Έξυπνες λύσεις για τη διαχείριση επιχειρήσεων μάρκετινγκ

Εισαγωγή

Σε αυτή την ταχέως εξελισσόμενη ψηφιακή εποχή, η αποτελεσματική διαχείριση μιας επιχείρησης μάρκετινγκ απαιτεί κάτι περισσότερο από απλή δημιουργικότητα και σκληρή δουλειά. Δεδομένου ότι ο κλάδος αυτός αναπτύσσεται με ταχείς ρυθμούς, αναδεικνύεται η σημασία των πρακτικών και έξυπνων λύσεων. Αυτό περιλαμβάνει την προληπτική δράση, τη δημιουργία καινοτόμων ιδεών και την εστίαση στις ανάγκες των πελατών.

Αυτό το άρθρο θα μοιραστεί τους καλύτερους τρόπους για να ξεπεράσετε τα προβλήματα και να κάνετε μια διαρκή εντύπωση στους υπάρχοντες και δυνητικούς πελάτες. Αυτό περιλαμβάνει βασικούς τρόπους, όπως η δημιουργία ισχυρών θεμελίων, η πρόσληψη των κατάλληλων ατόμων και ο εφοδιασμός τους με άφθονες γνώσεις, η εξασφάλιση της ισότιμης εκπαίδευσης όλων των εργαζομένων και η αναζήτηση βοήθειας από ειδικούς του ψηφιακού μάρκετινγκ.

Επιπλέον, θα συζητήσουμε τη δικτύωση για την προσέλκυση νέων πελατών, τα διάφορα απαραίτητα εργαλεία αυτοματοποίησης, τη σημασία της διαδικτυακής παρουσίας, τις στρατηγικές για να πείσετε τους υποψήφιους πελάτες να επιλέξουν τις υπηρεσίες σας και τον σωστό τρόπο επικοινωνίας με τους πελάτες.

Έτσι, αν αγωνίζεστε να αναπτύξετε και να διευθύνετε την επιχείρησή σας στο μάρκετινγκ, δείτε αυτές τις κορυφαίες λύσεις!

1. Χτίστε ένα γερό θεμέλιο

Χρειάζεστε ένα στέρεο θεμέλιο για να βελτιώσετε την ανάπτυξη και την επιτυχία της εταιρείας μάρκετινγκ. Ακολουθούν ορισμένες εξαιρετικές συμβουλές για να το πετύχετε αυτό:

a. Καθορισμός της θέσης

Συχνά, τα εκκολαπτόμενα γραφεία μάρκετινγκ επικεντρώνονται στην επέκταση των υπηρεσιών τους από την αρχή. Έτσι, αποφεύγουν να ορίσουν κάποιον συγκεκριμένο τομέα εξειδίκευσης.

Ωστόσο, η καθορισμένη θέση και το κοινό-στόχος σας βοηθούν να ξεχωρίσετε από τον ανταγωνισμό. Οι πελάτες που θέλουν μοναδικές υπηρεσίες καταλαβαίνουν ότι έχετε τις συγκεκριμένες γνώσεις, δεξιότητες και πόρους για να τους βοηθήσετε. Έτσι, κερδίζετε ταχύτερα την εμπιστοσύνη τους.

Μπορείτε να επιλέξετε τη θέση με βάση τα εξής:

• Κλάδος (ηλεκτρονική εκπαίδευση, κτηματομεσιτικά κ.λπ.)
• Τύπος (ηλεκτρονικό εμπόριο, παραγωγή οδηγών, κ.λπ.)
• Πλατφόρμα (WordPress, Instagram ή άλλες)

b. Δημιουργήστε ένα USP (μοναδική πρόταση πώλησης)

Το USP σας είναι ένα άλλο σημαντικό μέρος της προσέλκυσης υποψήφιων πελατών. Έτσι, προσδιορίστε τι σας κάνει να ξεχωρίζετε από τους υπόλοιπους. Μπορεί να είναι η τεχνογνωσία σας, η δεξαμενή ταλέντων ή η μοναδική σας προσέγγιση.

2. Κατασκευάστε μια ελκυστική ιστοσελίδα

Δημιουργήστε έναν εύχρηστο, φιλικό προς τα κινητά, επιχειρηματικό ιστότοπο που να αντικατοπτρίζει την ταυτότητα της μάρκας σας. Είναι σημαντικό να εντυπωσιάσετε τους υποψήφιους πελάτες και να δημιουργήσετε leads.

Προσθέστε κουμπιά κλήσης προς δράση, μοναδικές προτάσεις πώλησης και τις ακόλουθες σελίδες

• Σχετικά με εμάς
• Εμπειρογνωμοσύνη και προσφορά
• Χαρτοφυλάκιο, μελέτες περιπτώσεων και προηγούμενα αποτελέσματα

Θυμηθείτε, δεν χρειάζεται να προσθέσετε κάτι πολύπλοκο ή μακροσκελές ή να προσθέσετε πάρα πολλές υποσελίδες. Διαφορετικά, μπορεί να προκαλέσει σύγχυση στους επισκέπτες. Αφού εγκαταστήσετε και λειτουργήσετε τον ιστότοπό σας, καλό είναι να κάνετε έναν ενδελεχή έλεγχο του ιστότοπου για να βεβαιωθείτε ότι όλα λειτουργούν ομαλά

3. Προσλάβετε και εκπαιδεύστε την ομάδα σας

Η εταιρεία σας πρέπει να παράγει καινοτόμες και μοναδικές στρατηγικές για διαφορετικούς πελάτες. Πρέπει επίσης να αναβαθμίζει την προσέγγισή της με την πάροδο του χρόνου. Έτσι, προσλάβετε εξειδικευμένα άτομα με ποικίλες εμπειρίες για να ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις των πελατών και να σκέφτονται έξω από τα συνηθισμένα.

Επιπλέον, εκπαιδεύστε τους υπαλλήλους σε εργαλεία, τεχνολογίες και βέλτιστες πρακτικές στον κλάδο. Οι στατιστικές δείχνουν ότι πάνω από 8 στους 10 επαγγελματίες του τομέα Ανθρώπινου Δυναμικού λένε ότι η κατάρτιση βοηθά στη διατήρηση και την προσέλκυση ταλέντων. Έτσι, τα προγράμματα ανάπτυξης των εργαζομένων θα σας βοηθήσουν να αποκτήσετε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην αγορά.

Επιπλέον, μπορείτε να ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους να βελτιώσουν τις επαγγελματικές τους ικανότητες με τα εξής:

• Παροχή οικονομικής ενίσχυσης σε όσους εγγράφονται σε ειδικά μαθήματα πιστοποίησης για επαγγελματική ανάπτυξη.
• Δημιουργήστε μια δωρεάν διαδικτυακή βιβλιοθήκη 24/7 γεμάτη σχετικά βιβλία, διαδικτυακά σεμινάρια, μαθήματα, μελέτες περιπτώσεων και εκπαιδευτικά προγράμματα.
• Παρέχετε ανατροφοδότηση ένας προς έναν και δημόσια αναγνώριση και επιβράβευση για τη βελτίωση.

4. Αναθέστε σε εξωτερικούς συνεργάτες εμπειρογνώμονες

Μια εκκολαπτόμενη επιχείρηση μάρκετινγκ μπορεί να είναι δύσκολη, ειδικά όταν πρόκειται για συνεχή ροή χρημάτων, πελατών ή έργων για την υποστήριξη μιας πλήρους ομάδας εμπειρογνωμόνων. Ακόμη και αν έχετε τα κεφάλαια, θα χρειαστεί αρκετός χρόνος για να τους εκπαιδεύσετε κατάλληλα και να δημιουργήσετε πραγματικούς ειδικούς. Ως εκ τούτου, η εξωτερική ανάθεση εμπειρογνωμόνων μπορεί να είναι μια έξυπνη και αποτελεσματική λύση.

Για παράδειγμα, αν η εταιρεία σας πρέπει να χειρίζεται ξεχωριστά τα έργα SEO, σκεφτείτε να συνεργαστείτε με έναν μεταπωλητή SEO στην Ινδία που προσφέρει φιλικά προς τον προϋπολογισμό αλλά κορυφαία αποτελέσματα. Ακολουθούν ορισμένα σπουδαία οφέλη από τη χρήση των υπηρεσιών τους:

• Θα ερευνήσουν τα θέματα, θα μελετήσουν την προσωπικότητα του πελάτη σας και θα δημιουργήσουν το καλύτερο βελτιστοποιημένο για την αναζήτηση περιεχόμενο στη θέση σας.
• Δεν θα χρειαστεί καν να τους δώσετε τα εύσημα για τις εργασίες τους. Αντίθετα, θα υπογράψουν ακόμη και NDAs και θα σας αφήσουν να κάνετε rebranding των αναφορών τους. Έτσι, η απτή απόδειξη θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε ένα ισχυρό χαρτοφυλάκιο και να προσελκύσετε περισσότερους πελάτες στο μέλλον!
• Η πρόσβαση σε premium εργαλεία είναι αρκετά ακριβή. Μια αξιόπιστη υπηρεσία ψηφιακού μάρκετινγκ θα έχει ήδη πρόσβαση σε αυτά τα εργαλεία. Έτσι, θα φροντίσει και γι' αυτό με αντάλλαγμα μια ονομαστική αξία!
• Εξοικονομείτε χρήματα από την πρόσληψη και την εκπαίδευση εσωτερικών εμπειρογνωμόνων. Αντ' αυτού, οι υπάλληλοί σας μπορούν να επικεντρωθούν στην καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών.

Σημείωση: Μην κυνηγάτε οργανισμούς τρίτων με φθηνές τιμές, καθώς μπορεί να παρέχουν υπηρεσίες spam.

5. Εκπαίδευση όλων των εργαζομένων με σχετικές δεξιότητες

Είτε η εταιρεία μάρκετινγκ είναι μεγάλη είτε μικρή, θα υπάρχει κάποια εναλλαγή εργαζομένων. Έτσι, εκπαιδεύστε όλους τους εσωτερικούς υπαλλήλους σε κάθε σημαντική διαδικασία.

Μην βασίζεστε σε κάποιον μεμονωμένο υπάλληλο για συγκεκριμένα καθήκοντα. Διαφορετικά, όταν (και αν) φύγει, η εταιρεία σας θα αντιμετωπίσει μια σημαντική παγίδα. Επιπλέον, ερευνήστε και εφαρμόστε αποτελεσματικές στρατηγικές B2B για να διαφοροποιήσετε την προσέγγισή σας και να ελαχιστοποιήσετε την εξάρτηση από μεμονωμένα μέλη της ομάδας.

6. Δημιουργήστε μια ισχυρή παρουσία στο διαδίκτυο

Το 81% των πελατών ερευνά τις επιχειρήσεις στο διαδίκτυο προτού πραγματοποιήσει συναλλαγές μαζί τους. Έτσι, η επιχείρησή σας χρειάζεται επίσης μια αξιόπιστη διαδικτυακή παρουσία για να προσελκύσει περισσότερους πελάτες και να αποδείξει την εξειδίκευσή της στον κλάδο.

Ακολουθούν μερικά πράγματα για να το κάνετε να δουλέψει:

• Δημιουργήστε προφίλ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στις πιο σχετικές πλατφόρμες και διατηρήστε τα ενεργά.
• Δημοσιεύστε σχετικό και χρήσιμο περιεχόμενο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
• Γίνετε μέλος σε διαδικτυακά φόρουμ και ομάδες κοινωνικών μέσων ενημέρωσης με βάση τον τύπο των πελατών που θέλετε να σακουλιάσετε.
• Γράψτε ιστολόγια σχετικά με την εμπειρογνωμοσύνη σας και άρθρα με άποψη για την ανάπτυξη των επιχειρήσεων. Μοιραστείτε αμέσως τον σύνδεσμο του ιστολογίου στις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης.
• Διοργανώστε podcasts ή/και webinars.
• Μοιραστείτε πολύτιμο υλικό και ενημερώσεις για το κοινό-στόχο μέσω ενημερωτικών δελτίων.

7. Δικτύωση για την εξεύρεση δυνητικών πελατών

Εάν η επιχείρησή σας είναι αρκετά νέα, ξεκινήστε τη δικτύωση. Εξάλλου, οι στατιστικές δείχνουν ότι πάνω από το 40% των προσωπικών συναντήσεων οδηγούν σε νέους πελάτες.

Συνδεθείτε με νέους ανθρώπους, χτίστε σχέσεις και καθιερώστε την εταιρεία ως ηγέτη της σκέψης. Παρακολουθήστε τόσο προσωπικές όσο και διαδικτυακές εκδηλώσεις δικτύωσης. Κατά τη διάρκεια των εκδηλώσεων, μοιραστείτε πολύτιμες γνώσεις και τεχνογνωσία με υποψήφιους πελάτες.

8. Παροχή δωρεάν υπηρεσιών

Στην αρχή της επιχείρησής σας, παρέχετε κάποιες υπηρεσίες, όπως δωρεάν συμβουλές, ως διαφημιστική προσφορά. Οι υποψήφιοι πελάτες θα είναι πιο πρόθυμοι να δοκιμάσουν τις υπηρεσίες σας όταν δεν υπάρχει καμία οικονομική δέσμευση.

Μόλις διαπιστώσουν το επίπεδο της τεχνογνωσίας, του επαγγελματισμού και της αφοσίωσής σας, θα επιστρέψουν για να χρησιμοποιήσουν ξανά τις υπηρεσίες σας. Αυτή είναι επίσης μια μεγάλη ευκαιρία για εσάς να κατανοήσετε τις συνολικές προσδοκίες των πελατών και να βελτιώσετε τις υπηρεσίες σας αναλόγως.

9. Ενημερωθείτε για τους αλγόριθμους των μηχανών αναζήτησης

Οι αλγόριθμοι των μηχανών αναζήτησης αλλάζουν συνεχώς με τον χρόνο για να παρέχουν τις καλύτερες πληροφορίες και υπηρεσίες στους χρήστες. Αυτές συχνά επηρεάζουν την κατάταξη του ιστότοπού σας, γι' αυτό λάβετε αυτά τα μέτρα για να εξαλείψετε τους κινδύνους:

• Μελετήστε τακτικά τα blogs του κλάδου και ελέγξτε για ενημερώσεις αλγορίθμων.
• Να είστε ανοιχτοί στο να αφήσετε ξεπερασμένες στρατηγικές και να δημιουργήσετε νέες με βάση τους τελευταίους αλγόριθμους.
• Δημιουργήστε υψηλής ποιότητας πολύτιμο περιεχόμενο με επίκεντρο τον χρήστη αντί να αυξάνετε την ποσότητα στη στρατηγική περιεχομένου.
• Βελτιστοποιήστε τον ιστότοπό σας με βάση τα πιο πρόσφατα χαρακτηριστικά.

10. Επικοινωνία με τους πελάτες

Κάντε την εταιρεία σας να παραμείνει στην επιχείρηση και να προσελκύσει επαναλαμβανόμενους πελάτες δίνοντας έμφαση στην επικοινωνία. Να είστε διαφανείς και ανοιχτοί σχετικά με τις υπηρεσίες και τις χρεώσεις σας.

Αυτό διασφαλίζει ότι και τα δύο μέρη έχουν κατά νου παρόμοιους στόχους και προσδοκίες και διευκολύνει τη μακροπρόθεσμη διατήρηση των πελατών. Επιπλέον, πρέπει επίσης να δημιουργείτε αναφορές για να ενημερώνετε τον πελάτη σας σχετικά με την πρόοδο.

Ορίστε συναντήσεις με τους πελάτες σας για να τους ενημερώσετε για τυχόν προκλήσεις ή βελτιώσεις. Ενημερωθείτε συχνά για να εξασφαλίσετε την ικανοποίηση και τη διατήρηση των πελατών. Εάν ο πελάτης σας επισημάνει οποιοδήποτε ζήτημα με τη στρατηγική σας, προσπαθήστε με κάθε τρόπο να το μετριάσετε το συντομότερο δυνατό.

11. Βασιστείτε σε εργαλεία αυτοματοποίησης

Πάνω από το 50% των οργανισμών επιθυμούν να βασιστούν στην αυτοματοποίηση για να ενισχύσουν την απόδοση και την παραγωγικότητα των εργαζομένων. Μην αφήνετε τους υπαλλήλους σας να κάνουν τα πάντα από το μηδέν με το χέρι. Διαφορετικά, θα χάσετε τόσο χρόνο όσο και πόρους σε επαναλαμβανόμενες εργασίες.

Αντ' αυτού, αυξήστε την παραγωγικότητα της ομάδας σας με εργαλεία αυτοματοποίησης και βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης. Μερικά λογισμικά που μπορείτε να εξετάσετε είναι τα εργαλεία σχεδιασμού κοινωνικών μέσων και η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ.

Αυτό βοηθά τους υπαλλήλους σας να έχουν περισσότερο χρόνο για να επικεντρωθούν στην αντιμετώπιση των πελατών, στην εξατομίκευση καλύτερων στρατηγικών για αυτούς και στην οικοδόμηση ισχυρότερων σχέσεων μαζί τους.

Ορισμένα εργαλεία αυτοματοποίησης μάρκετινγκ που πρέπει να εξετάσετε είναι τα εξής:

a. Διαχείριση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Αυτό προγραμματίζει τις αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σε διάφορες πλατφόρμες και δημιουργεί μια συνεπή διαδικτυακή παρουσία.

b. Αναφορά πελατών

Δημιουργεί φιλικές προς το χρήστη και περιεκτικές αναφορές πελατών και μειώνει την ανάγκη συλλογής και ανάλυσης δεδομένων με το χέρι.

c. Αυτοματοποίηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Στέλνει συνεπή και έγκαιρα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς χειροκίνητη προσπάθεια. Είναι απαραίτητο για τα ακόλουθα: Είναι ένα από τα πιο σημαντικά προγράμματα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε:

• Μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Lead nurturing
• Συλλογή ανατροφοδότησης
• Εξορθολογισμός της διαδικασίας εισαγωγής πελατών

d. Ανάλυση δεδομένων με βάση την τεχνητή νοημοσύνη

Αυτό παρακολουθεί την απόδοση της καμπάνιας, προτείνει σημαντικές πληροφορίες, εντοπίζει τάσεις και βοηθά στη βελτιστοποίηση της στρατηγικής.

12. Αξιοποιήστε στο έπακρο τους χαρούμενους πελάτες

Μόλις οι πελάτες σας νιώσουν ικανοποιημένοι με τις υπηρεσίες σας, αποτελούν την καλύτερη πηγή για να προσελκύσετε περισσότερες οργανικές επιχειρήσεις για εσάς. Μερικοί διαφορετικοί τρόποι για να προσελκύσετε περισσότερες επιχειρήσεις από ικανοποιημένους πελάτες είναι:

• Στείλτε ένα προσαρμοσμένο ευχαριστήριο σημείωμα με δώρα ή προσφέρετε δωρεάν υπηρεσίες ή εκπτώσεις σε πελάτες για κάθε νέα παραπομπή.
• Ζητήστε τους να γράψουν θετικές κριτικές στην επιχειρηματική σας σελίδα, στις κριτικές της Google και σε άλλους ιστότοπους αναθεώρησης τρίτων.
• Επιλέξτε τις καλύτερες κριτικές και προσθέστε τις στον ιστότοπό σας ως κοινωνική απόδειξη και αξιοπιστία.
• Προσθέστε ένα βίντεο με ικανοποιημένους πελάτες που μοιράζονται την εκτίμησή τους για την επιχείρησή σας στις μελέτες περιπτώσεων και στο χαρτοφυλάκιό σας.

Συμπέρασμα

Με αυτές τις λύσεις και τις στρατηγικές, η εταιρεία μάρκετινγκ θα προσελκύσει περισσότερους πελάτες, θα παρέχει κορυφαίες υπηρεσίες, θα ευδοκιμήσει και θα ξεχωρίσει. Ξεκινήστε λοιπόν να τις εφαρμόζετε αμέσως και δείτε την επιτυχία να κυνηγάει την επιχείρησή σας!