Social Search & AI: Γίνεται η Google passé;

Εισαγωγή

Η Google είναι αδιαμφισβήτητος βασιλιάς της αναζήτησης για πάνω από μια δεκαετία. Το παιδί του Larry Page και του Sergey Brin έγινε ένας μεγιστάνας της Μεγάλης Τεχνολογίας και μπορεί να φαίνεται ακαταμάχητο. Αλλά αυτό το παράδειγμα δεν είναι πλέον τόσο βέβαιο. Αυτό οφείλεται στην αμφισβήτηση του σημαντικότερου παράγοντα που έκανε την Google τόσο θεαματικά επιτυχημένη - την online αναζήτηση.

Ο πρώτος αμφισβητίας του υφιστάμενου status quo έγιναν οι πλατφόρμες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Ενώ το Facebook, το Instagram και άλλα κοινωνικά δίκτυα υπάρχουν εδώ και χρόνια, η Google είχε χρόνο να προσαρμοστεί σε αυτή την απειλή αναζήτησης. Αλλά τότε, εντελώς απροσδόκητα, εμφανίστηκε η νέα σοβαρή απειλή - η τεχνητή νοημοσύνη. Θα σπάσει ο συνδυασμός αυτών των δύο δυνάμεων το μονοπώλιο και θα ανατρέψει τη φήμη της Google; Θα πρέπει να περιμένουμε να ανατραπεί ο βασιλιάς;

Ας ρίξουμε μια ματιά στην κοινωνική αναζήτηση και την αναζήτηση τεχνητής νοημοσύνης και ας προσπαθήσουμε να βρούμε την απάντηση στο ερώτημα αν μπορούν πραγματικά να κουνήσουν το θρόνο.

Ο αλγόριθμος με επίκεντρο τον χρήστη έγινε η υπερδύναμη της Google

Θα πρέπει να ξεκινήσουμε την ανάλυσή μας ανακαλύπτοντας τι έκανε την Google επιτυχημένη όλα αυτά τα χρόνια.

Προφανώς, υπάρχουν πολλοί λόγοι που έφεραν το παιδί του Larry Page στην κορυφή. Υπάρχει όμως ένα βασικό πράγμα χωρίς το οποίο η Google δεν θα κυριαρχούσε στις μηχανές αναζήτησης. Αυτό το πράγμα είναι ο αλγόριθμος με επίκεντρο τον χρήστη. Η Google έχει καταλάβει ότι οι άνθρωποι δεν αναζητούν μόνο απαντήσεις στις ερωτήσεις τους - αναζητούν την πιο κατάλληλη απάντηση στον συντομότερο δυνατό χρόνο.

Οι καλύτεροι ειδικοί στον κόσμο (αυτός είναι ένας άλλος λόγος για την πρωτοφανή επιτυχία της Google) εργάζονται εδώ και χρόνια για την ανάπτυξη ενός αλγορίθμου που θα επιτύχει αυτόν τον στόχο στο μέγιστο βαθμό. Και έχουν κάνει καταπληκτική δουλειά!

Ο αλγόριθμος που έχει δημιουργήσει η Google βασίζεται στην έννοια της συνάφειας. Δεν εξετάζει μόνο τις λέξεις στο ερώτημά σας, αλλά και άλλους παράγοντες που σχετίζονται με το πλαίσιο - όπως η τοποθεσία του χρήστη, το ιστορικό αναζήτησης, ο τύπος της συσκευής κ.ο.κ. Αυτό τους δίνει πολύ περισσότερες πληροφορίες για να δουλέψουν όταν καθορίζουν ποια αποτελέσματα θα είναι πιο σχετικά για τον χρήστη.

Αλλά είναι αυτό αρκετό το 2023;

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν τεράστιες δυνατότητες αναζήτησης

Οι πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης τείνουν να είναι χώροι που συνδέουν ανθρώπους σε όλο τον κόσμο. Η ραγδαία ανάπτυξή τους κατά την τελευταία δεκαετία τους έδωσε πόρους για να χρησιμεύσουν ως κύριες πηγές πληροφόρησης, έμπνευσης και κινήτρων για πολλούς από εμάς. Ως εκ τούτου, δεν πρέπει να μας εκπλήσσει η αποκάλυψη της λεγόμενης κοινωνικής αναζήτησης (που σημαίνει, όπως υποδηλώνει το όνομα, χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για αναζήτηση). Και, παρόλο που τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και το SEO πάνε συχνά χέρι-χέρι, η κοινωνική αναζήτηση είναι ένα εντελώς διαφορετικό θηρίο.

Αυτό είναι το πώς και για τι χρησιμοποιούμε την κοινωνική αναζήτηση

Η έκθεση "State of Social & UGC 2023" της TINT προτείνει μια ακόμη πιο ριζοσπαστική προσέγγιση. Σύμφωνα με αυτήν, η πλειονότητα των καταναλωτών χρησιμοποιεί τα κοινωνικά δίκτυα ως πλατφόρμες αναζήτησης. Η μελέτη τους αποδεικνύει ότι σχεδόν το 76% των καταναλωτών χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να ανακαλύψουν νέα προϊόντα και μάρκες, ενώ το 69% έχει πραγματοποιήσει μια αγορά χάρη στα αποτελέσματα αναζήτησης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

(Πηγή)

Εντάξει, και τι γίνεται με τις ίδιες τις πλατφόρμες;

Το Search Engine Journal μοιράστηκε μερικά ενδιαφέροντα στατιστικά στοιχεία σχετικά με την κοινωνική αναζήτηση. Για παράδειγμα, ο ημερήσιος αριθμός των αναζητήσεων μέσω του Facebook μπορεί να ξεπεράσει τα 2 δισεκατομμύρια. Δύο δισεκατομμύρια αναζητήσεις την ημέρα! Επιπλέον, 2 στους 5 Gen-Zers προτιμούν να κάνουν αναζήτηση χρησιμοποιώντας το Instagram ή το TikTok αντί για το Google.

Μιλώντας για τη νέα γενιά - σύμφωνα με την τελευταία μελέτη της ePassport Photo, σχεδόν το 37% των ατόμων της γενιάς Z χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να αναζητήσουν πληροφορίες συχνά ή πολύ συχνά. Συγκριτικά, μεταξύ των Gen Xers, το ποσοστό είναι 27% και για τους Baby Boomers, είναι "μόνο" 22%.

(Πηγή)

Τι είδους πληροφορίες αναζητούμε μέσω των κοινωνικών πλατφορμών; Μεταξύ των τριών κορυφαίων θεμάτων, έχουμε αυτά που σχετίζονται με την εκπαίδευση και τη μάθηση (σύμφωνα με το 16,93% των ερωτηθέντων), την ψυχαγωγία και τις δραστηριότητες (16,12%), καθώς και τη μόδα και την ομορφιά (15,71%).

Οι ιστότοποι κοινωνικής δικτύωσης που χρησιμοποιούνται συχνότερα για την αναζήτηση πληροφοριών είναι το Instagram (που αναφέρεται από το 37% των ερωτηθέντων), το YouTube (34%) και το Facebook (σχεδόν 28%).

Τα πλεονεκτήματα αναζήτησης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Προφανώς, η αυξανόμενη δημοτικότητα της κοινωνικής αναζήτησης έχει κάποιο λόγο. Ή ακόμη και για πολλαπλούς λόγους.

Η πρώτη είναι η εμφάνιση των σύντομων μορφών βίντεο. Ας είμαστε ειλικρινείς - ο πραγματικός παίκτης που άλλαξε το παιχνίδι σε αυτό το θέμα έγινε το TikTok. Η κινεζική εταιρεία γνώρισε πρωτοφανή ανάπτυξη, από 65 εκατομμύρια χρήστες το 2017 σε 1 δισεκατομμύριο το 2021 (και συνεχίζει να αυξάνεται). Και τα βίντεο μικρής διάρκειας είναι αυτό που πραγματικά κατέκτησε το TikTok και ενέπνευσε άλλους, με παραδείγματα τα Instagram Reels και τα YouTube Shorts.

Το δεύτερο πλεονέκτημα είναι ο ανθρώπινος παράγοντας. Όπως αναφέραμε, ένα από τα βασικά πλεονεκτήματα της Google ήταν η προσέγγιση της ανάπτυξης αλγορίθμων με επίκεντρο τον χρήστη. Οι κοινωνικές πλατφόρμες μπορούν να το πάνε ακόμη παραπέρα - καθώς βασίζονται στην αλληλεπίδραση και την εμπιστοσύνη μεταξύ των ανθρώπων, γεγονός που μας παρέχει μια πολύ πιο προσωπική εμπειρία αναζήτησης.

Για να μην αναφέρουμε τις δυνατότητες πώλησης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Μεταξύ πολλών πλεονεκτημάτων, οι κοινωνικές πλατφόρμες έχουν πέντε αδιαμφισβήτητα πλεονεκτήματα έναντι των παραδοσιακών μηχανών αναζήτησης:

1. Έχουν πιο ακριβή μοτίβα δραστηριότητας από τους χρήστες τους,
2. Είναι ευκολότερο να οικοδομήσετε την αναγνωρισιμότητα της μάρκας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης,
3. Ορισμένα μέσα κοινωνικής δικτύωσης επιτρέπουν την πραγματοποίηση αγορών απευθείας μέσω αυτών,
4. Είναι πολύ πιο εύκολο να δημιουργήσετε αφοσίωση στο εμπορικό σήμα χάρη στις κοινωνικές πλατφόρμες,
5. Μπορείτε να δημιουργήσετε μια κοινότητα.

Η τεχνητή νοημοσύνη αναδείχθηκε ως ο (μη) αναμενόμενος διεκδικητής

Η εμφάνιση των εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης ήταν ένα συγκλονιστικό γεγονός για τη βιομηχανία αναζήτησης. Η άνευ προηγουμένου επιτυχία του ChatGPT (φαίνεται ότι είναι η ταχύτερα αναπτυσσόμενη εφαρμογή στην ιστορία!) προκάλεσε στην Alphabet άγρυπνες νύχτες. Τι έκανε μια εταιρεία με το 93% των διαδικτυακών αναζητήσεων να αισθάνεται τόσο απειλημένη;

(Πηγή)

Λοιπόν, αν δεν έχετε ιδέα περί τίνος πρόκειται, τότε πρόκειται για χρήματα. Δεν είναι μυστικό ότι μία από τις πηγές εσόδων της Google είναι η διαδικτυακή διαφήμιση. Και τα εργαλεία αναζήτησης με τεχνητή νοημοσύνη - όχι μόνο το ChatGPT αλλά και το Bing AI και πολλά άλλα συνεχώς αναδυόμενα προϊόντα και startups - μπορούν εύκολα να πάρουν ένα μεγάλο κομμάτι από την πίτα της Google.

Πώς; Είναι εύκολο. Τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης μπορούν να ανταποκριθούν με ακρίβεια στο ερώτημα αναζήτησης ή στην προτροπή σας χωρίς να προσπαθούν να σας πουλήσουν τίποτα (τουλάχιστον, όχι προς το παρόν). Και αυτή η απειλή δεν είναι μόνο εικονική.

Τον Απρίλιο, πολλά σοβαρά μέσα ενημέρωσης ενημέρωσαν για το γεγονός ότι η νοτιοκορεατική Samsung σκεφτόταν να αντικαταστήσει τη Google με το Microsoft Bing. Αυτό θα μπορούσε ενδεχομένως να οδηγήσει σε ετήσια απώλεια εσόδων ύψους 3 δισεκατομμυρίων δολαρίων για την Alphabet Inc. Τελικά, η Samsung υπαναχώρησε από αυτή την απόφαση, αλλά το μήνυμα ήταν σαφές - Google, δεν είσαι πια το μονοπώλιο.

Η Google συνειδητοποίησε γρήγορα τον κίνδυνο και αποφάσισε να αναπτύξει το δικό της εργαλείο αναζήτησης με τεχνητή νοημοσύνη. Ως εκ τούτου, η εταιρεία διέθεσε σημαντικούς πόρους για να εκδώσει το συντομότερο δυνατό το δικό της Bard AI (το εξέδωσε τον Μάρτιο).

Περιορισμοί και αδυναμίες του ChatGPT

Καθώς το ChatGPT είναι το πιο διάσημο παραγωγικό μοντέλο τεχνητής νοημοσύνης, ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά στους κύριους περιορισμούς και τις αδυναμίες του στο πλαίσιο της χρήσης του ως εργαλείο αναζήτησης.

Πρώτον, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι το ChatGPT μπορεί να παράγει λανθασμένες ή προκατειλημμένες πληροφορίες μερικές φορές. Έτσι, είναι σημαντικό να έχετε περιορισμένη εμπιστοσύνη στις προτάσεις της τεχνητής νοημοσύνης. Το chatbot μπορεί να δυσκολεύεται να παραδεχτεί όταν δεν γνωρίζει κάτι και μπορεί να δώσει αντ' αυτού μια απάντηση που ακούγεται αληθοφανής. Τείνει να δίνει προτεραιότητα στην παροχή αυτής που θεωρεί πιο "ολοκληρωμένη" απάντηση έναντι της απόλυτης ακρίβειας. Ως εκ τούτου, ο έλεγχος των γεγονότων είναι απαραίτητος.

Δεύτερον, το ChatGPT δεν έχει κάτι που θα μπορούσαμε να ονομάσουμε κοινή λογική. Οι απαντήσεις που δίνει είναι συχνά πολύ φλύαρες, το chatbot παίρνει τις ερωτήσεις πολύ κυριολεκτικά (χωρίς να "διαβάζει ανάμεσα στις γραμμές"), συν το ότι δεν διαθέτει τα στοιχεία συναισθηματικής νοημοσύνης - όπως η κατανόηση της ειρωνείας ή των αστείων.

Επιπλέον, η βάση δεδομένων του ChatGPT περιορίζεται μέχρι το 2021, οπότε είναι αδύνατο να λάβετε πληροφορίες για γεγονότα και φαινόμενα που συνέβησαν μετά από αυτή την ημερομηνία.

Η κοινωνική αναζήτηση και η τεχνητή νοημοσύνη δεν μπορούν να κλονίσουν τον θρόνο - τουλάχιστον προς το παρόν

Παρόλο που τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης γίνονται όλο και πιο δημοφιλή, εξακολουθούν να μην μπορούν να νικήσουν τις παραδοσιακές μηχανές αναζήτησης όπως η Google. Τα κύρια προνόμια της παλιάς καλής Google - ακριβή και σχετικά αποτελέσματα, μια τεράστια και ενημερωμένη βάση δεδομένων - εξακολουθούν να είναι πιο σημαντικά από τα πλεονεκτήματα της κοινωνικής αναζήτησης ή των εργαλείων που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη.

Και μάντεψε τι; Δεν χρειάζεται καν να μεταβείτε σε ένα νέο εργαλείο για να αποκτήσετε μια εμπειρία αναζήτησης με τεχνητή νοημοσύνη. Η ίδια η Google ενσωμάτωσε αλγόριθμους AI για να κάνει τα αποτελέσματά της πιο ακριβή. Έτσι, αν και η κοινωνική αναζήτηση και τα εργαλεία με τεχνητή νοημοσύνη έχουν τα πλεονεκτήματά τους, δεν έχουν ακόμη ανατρέψει τις παραδοσιακές μηχανές αναζήτησης. Ίσως ο συνδυασμός και των τριών προσεγγίσεων να είναι το μέλλον. Ποιος ξέρει;

Αυτή τη στιγμή, αυτό που πραγματικά έχει σημασία είναι ότι καθένα από αυτά έχει τα δικά του μοναδικά πλεονεκτήματα, οπότε η επιλογή σας εξαρτάται από το είδος της εμπειρίας αναζήτησης που επιθυμείτε. Α, και μην ξεχνάτε να ελέγχετε ξανά τις πηγές σας - είτε πρόκειται για τεχνητή νοημοσύνη είτε όχι. Ποτέ δεν θα μάθουμε με βεβαιότητα αν ένας άνθρωπος ή ένας αλγόριθμος έκανε την τελική επιλογή.