Ασφάλεια της τηλεϊατρικής: Διασφάλιση του απορρήτου και της προστασίας δεδομένων

Εισαγωγή

Τα τελευταία χρόνια, η τηλεϊατρική έχει αυξηθεί σε δημοτικότητα, καθώς παρέχει στους ασθενείς σε όλο τον κόσμο εύκολη πρόσβαση σε υπηρεσίες υγειονομικής περίθαλψης. Ωστόσο, καθώς η τηλεϊατρική γίνεται όλο και πιο δημοφιλής, απαιτούνται ισχυρά μέτρα ασφαλείας για την εξασφάλιση της ιδιωτικής ζωής των ασθενών και τη διαφύλαξη των ευαίσθητων δεδομένων.

Κατανόηση της ασφάλειας της τηλεϊατρικής

Τρωτά σημεία στα κανάλια επικοινωνίας

Η τεχνολογία και τα κανάλια επικοινωνίας, όπως οι εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων, το λογισμικό τηλεδιάσκεψης και οι συνδέσεις στο διαδίκτυο, είναι ζωτικής σημασίας για την τηλεϊατρική. Εάν αυτά τα κανάλια δεν είναι επαρκώς ασφαλισμένα, μπορεί να είναι ανοικτά σε κυβερνοεπιθέσεις, υποκλοπή δεδομένων ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

Παραβιάσεις δεδομένων ασθενών

Οι ψηφιακές πλατφόρμες χρησιμοποιούνται για την ανταλλαγή ευαίσθητων δεδομένων ασθενών στην τηλεϊατρική. Στα δεδομένα αυτά περιλαμβάνονται προσωπικά αρχεία υγείας, ιατρικά ιστορικά και ενδεχομένως οικονομικά δεδομένα. Οι χάκερ ενδέχεται να στοχεύσουν αυτά τα δεδομένα εάν δεν προστατεύονται επαρκώς. Αυτό θα μπορούσε να οδηγήσει σε παραβιάσεις δεδομένων και πιθανή κατάχρηση των πληροφοριών των ασθενών.

Μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε πληροφορίες ασθενών

Οι πλατφόρμες για την τηλεϊατρική πρέπει να διασφαλίζουν ότι τα δεδομένα των ασθενών είναι προσβάσιμα μόνο σε εκείνους που είναι εξουσιοδοτημένοι, όπως οι ασθενείς και οι επαγγελματίες υγείας. Ελλείψει κατάλληλων διαδικασιών ελέγχου ταυτότητας και ασφαλών ελέγχων πρόσβασης, η εμπιστευτικότητα και η ιδιωτικότητα των ασθενών μπορεί να τεθεί σε κίνδυνο εάν μη εγκεκριμένα μέρη αποκτήσουν πρόσβαση σε δεδομένα ασθενών.

Διασφάλιση του απορρήτου στην τηλεϊατρική

Εφαρμογή ασφαλών διαύλων επικοινωνίας

1. Κρυπτογράφηση της μετάδοσης δεδομένων

Οι πλατφόρμες τηλεϊατρικής θα πρέπει να χρησιμοποιούν ισχυρά πρωτόκολλα κρυπτογράφησης για τη διασφάλιση της ακεραιότητας και της εμπιστευτικότητας των δεδομένων των ασθενών κατά τη μετάδοση. Οι ειδικοί πρέπει να κρυπτογραφούν τα δεδομένα χρησιμοποιώντας αλγόριθμους που ανακατεύουν τα δεδομένα. Αυτό τα καθιστά μη κατανοητά σε μη εγκεκριμένα μέρη. Χωρίς το κλειδί αποκρυπτογράφησης, τα δεδομένα δεν μπορούν να προσπελαστούν ή να αποκωδικοποιηθούν ακόμη και αν υποκλαπούν κατά τη μετάδοση.

2. Ασφαλείς πλατφόρμες τηλεδιάσκεψης

Παρόλο που η τηλεδιάσκεψη αποτελεί ουσιαστικό μέρος της τηλεϊατρικής, οι κίνδυνοι ασφαλείας μπορούν επίσης να την επηρεάσουν. Οι πάροχοι υγειονομικής περίθαλψης θα πρέπει να χρησιμοποιούν ασφαλείς πλατφόρμες τηλεδιάσκεψης τηλεϊατρικής, όπως η iotum, με ενσωματωμένα χαρακτηριστικά ασφαλείας για την προστασία της ιδιωτικής ζωής των ασθενών. Η κρυπτογράφηση από άκρο σε άκρο, οι ασφαλείς διαδικασίες σύνδεσης και ελέγχου ταυτότητας και η δυνατότητα διαχείρισης της πρόσβασης και των δικαιωμάτων των συμμετεχόντων είναι μερικά παραδείγματα αυτών των χαρακτηριστικών.

Προστασία των δεδομένων των ασθενών

1. Στιβαρός έλεγχος ταυτότητας και πρόσβασης

Οι πλατφόρμες τηλεϊατρικής θα πρέπει να εφαρμόζουν ισχυρά μέτρα ελέγχου ταυτότητας για την επαλήθευση της ταυτότητας των χρηστών που έχουν πρόσβαση σε δεδομένα ασθενών. Αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει τη χρήση μαρκών ασφαλείας, βιομετρικής επαλήθευσης ή ελέγχου ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων. Θα πρέπει επίσης να εφαρμόζονται έλεγχοι πρόσβασης για τον περιορισμό της πρόσβασης των χρηστών ανάλογα με τον ρόλο τους και τα συγκεκριμένα δεδομένα ασθενών στα οποία απαιτείται πρόσβαση. Με τον τρόπο αυτό μειώνεται η πιθανότητα να αποκτήσουν ευαίσθητες πληροφορίες μη εξουσιοδοτημένα άτομα.

2. Τακτικά αντίγραφα ασφαλείας δεδομένων και σχέδια ανάκαμψης από καταστροφές

Οι πλατφόρμες τηλεϊατρικής θα πρέπει να δημιουργούν λεπτομερή σχέδια ανάκαμψης από καταστροφές και να δημιουργούν τακτικά αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων για την αποφυγή απώλειας ή ζημίας των δεδομένων των ασθενών. Τα συχνά αντίγραφα ασφαλείας εγγυώνται ότι τα δεδομένα των ασθενών μπορούν να αποκατασταθούν από ένα προηγούμενο χρονικό σημείο σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων ή βλάβης του συστήματος. Τα σχέδια αποκατάστασης από καταστροφές περιγράφουν τι πρέπει να γίνει σε περίπτωση φυσικής καταστροφής ή παραβίασης της ασφάλειας για την προστασία των πληροφοριών των ασθενών και τη διατήρηση των υπηρεσιών τηλεϊατρικής.

Προστασία δεδομένων στην τηλεϊατρική

Συμμόρφωση με κανονισμούς και πρότυπα

1. HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act)

Ένας ομοσπονδιακός νόμος στις Ηνωμένες Πολιτείες που ονομάζεται HIPAA θεσπίζει κατευθυντήριες γραμμές για τη διασφάλιση των προσωπικών πληροφοριών υγείας. Οι πάροχοι υγειονομικής περίθαλψης πρέπει να διασφαλίζουν ότι τα δεδομένα των ασθενών μεταφέρονται, αποθηκεύονται και είναι προσβάσιμα με ασφάλεια από εξουσιοδοτημένα άτομα στην τηλεϊατρική. Έτσι, οι ειδικοί πρέπει να θέτουν σε εφαρμογή διοικητικές διασφαλίσεις, όπως τακτικές αξιολογήσεις κινδύνου και εκπαίδευση των εργαζομένων σχετικά με τη συμμόρφωση με το HIPAA.

2. GDPR (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων)

Ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων είναι ένας κανονισμός της ΕΕ που ελέγχει το απόρρητο και την προστασία των δεδομένων. Οι κανονισμοί του ΓΚΠΔ πρέπει να ακολουθούνται από τους παρόχους τηλεϊατρικής που δραστηριοποιούνται στην ΕΕ ή χειρίζονται δεδομένα που ανήκουν σε πολίτες της ΕΕ. Έτσι, οι ειδικοί πρέπει να λαμβάνουν τη ρητή συγκατάθεση των ασθενών πριν από την επεξεργασία των δεδομένων τους, να διασφαλίζουν ότι αυτά μεταφέρονται και αποθηκεύονται με ασφάλεια και να δίνουν στους ανθρώπους τη δυνατότητα να βλέπουν, να επεξεργάζονται και να αφαιρούν τα δεδομένα τους. Οι οργανισμοί τηλεϊατρικής πρέπει να ορίζουν έναν υπεύθυνο προστασίας δεδομένων και οι παραβιάσεις δεδομένων πρέπει να αναφέρονται εντός 72 ωρών.

Κατάρτιση και εκπαίδευση για παρόχους υγειονομικής περίθαλψης

1. Σημασία του σωστού χειρισμού και της αποθήκευσης των δεδομένων των ασθενών

Οι επαγγελματίες του τομέα της υγειονομικής περίθαλψης θα πρέπει να ενημερωθούν για τη σημασία του προσεκτικού χειρισμού των δεδομένων των ασθενών. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να κατανοήσουν πόσο ευαίσθητα είναι τα δεδομένα υγείας και πώς μπορεί να επηρεαστεί η εμπιστοσύνη των ασθενών και τα δικαιώματα προστασίας της ιδιωτικής ζωής από παραβιάσεις δεδομένων. Η κατάρτιση θα πρέπει να καλύπτει μεθόδους ασφαλούς εισαγωγής, αποθήκευσης, μεταφοράς και διάθεσης δεδομένων, προκειμένου να διασφαλίζονται οι πληροφορίες των ασθενών. Θα πρέπει επίσης να δίνει έμφαση στη χρήση ισχυρών κωδικών πρόσβασης, κρυπτογράφησης και ασφαλών διαύλων επικοινωνίας.

2. Αναγνώριση και αναφορά πιθανών περιστατικών ασφάλειας

Οι επαγγελματίες του τομέα της υγειονομικής περίθαλψης θα πρέπει να λαμβάνουν εκπαίδευση σχετικά με τον τρόπο εντοπισμού προειδοποιητικών δεικτών πιθανών περιστατικών ασφαλείας, όπως απόπειρες phishing, ύποπτη δραστηριότητα δικτύου και απόπειρες μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης. Οφείλουν να γνωρίζουν πόσο ζωτικής σημασίας είναι να ειδοποιούν το συντομότερο δυνατό τα αρμόδια μέλη του προσωπικού πληροφορικής ή ασφάλειας της εταιρείας τους για τέτοια περιστατικά. Τα πρωτόκολλα αντιμετώπισης περιστατικών, όπως ο τρόπος μείωσης των συνεπειών μιας παραβίασης, η ενημέρωση όσων επηρεάζονται και η τήρηση των νομικών απαιτήσεων για την αναφορά του περιστατικού στους ρυθμιστικούς φορείς, θα πρέπει επίσης να καλύπτονται σε αυτή την εκπαίδευση.

Βέλτιστες πρακτικές για την ασφάλεια της τηλεϊατρικής

Διενέργεια τακτικών αξιολογήσεων κινδύνων ασφαλείας

Για να βρουν τυχόν κενά ή αδύναμα σημεία στα συστήματά τους, οι πάροχοι τηλεϊατρικής θα πρέπει να αξιολογούν τακτικά τους κινδύνους ασφαλείας που σχετίζονται με τις δραστηριότητές τους. Πρέπει να αξιολογούν τους πιθανούς κινδύνους, την πιθανότητα και τις συνέπειες των παραβιάσεων ασφαλείας.

Συμμετοχή σε ελέγχους ασφαλείας τρίτων

Οι πάροχοι τηλεϊατρικής οφείλουν να σκεφτούν την πρόσληψη εξωτερικών ειδικών για τη διενέργεια ελέγχων ασφαλείας. Χάρη σε αυτούς τους ελέγχους, οι ειδικοί μπορούν να δώσουν μια αντικειμενική αξιολόγηση των εφαρμοζόμενων μέτρων ασφαλείας και να βοηθήσουν στον εντοπισμό τυχόν κενών ή τρωτών σημείων του συστήματος που μπορεί να έχουν περάσει απαρατήρητα.

Εφαρμογή ισχυρών πολιτικών κωδικών πρόσβασης

Οι πάροχοι τηλεϊατρικής οφείλουν να επιβάλλουν αυστηρές πολιτικές κωδικών πρόσβασης που απαιτούν από τους χρήστες να δημιουργούν ξεχωριστούς και περίπλοκους κωδικούς πρόσβασης. Αυτό μειώνει την πιθανότητα παραβίασης της ασφάλειας που σχετίζεται με τον κωδικό πρόσβασης και συμβάλλει στην αποτροπή ανεπιθύμητης πρόσβασης σε ιδιωτικά δεδομένα ασθενών.

Κατάρτιση σχεδίων αντιμετώπισης περιστατικών

Είναι επιτακτική ανάγκη για τους παρόχους τηλεϊατρικής να καταρτίσουν σαφώς καθορισμένα σχέδια αντιμετώπισης περιστατικών, προκειμένου να χειρίζονται αποτελεσματικά και να ελαχιστοποιούν τα περιστατικά ασφαλείας. Τα σχέδια αυτά καθορίζουν τα πρωτόκολλα επικοινωνίας, περιορισμού και αποκατάστασης που πρέπει να ακολουθούνται σε περίπτωση παραβίασης της ασφάλειας. Ένα ισχυρό σχέδιο αντιμετώπισης περιστατικών συμβάλλει στη διασφάλιση των δεδομένων των ασθενών και μειώνει τη ζημία που μπορεί να προκύψει από μια παραβίαση.

Συμπέρασμα*

Η ασφάλεια της τηλεϊατρικής είναι εξαιρετικά σημαντική για τη διασφάλιση της ιδιωτικής ζωής και της προστασίας των δεδομένων τόσο για τους παρόχους υγειονομικής περίθαλψης όσο και για τους ασθενείς.

Ενώ υπάρχουν πολλά πλεονεκτήματα στην αυξανόμενη χρήση των υπηρεσιών τηλεϊατρικής, υπάρχουν και μειονεκτήματα, όπως η ανακάλυψη αδυναμιών που θα μπορούσαν να εκμεταλλευτούν οι χάκερ. Οι εταιρείες υγειονομικής περίθαλψης πρέπει να θέσουν σε εφαρμογή ισχυρά μέτρα ασφαλείας, όπως η κρυπτογράφηση, ο έλεγχος ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων και οι συχνοί έλεγχοι ασφαλείας, για να μετριάσουν αυτούς τους κινδύνους.

Για την αποφυγή ανεπιθύμητης πρόσβασης και παραβίασης δεδομένων, το προσωπικό υγειονομικής περίθαλψης θα πρέπει επίσης να λάβει εκπαίδευση σχετικά με τις βέλτιστες πρακτικές για την ασφάλεια της τηλεϊατρικής.

Οι πάροχοι υγειονομικής περίθαλψης μπορούν να επωφεληθούν από τα οφέλη της τεχνολογίας τηλεϊατρικής και να διασφαλίσουν την εμπιστοσύνη των ασθενών. Πρέπει να δώσουν προτεραιότητα στην ασφάλεια της τηλεϊατρικής και να λάβουν προληπτικά μέτρα για την προστασία των πληροφοριών των ασθενών.