Top 5 Εργαλεία Διαχείρισης Social Media για την επιχείρησή σας

Εισαγωγή

Η διαχείριση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για την επιχείρησή σας στις μέρες μας είναι ένα δύσκολο έργο, ανεξάρτητα από το μέγεθός της. Η παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, όπως το Facebook, το Twitter, το Instagram και το LinkedIn, είναι σημαντική, αλλά η παρακολούθησή της μπορεί να είναι συντριπτική.

Σε αυτό το σημείο έρχονται τα εργαλεία διαχείρισης κοινωνικών μέσων. Βοηθούν στον εξορθολογισμό της όλης διαδικασίας σε ένα ωραίο ταμπλό.

Αυτός ο οδηγός θα διερευνήσει πέντε καλύτερα εργαλεία που μπορούν να σας βοηθήσουν να διαχειριστείτε αποτελεσματικά τις στρατηγικές μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Αλλά πρώτα, τι ακριβώς είναι η διαχείριση των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης;

Τι είναι η διαχείριση των κοινωνικών μέσων;

Ηδιαχείριση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης περιλαμβάνει την εποπτεία της παρουσίας και των δραστηριοτήτων μιας επιχείρησης σε διάφορα δίκτυα.

Περιλαμβάνει στρατηγικό σχεδιασμό για τον προγραμματισμό αναρτήσεων και το μάρκετινγκ περιεχομένου. Η εμπλοκή της κοινότητας μέσω σχολίων και άμεσων μηνυμάτων αποτελεί επίσης μέρος της διαδικασίας.

Εξίσου σημαντική είναι η παρακολούθηση των συνομιλιών για αναφορές μάρκας και η ανάλυση των μετρήσεων απόδοσης.

Χωρίς τα κατάλληλα εργαλεία για την οργάνωση αυτών των κινούμενων μερών, οι πρωτοβουλίες μπορεί να πέσουν στο κενό ή να μην αξιοποιήσουν πλήρως τις δυνατότητές τους.

Διαχείριση πολλαπλών λογαριασμών Social Media αποτελεσματικά

Καθώς μια επιχείρηση αναπτύσσεται, το ίδιο συμβαίνει και με την παρουσία της σε διάφορες πλατφόρμες μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων. Αυτός ο αυξανόμενος αριθμός λογαριασμών μπορεί να γίνει δύσκολος χωρίς τη σωστή διαχείριση.

Η διαχείριση της δημοσίευσης και της εμπλοκής των σελίδων στο Facebook, το Twitter, το Instagram και άλλα δίκτυα απαιτεί σημαντικό χρόνο και προσπάθεια αν γίνεται χειροκίνητα.

Ένα καλό κοινωνικό εργαλείο συγκεντρώνει τη διαχείριση όλων των προφίλ σε ένα βολικό ταμπλό. Αυτό παρέχει μια "ενιαία πηγή αλήθειας" για την προβολή πρόσφατων δημοσιεύσεων, ενημερωμένων μετρήσεων και σχολίων σε όλες τις πλατφόρμες ανά πάσα στιγμή.

Η σημασία των εργαλείων διαχείρισης κοινωνικών μέσων

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους η αξιοποίηση των εργαλείων διαχείρισης κοινωνικών μέσων είναι σημαντική για τις επιχειρήσεις:

Εξοικονομήστε χρόνο και προσπάθεια: Η διαχείριση των αναρτήσεων, της εμπλοκής και των προφίλ σε πολλαπλά δίκτυα απαιτεί σημαντική χειρωνακτική εργασία. Τα εργαλεία αυτοματοποιούν τις εργασίες ρουτίνας για τον εξορθολογισμό της διαδικασίας.

**Βελτίωση της αποδοτικότητας:**Με την κεντρική διαχείριση και την υποβολή εκθέσεων, τα εργαλεία επιτρέπουν στις ομάδες να συνεργάζονται ομαλά και να επικεντρώνονται σε στρατηγικές πρωτοβουλίες υψηλότερης αξίας.

**Επιβολή της επωνυμίας:**Τα πρότυπα και οι ροές εργασίας έγκρισης βοηθούν στην επιβολή της φωνής και της συνέπειας της επωνυμίας, ανεξάρτητα από το ποιος δημοσιεύει περιεχόμενο ή σε ποια πλατφόρμα.

**Βελτιστοποίηση της εμβέλειας και της εμπλοκής:**Τα εργαλεία σχεδιασμού σε συνδυασμό με την ανάλυση παρέχουν πληροφορίες για τη διαμόρφωση του σωστού μηνύματος για κάθε δίκτυο και την κατανόηση των τύπων περιεχομένου με τις καλύτερες επιδόσεις.

**Κλιμακωσιμότητα:**Όσο αυξάνεται ο αριθμός των κοινών, των σελίδων και των διαχειριστών κοινοτήτων, η κεντρική διαχείριση διασφαλίζει την απρόσκοπτη εμπειρία σε κάθε σημείο επαφής.

**Αποφάσεις με βάση τα δεδομένα:** Οι κεντρικές μετρήσεις επιτρέπουν την ολοκληρωμένη αξιολόγηση τακτικών, στρατηγικών και εκστρατειών για τη λήψη τεκμηριωμένων επιλογών με βάση τα δεδομένα.

**Διαχείριση κινδύνων:**Τα προβλήματα εντοπίζονται έγκαιρα μέσω των δυνατοτήτων κοινωνικής παρακολούθησης, πριν προκαλέσουν ζημιά στο εμπορικό σήμα ή στη φήμη. Τα εργαλεία προωθούν την άμεση εξυπηρέτηση πελατών.

Αξιολόγηση εργαλείων διαχείρισης κοινωνικών μέσων

Με τις διάφορες διαθέσιμες επιλογές, η εξέταση βασικών παραγόντων καθίσταται σημαντική κατά την αξιολόγηση των εργαλείων διαχείρισης κοινωνικών μέσων:

Υποστηριζόμενα δίκτυα - Βεβαιωθείτε ότι καλύπτονται οι κύριες πλατφόρμες σας, όπως το Facebook, το Twitter, το Instagram, το LinkedIn, το YouTube κ.λπ.

**Χαρακτηριστικά σχεδιασμού περιεχομένου -**Αξιόπιστο ημερολόγιο περιεχομένου, επιλογές επαναχρησιμοποίησης, επαναλαμβανόμενες αναρτήσεις, ροές εργασίας έγκρισης.

Διαχείριση της κοινότητας - Πληροφορίες όπως το συναίσθημα, τα σχόλια, τα άμεσα μηνύματα, η αναζήτηση/ακρόαση και τα προφίλ χρηστών.

**Αναφορές και αναλύσεις -**Πίνακας προβολής, μετρήσεις δέσμευσης, δημογραφικά στοιχεία, ορατότητα μεταξύ δικτύων.

**Ευελιξία προγραμματισμού -**Συχνότητα, ζώνες ώρας, επαναλαμβανόμενα πρότυπα για συνέπεια.

Ομαδική συνεργασία - Δικαιώματα, προφίλ, ροή εισερχομένων/δραστηριότητας για κατανεμημένες ομάδες.

**Προϋπολογισμός και τιμολόγηση -**Εφάπαξ εγκατάσταση, μηνιαίες/ετήσιες χρεώσεις, κλιμάκια τιμολόγησης βάσει όγκου.

Ενσωματώσεις - CRM, CMS και πλατφόρμες μάρκετινγκ για ενοποιημένη καταγραφή και ροές εργασίας.

**Προσαρμογή και εμφάνιση/αίσθηση -**Λευκή σήμανση, εξατομίκευση ταμπλό, χρηστικότητα εφαρμογής για κινητά.

**Υποστήριξη/υπηρεσίες -**Κατάρτιση, πόροι αντιμετώπισης προβλημάτων, υποστήριξη αναβαθμίσεων/προσθηκών μετά την αγορά.

Η σύγκριση των βασικών παικτών με βάση αυτούς τους παράγοντες βοηθάει στον εντοπισμό της κατάλληλης λύσης για τις ανάγκες της κάθε επιχείρησης και στη μελλοντική σας επιλογή.

Top 5 Εργαλεία διαχείρισης κοινωνικών μέσων

Με τόσες πολλές επιλογές στην αγορά, πώς επιλέγετε το σωστό εργαλείο; Ακολουθεί μια συνοπτική παρουσίαση επτά δημοφιλών λύσεων που πρέπει να εξετάσετε:

1. HubSpot Marketing Hub

Εργαλείο	HubSpot Marketing Hub
Τμήμα της αγοράς	54% μικρές επιχειρήσεις, 40% μεσαία αγορά
Χρήστες	Διευθυντής μάρκετινγκ, Συντονιστής μάρκετινγκ
Βιομηχανίες	Λογισμικό υπολογιστών, μάρκετινγκ και διαφήμιση
Χαρακτηριστικά	Μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, σελίδες προορισμού, lead mgmt, αναφορές, ενσωματώσεις
Γλώσσες	Γερμανικά, αγγλικά, γαλλικά, ιταλικά, ιαπωνικά, ολλανδικά, πορτογαλικά, ισπανικά
Τιμολόγηση	Δωρεάν έως 3.600 δολάρια/μήνα για 3-5 χρήστες
Πλεονεκτήματα	Εύκολο στη χρήση, κεντρική διαχείριση, δημιουργία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου/περιεχομένου.
Μειονεκτήματα	Περιορισμένη προσαρμογή, καμπύλη εκμάθησης.
Αξιολόγηση	4.4/5 αστέρια από 11k+ κριτικές.
Ιδανικό για	Μικρομεσαίες επιχειρήσεις που αναζητούν μια λύση "όλα σε ένα" χωρίς απότομη εκμάθηση. Ολοκληρωμένη και προσιτή.

2. Sprout Social

Εργαλείο	Sprout Social
Χρήστες	Διαχειριστής κοινωνικών μέσων, Διαχειριστής μάρκετινγκ
Βιομηχανίες	Μάρκετινγκ και διαφήμιση, Διαχείριση μη κερδοσκοπικών οργανισμών
Τμήμα της αγοράς	47% Μικρές επιχειρήσεις, 36% μεσαία αγορά
Υποστηριζόμενες γλώσσες	Αγγλικά, γαλλικά, ιταλικά, πορτογαλικά, ισπανικά
Χαρακτηριστικά	Κοινωνική διαχείριση, κοινωνική ανάλυση, δημοσίευση, καμπάνιες, δέσμευση, αναφορές, παρακολούθηση, μέτρηση
Τιμολόγηση	Ξεκινώντας από $199-399/mo για 1 χρήστη ετησίως
Πλεονεκτήματα	Εύκολο στη χρήση, προγραμματισμός δημοσιεύσεων, στατιστικές αναφορές, εστίαση στα αναλυτικά στοιχεία, διαχείριση κοινωνικών μέσων ενημέρωσης
Μειονεκτήματα	Υψηλή τιμολόγηση, περιορισμοί στο Instagram, θέματα προγραμματισμού
Αξιολόγηση	4.4/5 αστέρια από 3.363 κριτικές
Ιδανικό για	Ολοκληρωμένες ανάγκες κοινωνικής ανάλυσης και υποβολής εκθέσεων. ΜΜΕ και μη κερδοσκοπικοί τομείς.

3. CrmOne

Εργαλείο	CrmOne
Χρήστες	Διευθυντής μάρκετινγκ, Συντονιστής μάρκετινγκ
Βιομηχανίες	Λογισμικό υπολογιστών, μάρκετινγκ και διαφήμιση
Τμήμα της αγοράς	61% Μικρές επιχειρήσεις, 27% μεσαία αγορά
Υποστηριζόμενες γλώσσες	Αγγλικά, Χίντι
Χαρακτηριστικά	Κοινωνική διαχείριση, κοινωνική ανάλυση, δημοσίευση, καμπάνιες, δέσμευση, διαφημίσεις, αναφορές, παρακολούθηση, μέτρηση, ανάλυση, ταμπλό
Τιμολόγηση	$12-25/mo ή επικοινωνήστε για Enterprise
Πλεονεκτήματα	Προγραμματισμός δημοσιεύσεων, διαχείριση μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ευκολία χρήσης, πολλαπλοί λογαριασμοί, ενσωμάτωση, χαμηλή τιμολόγηση
Μειονεκτήματα	Περιορισμοί Instagram, περιορισμός στη δωρεάν δοκιμή
Αξιολόγηση	4.0/5 αστέρια από 1.500 κριτικές
Ιδανικό για	Πολύπλοκες κοινωνικές στρατηγικές για πολλές μάρκες/ομάδες με παγκόσμια εμβέλεια

4. Zoho Social

Εργαλείο	Zoho Social
Χρήστες	Ιδιοκτήτης, Διευθύνων Σύμβουλος
Βιομηχανίες	Μάρκετινγκ και διαφήμιση, τεχνολογία πληροφοριών και υπηρεσίες
Τμήμα της αγοράς	87% Μικρές επιχειρήσεις, 10% μεσαία αγορά
Υποστηριζόμενες γλώσσες	Γερμανικά, αγγλικά, γαλλικά, ιταλικά, πορτογαλικά, ισπανικά
Χαρακτηριστικά	Κοινωνική διαχείριση, σχεδιασμός εκστρατειών, αναφορές, αναλύσεις, συνεργασία
Τιμολόγηση	Δωρεάν έως $200/mo με ετήσια χρέωση
Πλεονεκτήματα	Εύκολο στη χρήση, διαχείριση κοινωνικών μέσων, προγραμματισμός δημοσιεύσεων, ενσωμάτωση, εστίαση στα αναλυτικά στοιχεία
Μειονεκτήματα	Περιορισμοί στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, υψηλή τιμολόγηση, περιορισμοί προγραμμάτων
Αξιολόγηση	4.6/5 αστέρια από 2.603 κριτικές
Ιδανικό για	Οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις που αναζητούν μια διαισθητική αλλά ισχυρή κοινωνική λύση

5. SocialPilot

Εργαλείο	SocialPilot
Χρήστες	Ιδιοκτήτης, Διευθύνων Σύμβουλος
Βιομηχανίες	Μάρκετινγκ και διαφήμιση, Real Estate
Τμήμα της αγοράς	87% Μικρές επιχειρήσεις, 12% μεσαία αγορά
Υποστηριζόμενες γλώσσες	Γερμανικά, αγγλικά, γαλλικά, πορτογαλικά, ισπανικά
Χαρακτηριστικά	Διαχείριση κοινωνικής δικτύωσης, αναλύσεις, δημοσιεύσεις, καμπάνιες, εμπλοκή, διαφημίσεις, αναφορές
Τιμολόγηση	$30-200/mo
Πλεονεκτήματα	Εύκολο στη χρήση, αποτελεσματικότητα αποστολής, προγραμματισμός δημοσιεύσεων, πολλαπλοί λογαριασμοί, διαχείριση
Μειονεκτήματα	Ζητήματα προγραμματισμού, ελλείψεις χαρακτηριστικών
Αξιολόγηση	4.5/5 αστέρια από 786 κριτικές
Ιδανικό για	Μικρομεσαίες επιχειρήσεις που χρειάζονται οικονομικά προσιτά εργαλεία ανάρτησης και συνεργασίας

Τελικές γραμμές

Όπως και η επιλογή του κατάλληλου λογισμικού CRM για τη στήριξη των πελατειακών σας σχέσεων, έτσι και η επιλογή μιας πλατφόρμας διαχείρισης κοινωνικών μέσων που ταιριάζει στους μοναδικούς στόχους και πόρους της επιχείρησής σας είναι καθοριστικής σημασίας.

Όπως έχουμε διερευνήσει σε αυτή την ολοκληρωμένη επισκόπηση, υπάρχουν πολλές ισχυρές επιλογές στην αγορά για να καλύψουν κάθε είδους ανάγκες - από λύσεις "όλα σε ένα" όπως το HubSpot Marketing Hub, ιδανικές για μικρομεσαίες επιχειρήσεις, μέχρι ισχυρές πλατφόρμες όπως το Hootsuite για επιχειρήσεις που διαχειρίζονται σύνθετες παγκόσμιες στρατηγικές.

Η αξιολόγηση παραγόντων όπως τα χαρακτηριστικά, η τιμολόγηση, οι δυνατότητες και οι αξιολογήσεις των χρηστών των κορυφαίων παικτών που εξετάσαμε θα πρέπει να βοηθήσει κάθε οργανισμό να στραφεί προς μια λύση που παρέχει τη λειτουργικότητα που απαιτείται τώρα, ενώ παράλληλα έχει περιθώριο ανάπτυξης καθώς η χρήση των κοινωνικών υπηρεσιών εξελίσσεται με την πάροδο του χρόνου.