ακριβή, ωστόσο, γι' αυτό θα θελήσετε να εξερευνήσετε την εξατομίκευση σε κλίμακα για να μεγιστοποιήσετε την απόδοση των επενδύσεών σας.

Unsplash

Εξατομίκευση σε κλίμακα

Η ελαχιστοποίηση του κόστους σας σε περιόδους οικονομικής ύφεσης είναι το κλειδί. Ευτυχώς, το εξατομικευμένο διαδικτυακό μάρκετινγκ αποτελεί μια επιλογή χαμηλού κόστους και υψηλής απόδοσης για τις περισσότερες επιχειρήσεις. Βελτιώστε την απόδοση των επενδύσεών σας και εξατομικεύστε το μάρκετινγκ σας σε κλίμακα με:

• Χρήση AI analytics για τη συλλογή και ανάλυση δεδομένων
• Μετατροπή των πληροφοριών σε εξατομικευμένες συστάσεις και σελίδες προορισμού
• Αυξήστε τη διατήρηση με τη χρήση προγνωστικών αναλύσεων για να προλάβετε πιθανά ζητήματα

Όταν χρησιμοποιείτε την εξατομίκευση, να είστε σαφείς σχετικά με τον τρόπο συλλογής και χρήσης των δεδομένων. Οι δυνητικοί πελάτες εκτιμούν τις συστάσεις και τις εξατομικευμένες εμπειρίες, αλλά θέλουν να διατηρήσουν την αίσθηση της ιδιωτικότητας κατά την περιήγησή τους στο διαδίκτυο. Αυτό διασφαλίζει ότι είστε σε θέση να δημιουργήσετε περιεχόμενο με ανταγωνιστικό πλεονέκτημα χωρίς να επιβάλετε στη ζωή των καταναλωτών σας.

Μια διαφανής προσέγγιση θα σας εξυπηρετήσει καλά και σε περιόδους οικονομικής δυσπραγίας. Ο κόσμος θα είναι πολύ πιο πιθανό να αγοράσει από την εταιρεία σας, αν νιώθει ότι κατανοείτε τις ανάγκες του και σέβεστε την ιδιωτικότητά του. Αντίθετα, αν δεν δηλώσετε τη χρήση των δεδομένων σας θα βλάψετε τη φήμη της μάρκας σας και θα ωθήσετε τους πελάτες στους ανταγωνιστές σας.

Έρευνα λέξεων-κλειδιών

Σε περιόδους οικονομικής δυσπραγίας, η καλύτερη στρατηγική σας είναι να διπλασιάσετε τις τακτικές διαδικτυακού μάρκετινγκ που αποδίδουν. Αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει να επιστρέψετε στα βασικά του SEO και να αναζωπυρώσετε το πρόγραμμα έρευνας λέξεων-κλειδιών σας.

Ξεκινήστε βρίσκοντας ένα εργαλείο έρευνας λέξεων-κλειδιών που λειτουργεί. Ένα αποτελεσματικό εργαλείο αναζήτησης λέξεων-κλειδιών σάς βοηθά να βρείτε λέξεις-κλειδιά χαμηλού ανταγωνισμού και μακράς ουράς που ευθυγραμμίζονται με τη στρατηγική σας για το μάρκετινγκ στο διαδίκτυο. Μπορείτε επίσης να

χρησιμοποιήστε αυτά τα εργαλεία για να παρακολουθείτε το ιστορικό των λέξεων-κλειδιών και να ανακαλύπτετε εποχιακές τάσεις.

Τα καλύτερα εργαλεία σήμερα εμφανίζουν επίσης χαρακτηριστικά SERP, όπως προεπισκοπήσεις αγορών και κοινές ερωτήσεις. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να στοχεύσετε σε λέξεις-κλειδιά που έχουν χαμηλό κόστος ανά κλικ και είναι πιθανό να αποφέρουν πωλήσεις. Η συγκέντρωση αυτών των πληροφοριών είναι το κλειδί αν έχετε δεσμευτεί να δημιουργήσετε μια διαδικτυακή παρουσία στον ιστότοπό σας και θέλετε να δώσετε σάρκα και οστά στο ιστολόγιό σας. Η έρευνα λέξεων-κλειδιών σας βοηθάει να σκεφτείτε σχετικά θέματα για τον ιστότοπό σας, ώστε οι υψηλά καταρτισμένοι πελάτες να βρίσκουν την ιστοσελίδα σας πριν καταλήξουν σε αυτήν ενός ανταγωνιστή.

Παρακολούθηση ROI

Η παρακολούθηση της απόδοσης της επένδυσής σας είναι το κλειδί όταν προσπαθείτε να οικοδομήσετε οικονομική ανθεκτικότητα. Με απλά λόγια, δεν έχετε την πολυτέλεια να ξοδεύετε μεγάλα ποσά για έργα που δεν αποφέρουν κέρδη ή δεν ενισχύουν το εμπορικό σας σήμα. Ωστόσο, η παρακολούθηση του ROI σας μπορεί να είναι δύσκολη κατά τη διάρκεια της οικονομικής ύφεσης, καθώς μπορεί να δυσκολευτείτε να διαφοροποιήσετε μεταξύ των ευρύτερων τάσεων της αγοράς και της επίδρασης των υλικών μάρκετινγκ που διαθέτετε. Ξεκινήστε με την παρακολούθηση βασικών μετρήσεων ROI όπως:

• Κόστος ανά Lead
• Μέση τιμή πώλησης
• Επιστροφή στη διαφημιστική δαπάνη
• Συνολικά έσοδα
• Ποσοστό μετατροπής

Αυτές οι μετρήσεις σας δίνουν μια ολιστική κατανόηση της οικονομικής σας θέσης και σας βοηθούν να παρακολουθείτε την απόδοση της επένδυσης σας με την πάροδο του χρόνου. Τούτου λεχθέντος, δεν θα πρέπει να βασίζεστε υπερβολικά μόνο στις μετρήσεις ROI, καθώς αυτό μπορεί να οδηγήσει σε κοντόφθαλμη λήψη αποφάσεων. Αντίθετα, μετριάστε τις ποσοτικές οικονομικές μετρήσεις σας με ποιοτικές πληροφορίες που σχετίζονται με την αντίληψη της μάρκας και τις συνολικές τάσεις της αγοράς.

Unsplash

Δημιουργία ευελιξίας

Η επιχειρησιακή ευελιξία είναι το κλειδί σε περιόδους οικονομικής αναταραχής. Η ομάδα μάρκετινγκ πρέπει να είναι σε θέση να ανταποκρίνεται γρήγορα σε πιέσεις όπως οι εμπλοκές στην αλυσίδα εφοδιασμού, οι παγκόσμιες συγκρούσεις και οι περικοπές του προϋπολογισμού.

Ως ηγέτης του τμήματος μάρκετινγκ, προσπαθήστε να εμφυσήσετε στους συναδέλφους σας ένα ήθος επιχειρηματικής ευελιξίας. Η επιχειρησιακή ευελιξία ενδυναμώνει τους υπαλλήλους και ενισχύει τη στρατηγική σας για το διαδικτυακό μάρκετινγκ, μειώνοντας τη γραφειοκρατία κατά τη διαδικασία λήψης αποφάσεων. Η υιοθέτηση της ευελιξίας βελτιώνει την ικανοποίηση των πελατών κατά μέσο όρο 30% και διασφαλίζει ότι βρίσκεστε στην αιχμή του διαδικτυακού μάρκετινγκ.

Η ευελιξία παίρνει πολλές μορφές στο διαδικτυακό μάρκετινγκ, αλλά είναι πιο εμφανής σε επιμέρους τομείς όπως το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων. Αντί να εκκαθαρίζετε κάθε ανάρτηση με πολλαπλά επίπεδα διαχείρισης, εμπιστευτείτε τους ειδικούς περιεχομένου για να αξιοποιήσουν τις τάσεις που έχουν απήχηση στο κοινό και βελτιώνουν την εικόνα της μάρκας. Αυτό αναδεικνύει τη σημασία της προσαρμοστικότητας στο μάρκετινγκ ιστού και δείχνει στην κοινωνική σας ομάδα ότι την εμπιστεύεστε να λαμβάνει στρατηγικές αποφάσεις που βελτιώνουν την εικόνα της μάρκας.

Οι ευέλικτες ομάδες μάρκετινγκ τείνουν επίσης να θέτουν στο προσκήνιο τις ανάγκες των πελατών. Αυτή είναι μια σταθερή στρατηγική κατά τη διάρκεια της οικονομικής ύφεσης, όταν οι αγοραστές μπορεί να είναι πιο πιθανό να ψάξουν για μια εταιρεία που να ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις τους. Η αναδιάρθρωση για τη βελτίωση της ευελιξίας μπορεί ακόμη και να σας βοηθήσει να μειώσετε το λίπος και να εντοπίσετε ευκαιρίες για μελλοντική επέκταση όταν ο κλάδος σας επανέλθει στην κανονικότητα.

Επέκταση δραστηριοτήτων

Είναι εύκολο να κολλήσετε σε έναν κύκλο καταστροφολογίας όταν η αγορά σας αντιμετωπίζει πληθωριστικούς αντίθετους ανέμους και μείωση της ζήτησης. Ωστόσο, υπάρχουν πάντα "νικητές" κατά τη διάρκεια οποιασδήποτε οικονομικής ύφεσης και κρίσης - απλά ρωτήστε το Zoom, το οποίο έχει παγιώσει τα πανδημικά κέρδη και έφερε 1.074 εκατομμύρια δολάρια μόνο το πρώτο τρίμηνο του 2023.

Η επέκταση της στρατηγικής σας για το διαδικτυακό μάρκετινγκ με γνώμονα την ανθεκτικότητα απαιτεί υπομονή και προσεκτικό σχεδιασμό. Εάν ο προϋπολογισμός σας επεκταθεί ξαφνικά λόγω ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας υψηλής απόδοσης, σκεφτείτε να επανεπενδύσετε κάποια από τα κεφάλαια σε αναδυόμενες στρατηγικές διαδικτυακού μάρκετινγκ όπως:

• Συγγραφείς άρθρων AI
• Εμπειρίες εικονικής πραγματικότητας
• Φωνητική αναζήτηση
• Πανκαναλικό μάρκετινγκ

Αυτές οι στρατηγικές δεν περιλαμβάνονται επί του παρόντος στα εγχειρίδια του mainstream μάρκετερ, αλλά υπόσχονται να αλλάξουν τον τρόπο με τον οποίο προσεγγίζουμε τους πελάτες. Ξοδεύοντας λίγο παραπάνω σε κερδοσκοπική τεχνολογία τώρα, θα μπορούσατε να εξασφαλίσετε ένα πλεονέκτημα πρωτοπόρου για την επιχείρησή σας που θα σας αποφέρει μεγάλα κέρδη αργότερα.

Συμπέρασμα

Το διαδικτυακό μάρκετινγκ σε μια περίοδο οικονομικής αβεβαιότητας έχει να κάνει με την επιστροφή στα βασικά. Προσπαθήστε να μάθετε περισσότερα για τους πελάτες σας και προσαρμόστε την προσέγγισή σας στις τάσεις της αγοράς. Παρακολουθήστε στενά την απόδοση των επενδύσεών σας, αλλά μη φοβηθείτε να δοκιμάσετε πειραματική τεχνολογία, αν ο προϋπολογισμός σας ξαφνικά επεκταθεί. Αυτό θα ενσωματώσει ανθεκτικότητα στη στρατηγική σας για το διαδικτυακό μάρκετινγκ και θα σας προστατεύσει από τις αλλαγές στον κλάδο σας.