Το κλειδί για την ανάπτυξη των επιχειρήσεων

Εισαγωγή

Με περισσότερους από 4,6 δισεκατομμύρια χρήστες παγκοσμίως, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν γίνει πλέον το κανάλι που επιλέγουν οι σημερινές επιχειρήσεις.

Από νεοφυείς επιχειρήσεις μέχρι μεγάλες επιχειρήσεις, κάθε έξυπνη επιχείρηση αξιοποιεί αυτή τη δωρεάν πλατφόρμα για να αυξήσει τη βάση του κοινού της και να τραβήξει περισσότερα βλέμματα σε αυτό που προσφέρει.

Το θέμα είναι ότι όλο και περισσότερες επιχειρήσεις μπαίνουν στο άρμα του μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, πράγμα που σημαίνει ότι γίνεται μάχη για την προσοχή.

Αν γίνουν σωστά, μπορούν να αποτελέσουν το κλειδί για να ξεκλειδώσετε όλες τις δυνατότητες της επιχείρησής σας. Αλλά αν κάνετε λάθος σε όλους τους κανόνες, μπορεί να βλάψουν τη διαδικτυακή σας φήμη.

Δεν υπάρχει μια στρατηγική μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων δικτύ ωσης που να ταιριάζει σε όλους. Όλα είναι θέμα δοκιμής και λάθους. Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένες πρακτικές που αποτυπώνουν τα "πρέπει" και "δεν πρέπει" του μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

1. Διαφοροποιήστε την παρουσία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης από τους ανταγωνιστές σας

Καμία επιχείρηση δεν έχει την πολυτέλεια να είναι παρούσα σε μία ή δύο μόνο πλατφόρμες. Πρέπει να έχετε παρουσία σε όσο το δυνατόν περισσότερες πλατφόρμες για να προσεγγίσετε τον μέγιστο αριθμό ανθρώπων.

Οι επιχειρήσεις που είναι παρούσες μόνο στο Instagram, για παράδειγμα, χάνουν μια τεράστια ευκαιρία.

Το ίδιο ισχύει και για τις επιχειρήσεις που εστιάζουν όλη τους την προσοχή στο TikTok, ενώ παραμελούν άλλες πλατφόρμες όπως το YouTube και το LinkedIn (ειδικά αν στοχεύετε σε εταιρείες B2B ή επαγγελματίες).

Το κλειδί είναι να διαφοροποιήσετε την παρουσία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και να είστε παρόντες σε όσο το δυνατόν περισσότερες πλατφόρμες.

Ένα πράγμα που πρέπει να έχετε κατά νου εδώ είναι να δίνετε προσοχή στο κοινό στο οποίο απευθύνεστε και στο πού συχνάζουν στο διαδίκτυο - με αυτόν τον τρόπο, δεν θα σπαταλάτε το χρόνο σας για να διαχειρίζεστε πάρα πολλές πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης με μικρή έως καθόλου απόδοση.

2. Διατηρήστε το ημερολόγιο περιεχομένου γεμάτο

(Πηγή)

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν να κάνουν με τη συνέπεια, την ενεργή παρουσία και την ενεργό παρουσία.

Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να διατηρείτε το ημερολόγιό σας γεμάτο ανά πάσα στιγμή. Με αυτόν τον τρόπο, έχετε ένα έτοιμο προς δημοσίευση περιεχόμενο για κάθε μέρα και δεν χρειάζεται να ψάχνετε για κάτι την τελευταία στιγμή.

Η συνεχής δημοσίευση κρατάει επίσης το κοινό σας δεσμευμένο και επιστρέφει για περισσότερα.

να θυμάστε ότι οι πλατφόρμες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης έχουν αρχικά σχεδιαστεί για αλληλεπιδράσεις και συζητήσεις. Έτσι, εκτός από την προώθηση της επιχείρησής σας, βεβαιωθείτε ότι κάθε περιεχόμενο που δημιουργείτε είναι πολύτιμο και ελκυστικό.

Το υπερβολικά σκληρό περιεχόμενο πώλησης μπορεί μόνο να απωθήσει το κοινό σας.

3. Αξιοποίηση περιεχομένου που παράγεται από χρήστες (UGC)

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν είναι μόνο μονόδρομος- είναι επίσης θέμα εμπλοκής και αλληλεπίδρασης.

Ένας από τους καλύτερους τρόπους ενθάρρυνσης της δέσμευσης είναι η αξιοποίηση του περιεχομένου που δημιουργείται από χρήστες (UGC). Πρόκειται για μια αρκετά αβίαστη αλλά ισχυρή στρατηγική μάρκετινγκ περιεχομένου για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσής σας.

Το UGC αναφέρεται σε οποιοδήποτε περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες ή τους οπαδούς σας, όπως κριτικές, φωτογραφίες, βίντεο κ.λπ.

Το καλύτερο με το UGC είναι ότι είναι δωρεάν και δεν απαιτεί μεγάλη προσπάθεια από μέρους σας. Επιπλέον, σας βοηθά να οικοδομήσετε εμπιστοσύνη και αξιοπιστία με το κοινό σας.

Οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να αγοράσουν από μια μάρκα που συνιστάται από κάποιον που γνωρίζουν ή ακολουθούν. Στην πραγματικότητα, το UGC είναι αρκετά πολύτιμο ώστε ορισμένες επιχειρήσεις είναι πρόθυμες να πληρώσουν γι' αυτό.

4. Αναδείξτε την προσωπικότητα της μάρκας σας

Η παρουσία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σας δίνει την ευκαιρία να αναδείξετε την προσωπικότητα της μάρκας σας. Είτε χρησιμοποιείτε οπτικό περιεχόμενο είτε ένα απλό νήμα που βασίζεται σε κείμενο, μπορείτε να αναδείξετε ποιοι είστε.

Βεβαιωθείτε λοιπόν ότι ο τόνος του περιεχομένου σας και η συνολική στρατηγική σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης το αντικατοπτρίζουν αυτό. Θα μπορούσε να είναι από παιχνιδιάρικο και ανάλαφρο έως σοβαρό και επίσημο, ανάλογα με το τι ταιριάζει καλύτερα στην επιχείρησή σας.

Σε κάθε περίπτωση, αποφύγετε τη χρήση γενικής γλώσσας ή αργκό που είναι δύσκολο να κατανοηθεί. Το κλειδί είναι να συνδεθείτε με το κοινό σας και να οικοδομήσετε μια ισχυρή σχέση μαζί του.

Η προβολή της προσωπικότητάς σας όχι μόνο θα κάνει την επωνυμία σας πιο ανθρώπινη και προσιτή, αλλά θα σας βοηθήσει επίσης να ξεχωρίσετε από τον ανταγωνισμό.

5. Παρακολουθήστε τους ανταγωνιστές σας

Οι ανταγωνιστές σας είναι στην πραγματικότητα οι καλύτεροι δάσκαλοι.

Παρακολουθήστε τι κάνουν σωστά και τι λάθος και μάθετε από τα λάθη τους. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να αποφύγετε να κάνετε τα ίδια λάθη μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που έκαναν και να βελτιώσετε τη δική σας στρατηγική αναλόγως.

Επιπλέον, θα σας δώσει κάποιες ιδέες για τη δημιουργία περιεχομένου και θα σας βοηθήσει να μείνετε ένα βήμα μπροστά από αυτούς.

Το κλειδί είναι να παρακολουθείτε τακτικά την παρουσία τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ώστε να ξέρετε τι λειτουργεί γι' αυτούς και να προσαρμόζετε τη δική σας στρατηγική αναλόγως.

6. Επικεντρωθείτε στην κοινότητα, όχι στην προώθηση

Και πάλι, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν είναι μονόδρομος. Το ζητούμενο είναι η οικοδόμηση σχέσεων και η αλληλεπίδραση με το κοινό σας.

Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να επικεντρωθείτε στη δημιουργία μιας κοινότητας αντί να προωθείτε την επιχείρησή σας συνεχώς. Βεβαιωθείτε ότι είστε εκεί για να δώσετε στο κοινό και τους οπαδούς σας πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με αυτό που πουλάτε και μια εικόνα του κλάδου στον οποίο ανήκετε.

Προσθέστε αξία στη ζωή του κοινού σας και κάντε το να νιώσει ότι είναι μέρος κάτι μεγαλύτερου. Μόνο τότε θα μπορέσετε να δημιουργήσετε ένα ισχυρό, πιστό κοινό.

7. Να είστε διαδραστικοί

Το να παραμένετε ενεργοί και να ανταποκρίνεστε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ζωτικής σημασίας για την οικοδόμηση μιας ισχυρής παρουσίας.

Βεβαιωθείτε ότι ελέγχετε τακτικά τις αναφορές, τις ετικέτες και τα μηνύματά σας, ώστε να μπορείτε να απαντάτε εγκαίρως στους χρήστες. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να οικοδομήσετε μια καλή σχέση με το κοινό σας και να δείξετε ότι ενδιαφέρεστε για τις ανησυχίες του.

Επιπλέον, η ανταπόκριση σας βοηθά επίσης να επιλύσετε τυχόν αρνητικά ζητήματα πριν αυτά κλιμακωθούν. Βεβαιωθείτε λοιπόν ότι έχετε κάποιον που παρακολουθεί τα κανάλια των κοινωνικών μέσων σας 24 ώρες το 24ωρο.

Το κλειδί είναι να είστε όσο το δυνατόν πιο δραστήριοι και ευέλικτοι, ώστε να μπορείτε να συνδεθείτε με το κοινό σας και να επιλύετε τυχόν προβλήματα εγκαίρως.

8. Μετρήστε τακτικά την απόδοσή σας

(Πηγή)

Δεν μπορείτε να βελτιώσετε αυτό που δεν μετράτε. Βεβαιωθείτε λοιπόν ότι μετράτε τακτικά τις επιδόσεις και τις στρατηγικές σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να δείτε τι λειτουργεί και τι όχι και να προσαρμόσετε τη στρατηγική σας αναλόγως. Οι βασικές μετρήσεις που πρέπει να παρακολουθείτε περιλαμβάνουν το ποσοστό εμπλοκής, την εμβέλεια, τις εμφανίσεις και τα κλικ.

Επιπλέον, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε εργαλεία παρακολούθησης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να παρακολουθείτε τις αναφορές του εμπορικού σας σήματος ή των λέξεων-κλειδιών του κλάδου σας. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να δείτε τι λένε οι άνθρωποι για εσάς και να λάβετε τις απαραίτητες ενέργειες αναλόγως.

Ανακεφαλαιώνοντας

Το μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν είναι εφάπαξ. Θα πρέπει να είναι μια συνεχής διαδικασία που απαιτεί τακτική προσπάθεια και δέσμευση.

Το κλειδί είναι να είστε όσο το δυνατόν πιο δραστήριοι και παρόντες, να δημιουργείτε πολύτιμο και ελκυστικό περιεχόμενο και να χτίζετε μια ισχυρή σχέση με το κοινό σας. Μόνο τότε θα μπορέσετε να αποκομίσετε τα μέγιστα οφέλη από το μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.