Τα βασικά στοιχεία του Google Analytics

Εισαγωγή

Πιθανόν να έχετε ακούσει για το Google Analytics στο παρελθόν, αλλά πολλοί άνθρωποι χρησιμοποιούν τον όρο χωρίς να κατανοούν τις εσωτερικές λειτουργίες του. Αν και αυτό δεν θα υπεισέλθει απαραίτητα στις λεπτομέρειες του Google Analytics, θα σας δώσουμε μια γενική επισκόπηση του τι είναι και τι κάνουν τα Google Analytics.

Τι είναι το Google Analytics;

Όπως ίσως έχετε καταλάβει από το όνομά του, το Google Analytics είναι ένα εργαλείο ανάλυσης που δημιουργήθηκε από την Google. Ένα από τα κύρια πράγματα που κάνουν το Google Analytics τόσο δημοφιλές είναι ότι είναι εντελώς δωρεάν και ότι η Google το συντηρεί ενεργά, καθιστώντας το ένα από τα πιο εξελιγμένα διαθέσιμα εργαλεία ανάλυσης.

Εάν δεν έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ πριν ένα εργαλείο ανάλυσης, μπορεί να αναρωτιέστε πόσο μεγάλη επίδραση μπορεί να έχει αυτό το ένα πράγμα στην επιχείρησή σας, αλλά η σωστή ανάλυση μπορεί να είναι ζωτικής σημασίας. Τα ακριβή αναλυτικά στοιχεία είναι σαν τη νοημοσύνη στον πόλεμο, επιτρέποντάς σας να σχεδιάσετε την επόμενη κίνησή σας χωρίς να κάνετε ένα κρίσιμο λάθος.

Με την αυξανόμενη παρουσία του διαδικτύου στις επιχειρήσεις και την αυξανόμενη σημασία της διατήρησης μιας σωστής διαδικτυακής παρουσίας, το Google Analytics είναι πιο χρήσιμο από ποτέ. Η γνώση του τρόπου χρήσης του Google Analytics θα σας επιτρέψει να αριστεύσετε και να σχεδιάσετε τη στρατηγική σας με προσοχή, αν και χρειάζεται χρόνος και εμπειρία για να αναλύσετε σωστά τα δεδομένα που λαμβάνετε από το εργαλείο.

Υπάρχουν σχεδόν 60 εκατομμύρια ιστότοποι που έχουν ενσωματωμένο το Google Analytics, και η δημιουργία και λειτουργία του για τον ιστότοπό σας δεν αποτελεί καθόλου πρόκληση. Απλώς επισκεφθείτε τη σελίδα "βοήθεια για τα Analytics" στον ιστότοπο υποστήριξης της Google και θα σας καθοδηγήσει σε κάθε βήμα της ενσωμάτωσης του Google Analytics στον ιστότοπό σας.

Οι εσωτερικές λειτουργίες του Google Analytics

Το Google Analytics λειτουργεί σχετικά απλά, εισάγοντας κάποιο κώδικα στον ιστότοπό σας. Αυτός ο κώδικας επιτρέπει στο Analytics να παρακολουθεί τι συμβαίνει στον ιστότοπό σας, παρουσιάζοντάς το με τρόπο εύληπτο για εσάς. Αλλά τι ακριβώς παρακολουθεί ο κώδικας καταρχήν; Το Google Analytics μπορεί να παρακολουθεί τι κάνουν οι άνθρωποι όταν επισκέπτονται τον ιστότοπό σας.

Μαζί με την παρακολούθηση των ενεργειών των επισκεπτών του ιστότοπού σας, το Google Analytics καταγράφει επίσης πληροφορίες σχετικά με τα άτομα που έρχονται στον ιστότοπό σας. Αυτό περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με την ηλικία των επισκεπτών σας, το φύλο και ακόμη και το τι τους ενδιαφέρει. Μόλις ο επισκέπτης εγκαταλείψει τον ιστότοπό σας, οι πληροφορίες αυτές θα σταλούν στον διακομιστή του Google Analytics και θα καταγραφούν.

Υπάρχουν τέσσερα επίπεδα πληροφοριών που μπορεί να σας παρέχει το Google Analytics, ξεκινώντας από το επίπεδο χρήστη, το οποίο βασίζεται στις ενέργειες που εκτελούν οι χρήστες. Το επόμενο επίπεδο είναι το επίπεδο συνεδρίας, το οποίο καταγράφει κάθε επίσκεψη. Μετά από αυτό, έχετε το επίπεδο προβολής σελίδων, το οποίο εξετάζει τις σελίδες στις οποίες πηγαίνει ένας επισκέπτης. Τέλος, το επίπεδο συμβάντων παρακολουθεί με τι αλληλεπιδρούν οι άνθρωποι σε κάθε σελίδα (κλικ, προβολές και άλλα).

Μετρικές Google Analytics vs. Διαστάσεις

Το Google Analytics σας παρέχει πληροφορίες με τη μορφή μετρήσεων και διαστάσεων και πολλοί αρχάριοι δυσκολεύονται να κάνουν διάκριση μεταξύ των δύο. Με απλά λόγια, οι μετρήσεις αποτελούνται από τις ακατέργαστες πληροφορίες που λαμβάνετε από το Google Analytics και οι διαστάσεις είναι ο τρόπος με τον οποίο τμηματοποιείτε τα δεδομένα.

Για να σας δώσω ένα παράδειγμα, δεν είναι πραγματικά χρήσιμο να γνωρίζετε τον ακατέργαστο αριθμό των ανθρώπων που έρχονται στον ιστότοπό σας, εκτός αν τον παρακολουθείτε με την πάροδο του χρόνου για να δείτε την ανάπτυξη ή την απώλεια. Εδώ είναι που μπαίνουν στο παιχνίδι οι διαστάσεις. Αν εξακολουθούμε να μιλάμε για επισκέπτες, οι διαστάσεις μπορούν να σας πουν περισσότερα για τους ανθρώπους που έρχονται στον ιστότοπό σας.

Για παράδειγμα, μπορείτε να τμηματοποιήσετε τις πληροφορίες σας σχετικά με τους επισκέπτες με βάση την ηλικία τους και τον τόπο διαμονής τους. Αυτό σημαίνει ότι οι διαστάσεις μπορούν να σας πουν ότι η συντριπτική πλειονότητα των ανθρώπων που επισκέπτονται τον ιστότοπό σας είναι 40χρονοι άνδρες που ζουν στα νοτιοανατολικά της χώρας. Αυτό μπορεί να σας διευκολύνει να στοχεύσετε συγκεκριμένα άτομα με διαφημίσεις, για παράδειγμα.

Μπορείτε να επιλέξετε τις διαστάσεις που θέλετε να χρησιμοποιήσετε για να αναλύσετε τα δεδομένα που έχετε στη διάθεσή σας, ώστε να απαντήσετε στα ερωτήματα που αφορούν την επιχείρησή σας. Δεδομένου ότι κάθε επιχείρηση είναι διαφορετική, το Google Analytics σας δίνει την ελευθερία να αναλύετε τις πληροφορίες όπως εσείς κρίνετε σκόπιμο, αντί να προσπαθείτε να δημιουργήσετε κάποιο είδος φόρμουλας που να ταιριάζει σε όλους (κάτι που θα ήταν αδύνατο).

Τύποι δεδομένων Google Analytics

Υπάρχουν δύο κύριες μορφές δεδομένων που μπορείτε να συλλέξετε από το Google Analytics και μπορούν να σας φανούν χρήσιμες ανάλογα με το τι προσπαθείτε να κάνετε. Ο πρώτος τύπος είναι τα δεδομένα απόκτησης χρηστών, ενώ ο δεύτερος είναι τα δεδομένα συμπεριφοράς των χρηστών. Ακολουθούν όσα πρέπει να γνωρίζετε και για τα δύο:

Δεδομένα απόκτησης χρήστη

Τα δεδομένα απόκτησης χρηστών είναι οι πληροφορίες που μπορεί να σας δώσει το Google Analytics σχετικά με τους ανθρώπους που επισκέπτονται τον ιστότοπό σας πριν καν φτάσουν εκεί. Για παράδειγμα, αυτές οι πληροφορίες μπορούν να σας πουν περισσότερα για ένα άτομο, συμπεριλαμβανομένου του φύλου, της ηλικίας και του τι τους ενδιαφέρει, τα οποία μπορούν να αποτελέσουν βασικές πληροφορίες μάρκετινγκ.

Ωστόσο, μαζί με τα δεδομένα σχετικά με το άτομο που επισκέπτεται τον ιστότοπό σας, τα δεδομένα απόκτησης χρηστών μπορούν επίσης να σας πουν περισσότερα σχετικά με το από πού προέρχεται κάποιος. Για παράδειγμα, αν έχετε μια τεράστια εισροή χρηστών από έναν ιστότοπο όπως το Facebook, τότε θα ξέρετε πού να εστιάσετε τις προσπάθειες μάρκετινγκ στο μέλλον.

Εδώ θα συγκεντρώσετε πολλές από τις πληροφορίες που θα χρησιμοποιήσετε για να καθορίσετε τις στρατηγικές ψηφιακού μάρκετινγκ και να βελτιώσετε περαιτέρω τον αγωγό παραγωγής μολύβδου.

Δεδομένα συμπεριφοράς χρήστη

Τα δεδομένα συμπεριφοράς του χρήστη αποτελούνται από τα πράγματα που μαθαίνετε για ένα άτομο από τη στιγμή που έχει φτάσει στον ιστότοπό σας. Για παράδειγμα, εάν κάποιος έρχεται στον ιστότοπό σας και παρακολουθεί ένα συγκεκριμένο βίντεο, αυτό θα καταγραφεί στα δεδομένα συμπεριφοράς χρήστη. Αν παρατηρήσετε ότι αυτό ισχύει για τη συντριπτική πλειοψηφία των επισκεπτών σας, θα ξέρετε ότι πρέπει να επικεντρωθείτε στην παραγωγή περισσότερου περιεχομένου βίντεο.

Ένα από τα πιο χρήσιμα πράγματα που μπορείτε να κάνετε με τα δεδομένα συμπεριφοράς των χρηστών είναι να προσδιορίσετε τα σημεία στα οποία οι χρήστες χάνουν το ενδιαφέρον τους για τον ιστότοπό σας. Αν παρατηρήσετε ότι οι χρήστες κολλάνε σε ένα συγκεκριμένο σημείο, αυτό θα σας δώσει μια ιδέα για το πού πρέπει να κάνετε κάποιες αλλαγές.