Top 10 εργαλεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου

Εισαγωγή

Για τους πωλητές, ο τομέας του ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να είναι εξαιρετικά κερδοφόρος.

Ωστόσο, ο συντριπτικός αριθμός εμπορικών σημάτων καθιστά μερικές φορές δύσκολο να ξεχωρίσετε.

Χρησιμοποιώντας το σωστό σύνολο εργαλείων μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου, μπορείτε να αναπτύξετε την παρουσία σας στο διαδίκτυο, να αυξήσετε την επισκεψιμότητα και να αυξήσετε τις πωλήσεις.

Ποια είναι τα εργαλεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου;

Τα εργαλεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου είναι εργαλεία που χρησιμοποιείτε για να καθοδηγήσετε τους διαδικτυακούς αγοραστές μέσω μιας χοάνης μετατροπής. Σκεφτείτε λύσεις λογισμικού, όπως διαδικτυακές εφαρμογές και πρόσθετα που βοηθούν την επιχείρησή σας να αναπτυχθεί και να αξιοποιήσει σωστά τα οφέλη του ηλεκτρονικού εμπορίου σε μια ανταγωνιστική αγορά.

Μια στιβαρή στρατηγική μάρκετινγκ και ένα σταθερό σύνολο εργαλείων μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου θα σας βοηθήσουν να επιτύχετε λειτουργική αποτελεσματικότητα και να παραμείνετε μπροστά από τον ανταγωνισμό.

Ας δούμε διάφορες κατηγορίες εργαλείων που χρειάζεστε για να λειτουργήσετε με επιτυχία το ηλεκτρονικό σας κατάστημα και τα κορυφαία εργαλεία σε κάθε κατηγορία.

Πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου

Οι ιστότοποι χρησιμοποιούν συστήματα διαχείρισης περιεχομένου (CMS) και μηχανές ηλεκτρονικού εμπορίου για να δημιουργούν και να διαχειρίζονται ηλεκτρονικά καταστήματα χωρίς κόπο. Περιλαμβάνουν διάφορα λογισμικά για τη δημιουργία πλούσιων σε χαρακτηριστικά ιστότοπων, τη διαχείριση των αποθεμάτων και την επεξεργασία ασφαλών πληρωμών.

Για τις εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου, αυτές οι πλατφόρμες είναι ζωτικής σημασίας, καθώς αποτελούν τη βάση που απαιτείται για τη δέσμευση πελατών, την πραγματοποίηση πωλήσεων και την εδραίωση μιας σταθερής διαδικτυακής παρουσίας.

Όταν επιλέγετε την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, λάβετε υπόψη σας άλλες λύσεις λογισμικού που χρησιμοποιείτε - για παράδειγμα, συστήματα logistics πληρωμών, διαχείρισης αποθεμάτων ή υποστήριξης πελατών. Οι ομαλές ενσωματώσεις σε όλα τα εργαλεία σας θα επιταχύνουν και θα απλοποιήσουν τις διαδικασίες σας.

Shopify

Εάν είστε νεοεισερχόμενοι στον κλάδο του ηλεκτρονικού εμπορίου και θέλετε να ξεκινήσετε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα, σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε το Shopify. Η πλατφόρμα διαθέτει ένα σύνολο εργαλείων ηλεκτρονικού εμπορίου, όπως ένα καλάθι αγορών και έναν κατασκευαστή ιστότοπων με δωρεάν και επί πληρωμή θέματα.

Διαθέτει επίσης ενσωματωμένα εργαλεία μάρκετινγκ που σας βοηθούν να δημιουργείτε, να εκτελείτε και να αναλύετε καμπάνιες μάρκετινγκ για να αυξήσετε τις μετατροπές του καταστήματός σας.

Τα βασικά χαρακτηριστικά του Shopify περιλαμβάνουν:

• Απλή εγκατάσταση και προσαρμογή καταστήματος
• Ασφαλής επεξεργασία πληρωμών
• Εργαλεία διαχείρισης αποθεμάτων
• Σύνδεση με διάφορα κανάλια μάρκετινγκ
• Πρότυπα σχεδιασμού φιλικά προς τα κινητά.

WooCommerce

Το WooCommerce είναι μια ευέλικτη πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου ανοικτού κώδικα που βασίζεται στο WordPress. Είναι σχεδιασμένο για μικρούς έως μεγάλους διαδικτυακούς εμπόρους που χρησιμοποιούν το WordPress. Το WooCommerce προσφέρει μια ισχυρή εναλλακτική λύση του Shopify, με το πρόσθετο πλεονέκτημα ότι είναι ενσωματωμένο στο οικοσύστημα του WordPress.

Τα βασικά χαρακτηριστικά του WooCommerce περιλαμβάνουν:

• Προσαρμόσιμο ηλεκτρονικό κατάστημα
• Διαχείριση προϊόντων για φυσικά και ψηφιακά προϊόντα
• Μια σειρά από plugins και θέματα
• Ολοκληρωμένες λύσεις πληρωμών
• Ενσωματωμένα εργαλεία ανάλυσης για την παρακολούθηση των πωλήσεων και των στατιστικών στοιχείων πελατών.

Βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης

Τα εργαλεία βελτιστοποίησης μηχανών αναζήτησης (SEO) σας βοηθούν να μεγιστοποιήσετε την ορατότητα του ιστότοπού σας στην αναζήτηση, ειδικά για τις σελίδες προϊόντων. Σας επιτρέπουν να αναλύετε το περιεχόμενο, να επιλέγετε λέξεις-κλειδιά που θα στοχεύσετε, να εξασφαλίζετε backlinks και πολλά άλλα.

Ακολουθούν ορισμένα βασικά χαρακτηριστικά που θέλετε να σας προσφέρουν τα εργαλεία SEO:

• Έρευνα λέξεων-κλειδιών: Βρείτε τις λέξεις ή φράσεις που χρησιμοποιούν οι πιθανοί πελάτες σας, ώστε να μπορείτε να δημιουργήσετε το σωστό περιεχόμενο για το κοινό σας.
• Έρευνα ανταγωνιστών: Αποκαλύψτε τις στρατηγικές που λειτουργούν για τους ανταγωνιστές σας.
• Παρακολούθηση επιδόσεων: Παρακολουθήστε τις επιδόσεις του ιστότοπού σας.

Ranktracker

ΤοRanktracker είναι ένα ολοκληρωμένο εργαλείο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου που σας βοηθά να δημιουργήσετε έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου φιλικό προς το SEO. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να ελέγξετε τις θέσεις των κύριων λέξεων-κλειδιών σας, να παρακολουθήσετε τους backlinks ή την υγεία του ιστοτόπου σας.

Ανάμεσα στους 35.000+ χρήστες του Ranktracker περιλαμβάνονται έμποροι από κορυφαίες εταιρείες στον κόσμο, όπως η Apple, η Adidas και η RedBull.

Τα βασικά χαρακτηριστικά του Ranktracker περιλαμβάνουν:

• Εύρεση λέξεων-κλειδιών με δεδομένα δυσκολίας και όγκου αναζήτησης
• SERP checker για την ανάλυση των αποτελεσμάτων αναζήτησης και την εύρεση ευκαιριών
• Web Audit για την παρακολούθηση της υγείας του ιστότοπού σας και τη λήψη συστάσεων διόρθωσης
• Backlink Checker για να εντοπίσετε τα backlinks των ανταγωνιστών σας
• Backlink Monitor για να παρακολουθείτε τους νέους και χαμένους συνδέσμους προς τον ιστότοπό σας.

SEO Copilot

Το SEO Copilot είναι ένα εργαλείο SEO που διασφαλίζει ότι όλες οι σελίδες σας είναι ευρετηριασμένες, εξασφαλίζοντας βέλτιστη ορατότητα στην αναζήτηση.

Το εργαλείο διαθέτει δυνατότητες αυτοματοποίησης που απλοποιούν και επιταχύνουν τη μαζική ευρετηρίαση. Σας βοηθά επίσης να βρείτε μη ευρετηριασμένες σελίδες και ευρετηριάζει τυχόν νέες με αυτόματο πιλότο.

Ταβασικά χαρακτηριστικά του SEO Copilot περιλαμβάνουν:

• Ανακάλυψη σελίδων που δεν έχουν δεικτοδοτηθεί
• Αυτοματοποιημένη ευρετηρίαση σελίδων
• Μαζική ευρετηρίαση
• Κλάδεμα περιεχομένου.

Social Media Marketing

Το μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (SMM) είναι απαραίτητο για κάθε επιτυχημένη στρατηγική ηλεκτρονικού εμπορίου. Τα ισχυρά και καλά χρησιμοποιούμενα εργαλεία SMM επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να συνδεθούν άμεσα με το κοινό-στόχο τους, να οικοδομήσουν αναγνωρισιμότητα της μάρκας, να αυξήσουν την επισκεψιμότητα του ιστότοπου και να ενισχύσουν τις πωλήσεις.

Με χαρακτηριστικά όπως η στοχευμένη διαφήμιση, οι συνεργασίες με φορείς επιρροής και οι αναλύσεις σε πραγματικό χρόνο, τα εργαλεία μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων παρέχουν στις μάρκες ηλεκτρονικού εμπορίου μοναδικές ευκαιρίες προσέγγισης και εμπλοκής των πελατών τους.

Κλειδαρότρυπα

ΤοKeyhole είναι ένα εργαλείο αυτοματοποίησης των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης που βελτιώνει τα εγχειρήματά σας στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης. Είτε πρόκειται για προγραμματισμό αναρτήσεων είτε για έλεγχο των προφίλ σας ή των ανταγωνιστών σας, το Keyhole μπορεί να το κάνει.

Πάνω από 100.000 οργανισμοί, μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί και μάρκες όπως η Amazon, η Google, το Spotify και η Ogilvy χρησιμοποιούν το Keyhole.

Τα βασικά χαρακτηριστικά του Keyhole περιλαμβάνουν:

• Απεριόριστος προγραμματισμός δημοσιεύσεων
• Παρακολουθήστε τυχόν hashtags και λέξεις-κλειδιά που σχετίζονται με το εμπορικό σήμα ή γενικά hashtags και λέξεις-κλειδιά
• Αυτοματοποίηση αναφορών για πολυάριθμους λογαριασμούς μέσων κοινωνικής δικτύωσης
• Ανακάλυψη και διαχείριση επιρροής
• Συγκριτική αξιολόγηση και ανάλυση ανταγωνιστών.

Διαχείριση πελατειακών σχέσεων

Τα εργαλεία διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) είναι απαραίτητα για τις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου που επιδιώκουν να βελτιστοποιήσουν τις προσπάθειες μάρκετινγκ και να αυξήσουν τις πωλήσεις τους. Παρέχουν έναν κεντρικό κόμβο για τη διαχείριση των δεδομένων των πελατών, την αυτοματοποίηση των ροών εργασίας μάρκετινγκ και την απόκτηση πολύτιμων πληροφοριών για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών.

Τα εργαλεία CRM βοηθούν τους εμπόρους ηλεκτρονικού εμπορίου να εκσυγχρονίσουν τις δραστηριότητές τους, να εξατομικεύσουν τις αλληλεπιδράσεις και να καλλιεργήσουν ισχυρότερες και πιο κερδοφόρες σχέσεις με το κοινό-στόχο τους.

Salesforce

Το Salesforce CRM είναι ένα ευέλικτο εργαλείο για επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, προσφέροντας λύσεις προσαρμοσμένες για διάφορα μοντέλα εμπορίου, όπως B2B, B2C και D2C. Παρέχει ένα ολοκληρωμένο σύστημα που υποστηρίζει ολόκληρη τη διαδικασία του εμπορίου - από την απόκτηση πελατών έως την εξυπηρέτηση μετά την αγορά.

Ταβασικά χαρακτηριστικά του Salesforce περιλαμβάνουν:

• Προσαρμόσιμη πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου
• Ενιαία προβολή της διαδρομής του πελάτη σε όλα τα κανάλια
• Τεχνητή νοημοσύνη και μηχανική μάθηση για εξατομικευμένες εμπειρίες αγορών
• Προηγμένες αναλύσεις και αναφορές
• Συνεδρίες καθοδήγησης εμπειρογνωμόνων και υπηρεσίες υποστήριξης 24/7.

Βελτιστοποίηση ποσοστού μετατροπής

Τα εργαλεία βελτιστοποίησης ποσοστού μετατροπής (CRO) είναι ζωτικής σημασίας για τις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου που επιδιώκουν να μεγιστοποιήσουν την αποτελεσματικότητα της διαδικτυακής τους παρουσίας. Οι λύσεις αυτές προσφέρουν ένα ευρύ φάσμα δυνατοτήτων, από δοκιμές A/B και ανάλυση της συμπεριφοράς των καταναλωτών έως βελτιστοποίηση του ιστότοπου και στρατηγικές δημιουργίας leads.

Χρησιμοποιώντας το CRO, οι υπεύθυνοι μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να εντοπίσουν και να αντιμετωπίσουν τα σημεία που προκαλούν πόνο, να βελτιώσουν το ταξίδι του πελάτη και τελικά να αυξήσουν τις μετατροπές, τα έσοδα και την αφοσίωση.

OptiMonk

Το OptiMonk είναι μια πλατφόρμα βελτιστοποίησης ρυθμού μετατροπής για καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου. Με δυνατότητες εξατομίκευσης, δοκιμών A/B και τμηματοποίησης, βοηθά στη δημιουργία μιας εμπειρίας αγορών χωρίς τριβές. Το OptiMonk σας δίνει τη δυνατότητα να μετατρέψετε τον ιστότοπό σας για το ηλεκτρονικό εμπόριο σε μηχανή μετατροπής.

Τα βασικά χαρακτηριστικά του OptiMonk περιλαμβάνουν:

• 300+ φιλικά προς τα κινητά πρότυπα
• Δοκιμές A/B για αναδυόμενα παράθυρα, τίτλους, CTAs
• Στόχευση επισκεπτών με βάση την πηγή τους (μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αναζήτηση)
• Χρησιμοποιήστε τεχνητή νοημοσύνη για τη δημιουργία τίτλων και περιγραφών προϊόντων σε κλίμακα.

Μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιλαμβάνει τη χρήση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την προώθηση των προϊόντων ενός ηλεκτρονικού καταστήματος. Οι αυτοματοποιημένες πλατφόρμες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προσφέρουν ισχυρές δυνατότητες για την τμηματοποίηση του κοινού, την εξατομίκευση του περιεχομένου και την παρακολούθηση της δέσμευσης - οδηγώντας σε μετρήσιμα αποτελέσματα στην απόκτηση και τη διατήρηση πελατών.

Αυτά τα εργαλεία είναι απαραίτητα για την οικοδόμηση σχέσεων, την ανατροφή των leads και την προώθηση των μετατροπών μέσω στρατηγικών, στοχευμένων εκστρατειών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Autoklose

Το Autoklose είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα αυτοματοποίησης πωλήσεων για επιχειρήσεις που επιθυμούν να βελτιώσουν τις διαδικασίες πωλήσεων. Ενσωματώνει διάφορα χαρακτηριστικά για την ενίσχυση της παραγωγικότητας και της αποτελεσματικότητας των ομάδων πωλήσεων.

Τα βασικά χαρακτηριστικά του Autoklose περιλαμβάνουν:

• Προγραμματισμός και αυτοματοποίηση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και παρακολούθησης
• Εύρεση και στόχευση δυνητικών πελατών
• Παρακολούθηση δεικτών απόδοσης εκστρατείας
• Συνδέεται με το CRM σας
• Παρακολουθήστε τα ομαδικά έργα και τις ατομικές επιδόσεις.

Γραφικός σχεδιασμός

Τα εργαλεία γραφικού σχεδιασμού έχουν γίνει απαραίτητα για τις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου που επιδιώκουν να αφήσουν μόνιμη εντύπωση στους πελάτες τους. Προσφέρουν διάφορες δυνατότητες, όπως η δημιουργία ελκυστικών εικόνων προϊόντων και ο σχεδιασμός σαγηνευτικών γραφικών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Αξιοποιώντας αυτά τα ισχυρά εργαλεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου, οι έμποροι μπορούν να προβάλλουν αποτελεσματικά τα προϊόντα τους, να δεσμεύουν το κοινό τους και να προωθούν τις πωλήσεις.

Αποσκευές

Με διαισθητικά εργαλεία και προσαρμόσιμα πρότυπα, το Venngage δίνει τη δυνατότητα στους χρήστες να δημιουργούν αβίαστα συναρπαστικό οπτικό περιεχόμενο. Από κομψά infographics έως εντυπωσιακές παρουσιάσεις, το Venngage παρέχει τα εργαλεία που χρειάζεστε για να επικοινωνήσετε αποτελεσματικά το μήνυμά σας.

Τα βασικά χαρακτηριστικά του Venngage περιλαμβάνουν:

• Προσαρμόσιμη σύγκριση προϊόντων
• Επώνυμα γραφικά στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
• Infographics προϊόντων
• Εκπληκτικές οπτικά καμπάνιες email
• Εντυπωσιακό οπτικό υλικό της σελίδας προορισμού.

Υποστήριξη πελατών

Η εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών είναι απαραίτητη για την ενθάρρυνση της επανάληψης των εργασιών και την ενίσχυση της πιστότητας της μάρκας. Τα εργαλεία υποστήριξης πελατών προσφέρουν μια σειρά χαρακτηριστικών, από λειτουργίες συνομιλίας σε πραγματικό χρόνο έως αυτοματοποιημένα συστήματα διαχείρισης εισιτηρίων, για άμεση και εξατομικευμένη βοήθεια προς τους πελάτες.

Οι εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να βασιστούν σε αυτά τα εργαλεία για να βελτιώσουν την εμπειρία του πελάτη (CX) και να διαφοροποιηθούν από τον ανταγωνισμό.

Φλύαρο

ΤοTalkative είναι μια ψηφιακή πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών για την ενίσχυση της CX στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Η λύση παρέχει μια σουίτα καναλιών επικοινωνίας με ενισχυμένη τεχνητή νοημοσύνη που μπορούν να αναπτυχθούν στον ιστότοπο, την εφαρμογή και τα κανάλια μηνυμάτων. Αυτό επιτρέπει την υποστήριξη πελατών σε πραγματικό χρόνο και εξατομικευμένες εμπειρίες αγορών - οδηγώντας σε περισσότερες μετατροπές και αυξημένη δέσμευση.

Τα βασικά χαρακτηριστικά του Talkative περιλαμβάνουν:

• Βοηθήστε και εξυπηρετήστε τους πελάτες σε πραγματικό χρόνο μέσω ζωντανής συνομιλίας, διαδικτυακών κλήσεων, συνομιλίας βίντεο, κοινής περιήγησης/μοιρασμού οθόνης και μηνυμάτων.
• Προσφέρετε προηγμένη αυτοεξυπηρέτηση πελατών και αυτοματοποιημένη υποστήριξη με εικονικούς βοηθούς chatbots
• Ενεργοποιήστε περισσότερους επισκέπτες του ιστότοπου με στρατηγικά chat nudges και widgets
• Ενδυναμώστε τους πράκτορες υποστήριξής σας για να αποδίδουν καλύτερα και ταχύτερα με μια σειρά εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης.
• Αξιοποιήστε προηγμένες λειτουργίες ανάλυσης και υποβολής εκθέσεων.

Αναπτύξτε την επιχείρησή σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο με τα κατάλληλα εργαλεία

Για να προωθήσουν την ανάπτυξη και να διατηρήσουν το πλεονέκτημα έναντι των ανταγωνιστών τους, οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου πρέπει να χρησιμοποιούν τα κατάλληλα εργαλεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου. Από ισχυρές πλατφόρμες ανάλυσης SEO έως διαισθητικά συστήματα διαχείρισης περιεχομένου, η σωστή τεχνολογική στοίβα μπορεί να κάνει όλη τη διαφορά.

Κατά τη δημιουργία της τεχνολογικής σας στοίβας, επιδιώξτε να συνδυάζετε εργαλεία που ενσωματώνονται μεταξύ τους. Αυτό θα κάνει τη χρήση των δεδομένων πελατών και τις πολυκαναλικές προσπάθειες παιχνιδάκι.