Ο απόλυτος οδηγός για το Geofencing Marketing

Εισαγωγή

Έχετε σκεφτεί καθόλου τις ειδοποιήσεις που λαμβάνετε όταν βρίσκεστε κοντά στο αγαπημένο σας καφέ ή εστιατόριο; Ας πούμε ότι βρίσκεστε στο εμπορικό κέντρο και ένα κουπόνι του Starbucks εμφανίζεται στο τηλέφωνό σας. Καθώς σηκώνετε το κεφάλι σας, εντοπίζετε ένα Starbucks.

Ή μήπως έχετε μια έκπτωση σε ένα κάλυμμα τηλεφώνου αμέσως μετά την αγορά ενός smartphone, ή μια προσφορά για ένα σύστημα ACD (αυτόματη διανομή κλήσεων) αμέσως μετά τη δημιουργία του κέντρου επαφών σας;

Αυτές οι εμπειρίες καθίστανται δυνατές με το μάρκετινγκ geofencing.

Τι είναι το geofencing;

Το Geofencing έχει γίνει ένα τυπικό εργαλείο για τους έμπορους και τις επιχειρήσεις, καθώς αυξάνεται ο αριθμός των παρόχων υπηρεσιών smartphone σε όλο τον κόσμο. Η αγορά προβλέπεται να παρουσιάσει σύνθετο ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης 25,8% κατά τα επόμενα πέντε έως 10 χρόνια.

(Ηεικόνα προέρχεται από maximizemarketresearch.com )

Όταν συνδυάζεται με μια εφαρμογή, το geofencing - μια μορφή μάρκετινγκ βάσει τοποθεσίας - δημιουργεί ένα εικονικό γεωγραφικό σύνορο, αξιοποιώντας το GPS για να συνδεθεί με τους χρήστες εντός των ορίων του.

Τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, το Wi-Fi, το Bluetooth, το RFID (αναγνώριση ραδιοσυχνότητας) και το GPS συνεργάζονται για τον εντοπισμό της θέσης σας. Αυτές οι πληροφορίες χρησιμοποιούνται στη συνέχεια από διάφορες εφαρμογές smartphone για την αποστολή ειδοποιήσεων όταν μπαίνετε ή βγαίνετε από μια συγκεκριμένη περιοχή.

Μπορείτε να αποκλείσετε μέρος του κόσμου σε έναν χάρτη, σχεδιάζοντας ένα όριο γύρω από την περιοχή που θέλετε να στοχεύσετε. Αυτό συμβάλλει στη διευκόλυνση του αυξημένου ενδιαφέροντος για το προϊόν ή την υπηρεσία σας μεταξύ των τοπικών καταναλωτών.

Τι είναι το μάρκετινγκ geofencing;

Αυτό το εργαλείο, όπως και άλλα στην εργαλειοθήκη ενός έμπορου, χρησιμοποιείται για να κάνει μια εταιρεία πιο ορατή σε έναν συγκεκριμένο τομέα. Οι επιχειρήσεις μπορούν να στοχεύουν τους πελάτες με εξατομικευμένο μάρκετινγκ βάσει τοποθεσίας, όταν εισέρχονται ή εξέρχονται από μια περιοχή με γεωγραφική οριοθέτηση.

Εταιρείες όλων των μεγεθών, από εθνικές αλυσίδες μέχρι καταστήματα με μικρές επιχειρήσεις, μπορούν να επωφεληθούν από αυτή τη στρατηγική μάρκετινγκ εγγύτητας. Η ακτίνα του γεωγραφικού ορίου είναι ρυθμιζόμενη από 200-1.000 μέτρα. Για παράδειγμα, μια μάρκα μπορεί να "γεωφραχτεί" στην περιοχή γύρω από τη βιτρίνα του καταστήματός της και να στείλει μηνύματα μάρκετινγκ σε άτομα που βρίσκονται κοντά.

Όταν ένας πελάτης εισέρχεται σε μια περιορισμένη περιοχή, θα βλέπει μια διαφήμιση που έχει σχεδιαστεί μόνο γι' αυτόν. Η διαφήμιση αυτή μπορεί να παρουσιαστεί στον χρήστη μέσω κουπονιού, ειδοποίησης εντός της εφαρμογής ή SMS.

Η διαφήμιση σε μια συγκεκριμένη γεωγραφική περιοχή μπορεί να βοηθήσει με τους ακόλουθους τρόπους:

• Οι μάρκες μπορούν να αυξήσουν την επισκεψιμότητα στέλνοντας διαφημίσεις, προσφορές και ειδοποιήσεις push alerts στις κινητές συσκευές των πελατών.
• Οι επιχειρήσεις και οι κοινοτικές ομάδες που διοργανώνουν εκθέσεις, φεστιβάλ και συναυλίες μπορούν να το χρησιμοποιήσουν για να κεντρίσουν το ενδιαφέρον των παρευρισκομένων και να τους προσελκύσουν στα περίπτερά τους.
• Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν γεωγραφικό φράχτη για να προσελκύσετε πελάτες μακριά από τον ανταγωνισμό, περικλείοντας μια περιοχή γύρω από το κατάστημά τους.
• Το Geofencing βοηθά τις επιχειρήσεις να συγκεντρώσουν δεδομένα πελατών, όπως π.χ. πόσο καιρό έμειναν σε ένα κατάστημα ή πού πήγαν όσο ήταν εκεί, ώστε να μπορούν να κατανοήσουν καλύτερα τις συνήθειες και τις προτιμήσεις τους.

Τα οφέλη του μάρκετινγκ γεωφράχτη

Μεταξύ άλλων συναρπαστικών πλεονεκτημάτων, οι επιχειρήσεις μπορούν να κατευθύνουν αποτελεσματικά την επισκεψιμότητα σε φυσικές τοποθεσίες με το μάρκετινγκ geofencing.

(Ηεικόνα προέρχεται από sitecentre.com.au)

Ακολουθούν ορισμένα πλεονεκτήματα της χρήσης του για τον εκσυγχρονισμό της επιχείρησής σας.

Βελτίωση της αναγνωρισιμότητας της μάρκας

Η ενίσχυση της αναγνωρισιμότητας του εμπορικού σήματος και η αύξηση της επισκεψιμότητας στα διαδικτυακά κανάλια σας είναι αμφότερα τα οφέλη της γεωγραφικά στοχευμένης διαφήμισης.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις διαφημίσεις για να υπενθυμίσετε στο κοινό-στόχο σας ότι υπάρχετε, ότι βρίσκεστε κοντά και ότι είστε έτοιμοι να το βοηθήσετε. Ως αποτέλεσμα, θα θυμούνται καλύτερα το κατάστημα και την επωνυμία σας.

Εξατομίκευση της εμπειρίας του πελάτη σας

Μπορείτε επίσης να προσαρμόσετε τα μηνύματά σας στα συγκεκριμένα δημογραφικά στοιχεία και τη γεωγραφική περιοχή που έχετε επιλέξει με έναν γεωγραφικό φράκτη για να εξατομικεύσετε το ταξίδι του πελάτη.

Συλλογή πληροφοριών σχετικά με τις συνήθειες των αγοραστών

Σε σύγκριση με το ψηφιακό μάρκετινγκ, η διαφήμιση με γεωγραφική στόχευση παρέχει δεδομένα σε πραγματικό χρόνο για τις επιχειρήσεις ώστε να μάθουν για άτομα με ισχυρή πρόθεση αγοράς. Με την πάροδο του χρόνου, μπορείτε να τα αξιοποιήσετε αυτά για να τελειοποιήσετε τις στρατηγικές διαφήμισης και στόχευσης για βέλτιστες επιδόσεις.

Παρόμοια με τα αποτελέσματα ενός ελέγχου ιστοτόπου, η γεωγραφική στόχευση μπορεί να παράσχει διαφωτιστικά δεδομένα. Τα ανώνυμα δεδομένα τοποθεσίας των πελατών μπορούν να δείξουν ποια καταστήματα των ανταγωνιστών επισκέπτονται συχνά, ποιων διαφημιστικές πινακίδες μπορεί να έχουν δει και ποιους αυτοκινητόδρομους ή γειτονιές επισκέπτονται.

Αυτό σημαίνει ότι οι διαφημιζόμενοι μπορούν να εργαστούν για την αύξηση της αποτελεσματικότητας των εκστρατειών τους ή να ανακαλύψουν αν οι κοντινές επιχειρήσεις είναι νόμιμοι ανταγωνιστές.

Ενίσχυση της αφοσίωσης των πελατών

(Ηεικόνα προέρχεται από το webfx.com)

Εάν χρησιμοποιείτε το μάρκετινγκ γεωεντοπισμού με υπευθυνότητα, μπορείτε να ενισχύσετε την αφοσίωση των πελατών σας χωρίς να ενοχλείτε το κοινό σας. Αν παρέχετε στους νέους καταναλωτές μια μοναδική εμπειρία (ίσως με κίνητρα όπως εκπτώσεις), είναι πιο πιθανό να γίνουν πιστοί πελάτες.

Ενσωμάτωση του geofencing στη διαφημιστική σας καμπάνια

Κατανοήστε το κοινό σας

Αν έχετε εμπειρία με την αναγνώριση των επισκεπτών του ιστότοπου ή άλλες μεθόδους συλλογής δεδομένων πελατών, γνωρίζετε ότι η κατανόηση των πελατών είναι ζωτικής σημασίας για την επίτευξη αποτελεσμάτων.

Πρέπει να μάθετε τα δημογραφικά τους στοιχεία, όπως το φύλο, η ηλικία, τα ενδιαφέροντα και οι αγοραστικές συνήθειες, για να συντονίσετε τις διαφημιστικές σας καμπάνιες. Τι είναι αυτό που τους αρέσει στην εταιρεία σας; Πώς τους ήρθατε αμέσως στο μυαλό όταν χρειάστηκαν το προϊόν σας;

Η κατανόηση των δημογραφικών σας στοιχείων θα σας βοηθήσει να συνθέσετε και να σχεδιάσετε διαφημίσεις που έχουν απήχηση στην αγορά-στόχο σας.

Ανακαλύψτε ποιο μέγεθος γεωγραφικού φράχτη είναι το καλύτερο για εσάς

Η εγκατάσταση μεγαλύτερων γεωγραφικών περιφράξεων είναι πιο δαπανηρή, αλλά μπορεί να μην είναι πάντα απαραίτητη. Για παράδειγμα, εάν ο γεωφράκτης σας καλύπτει μια μεγάλη ακτίνα γύρω από την επιχείρησή σας, μπορεί να σπαταλάτε χρήματα σε καταναλωτές που ζουν πολύ μακριά για να κάνουν το ταξίδι αυτοπροσώπως.

Η κατασκευή αρκετών μικρότερων γεωφραγμάτων μπορεί να είναι πιο αποτελεσματική από ένα μεγάλο. Η μέγιστη απόσταση που πρέπει να έχουν οι περιμετρικοί φράκτες από το κατάστημά σας είναι περίπου πέντε λεπτά.

Ωστόσο, δεν περιορίζεστε μόνο στο εξωτερικό του καταστήματός σας. Η δημιουργία γεωγραφικών περιφράξεων σε εκδηλώσεις είναι μια βιώσιμη επιλογή σε ορισμένες περιπτώσεις. Η μικρή επιχείρησή σας μπορεί να το χρησιμοποιήσει αυτό για να διαφημίσει την παρουσία της σε εκδηλώσεις όπως μουσικά φεστιβάλ.

Χρησιμοποιήστε μια συναρπαστική πρόσκληση για δράση

Αποφύγετε να μιλάτε μόνο για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Διαφημίστε εκπτώσεις στο κατάστημα ή προσφέρετε κίνητρα στους θεατές να απαντήσουν στις ειδοποιήσεις. Με τον ίδιο τρόπο που θα αξιοποιούσατε τη δύναμη της πρόθεσης αναζήτησης των χρηστών, θα πρέπει να τους παρέχετε έναν επιτακτικό λόγο για να επισκεφθούν την επιχείρησή σας.

Το μήνυμά σας θα επωφεληθεί από ένα άμεσο αίτημα για μια συγκεκριμένη ενέργεια. Αυτή η πρόσκληση για δράση θα πρέπει ιδανικά να προκαλεί μια επείγουσα απάντηση.

Σε αντίθεση με μια γενική πινακίδα "40% έκπτωση σε όλα!", ένα μήνυμα όπως "Τελευταία μέρα για να διεκδικήσετε 40% έκπτωση στα τηλεφωνικά συστήματα PBX για μικρές επιχειρήσεις" είναι πολύ πιο πιθανό να προκαλέσει ανταπόκριση.

Αξιοποίηση άλλων εναλλακτικών επιλογών στόχευσης

Με τις διαφημίσεις με γεωγραφική στόχευση, μπορείτε να επιλέξετε από διάφορες επιλογές στόχευσης για να φτάσετε στα άτομα που θέλετε. Αυτές περιλαμβάνουν:

(Ηεικόνα προέρχεται από το increasily.com)

Μέτρηση των αποτελεσμάτων των διαφημίσεων geofencing

Αν θέλετε να γνωρίζετε αν οι πρωτοβουλίες σας για το γεωγραφικά στοχευμένο μάρκετινγκ είναι επιτυχείς, πρέπει να παρακολουθείτε τους σωστούς βασικούς δείκτες απόδοσης και τις αναλύσεις. Οι χρήστες μπορούν να συλλέγουν δεδομένα για καμπάνιες χρησιμοποιώντας πολλά διαφορετικά εργαλεία μάρκετινγκ.

Ελέγξτε αυτά τα αναλυτικά στοιχεία για να δείτε πώς τα πάτε:

• Οι προβολές διαφημίσεων ή οι εμφανίσεις είναι ο συνολικός αριθμός των φορών που προβλήθηκε η διαφήμισή σας.
• Ο λόγος των κλικ προς τις συνολικές εμφανίσεις είναι γνωστός ως ποσοστό κλικ (CTR) της διαφήμισής σας.
• Το CPM (κόστος ανά εμφάνιση) είναι η τιμή που ξοδεύετε για κάθε χίλιες εμφανίσεις.
• Οι επισκέψεις στη ζώνη μετατροπής είναι ο συνολικός αριθμός των ατόμων που είδαν τη διαφήμισή σας και στη συνέχεια πήγαν στο κατάστημά σας ή σε άλλο καθορισμένο χώρο.
• Το πόσα χρήματα δαπανήθηκαν για διαφήμιση για να έρθει ένας πελάτης εκφράζεται ως "κόστος ανά επίσκεψη".
• Το ποσοστό των διερχόμενων πεζών που εισέρχονται στο κατάστημά σας από την μπροστινή πόρτα είναι γνωστό ως "ποσοστό εισόδου".

Προσαρμόστε τη στρατηγική μάρκετινγκ όπως εσείς κρίνετε σκόπιμο. Δοκιμάστε να τροποποιήσετε τη διατύπωση ή τις στρατηγικές διαφήμισης, αν διαπιστώσετε ότι το κοινό-στόχος σας δεν αντιδρά στις ειδοποιήσεις push όπως θα θέλατε.

Βέλτιστες πρακτικές μάρκετινγκ Geofencing

Θα πρέπει να ληφθούν υπόψη διάφοροι παράγοντες για την παραγωγή βέλτιστων αποτελεσμάτων κατά τη διαμόρφωση του γεωγραφικά στοχευμένου μάρκετινγκ.

Ακρίβεια GPS

Η επιτυχία αυτής της διαφημιστικής τεχνικής εξαρτάται από τη γεωγραφική της εστίαση. Κρατήστε τη θέση σας ακριβή, αν θέλετε να προσεγγίσετε τους πελάτες.

Προστασία του απορρήτου των πελατών

Να ενημερώνετε πάντα τους καταναλωτές σας σχετικά με το πώς χρησιμοποιείτε τα δεδομένα τοποθεσίας τους για να τους παρέχετε ειδικές προσφορές και εκπτώσεις.

Κρατήστε τον κύκλο σας μικρό

Ένας πολύ μεγάλος γεωφράχτης είναι η πιο κοινή αιτία αποτυχίας. Η διατήρηση των πάντων σε διαχειρίσιμη κλίμακα σας επιτρέπει να προσελκύσετε πιο σχετικούς πιθανούς αγοραστές.

Στοχεύστε βασικές τοποθεσίες

Για παράδειγμα:

• Οι επαγγελματικές σας εγκαταστάσεις
• Οι εγκαταστάσεις του διαγωνισμού
• Εκδηλώσεις και συγκεντρώσεις
• Πανεπιστήμια και ιδρύματα
• Νοσοκομεία
• Περιβάλλουσες γειτονιές

Κλειδώστε την ανάπτυξη της επιχείρησής σας με geofencing

Τελικά, το geofencing είναι μια χρήσιμη μέθοδος για τη σύνδεση με τους πελάτες και την αύξηση των εσόδων σας. Η χρήση αυτού του πολύτιμου εργαλείου θα δώσει στην εταιρεία σας ένα πλεονέκτημα έναντι των ανταγωνιστών της.

Η ύπαρξη πιστών πελατών που συμμετέχουν ενεργά στην επιτυχία της επιχείρησής σας μέσω των μετατροπών κλικ είναι ένα από τα πολλά οφέλη που μπορείτε να περιμένετε.

Χρησιμοποιήστε αυτό το θαυμάσιο εργαλείο σήμερα για να παρέχετε εκπτώσεις σε τοπικούς πελάτες, όταν θέλετε να αυξήσετε την επισκεψιμότητα.