Τα 60+ στατιστικά στοιχεία ηλεκτρονικού εμπορίου για το 2022 που χρειάζεστε

Εισαγωγή

Ο αριθμός των επιχειρήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου και των εσόδων που παράγονται μέσω του διαδικτύου συνεχίζει να αυξάνεται. Υπάρχουν πολυάριθμοι τομείς του ηλεκτρονικού εμπορίου και πολλά στατιστικά στοιχεία που πρέπει να γνωρίζουν οι επικεφαλής των επιχειρήσεων.

Αν λοιπόν χρειάζεστε κατευθύνσεις που θα σας βοηθήσουν να βελτιώσετε την επιχείρησή σας, να βελτιστοποιήσετε τα στοιχεία του ηλεκτρονικού σας εμπορίου ή θέλετε να βρείτε κάποια στοιχεία αναφοράς, δείτε παρακάτω μερικά από τα στατιστικά στοιχεία που έχουμε συλλέξει. Η καθοδήγηση εδώ θα σας βοηθήσει να λάβετε σημαντικές αποφάσεις και να γνωρίζετε πότε και πού μπορεί να χρειαστεί να κάνετε βελτιώσεις.

Γενικά στατιστικά στοιχεία ηλεκτρονικού εμπορίου

• Οιδιαδικτυακές πωλήσεις αντιπροσωπεύουν πλέον το 50% του συνόλου των πωλήσεων για τις περισσότερες επιχειρήσεις.
• Περισσότεροι από τους μισούς (58,4%) χρήστες του διαδικτύου αγοράζουν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία online κάθε εβδομάδα.
• Τα καταναλωτικά ηλεκτρονικά είδη έχουν τις περισσότερες δαπάνες στο διαδίκτυο (988,4 δισεκατομμύρια δολάρια).
• Με 904,5 δισεκατομμύρια δολάρια που ξοδεύονται ετησίως, η μόδα είναι η δεύτερη μεγαλύτερη διαδικτυακή κατηγορία.
• Η Κίνα και οι ΗΠΑ αντιπροσωπεύουν περισσότερο από το 60% των συνολικών διαδικτυακών λιανικών πωλήσεων.
• Το 2022, οι διαδικτυακές λιανικές πωλήσεις ανήλθαν σε 4,9 τρισεκατομμύρια δολάρια παγκοσμίως.
• Μεταξύ 2023 και 2027, οι ηλεκτρονικές πωλήσεις αναμένεται να αυξηθούν κατά 7,5 τρισεκατομμύρια δολάρια.
• Μέχρι το 2040, περίπου το 95% του συνόλου των πωλήσεων θα πραγματοποιείται μέσω ενός συστήματος ηλεκτρονικού εμπορίου.
• Το 93,5% των χρηστών του διαδικτύου παγκοσμίως έχουν πραγματοποιήσει κάποια αγορά.
• Ο κλάδος του ηλεκτρονικού εμπορίου στις ΗΠΑ αυξάνεται κατά 23% σε ετήσια βάση.

Στατιστικά στοιχεία μετατροπής

• Το μέσο ποσοστό μετατροπής για έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου είναι περίπου 2,5-3%.
• Οι καταναλωτές του Ηνωμένου Βασιλείου έχουν 33% περισσότερες πιθανότητες μετατροπής από τους καταναλωτές των ΗΠΑ.
• Οι καταναλωτές του Ηνωμένου Βασιλείου έχουν διπλάσιες πιθανότητες να μεταστραφούν από τους καταναλωτές της ΕΕ.
• Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν το χαμηλότερο ποσοστό μετατροπής (1%)
• Η αναζήτηση στο Google έχει το υψηλότερο ποσοστό μετατροπής (3,3%)
• Το 18% των τοπικών αναζητήσεων στο Google θα οδηγήσει σε πώληση εντός 24 ωρών.
• Το 46,5% των μικρών επιχειρήσεων μετατρέπουν περισσότερους πελάτες όταν προσφέρουν δωρεάν αποστολή.
• Τα αναδυόμενα παράθυρα πρόθεσης εξόδου θα μετατρέψουν το 53% των καταναλωτών.

Συμπεριφορά των καταναλωτών στο ηλεκτρονικό εμπόριο

• Το 61% των Αμερικανών καταναλωτών στις ΗΠΑ έχουν αγοράσει λόγω μιας σύστασης σε ένα ιστολόγιο.
• Περίπου το 55% των διαδικτυακών αγοραστών θα μιλήσουν στους φίλους και την οικογένειά τους όταν έχουν μια δυσαρεστημένη εμπειρία με ένα προϊόν, μια υπηρεσία ή μια μάρκα.
• Τα Chatbots μπορούν να βοηθήσουν στη βελτίωση των πωλήσεων, περίπου το 50% των καταναλωτών θα αγοράσουν μια σύσταση Chatbot.
• Οι καταναλωτές προτιμούν να χρησιμοποιούν πιστωτικές κάρτες (53%). Άλλες προτιμώμενες μέθοδοι πληρωμής είναι τα ψηφιακά συστήματα πληρωμών (43%) και οι χρεωστικές κάρτες (38%).
• Περισσότεροι από τους μισούς διαδικτυακούς καταναλωτές (57%) θα αγοράσουν από λιανοπωλητή που εδρεύει σε άλλη χώρα.
• Το 60% των καταναλωτών θα χρησιμοποιήσει εργαλεία αυτοεξυπηρέτησης για να τους βοηθήσει να λύσουν ένα πρόβλημα.
• Οι καταναλωτές στις ΗΠΑ έχουν λιγότερες πιθανότητες (75,5%) να εγκαταλείψουν το καλάθι τους σε σύγκριση με τους καταναλωτές στο Ηνωμένο Βασίλειο (76%) και την ΕΕ (82%).
• Ο κύριος λόγος για τον οποίο οι καταναλωτές ψωνίζουν online είναι ότι μπορούν να ψωνίζουν ανά πάσα στιγμή.
• Τα ηλεκτρονικά καταστήματα έχουν επηρεάσει περίπου το 56% των αγορών στο κατάστημα.
• Το 52% των καταναλωτών που αγοράζουν τα εβδομαδιαία ψώνια τους από το διαδίκτυο δεν θα επιστρέψουν στην αγορά από το κατάστημα.

Η Amazon ως δύναμη του ηλεκτρονικού εμπορίου

• Περίπου το 59% των millennials θα ελέγξει το Amazon πριν πάει σε άλλο κατάστημα λιανικής πώλησης.
• Η Amazon αντιπροσωπεύει το 50% όλων των δαπανών ηλεκτρονικού εμπορίου στις ΗΠΑ (2022). Αυτό είναι 6% υψηλότερο από ό,τι το 2017 (44%).
• Ένας στους τρεις Αμερικανούς είναι μέλος του Prime.
• Τα μέλη τουAmazon Prime τείνουν να ξοδεύουν περισσότερα από όσους δεν είναι.
• Δύο στους πέντε Αμερικανούς καταναλωτές θα λαμβάνουν έως και δύο πακέτα από την Amazon εβδομαδιαίως.
• Περισσότεροι από τους μισούς καταναλωτές ηλικίας 18 έως 35 ετών θα λαμβάνουν τουλάχιστον ένα πακέτο Amazon την εβδομάδα.

Μάρκες με κακές επιδόσεις στο ηλεκτρονικό εμπόριο

• Το 2021, η έλλειψη εξατομίκευσης εκτιμάται ότι θα κοστίσει στις επιχειρήσεις 756 δισεκατομμύρια δολάρια.
• Μια καθυστέρηση ενός δευτερολέπτου στην ταχύτητα φόρτωσης ενός ιστότοπου μπορεί να απολέσει 7% των εσόδων ενός ιστότοπου.
• Λίγο λιγότερο από τις μισές (46%) μικρές επιχειρήσεις στις ΗΠΑ δεν διαθέτουν δικτυακό τόπο.
• Δεν υπάρχει δομημένη ή τεκμηριωμένη στρατηγική βελτιστοποίησης του ρυθμού μετατροπής για πάνω από τα δύο τρίτα των επιχειρήσεων (68%).
• Το 61% των καταναλωτών εγκατέλειψε μια αγορά σε έναν ιστότοπο επειδή ο ιστότοπος δεν περιείχε λογότυπα εμπιστοσύνης.
• Οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί χάνουν κατά μέσο όρο 15.000 δολάρια ετησίως επειδή τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους καταλήγουν στο φίλτρο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
• Τα είδη ένδυσης έχουν το χειρότερο ποσοστό εγκατάλειψης (40%), ακολουθούμενα από την τεχνολογία (18%) και στη συνέχεια τα προϊόντα για το σπίτι (16%).

Επιτυχία στο ηλεκτρονικό εμπόριο μέσω email

• Περίπου το 61% των καταναλωτών προτιμούν να λαμβάνουν πληροφορίες μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Ο ROI του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι 4400%, δηλαδή 44 δολάρια έσοδα για κάθε 1 δολάριο που δαπανάται.
• Οι τμηματοποιημένες καμπάνιες μπορούν να βοηθήσουν στη βελτίωση των εσόδων κατά 760%.
• Τομάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ήταν υπεύθυνο για το 24% των πωλήσεων των εορτών το 2018.
• Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συναλλαγών ανοίγουν περισσότερο από το διαφημιστικό περιεχόμενο.
• Τα συναλλακτικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποφέρουν έξι φορές περισσότερα έσοδα σε σχέση με άλλους τύπους μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Περίπου το 45% των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για εγκαταλελειμμένα καλάθια ανοίγουν.
• Σχεδόν τα δύο τρίτα (60%) των καταναλωτών έχουν αγοράσει λόγω ενός μηνύματος μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που διάβασαν.

Κοινωνικά μέσα ηλεκτρονικού εμπορίου

• Περίπου το 25% των Αμερικανών καταναλωτών θα μιλήσει σε φίλους και συγγενείς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης πριν προβεί σε αγορά.
• Τα καταστήματα με παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα δημιουργήσουν 32% περισσότερα καταστήματα από τα εμπορικά σήματα που δεν έχουν παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
• Ο μέσος λιανοπωλητής δημοσιεύει 4,55 κομμάτια περιεχομένου κάθε εβδομάδα στο Facebook.
• Σχεδόν τα τρία τέταρτα (74%) των καταναλωτών βασίζονται στα δίκτυα κοινωνικής δικτύωσης για τη λήψη αγοραστικών αποφάσεων. Το να στηρίζεστε στους influencers και να επιλέγετε έναν πρεσβευτή της μάρκας ακούγεται καλή ιδέα.
• Το Facebook είναι υπεύθυνο για το 85% όλων των ηλεκτρονικών παραγγελιών που προέρχονται από δίκτυα κοινωνικής δικτύωσης.
• Η δημοσίευση περιεχομένου με φωτογραφίες θα δημιουργήσει 53% περισσότερα likes και 104% περισσότερα σχόλια και θα βελτιώσει τα ποσοστά click-through κατά 84%.
• Το Instagram έχει την υψηλότερη αξία παραγγελίας όταν παραπέμπει έναν νέο πελάτη με μέση αξία παραγγελίας 65 δολάρια. Το Facebook έχει τη δεύτερη υψηλότερη (55 δολάρια), το Twitter την τρίτη (46 δολάρια) και το YouTube την τέταρτη (38 δολάρια).
• Οι δημοσιευμένες αναρτήσεις με λιγότερους από 80 χαρακτήρες θα έχουν 66% περισσότερες δεσμεύσεις.

Στατιστικά στοιχεία για το κινητό ηλεκτρονικό εμπόριο

• Περίπου το 93% των millennials έχουν ολοκληρώσει μια ηλεκτρονική αγορά χρησιμοποιώντας μια κινητή συσκευή.
• Τα δύο πέμπτα των διαδικτυακών αγορών που πραγματοποιούνται κατά τη διάρκεια της εορταστικής περιόδου πραγματοποιούνται με Smartphones.
• Το 65% των καταναλωτών συγκρίνει τιμές προϊόντων χρησιμοποιώντας κινητή συσκευή.
• Σχεδόν το ένα τρίτο των καταναλωτών θα αλλάξει γνώμη για μια αγορά αφού ελέγξει ένα προϊόν μέσω κινητής συσκευής.
• Οι μετατροπές από τις εφαρμογές για κινητά είναι 300% περισσότερες από τις ιστοσελίδες για κινητά.

Τελική λέξη

Το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι μια αυξανόμενη τάση που δεν πρόκειται να εξαφανιστεί. Οι επιχειρήσεις μπορούν να επιτύχουν και να αναπτυχθούν κατανοώντας τις τάσεις, τη συμπεριφορά των καταναλωτών και τις στρατηγικές. Τα παραπάνω στατιστικά στοιχεία μπορούν να σας βοηθήσουν να καταλάβετε περισσότερα για το ηλεκτρονικό εμπόριο και την πιθανή κατεύθυνση προς την οποία μπορείτε να οδηγήσετε το εμπορικό σας σήμα.