Οι διαφορές μεταξύ Remarketing και Retargeting και πώς να τις εφαρμόσετε

Εισαγωγή

Οι στατιστικές έχουν δείξει ότι μόλις το 2% των πελατών πραγματοποιεί μια αγορά την πρώτη φορά που επισκέπτεται τον ιστότοπό σας.

Πρόκειται για ένα αρκετά κραυγαλέο στατιστικό στοιχείο που καταδεικνύει την ανάγκη για επαναληπτικό μάρκετινγκ.

Ή επαναστόχευση.

Ή και τα δύο.

Περίμενε, τι;

Ίσως να έχετε μπερδευτεί σχετικά με το remarketing και το retargeting και να αναρωτιέστε ποιες είναι οι διαφορές.

Σε αυτό το άρθρο, θα σας παρουσιάσουμε τόσο το remarketing όσο και το retargeting και θα σας δείξουμε πώς ακριβώς μπορείτε να τα εφαρμόσετε στις εκστρατείες μάρκετινγκ σας για να κερδίσετε πίσω τους πελάτες που έφυγαν.

Τι είναι το Remarketing;

Οι έμποροι χρησιμοποιούν τακτικές επαναληπτικής προώθησης για να προσελκύσουν πελάτες που έχουν ήδη δείξει κάποιο επίπεδο ενδιαφέροντος για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους και οι οποίοι έχουν εγγραφεί σε μια λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Ίσως οι πελάτες να επισκέφθηκαν έναν ιστότοπο ή ακόμη και να πρόσθεσαν ένα προϊόν στο καλάθι τους, πριν το εγκαταλείψουν.

Ως εκ τούτου, εσείς ως έμπορος μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το remarketing για να στείλετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που διατηρούν έναν πελάτη στη χοάνη πωλήσεων, υπενθυμίζοντάς του τι θα κερδίσει αν κάνει μια αγορά, προβάλλοντας τα οφέλη και γενικά προσφέροντάς του υπενθυμίσεις ότι απέχει μόλις ένα κλικ από την οριστικοποίηση της αγοράς.

Το Remarketing περιλαμβάνει συνήθως τμηματοποιημένες ακολουθίες email, όπως προσφορές δωρεάν αποστολής και άλλες εκπτώσεις.

Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Remarketing

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να εντοπίσετε τους πελάτες που εγκατέλειψαν τα καλάθια τους και τα αντικείμενα που άφησαν εκεί. Στη συνέχεια, μπορείτε να στείλετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που τους ενθαρρύνουν να προχωρήσουν στην αγορά τους (για παράδειγμα, την προσφορά δωρεάν αποστολής).

Ωστόσο, για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τη στρατηγική επαναληπτικού μάρκετινγκ, είναι χρήσιμο να χωρίσετε τους πελάτες σε διαφορετικά τμήματα. Τα τμήματα μπορεί να είναι νέοι πελάτες, το ποσό που δαπανήθηκε, σελίδες που επισκέφθηκαν οι χρήστες, επαφές από μια επιχειρηματική εκδήλωση, όπως μια έκθεση καριέρας, και πολλά άλλα.

Για παράδειγμα, μπορείτε να στείλετε ένα ευχαριστήριο σημείωμα σε έναν αγοραστή που αγοράζει για πρώτη φορά. Ή μπορείτε να στείλετε συνιστώμενα αντικείμενα σε όποιον έχει αγοράσει συγκεκριμένα προϊόντα.

Τι είναι το Retargeting;

Τα πράγματα μπερδεύονται όταν οι έμποροι χρησιμοποιούν τις λέξεις "επαναληπτική διάθεση" και "επαναληπτική στόχευση" εναλλακτικά για να αναφερθούν στο ίδιο πράγμα.

Αλλά ενώ οι δύο στρατηγικές έχουν κοινά σημεία, υπάρχουν αρκετές διαφορές για να τις ξεχωρίσουμε.

Ουσιαστικά, η επαναστόχευση είναι όταν τοποθετείτε μια διαδικτυακή διαφήμιση σε ένα συγκεκριμένο μέρος, όπως το Facebook. Αυτή η διαφήμιση απευθύνεται σε άτομα που έχουν ήδη ασχοληθεί με τον ιστότοπο ή το εμπορικό σήμα σας.

Θα πρέπει να συγκεντρώνονται αρκετές πληροφορίες ώστε να διασφαλίζεται ότι οι διαφημίσεις αυτού του είδους είναι ιδιαίτερα εξατομικευμένες και βασίζονται σε προηγούμενες ενέργειες των χρηστών. Αυτό διασφαλίζει ότι προβάλλουν σχετικό περιεχόμενο που σχετίζεται με το ενδιαφέρον του πελάτη και το οποίο, ως εκ τούτου, έχει μεγαλύτερες πιθανότητες μετατροπής.

Ο στόχος είναι να δελεάσετε τον χρήστη να επιστρέψει στον ιστότοπό σας.

Η επαναστόχευση μπορεί να γίνει ακριβή. Ανάλογα με το επιχειρηματικό σας μοντέλο, μπορεί να χρειαστεί να εξετάσετε την απόκτηση χρηματοδότησης SaaS για την επιτυχή διεξαγωγή της καμπάνιας σας.

Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Retargeting

Η επαναστόχευση περιλαμβάνει γενικά δύο συγκεκριμένες στρατηγικές:

• Επαναστόχευση βάσει λίστας
• Επαναστόχευση βάσει pixel

Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά σε κάθε στρατηγική:

Επανεπιλογή βάσει pixel

Κάθε φορά που ένας χρήστης επισκέπτεται τον ιστότοπό σας και πραγματοποιεί μια συγκεκριμένη ενέργεια (όπως η προσθήκη αντικειμένων στο καλάθι του πριν το εγκαταλείψει), ένα cookie καταχωρείται στο πρόγραμμα περιήγησής του. Πρόκειται για ένα κομμάτι κώδικα που παρακολουθεί τη διαδρομή τους.

Το σημαντικότερο είναι ότι σας δείχνει επίσης πού μπορείτε να τους βρείτε στο διαδίκτυο αφού έχουν φύγει από τον ιστότοπό σας.

Ως αποτέλεσμα, μπορείτε να λάβετε αυτές τις πληροφορίες και να προβάλλετε σχετικές, εξατομικευμένες διαφημίσεις (π.χ. βίντεο με μαρτυρίες ή βίντεο αποσυσκευασίας) για τα προϊόντα σας σε πολλαπλά κανάλια, συμπεριλαμβανομένου του Linkedin.

Επαναστόχευση βάσει λίστας

Για αυτή τη στρατηγική, θα πρέπει να έχετε ήδη μια λίστα email. Επιπλέον, αυτή η λίστα email πρέπει να περιέχει συνδρομητές που έχουν ήδη δείξει ενδιαφέρον για το εμπορικό σήμα σας.

Για να κάνετε τη λίστα email σας να λειτουργήσει για επαναστόχευση βάσει λίστας, πρέπει να ανεβάσετε τη λίστα σας σε οποιαδήποτε κοινωνική πλατφόρμα σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε για σκοπούς επαναστόχευσης. Στη συνέχεια, θα καταχωρήσουν το προφίλ κάθε συνδρομητή και θα εμφανίσουν τις εξατομικευμένες διαφημίσεις σας στα κανάλια τους μπροστά στα κατάλληλα άτομα.

Το σπουδαίο με αυτή τη μορφή επαναστόχευσης είναι ότι μπορείτε να την προσαρμόσετε όσο θέλετε. Με αυτόν τον τρόπο, οι διαφημίσεις στοχεύουν τους πελάτες σύμφωνα με τις προτιμήσεις, τα ενδιαφέροντα και την προηγούμενη συμπεριφορά τους.

Ποια είναι η καλύτερη πορεία δράσης σας;

Όσον αφορά την επαναληπτική αγορά και την επαναληπτική στόχευση, η διαφορά έγκειται στον τρόπο με τον οποίο τις προσεγγίζετε.

Ποια είναι η διαφορά;

Το Remarketing περιορίζεται κυρίως στα emails, ενώ το Retargeting περιλαμβάνει διάφορα κανάλια και επομένως μπορεί να επεκτείνει λίγο περισσότερο τους πόρους μάρκετινγκ.

Και τα δύο σας επιτρέπουν να εξατομικεύετε τα μηνύματα και τις διαφημίσεις σας, να αποθηκεύετε τα εγκαταλελειμμένα καλάθια και να επαναφέρετε τους πελάτες στο παιχνίδι.

Το Remarketing είναι χρήσιμο επειδή ουσιαστικά στοχεύετε σε πελάτες που είναι ήδη στη λίστα email σας. Και επειδή τα στατιστικά στοιχεία έχουν δείξει ότι τα ποσοστά μετατροπής μέσω email ήταν κατά μέσο όρο 15,22% το 2021, είναι λογικό να εκμεταλλευτείτε αυτή τη στρατηγική.

Με την επαναστόχευση, μπορείτε να προσαρμόσετε διαφορετικούς τύπους διαφημιστικών εκστρατειών και να τις βελτιώσετε. Με την πάροδο του χρόνου, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε νέες αγορές, ενώ ταυτόχρονα εξοικονομείτε χρήματα, κατανοώντας πολύ καλύτερα τους πελάτες σας και μαθαίνοντας τις προτιμήσεις τους.

Τι στρατηγική χρειάζεστε;

Ως εκ τούτου, η συμβουλή είναι ότι, εφόσον διαθέτετε τον προϋπολογισμό, τα εργαλεία και την ομάδα μάρκετινγκ, θα πρέπει να επιδιώξετε να ενσωματώσετε και τις δύο στρατηγικές στις συνολικές εκστρατείες ψηφιακού μάρκετινγκ.

(Πηγή εικόνας: pixabay.com)

Πώς μπορείτε να βελτιστοποιήσετε τις στρατηγικές σας

Ως τελευταίο σημείο, αξίζει να αναφέρουμε ότι υπάρχουν εργαλεία που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να βελτιστοποιήσετε τις καμπάνιες σας.

Εργαλεία όπως το Ranktracker για την επαναστόχευση αναζήτησης, όταν δηλαδή επαναστοχεύετε χρήστες με βάση τις λέξεις-κλειδιά που έχουν χρησιμοποιήσει.

Έτσι, αν ένας πελάτης έχει χρησιμοποιήσει τη λέξη-κλειδί "μαύρα παπούτσια", μπορείτε να δημιουργήσετε ένα προσαρμοσμένο κοινό με βάση αυτή τη λέξη-κλειδί και να τον επαναπροσανατολίσετε με σχετικές διαφημίσεις.

Είναι επίσης καλή ιδέα να δοκιμάζετε αντίγραφα διαφημίσεων και σελίδες προορισμού A/B με ένα εργαλείο όπως το Leadpages. Αυτό θα σας επιτρέψει να δείτε ποια αποδίδει καλύτερα στις καμπάνιες επαναγοράς και επαναστόχευσης.

Τελικές σκέψεις

Remarketing ή retargeting;

Το ερώτημα καθίσταται σχεδόν άνευ αντικειμένου εάν χρησιμοποιείτε και τις δύο στρατηγικές, πράγμα που σας συνιστούμε να κάνετε.

Και τα δύο σας επιτρέπουν να (ξανα)στοχεύσετε πελάτες που ενδιαφέρονται σαφώς για αυτό που έχετε, και τα δύο σας επιτρέπουν να ξεφύγετε από τον ανταγωνισμό και να αυξήσετε τις μετατροπές σας.

Απλά φροντίστε να συνεργαστείτε με τα κατάλληλα εργαλεία που θα σας βοηθήσουν να κάνετε τις απαραίτητες διορθώσεις στις καμπάνιες σας, να συγκεντρώσετε μια ομάδα μάρκετινγκ υψηλής ποιότητας και να πετύχετε τις διαφημίσεις και το περιεχόμενό σας με αντίγραφα που θα πετύχουν το στόχο.