Στρατηγική περιεχομένου θεματικών ομάδων για SaaS: SaaS: Λάθη και πώς να το κάνετε σωστά

Εισαγωγή

Η Hotjar έχει δει μια απίστευτη αύξηση 50% στον όγκο αναζήτησης τα τελευταία δύο χρόνια. Και δεν μιλάμε για λίγες αναζητήσεις, αλλά για εκατομμύρια σε αξία επισκεψιμότητας. Πώς το πέτυχαν αυτό;

Θεματικές ομάδες.

Με αυτή τη στρατηγική, η Hotjar παρήγαγε ένα επιβλητικό 80% της συνολικής της επισκεψιμότητας από οργανική αναζήτηση.

Πέρα όμως από την επισκεψιμότητα, η στρατηγική της συστάδας έχει οδηγήσει σε πελάτες που πληρώνουν και μεταφράζεται σε ανάπτυξη για την εταιρεία.

Ο SEO και Content Strategist της Hotjar, Sean Potter, δήλωσε:

"Έχουμε δει αύξηση 70% στους πελάτες που πληρώνουν τα τελευταία χρόνια και αύξηση 130% στις οργανικές εγγραφές".

Η δύναμη των θεματικών ομάδων

Αν θέλετε να δείτε μακροπρόθεσμη ανάπτυξη για το περιεχόμενό σας, η δημιουργία μερικών άρθρων εδώ και εκεί δεν αρκεί. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο πολλές ομάδες περιεχομένου στρέφονται στις ομάδες θεμάτων.

Αυτή η στρατηγική περιλαμβάνει τη δημιουργία μιας κεντρικής σελίδας-πυλώνα που καλύπτει το κύριο θέμα και πολλών σελίδων-ομάδων που εμβαθύνουν σε συναφή επιμέρους θέματα.

Η εστίαση σε μια θεματική ομάδα κάθε φορά μπορεί να επιτείνει τα αποτελέσματά σας σε όλα τα περιουσιακά στοιχεία του περιεχομένου σας.

Πάρτε για παράδειγμα το Hotjar. Δημιουργούν περιεχόμενο σε ομάδες που ονομάζονται "Οδηγοί", οι οποίες έχουν 5-8 άρθρα που έχουν σχεδιαστεί για να βοηθήσουν τους αγοραστές σε κάθε στάδιο της διαδικασίας.

Ακολουθεί ο τρόπος με τον οποίο η Hotjar δημιούργησε ένα σύμπλεγμα για το ευρύ θέμα "Εμπειρία πελατών (CX Insights)".

Top-of-funnel: Χρειάζομαι βοήθεια για την κατανόηση της εμπειρίας του πελάτη).

• Τι είναι οι γνώσεις CX;
• Οφέλη της CX

Middle-of-funnel: (Χρειάζομαι ένα εργαλείο που θα με βοηθήσει να βελτιώσω την εμπειρία του πελάτη)

• Πώς να βελτιώσετε το CX
• Τάσεις CX

Bottom-of-funnel (αναγνώστης με επίγνωση του προϊόντος που αναζητά εναλλακτικές λύσεις για το προϊόν)

• Εργαλεία CX

Όταν συσσωρεύετε περιεχόμενο με αυτόν τον τρόπο, διευκολύνετε τους αναγνώστες να παραμείνουν στον ιστότοπό σας και να μάθουν περισσότερα. Αυτό μειώνει την πιθανότητα να απομακρυνθούν και να επισκεφθούν έναν ανταγωνιστή.

Πολλές εταιρείες B2B και B2C SaaS χρησιμοποιούν ήδη ομάδες θεμάτων για την παροχή καλύτερου περιεχομένου, αλλά δεν το κάνουν όλες σωστά.

Κορυφαία λάθη που κάνουν οι εταιρείες κατά τη δημιουργία θεματικών ομάδων

#1: Ακολουθώντας μια στρατηγική που καθοδηγείται από τον ανταγωνιστή

Οι ομάδες θεμάτων που καθοδηγούνται από τους ανταγωνιστές μπορεί να είναι πρόβλημα, επειδή μπορεί να καταλήξετε να κυνηγάτε λέξεις-κλειδιά που δεν είναι σχετικές με την επιχείρησή σας.

Φανταστείτε ότι βλέπετε έναν ανταγωνιστή όπως η HubSpot. Αν αντιγράψετε τα δημοφιλή θέματά τους χωρίς ανάλυση, μπορεί να καταλήξετε σε πράγματα όπως:

"Τα 100 πιο διάσημα αποφθέγματα όλων των εποχών" ή "Ποια είναι η μεγαλύτερη αδυναμία σας;" στην ιστοσελίδα σας.

Αυτά τα θέματα μπορεί να φέρουν μεγάλη επισκεψιμότητα, αλλά δεν είναι πιθανό να μετατραπούν σε πραγματικές πωλήσεις.

#2 Κανιβαλισμός περιεχομένου

Εάν έχετε πάρα πολλές σελίδες στον ιστότοπό σας που μιλούν για το ίδιο πράγμα, μπορεί να αντιμετωπίσετε ένα πρόβλημα που ονομάζεται "κανιβαλισμός λέξεων-κλειδιών".

Ο κανιβαλισμός λέξεων-κλειδιών ή περιεχομένου σημαίνει ότι οι σελίδες σας ανταγωνίζονται μεταξύ τους για τις ίδιες λέξεις-κλειδιά, γεγονός που μπορεί να βλάψει την οργανική σας επισκεψιμότητα.

Ελέγξτε τις SERPs για να βεβαιωθείτε ότι η λέξη-κλειδί δεν συνδέεται με την πρόθεση μιας άλλης λέξης-κλειδί.

Μπορείτε να αυτοματοποιήσετε αυτή τη διαδικασία χρησιμοποιώντας ένα εργαλείο ομαδοποίησης λέξεων-κλειδιών όπως το Keyword Insights. Πραγματοποιήστε την έρευνά σας για τις λέξεις-κλειδιά και, στη συνέχεια, μεταφορτώστε το αρχείο CSV που προκύπτει στο Keyword Insights, το οποίο θα ομαδοποιήσει όλες τις λέξεις-κλειδιά που ταιριάζουν με παρόμοια πρόθεση.

Η λέξη-κλειδί με τον μεγαλύτερο όγκο αναζήτησης γίνεται η κύρια λέξη-κλειδί και οι υπόλοιπες δευτερεύουσες λέξεις-κλειδιά.

#3: Εξαρτάται πάρα πολύ από την έρευνα λέξεων-κλειδιών

Η χρήση μόνο εργαλείων έρευνας λέξεων-κλειδιών μπορεί να οδηγήσει στην αγνόηση των αναγκών του κοινού σας.

Ένα παράδειγμα είναι μια εταιρεία τεχνολογίας ανθρώπινου δυναμικού που κάνει clusters μόνο και μόνο επειδή ένα εργαλείο έρευνας λέξεων-κλειδιών υποδεικνύει ότι η λέξη "cloud computing" έχει υψηλό όγκο αναζήτησης, ακόμη και αν δεν ευθυγραμμίζεται με την επωνυμία της ή δεν προσφέρει καμία μοναδική αξία στο κοινό της.

Τα εργαλεία SEO μπορούν να ταξινομήσουν τις λέξεις-κλειδιά ως πληροφοριακές ή συναλλακτικές. Το εργαλείο δεν μπορεί να παρέχει πληροφορίες σχετικά με τη δυσκολία που αντιμετωπίζει ο αναζητητής.

Επίσης, δεν θα σας πουν ποια χαρακτηριστικά του προϊόντος σας θα έλυναν το πρόβλημα.

Πρέπει να εξετάζετε τις περιπτώσεις χρήσης του προϊόντος σας και τις ανάγκες των πελατών σας περισσότερο από την προσπάθεια κατάταξης σε τυχαίες λέξεις-κλειδιά.

#4: Κακή σύνδεση και εμπειρία χρήστη

Οι ομάδες θεμάτων είναι εξαιρετικές για τη βελτίωση της εμπειρίας του χρήστη στον ιστότοπό σας, διευκολύνοντας τις μηχανές αναζήτησης να ανιχνεύσουν τον ιστότοπό σας.

Όμως, η σύνδεση σχετικού περιεχομένου απαιτεί προσεκτικό σχεδιασμό και εκτέλεση. Εάν το περιεχόμενο εντός μιας θεματικής ομάδας δεν είναι καλά οργανωμένο και εύκολα προσβάσιμο, μπορεί να οδηγήσει σε κακή εμπειρία χρήστη και να βλάψει τις προσπάθειες SEO.

"Βελτίωσα το SEO για έναν πελάτη χτίζοντας περισσότερους εσωτερικούς συνδέσμους και ανανεώνοντας τις παλιές σελίδες για να τις ευθυγραμμίσω με την πρόθεση αναζήτησης", λέει η Isioma Ogwuda, ανώτερος έμπορος περιεχομένου στην Do Content Right.

#5: Μορφές περιορισμένου περιεχομένου

Βέβαια, οι αναρτήσεις στο ιστολόγιο είναι σπουδαίες και όλα αυτά, αλλά αν θέλετε να συνδεθείτε με το κοινό σας, πρέπει να ανακατεύετε τα πράγματα.

Σκεφτείτε το - δεν μαθαίνουν όλοι με τον ίδιο τρόπο. Μερικοί άνθρωποι μαθαίνουν οπτικά, ενώ άλλοι προτιμούν να ακούν ή να διαβάζουν.

Γι' αυτό είναι ζωτικής σημασίας να διαφοροποιήσετε το περιεχόμενό σας και να δημιουργήσετε διαφορετικούς τύπους μέσων, όπως βίντεο, infographics, ηλεκτρονικά βιβλία, ακόμη και σελίδες σύγκρισης. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να προσεγγίσετε τους ανθρώπους με διαφορετικούς τρόπους και να κάνετε τις θεματικές σας συστάδες πιο ελκυστικές και προσιτές.

Ο Ross Simmonds, ιδρυτής της Foundation Marketing, είναι ένθερμος υποστηρικτής της διαφοροποίησης του περιεχομένου.

Δημιουργήστε μια στρατηγική θεματικών συστάδων που λειτουργεί για το SaaS - σε 3 βήματα

Βήμα 1: Έρευνα

Μάθετε τι χρειάζεται το κοινό-στόχος σας και ποια προβλήματα αντιμετωπίζει.

Ακολουθούν μερικές συμβουλές:

• Μιλήστε απευθείας με τους πελάτες για να μάθετε τις ανάγκες και τις επιθυμίες τους.
• Εντοπίστε τις συνήθεις ερωτήσεις που έχει το κοινό-στόχος σας σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας και δημιουργήστε περιεχόμενο που τις απαντά.
• Ζητήστε από τους σημερινούς πελάτες σας να σας δώσουν ανατροφοδότηση για να βελτιώσετε τις προσφορές σας.
• Ερευνήστε με το Google και τα εργαλεία SEO για να βρείτε ερωτήματα αναζήτησης που σχετίζονται με την επιχείρησή σας. Εργαλεία όπως το Ranktracker, το Ahrefs και το Also Asked μπορούν να σας βοηθήσουν να εντοπίσετε σημαντικές λέξεις-κλειδιά και θέματα.

Παρατηρήσατε ότι τα εργαλεία SEO είναι τελευταία στη λίστα;

Επειδή τα εργαλεία SEO δεν προορίζονται να αντικαταστήσουν τη συζήτηση με τους πελάτες και τους υπαλλήλους που ασχολούνται με τους πελάτες.

Βήμα 2: Σχεδιάστε το περιεχόμενο

Όταν σχεδιάζετε περιεχόμενο για το SaaS σας, ξεκινήστε ομαδοποιώντας σχετικές λέξεις-κλειδιά με βάση την επίκαιρη συνάφεια τους. Χρησιμοποιήστε συνώνυμα, παραλλαγές λέξεων-κλειδιών και συναφείς όρους για να δημιουργήσετε αυτές τις ομάδες.

Είναι επίσης σημαντικό να λαμβάνετε υπόψη την πρόθεση αναζήτησης. Κάθε ομάδα λέξεων-κλειδιών θα πρέπει να έχει σαφή πρόθεση αναζήτησης (πληροφοριακή, πλοήγηση, εμπορική ή συναλλακτική).

Για παράδειγμα, οι λέξεις "αξιολογήσεις CRM πωλήσεων" και "αγορά CRM πωλήσεων" θα πρέπει να βρίσκονται σε ξεχωριστές σελίδες, επειδή έχουν διαφορετική πρόθεση αναζήτησης.

Η συμπερίληψη όλων των προθέσεων αναζήτησης σε μια συστάδα θεμάτων είναι μια καλή ιδέα για να καλύψετε όλες τις βάσεις σας.

Αφού οργανώσετε τα θέματά σας, ομαδοποιήστε τα σε διάφορα στάδια της διαδρομής του αγοραστή. Αυτό θα σας βοηθήσει να προσαρμόσετε το περιεχόμενό σας στις ανάγκες του κοινού σας σε κάθε στάδιο της χοάνης.

Αν χρειάζεστε βοήθεια για τη δημιουργία σχετικών θεμάτων, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εργαλεία όπως το Writerszen ή το SurferSEO για να βελτιστοποιήσετε το περιεχόμενό σας.

Στη συνέχεια, δημιουργήστε πυλώνες περιεχομένου που ευθυγραμμίζονται με τους επιχειρηματικούς σας στόχους και χρησιμεύουν ως πλαίσιο για τη στρατηγική περιεχομένου σας.

Ας πούμε ότι η βασική σας λέξη-κλειδί είναι "Drift chatbot AI", το ταξίδι του πελάτη σας θα μπορούσε να μοιάζει με αυτό:

Κορυφή της χοάνης: "Τι είναι το chatbot AI;" (με επίγνωση του προβλήματος)

Μέση της χοάνης: "Best chatbot AI" (με επίγνωση της λύσης)

Κάτω μέρος της χοάνης: "(με επίγνωση του προϊόντος)

Βήμα 3: Δημιουργία πυλώνων και υποστηρικτικών ομάδων

Για να δημιουργήσετε περιεχόμενο υψηλής ποιότητας που ευθυγραμμίζεται με τους πυλώνες περιεχομένου σας, χρησιμοποιήστε τα θέματα περιεχομένου σας ως οδηγό. Στη συνέχεια, δημιουργήστε υποστηρικτικές ομάδες που παραπέμπουν στη σελίδα του πυλώνα σας.

Οι σελίδες-πυλώνες σας θα πρέπει να καλύπτουν ένα ευρύ θέμα και να στοχεύουν στις πιο ανταγωνιστικές λέξεις-κλειδιά.

Από την άλλη πλευρά, οι σελίδες της ομάδας σας θα πρέπει να στοχεύουν σε πιο συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά με χαμηλότερο ανταγωνισμό και να βρίσκονται ένα βήμα πιο βαθιά σε βάθος κλικ από την κύρια σελίδα.

Αυτή η προσέγγιση θα βοηθήσει τη Google να κατανοήσει τη σύνδεση και το πλαίσιο μεταξύ των σελίδων σας.

"Βεβαιωθείτε ότι τα θέματά σας σχετίζονται και συνδέονται μεταξύ τους. Με αυτόν τον τρόπο δείχνετε στην Google την εξειδίκευσή σας στο θέμα, διευκολύνοντας την κατάταξη", λέει ο Jacob Rudnik, Content Marketing Director στην ActiveCampaign.

Να θυμάστε ότι δεν χρειάζεται να περιορίζεστε μόνο σε αναρτήσεις σε ιστολόγια. Εξετάστε το ενδεχόμενο να διαφοροποιήσετε το περιεχόμενό σας με άλλες μορφές, όπως βίντεο, podcasts και πρότυπα. Για παράδειγμα, μπορείτε να δημιουργήσετε βίντεο με οδηγίες χρήσης ή να βγείτε σε podcast για να συζητήσετε τα θέματά σας και να πάρετε συνεντεύξεις από άλλους ειδικούς. Όσο πιο ποικιλόμορφο είναι το περιεχόμενό σας, τόσο μεγαλύτερη είναι η εμβέλεια του κοινού σας.

Κερδίστε με ομάδες θεμάτων

Μόλις δημιουργήσετε την πρώτη σας συστάδα, μην ξεχάσετε να την διανείμετε. Οι μηχανές αναζήτησης είναι απλώς ένα κανάλι. Μοιραστείτε το περιεχόμενό σας στα διάφορα σημεία επαφής με τους πελάτες.

Όσο περισσότερο δημιουργείτε συστάδες, τόσο περισσότερο αποκτάτε επίκαιρη αυθεντία και κερδίζετε την προσοχή των αναγνωστών σας.

Και αυτό θα οδηγήσει σε μεγαλύτερη επισκεψιμότητα, περισσότερους πελάτες και έσοδα.